高職院校圖書館采編業(yè)務(wù)外包淺析

【摘要】本文主要闡述了在圖書館的業(yè)務(wù)開展中，采編業(yè)務(wù)外包的概念、意義；現(xiàn)單位采用采編服務(wù)外包的原因，出現(xiàn)了哪些些問題以及相應(yīng)的對(duì)策。采編業(yè)務(wù)外包，就是外包商提供從采購?fù)獍?、編目外包、加工、上架外包等一系列服?wù)，通過服務(wù)外包，圖書館實(shí)現(xiàn)了合理配置人員資源，降低成本，提高工作效率的目的。

【關(guān)鍵詞】高職院校圖書館采編業(yè)務(wù)外包

一、圖書館業(yè)務(wù)外包及采編業(yè)務(wù)外包的概念

（一）圖書館業(yè)務(wù)外包

圖書館業(yè)務(wù)外包是指圖書館仿照工業(yè)企業(yè)外包模式提出的一種新型管理方法，將非核心功能的、次要的或輔助性的業(yè)務(wù)，以合約的方式外包給社會(huì)機(jī)構(gòu)來完成，以便集中自身的力量搞好改變基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，提高核心功能的工作。業(yè)務(wù)外包是圖書館減員增效、科學(xué)合理進(jìn)行文獻(xiàn)資源建設(shè)、提高利用率和保障率的重要舉措，是圖書館社會(huì)資源和市場(chǎng)機(jī)制下人力資源合理配置的需要。

（二）采編業(yè)務(wù)外包

采編業(yè)務(wù)外包是指將圖書館的主要職能，例如圖書的編目等業(yè)務(wù)工作部分或全部交給相關(guān)的企業(yè)來完成目前這項(xiàng)工作大多由書商來完成，采編業(yè)務(wù)外包就是圖書館采編業(yè)務(wù)以合約的方式委托外部書商向圖書館提供所需的部分或全部的圖書資料及其后續(xù)服務(wù)。采編業(yè)務(wù)外包一般包括以下幾個(gè)方面：

1.圖書采購?fù)獍?。采購?fù)獍磮D書館與書商合作，根據(jù)圖書館的方針、任務(wù)、讀者興趣等，確定采購范圍，列出清單，向圖書批發(fā)機(jī)構(gòu)報(bào)訂。有兩種方式：一是現(xiàn)購，指在書商的書店中現(xiàn)場(chǎng)選書；二是代購，主要形式是綱目購書，即圖書館根據(jù)各自的文獻(xiàn)采集方針、任務(wù)確定選書的范圍并制定綱目，委托書商根據(jù)綱目配書，或要求書商把采訪數(shù)據(jù)通過E－MAIL發(fā)送到采編部門，供查重和建立館藏?cái)?shù)據(jù)庫用。

2.圖書編目外包。外包商為圖書館訂購的圖書免費(fèi)配置書目數(shù)據(jù)。其編目主要有兩種形式：一是套錄，二是自編。主要是借助于國家圖書館聯(lián)機(jī)編目中心、CALLS聯(lián)機(jī)編目中心數(shù)據(jù)進(jìn)行套錄或采用CIP數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)，進(jìn)行CNMARC(中文圖書)和USMARC(西文圖書)編目。

3.圖書加工、上架外包。書商除了為圖書館提供采訪數(shù)據(jù)和編目數(shù)據(jù)外，還增加了貼條碼、貼彩標(biāo)、蓋館藏章等加工業(yè)務(wù)，并免費(fèi)送貨上門、包上架服務(wù)，使圖書到館驗(yàn)收以后直接上架，提供給讀者使用。

二、采編業(yè)務(wù)外包的原因分析

結(jié)合筆者所在單位現(xiàn)狀來看，采編業(yè)務(wù)外包主要有以下幾個(gè)原因：

（一）隨著學(xué)校自身的發(fā)展，特別是國家示范性高職院校建設(shè)的需要，圖書館的信息

資源在數(shù)量和質(zhì)量都必須達(dá)到一定的要求，這就要求必須新采購大量的電子或紙質(zhì)圖書資源來增加入藏量。

（二）采編人員有限，單位圖書館僅有兩名采編人員，圖書從采購到上架周期較長，特別是在圖書采購量激增的情況下，即使采編員處于超負(fù)荷的工作狀態(tài)，人員的緊缺亦會(huì)造成大量新書積壓，影響新書上架流通

