情感調(diào)解

王永

【摘要】在快節(jié)奏的現(xiàn)代社會和矛盾多發(fā)的社會轉(zhuǎn)型期，人們面臨很多的情感困惑，受眾的情感需求也日益增加。本文以湖南電視臺《8090》為例，剖析了節(jié)目興盛的原因，并對存在的侵犯個人隱私、矛盾調(diào)解不徹底等一系列問題進行了反思。

【關(guān)鍵詞】調(diào)解類電視節(jié)目私人情感公共參與

情感調(diào)解類節(jié)目在20世紀90年代初現(xiàn)熒屏，融入談話節(jié)目、真人秀、法律調(diào)解、心理疏導(dǎo)等元素，將受眾討論的議題從公共話題領(lǐng)域深入到私人情感領(lǐng)域，并大多圍繞親情與愛情來展現(xiàn)日常生活中的矛盾沖突①。情感調(diào)解類節(jié)目的興盛有著深刻的現(xiàn)實原因，對其節(jié)目進行觀照并思考，對節(jié)目的長久發(fā)展具有重要意義。

一、情感調(diào)解類電視節(jié)目的興盛

電視制作方總是希望找尋到花最少的投入獲得最大程度回報的節(jié)目形態(tài)，而情感調(diào)解類電視節(jié)目的訪談性不僅成本投入少，而且又切入到快節(jié)奏社會生活的人們的情感與矛盾，能夠激起時代人的情感共鳴，進而取得較高的收視率，這是當下情感調(diào)解類電視節(jié)目火爆熒屏的原因所在。

1、對當事人而言，有情感傾訴的需求

當今社會，人們的工作、生活節(jié)奏越來越快，各種壓力也接踵而至，于是，家庭紛爭、工作矛盾、情感糾紛等問題也不斷涌現(xiàn)，人們需要有個宣泄并獲得幫助的平臺，來傾訴、舒解內(nèi)心的郁結(jié)，而情感調(diào)解類節(jié)目無疑迎合了受眾的這一需求，使受眾有一個講述自己生活中的困惑、矛盾以及無法解決的問題的平臺。節(jié)目中主持人和心理專家以及電視受眾與當事人沒有利害關(guān)系，他們能夠傾聽當事人的故事，并提出中肯的建議，積極幫助當事人并盡力解決問題。例如湖南衛(wèi)視《8090》欄目，“以80后為主人公，以80后的視角講述情感故事”，而80和90這個年代的人又是社會最為關(guān)注的核心群體之一，這使得湖南衛(wèi)視這檔節(jié)目容易受到大家的關(guān)注。

2、對電視受眾而言，滿足了受眾的某些情感需求

（1）滿足了受眾的窺私欲和獵奇心理。從心理學(xué)的角度來講，每個人都有窺探別人秘密的欲望，都有想知道別人秘密的好奇心，特別是一些異常的、有悖常理的、聳人聽聞的事件，更能引起相當一部分受眾的探知欲望②。比如湖南衛(wèi)視《8090》有一期節(jié)目《一百萬約定的背后》，講述一男性和女朋友關(guān)系良好，甚或“如膠似漆”，但一天，女友突然不辭而別，并留下一個“一百萬”的約定：如十年能賺到100萬會繼續(xù)這段感情。誠然，當下的生活日漸世俗，而世俗的生活需要金錢的支撐，這也是人們對生活經(jīng)驗的理解。同時，人們也會產(chǎn)生很多好奇心：是因為錢分手還是其他原因？這個女性到底是什么樣的女性形象？……系列的好奇，激發(fā)了人們的窺私欲望，也激發(fā)著人們的收看欲望，渴望通過當事人的傾訴獲得對答案的探知。

（2）有助于受眾的自我認知和自我期待。認知心理，是指“受眾通過電視傳播，根據(jù)電視形象特征，推測、判斷、理解其本質(zhì)或內(nèi)在屬性的心理活動模式”③。情感調(diào)解類節(jié)目一般講述日常生活中的婚姻、婆媳、朋友、愛情以及生活之間的問題，湖南衛(wèi)視的《8090》節(jié)目，“畢業(yè)能不能不分手”、“網(wǎng)婚昏不昏”、“婆婆來了”等都是網(wǎng)上熱議的話題。觀眾在收看電視節(jié)目的同時，也能從中找到自己的生活影子或者生活經(jīng)驗的映照，這種生活感知會隨著情感調(diào)解類電視節(jié)目故事的敘述而產(chǎn)生強烈的心理認同和情感回應(yīng)。

