與學(xué)生溝通方法淺談

楊志勇

摘 要:作為高校輔導(dǎo)員,時(shí)常會(huì)和學(xué)生產(chǎn)生一些分歧,造成一些不必要的麻煩。為此,我借鑒他人思想,結(jié)合本人工作中的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),提出了“溝通是加強(qiáng)班級(jí)建設(shè)手段,聯(lián)系師生友誼的橋梁”這一思想。通過(guò)實(shí)踐體會(huì)出溝通的實(shí)質(zhì)、目的和問(wèn)題所在,并在溝通過(guò)程中強(qiáng)調(diào)了一些方法。理論結(jié)合實(shí)際,應(yīng)能起到一定效果和作用。

關(guān)鍵詞:溝通能力激勵(lì)情感障礙

中圖分類號(hào):G4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1672-3791(2012)06(b)-0252-01

從事教學(xué)工作也有數(shù)年,在這些年里,最讓我高興的是學(xué)生,最讓我煩惱的也是學(xué)生。與學(xué)生相處,“溝通”成了關(guān)鍵的問(wèn)題。作為高校輔導(dǎo)員我覺(jué)得“溝通是加強(qiáng)班級(jí)建設(shè)手段,是聯(lián)系師生友誼的紐帶?！苯Y(jié)合我?guī)啄陙?lái)的工作經(jīng)驗(yàn)和部分社會(huì)知識(shí)以及參考某些專家思想,在這里我大體上分四個(gè)部分來(lái)談?wù)勎业膫€(gè)人見(jiàn)解。

1溝通的實(shí)質(zhì)

我認(rèn)為“溝通技巧不是一種本能,而是一種能力。”

溝通技巧不是一生下來(lái)就有的,應(yīng)該是訓(xùn)練出來(lái)的,也可能具備而被壓抑了。為什么這樣說(shuō)呢?有句話叫做”環(huán)境成就人才”。人生下來(lái)世事不知,只有在成長(zhǎng)的過(guò)程中去慢慢得到煅煉,才能認(rèn)知某些問(wèn)題。例如:林肯既是一位總統(tǒng)也是一位有名的演說(shuō)家,他小時(shí)候還口吃,他為了改變這種現(xiàn)象,刻苦訓(xùn)練,每天都讓自已去說(shuō),沒(méi)人聽(tīng)就對(duì)鏡子說(shuō),努力最終成就了他。心理學(xué)家們也是,他們不是一生下來(lái)就能去揣測(cè)人家的心理,正是因?yàn)樗笃诘膶W(xué)習(xí),才有了后來(lái)的心理學(xué)家?？梢?jiàn),溝通并不是一種本能,而是一種能力。

2溝通的目的

作為一名教師,特別是一名輔導(dǎo)員,每天都在和學(xué)生打交道。最大的愿望也就是希望學(xué)生成長(zhǎng),能朝著健康、進(jìn)步的方向發(fā)展。因此,我認(rèn)為要和學(xué)生協(xié)調(diào)好應(yīng)達(dá)到以下四個(gè)目的。

(1)通過(guò)溝通能去控制學(xué)生的行為。這點(diǎn)很重要,因?yàn)閷W(xué)生都還未在思想上達(dá)到相對(duì)成熟的地步,很多事情他們以為是對(duì)的,其實(shí)又未必對(duì)。我們作為老師在這方面總的說(shuō)要比他們強(qiáng)。學(xué)生的一言一行都應(yīng)在我們的掌控之中,看他們有沒(méi)有偏離方向,偏了就應(yīng)給他們糾正過(guò)來(lái),因此通過(guò)溝通能要去有效的控制他們。

(2)通過(guò)溝通去激勵(lì)學(xué)生,改善他們的學(xué)習(xí)績(jī)效。

一個(gè)良好的老師,一句良好的語(yǔ)言,有時(shí)都能去改變。我們與學(xué)生去有效的溝通,從言語(yǔ)之中去激勵(lì)他們,也可以從行為上去影響他們,其實(shí)行為也是一種溝通。讓學(xué)生能從你的身上看到他們的亮點(diǎn),從而激發(fā)他們的思想,去認(rèn)真學(xué)習(xí),學(xué)會(huì)好好做人。如著名的作家海倫凱樂(lè),他是一個(gè)殘疾人,雙眼失明,雙耳失聰。

(3)溝通表達(dá)一種情感。

安利公司有個(gè)好的經(jīng)驗(yàn),他們經(jīng)常會(huì)找一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員講講他成功的經(jīng)驗(yàn),再找一個(gè)失敗的業(yè)務(wù)員講述他失敗的過(guò)程,再在一起討論來(lái)分析成功在哪里失敗在哪里。他們把組織當(dāng)個(gè)家,分享感覺(jué)和情緒。而學(xué)校應(yīng)如此,師生之間、班級(jí)之內(nèi)就是一個(gè)組織一個(gè)家,只有大家在一起去分享成功和分析失敗才能建立一個(gè)和諧的集體。具體到可在班會(huì)課或某一空閑時(shí)間去找?guī)讉€(gè)某方面成功的同學(xué)講講他們的方法,談?wù)勊麄兊乃枷?也找?guī)讉€(gè)失敗的同學(xué)講講他們的原因,一起討論分析他們失敗存在的問(wèn)題,以后多做改進(jìn)。也可以老師自己講講他的經(jīng)歷,在某一方面的成就,讓學(xué)生去討論、去分析、去評(píng)價(jià)。總之,達(dá)到一種和諧就可。