（三）技術(shù)力量方面的不足也降低了編目的質(zhì)量

（四）降低圖書館的運(yùn)作成本、節(jié)約資源，同時(shí)也能使采編員的精力從繁雜的采編工作中解放出來，從而可以為讀者提供其他方面更好的服務(wù)

三、采編業(yè)務(wù)外包存在的問題

（一）外包商的資質(zhì)良莠不齊，其利潤驅(qū)使的經(jīng)營目的使得外包服務(wù)質(zhì)量大打折扣

通過以上的原因分析，我們知道，圖書館要求通過采編業(yè)務(wù)外包獲取最大效益，同時(shí)，外包商也希望在采編業(yè)務(wù)外包中獲取最大利潤，雙方都是為了降低成本，獲取最大的效益。自然，作為委托方的圖書館，必然要最大限度地降低外包成本。但是，如果委托方一味地壓低外包商的利潤，一味的選擇價(jià)格低廉的外包商，那么，外包商的利潤保障只有通過降低外包服務(wù)質(zhì)量來解決。

我們?cè)趯?shí)際的操作過程中，也發(fā)生過種種現(xiàn)象，譬如，外包商會(huì)在提供的圖書中加塞一些過時(shí)、質(zhì)量差但價(jià)格高的圖書，或者粗制濫造的盜版書。采購人員即使是對(duì)到館圖書進(jìn)行驗(yàn)收，由于驗(yàn)收任務(wù)艱巨，工作量大，在這么短的時(shí)間面對(duì)著大量的到館新書，無法真正實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書質(zhì)量的有效判斷，或者對(duì)圖書的真?zhèn)吻闆r進(jìn)行甄別，而對(duì)到館圖書的學(xué)科結(jié)構(gòu)也不能完全掌控，不可避免地產(chǎn)生采購圖書學(xué)科比例失衡，大量學(xué)術(shù)圖書漏采，圖書質(zhì)量低等嚴(yán)重問題。同時(shí)，一旦出現(xiàn)成本上漲經(jīng)營環(huán)境的改變，外包商在無法完成外包業(yè)務(wù)或無法獲得相應(yīng)利潤時(shí)，可能就不愿意履行外包合約，導(dǎo)致圖書館外包業(yè)務(wù)失敗。

（二）降低了圖書館工作人員的工作積極性，加大了對(duì)外包商服務(wù)的依賴

由于外包商提供一整套的從采購、編目、加工、上架等外包服務(wù)，使得圖書館采訪、編目等工作人員失去了很多技能鍛煉和業(yè)務(wù)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，同時(shí)，某個(gè)程度上，對(duì)外包商服務(wù)的依賴度越大，圖書館的工作創(chuàng)新度越低。

四、相關(guān)的對(duì)策

（一）對(duì)外包商建立嚴(yán)格的資質(zhì)審核制度，正確選擇外包服務(wù)商

不同的圖書館對(duì)書商的服務(wù)水平要求不盡相同，通過對(duì)我館編目外包的實(shí)踐比較結(jié)果看，書商規(guī)模越大服務(wù)越規(guī)范，外包服務(wù)水平也相對(duì)越高，同時(shí)，還必須制定并簽署有效的合同，因?yàn)閳D書館與外包商之間的合作是以利益為基礎(chǔ)的非行政隸屬關(guān)系，所以必須加強(qiáng)管理，嚴(yán)格按正常程序簽訂外包合同，用具有法律效力的外包合同約束雙方，以保證各自的利益。

（二）促使圖書館工作人員做好監(jiān)督，參與到外包商服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)

嚴(yán)格加強(qiáng)外包服務(wù)質(zhì)量控制，不僅通過具體的合同文本來提出具體的服務(wù)要求，同時(shí)，通過加強(qiáng)對(duì)圖書館工作人員專業(yè)技能的培養(yǎng)，使得他們能夠參與到服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)外包服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督，評(píng)價(jià)，對(duì)有效的監(jiān)督、評(píng)議給予一定的物質(zhì)或精神的獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)他們主動(dòng)工作的積極性。

參考文獻(xiàn)

[1]熊哲清.淺談圖書館采編業(yè)務(wù)外包存在的問題及對(duì)策[J].科技資訊，2008，（15）.

作者簡介：傅敏燕（1981-），女，江蘇武進(jìn)人，供職于無錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館。