旅游地居民對跨文化旅游影響的感知與態(tài)度研究——以敦煌當?shù)鼐用駷槔?/h1>

2012-04-29 05:48:56梁旺兵史雯

理論月刊訂閱 2012年2期 收藏

關(guān)鍵詞：敦煌心理

梁旺兵 史雯

摘要：旅游地居民對入境旅游發(fā)展及其所帶來的影響具有不同的感知和態(tài)度。本文利用2010年9月在敦煌對當?shù)鼐用袼鞯?00份抽樣調(diào)查資料，從當?shù)鼐用駥ν鈬慰偷膽B(tài)度和對外國游客旅游影響的感知，探析了跨文化因素對旅游地居民心理的影響。研究發(fā)現(xiàn)，跨文化旅游對當?shù)鼐用竦挠绊懼饕性谖幕煌?、?jīng)濟發(fā)展和環(huán)境變化三個方面。同時。還應(yīng)注意當?shù)鼐用駥ν鈦砦幕绊懙男睦沓惺芰?，正確引導居民吸收外來文化的精華，讓居民真正體會到跨文化旅游帶來的“效益”。

關(guān)鍵詞：跨文化旅游；旅游地居民；心理；敦煌

中圖分類號：F590-05文獻標識碼：A文章編號：1004-0544(2012)02-0131-03

一、引言

我國旅游業(yè)發(fā)展。自改革開放迄今已有20多年，發(fā)展迅速，收益明顯。以2008年為例，中國入境旅游人數(shù)1.30億人次。其中過夜旅游者達5305萬人次，旅游外匯收入408億美元。據(jù)世界旅游組織預(yù)測，到2017年，中國將成為世界上最大的旅游目的地國家。然而，由于人們對旅游的性質(zhì)和規(guī)律認識不足。導致了一系列問題的產(chǎn)生。其中之一就是給旅游目的地文化和社會帶來巨大影響和沖擊。文化的差異是吸引境外游客最具吸引力的資源，也是中西方旅游者在旅游消費行為上不同表現(xiàn)的根本原因。在入境旅游發(fā)展的不同階段，跨文化因素對旅游地居民所產(chǎn)生的影響是不同的。由于居民對旅游業(yè)的態(tài)度并非處于真空狀態(tài)，并受當前的經(jīng)濟、環(huán)境意識、文化等多種因素影響，因此，體現(xiàn)在個人、社區(qū)或社會等不同層次，其結(jié)果則有所區(qū)別，并且以不同的行為方式表現(xiàn)出來；同時，當?shù)鼐用竦膽B(tài)度也會反過來影響到入境旅游者的旅游體驗。以往大多數(shù)的旅游研究都是基于旅游開發(fā)者和旅游決策者的角度，目的地居民對旅游影響的感知和態(tài)度卻常常被忽視。但隨著旅游業(yè)的發(fā)展和人們對旅游認識的提高，國內(nèi)外學者對旅游地居民感知和態(tài)度研究開始逐漸增多。

旅游地居民的這種心理并非是靜止不變的，而是隨著旅游地經(jīng)濟環(huán)境發(fā)展變化以及自身文化修養(yǎng)和認知程度的發(fā)展變化而變化的。艾普(Ap,1992)指出，人們對旅游影響愈加關(guān)注的主要原因是：居民對旅游影響的感知和態(tài)度有可能成為成功開發(fā)、營銷、運作現(xiàn)有或未來旅游項目的一個重要的規(guī)劃和政策因素。蘭克福德和霍華德(Lankford＆Howard，1994)指出，關(guān)于地方居民對旅游影響感知的研究有助于地方政府了解社會影響，減少旅游者與居民間沖突，并制定規(guī)劃，以獲得居民對旅游業(yè)的支持。我國學者對旅游地居民態(tài)度與旅游發(fā)展影響研究始于20世紀90年代初期，主要是借鑒國外研究成果，結(jié)合我國實際情況進行研究；案例研究較多，在理論研究方面較為缺乏，總體尚處于不成熟的萌芽階段。

二、研究方法

本次研究采用實地問卷調(diào)查和現(xiàn)場訪談的方法獲取敦煌市跨文化旅游對當?shù)鼐用裥睦淼挠绊憽柧淼脑O(shè)計參考了國內(nèi)外相關(guān)研究的設(shè)計方法，并根據(jù)敦煌市實際情況進行了調(diào)整，對主要景區(qū)內(nèi)以及景區(qū)周邊的居民進行了隨機調(diào)查。調(diào)查問卷分為三大部分：第一部分是被調(diào)查居民的人口統(tǒng)計特征及社會屬性；第二部分是當?shù)鼐用駥ν鈬慰偷膽B(tài)度調(diào)查；第三部分是當?shù)鼐用駥ν鈬慰吐糜斡绊懙母兄{(diào)查，包括對敦煌經(jīng)濟和環(huán)境產(chǎn)生的影響。調(diào)查方式為現(xiàn)場填寫、現(xiàn)場訪談、現(xiàn)場回收，通過這些方式取得了良好的調(diào)查效果。共發(fā)放問卷200份，回收196份，剔除一些信息不完全問卷后，其中有效問卷186份，有效率占95.91％。