3溝通的問(wèn)題

在這里我認(rèn)為有效溝通可能存在以下三個(gè)方面的問(wèn)題,簡(jiǎn)稱”三個(gè)基本”。

3.1 溝通基本問(wèn)題是心態(tài)(mindset)

有人認(rèn)為講話是技巧,心態(tài)不對(duì)講什么也沒(méi)用。這種不對(duì)的心態(tài)影響了別人對(duì)他信任,主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。

(1)自私中國(guó)人的關(guān)心往往在五倫以內(nèi),五倫以外就不怎么關(guān)心了。也就是“只管自家門(mén)前雪,不管他人瓦上霜”的道理吧。一個(gè)正確的思想是應(yīng)該視集體為家、視集體成員為親人。只有做到這一點(diǎn),才能去關(guān)心他人,為他人辦事。只想著自己,做什么事都先想想自己有沒(méi)有益處,這樣就難以和別人有效達(dá)成理解了。但這種不自私不自利的思想通過(guò)良好的教育是可以培養(yǎng)出來(lái)的,汶川、玉樹(shù)大地震還真涌現(xiàn)了一大批舍已為人的人,我們應(yīng)在此得到感觸。

(2)自我眼中只有自己,不管他人事?？傉J(rèn)為別人的意見(jiàn)都不能符合自己心愿,以自己為中心,要求別人圍著自己轉(zhuǎn),不愿付去。

(3)自大我的想法就是答案。自己認(rèn)為自己很了不起,或故弄玄虛,聽(tīng)不了人家的意見(jiàn)和建議。自己的方法一旦推翻了就覺(jué)得沒(méi)面子。這樣的人也不可能和別人去有效的交流。

3.2 溝通的基本原理是關(guān)心(concern)

關(guān)心他人很容易讓他人受感化,人一旦感化了,溝通起來(lái)就比較容易,尤其是學(xué)生,在家里要需要父母的愛(ài),在學(xué)校需要老師的愛(ài)。其實(shí)關(guān)心也不是種難事,我們能注意以下幾點(diǎn)了就可以成功實(shí)施。

3.3 溝通的基本要求是主動(dòng)(initiative)

主動(dòng)去找學(xué)生交流,看看他們的現(xiàn)狀,了解一下他們的情況,問(wèn)問(wèn)他們的打算,存不存在問(wèn)題,有何需求和意見(jiàn)。這樣才能更好的建設(shè)好一個(gè)班級(jí),更讓學(xué)生體會(huì)到我們?cè)谡嬲秊樗麄兎?wù),以一種感激的心理去對(duì)待你安排的工作和任務(wù)。也以一種理性的態(tài)度對(duì)待人生。

4溝通的過(guò)程

前面講的都是前提,這個(gè)環(huán)節(jié)非常重要,如果把握不好,也不會(huì)有什么好的效果。如何去有效的溝通呢?我個(gè)人的意見(jiàn)是從以下幾個(gè)方面著手。

4.1 講究方法

要會(huì)講話,會(huì)聽(tīng)話,不要誤解。學(xué)生有時(shí)也很聰明,在一些問(wèn)題上他也不愿講得那么坦白,含含糊糊的敷衍一下,這時(shí)你要聽(tīng)得到他們的弦外之音,去揣測(cè)他們的心理,在關(guān)鍵時(shí)該先入為主。有時(shí)也不要講得太多,要多聽(tīng),有句話叫”言多必失”,先聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn),去抓他們的把柄,得到先機(jī)。當(dāng)然要講好話也不那么容易,態(tài)度要誠(chéng)肯,知識(shí)要淵博,對(duì)于不同的人,不同的事要去了解一下他們的背景。有時(shí)風(fēng)俗不同,文化不同也會(huì)造成理解的不同。

4.2 溝通的個(gè)人障礙

作為老師與學(xué)生溝通時(shí)有時(shí)會(huì)因?yàn)樽约旱纳矸?不自然的擺起些架子,或聽(tīng)信一些偏見(jiàn)而誤會(huì)某一學(xué)生,有時(shí)也總以為這是個(gè)人經(jīng)驗(yàn)而卻不能切實(shí)際,有時(shí)因個(gè)人外在情緒而容易使學(xué)生成為發(fā)泄對(duì)象,亦或信息泛濫或信息過(guò)濾太多而拿不定主意等等,這一些都不益產(chǎn)生很好的溝通效果。使得前功盡棄,不能如愿以償。

以上所述就是我對(duì)師生之間有效溝通的一點(diǎn)點(diǎn)見(jiàn)解,只是起了一點(diǎn)拋磚引玉的作用,錯(cuò)誤之處還請(qǐng)指正。

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