3、對電視媒介而言，提高了節(jié)目的投入產(chǎn)出比

對電視制作方而言，低投入、高收益的的節(jié)目無疑是最受青睞的，而情感調(diào)解類節(jié)目恰巧契合了節(jié)目制作方的這種經(jīng)營理念。這類節(jié)目拍攝、制作極為簡單，主要是以主持人與當事人之間的交流為主，不需消耗太多的人力物力，只要找到好的主持人、對場外故事進行采集制作以及現(xiàn)場進行多機位拍攝并進行剪輯制作就可以，相對其他節(jié)目投入較少，但因為滿足了受眾的情感需要，又相對而言具有一定的收視率而備受制作方的歡迎。

二、情感調(diào)解類電視節(jié)目的傳播解析

在快節(jié)奏的現(xiàn)代社會和矛盾多發(fā)的社會轉(zhuǎn)型期，人們面臨很多的情感困惑，而受眾的情感需求也日益增加。情感調(diào)解類節(jié)目，選擇真實的典型問題，給予當事人強烈的人文關(guān)懷和專業(yè)的心理援助，注重多方面溝通和問題解決等，都使得電視節(jié)目具有很強的現(xiàn)實意義和社會價值，對公眾的集體影響不容小覷。

1、“鏡中我”與“社會我”

庫利認為，“鏡中我”也是“社會我”，傳播特別是初級群體中的人際傳播，是形成“鏡中我”的主要機制。一般來說，這種以“鏡中我”為核心的自我認知狀況取決于與他人的傳播程度，傳播活動越活躍，越是多方面的，個人的“鏡中我”也就越清晰，對自我的把握也就越客觀、越準確④。

湖南衛(wèi)視《8090》欄目，主要剖析的是80后、90后的內(nèi)心情感世界，探討的不僅僅是年輕人喜歡的問題，還包括當下整個社會關(guān)注的熱點話題。《8090》將80后、90后請上電視舞臺，向大眾剖析80、90年輕新一代的世界觀、人生觀、價值觀以及內(nèi)心情感世界。80后、90后可以從中找到類似自己的人生情感影子，引起內(nèi)心共鳴，由此思考自己的人生和情感方向；社會大眾也可以通過《8090》講述的故事，更多地理解現(xiàn)實生活中他們無法理解的80、90年代人的思想和行為。

2、構(gòu)建多重交流空間

情感調(diào)解類節(jié)目最終的目的是調(diào)解，并不是通過當事人講述故事來賺取大家的眼淚，是當事人希望通過主持人和心理專家的幫助，來解決困擾自己的問題。要從多方面考慮問題，通過多種渠道解決問題。正所謂“當局者迷，旁觀者清”。通過構(gòu)建多重交流空間，能達到解決問題的最好的效果。比如《8090》節(jié)目就設(shè)置了一個由12人組成的現(xiàn)場情感觀察團，職業(yè)涵蓋社會各階層，有主持人、學(xué)生、職員、各行業(yè)專家等等，這些情感觀察團同主持人、當事人、心理專家“互相爭辯”的局面，他們或發(fā)表自己的生活理解，或語言幽默、辛辣或勁爆，或給當事人提出建議，疏導(dǎo)情感困惑，或表達自己的疑問和猜測，給人眾多的交流空間和討論余地，甚或與受眾心理或疑問具有一致性，從而增強了電視節(jié)目的可看性。

3、強烈的人文關(guān)懷意識

人文關(guān)懷，簡而言之就是“對人生存狀況的關(guān)注，關(guān)注人的尊嚴和生活條件，將生命關(guān)懷和人性作為著眼點，注重人的存在、價值，人生意義，特別是人的心靈、情感和精神方面”⑤。引導(dǎo)觀眾理性思考，促使觀眾產(chǎn)生感悟和啟發(fā)，是湖南衛(wèi)視情感調(diào)解類電視節(jié)目《8090》的人文關(guān)懷的體現(xiàn)。不僅如此，該節(jié)目在一些細節(jié)設(shè)置上也體現(xiàn)出人文關(guān)懷的意識。比如，主持人總是詢問當事人的意見，是否愿意出來面對觀眾；讓一些不愿意拋頭露面的當事人用舞臺上的簾幕進行遮擋和保護；在外景采訪時，對不愿意露出“形象”的受訪者進行或打馬賽克或虛化或用障礙物進行遮蔽等方式……都表現(xiàn)出強烈的人文關(guān)懷。

4、爭辯中的沖突具有戲劇性

戲劇性才具有可看性。戲劇性又往往表現(xiàn)在沖突性上。沖突有三種類：目標性沖突，即沖突雙方具有不同的目標導(dǎo)向時發(fā)生沖突；認識性沖突，即不同群體或個人在對待某些問題上由于認識、看法、觀念之間的差異而引發(fā)的沖突；感情性沖突，即人們之間存在情緒和情感上的差異所引發(fā)的沖突。情感調(diào)解類節(jié)目正是抓住了感情性沖突的特征，增強了敘事的強度，獲得很好的收視效果，引發(fā)了受眾觀看的興趣。

三、對情感調(diào)解類節(jié)目“熱”的“冷思考”

由于現(xiàn)實和電視傳播的需要，情感類電視節(jié)目應(yīng)運而生；其獨特的傳播魅力和較高的投入產(chǎn)出比，又使得其成為電視熒屏的寵兒。但是，情感調(diào)解類電視節(jié)目仍然存在一些問題，而理性地分析并及時、合理地應(yīng)對，是電視節(jié)目可持續(xù)發(fā)展的重要命題。

1、私人情感公共參與后引發(fā)的個人隱私危機

情感調(diào)解類節(jié)目是將私人情感給予公眾化呈現(xiàn)，電視制作方為了節(jié)目的可看性和收視率，經(jīng)常會將個人隱私的事情呈現(xiàn)于公眾面前，這在某種程度上侵占了對方的個人隱私。例如夫妻日常生活中的矛盾，如果只有一方希望求助于媒體的話，節(jié)目制作單位是沒有權(quán)利將另一方的隱私也公之于眾的，這需要電視制作方進一步強化人文關(guān)懷。

2、節(jié)目的真實性引發(fā)質(zhì)疑

第一調(diào)查網(wǎng)上對情感調(diào)解類節(jié)目中出現(xiàn)的“角色扮演”做了一份調(diào)查問卷，其中有35.88%的人認為“演的太假，感覺節(jié)目不真實”?！?090》有一期節(jié)目叫做《男友愛的不是我》，這期節(jié)目的27歲男當事人的母親被網(wǎng)友認出是名演員，可在現(xiàn)實中她的兒子還只是一名普通的高中生。節(jié)目這種造假的行為深深地傷害了受眾的感情，也減弱了大家觀看節(jié)目的興趣。

3、節(jié)目的題材選擇過于邊緣化

情感調(diào)解類節(jié)目在選題上過于邊緣化，比較多地涉及了社會的負面話題，比如家庭暴力、婚外情、三角戀等，雖然在我們的現(xiàn)實社會中確實存在這樣一些事情，但是如果媒體為了收視率，把這些丑聞和人類情感的陰暗面一味地傳播給受眾，那么這樣勢必會使觀眾對社會的真實情況的認識產(chǎn)生偏差，并對其心理也會產(chǎn)生不良影響。

結(jié)語

在快節(jié)奏的現(xiàn)代社會和矛盾叢生的社會轉(zhuǎn)型期，因為滿足了當事人、受眾和電視制作方的多方面的需求，而隨之產(chǎn)生。之后又憑借著它獨特的傳播優(yōu)勢，通過關(guān)注最真實的問題、給予當事人強烈的人文關(guān)懷和心理援助、注重多方面溝通和問題解決而火爆熒屏。雖然我們不能保證能夠解決所有的問題，但情感調(diào)解類節(jié)目“調(diào)解情感糾紛、共建和諧社會”的理念值得提倡和借鑒。情感調(diào)解類節(jié)目如果想要健康持續(xù)的發(fā)展，就不能只關(guān)注這類節(jié)目成功的一面，應(yīng)該要冷靜的思考這類節(jié)目存在的問題，找出解決方法。總之，情感調(diào)解類節(jié)目既然出現(xiàn)并風(fēng)行，必然就有它存在的意義，但必須加強對情感調(diào)解類節(jié)目的規(guī)范和管理，這樣這類節(jié)目才能更好的發(fā)展下去?！?/p>

參考文獻

①②許莉，《淺析情感類電視談話節(jié)目的興盛原因及背后問題》[J].《新聞界》，2009（6）

③石長順：《電視傳播學(xué)》[M].武漢：華中科技大學(xué)出版社，2009：257

④郭慶光：《傳播學(xué)教程》[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，1999：83

⑤鄭軍、姚思宇，《電視情感類節(jié)目的社會責(zé)任探討》[J].《現(xiàn)代交際》，2011（2）：53-54

（作者：揚州廣播電視傳媒集團（總臺）城市頻道總監(jiān)）

責(zé)編：劉冰石