三、結(jié)果分析

(一)居民人口學特征

為了能夠全面反映跨文化旅游對當?shù)鼐用竦挠绊?。問卷調(diào)查包含了不同年齡層次、不同文化程度、不同職業(yè)的調(diào)查對象，調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計見表1。從調(diào)查結(jié)果可見，被調(diào)查對象具有較強的廣泛性和隨機性。其中88％的被調(diào)查者是本地人，保障了后續(xù)分析結(jié)果的可靠性。

從表1中可以看出，此次調(diào)查男性占49％。女性50％，男性比例與女性比例相當。從年齡上看。調(diào)查覆蓋了各個年齡結(jié)構(gòu)，其中主要集中在18歲到45歲。占調(diào)查人數(shù)的87％，該年齡段居民在當?shù)厣顣r間較長。收入和職業(yè)構(gòu)成較為穩(wěn)定，是敦煌近年來旅游業(yè)高速發(fā)展階段的見證者。能更準確反映當?shù)鼐用竦男睦硖卣?。從受教育程度看，中專及高中學歷的占調(diào)查的一半以上，主要是由于受當?shù)亟?jīng)濟和社會發(fā)展水平影響，當?shù)鼐用袷芙逃潭绕毡椴桓?。這與調(diào)查者88％的本地人相吻合。從職業(yè)構(gòu)成上看。調(diào)查人群的職業(yè)包含了當今社會的大部分主流職業(yè)。能充分說明當?shù)鼐用窀鱾€人群的心理狀態(tài)。

(二)跨文化因素對當?shù)鼐用竦挠绊?/p>

文化的地域性決定了作為異地性活動的旅游必然是跨文化交流活動，其中最典型的是國際旅游。在國際旅游環(huán)境中，這些來自不同社會的成員的文化差異無疑將對他們的社會互動產(chǎn)生直接的影響。墩煌旅游資源豐富，所吸引的客源市場地理分布相對廣泛，當?shù)鼐用裢鶗龅蕉喾N地域文化的交流、溝通和影響。人境游客的跨文化旅游行為必然對當?shù)鼐用竦纳罘绞健r值觀念、習俗民風和文化特征等方面都產(chǎn)生一定的影響。當然，隨著擁有不同文化背景的旅游者和旅游地居民之間的交往，不同的民族文化有了交融。入境旅游者給當?shù)鼐用駧淼臎_擊很大程度上影響和改變了他們的生活。通過對當?shù)鼐用駥ν鈬慰偷膽B(tài)度調(diào)查，其影響主要有以下幾方面。

1促進文化交流。旅游地居民處在特定的文化環(huán)境中。旅游地在未成為旅游地之前，旅游地居民的心理狀況是一個相對穩(wěn)定的自循環(huán)結(jié)構(gòu)。居民間共同的社會心態(tài)、文化傳統(tǒng)、民俗民風，彼此熟悉的語言及時尚追求—地域空間內(nèi)的社會群體在長期的磨合和融會中，達到了一個相對一致和穩(wěn)定的狀態(tài)，使居民的心理保持穩(wěn)定和有序。然而隨著入境游客的大量涌入。游客自身攜帶著大量的跨文化信息進入旅游地，影響到居民個體心理發(fā)生變化，通過對跨文化的迎合、追求和模仿，促進當?shù)鼐用駥ν馕幕涣?。在調(diào)查樣本中，93％調(diào)查對象都非常愿意與外國游客交往，62％的調(diào)查者希望與外國游客進行主動交流。其中不乏希望深入交往的例子，有18％的調(diào)查者希望請外國游客到家里參觀、吃飯、留宿進行深入交流，12％調(diào)查對象希望能長期交往；在與外國游客交往方式中。50％的調(diào)查者選擇隨便聊一聊，現(xiàn)場訪談得知，這主要與被調(diào)查者受語言障礙和交往技巧因素有關(guān)。通過與外國友人的直接交流，居民能夠更為直接的獲取與自身文化不同的民族文化并更廣泛的傳播當?shù)貍鹘y(tǒng)文化，其中93％被調(diào)查者愿意給外國游客講解當?shù)匚幕?。其次，當?shù)鼐用褚舱J識到自身與外來的差距，言談舉止由原始粗獷逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槲难庞卸Y，并開始在各個方面積極維護旅游地的形象，文明程度和文化內(nèi)涵都有所提高。

2對傳統(tǒng)文化的沖擊。由于文化差異明顯。人境旅游者對旅游地的探訪使得當?shù)鼐用駥ψ陨砦幕瘍r值有了正確的認識。隨著旅游業(yè)的發(fā)展、外來旅游者的大量涌入?？缥幕蛩貙Ξ?shù)匚幕?、價值觀念、生活習俗都會產(chǎn)生影響，86％的被調(diào)查者認為外國游客的到來影響本地傳統(tǒng)文化。

因旅游業(yè)帶來的外來文化，居民過多地仿效這種新文化。使當?shù)鼐用裾J為傳統(tǒng)文化模式不能充分地滿足現(xiàn)實生活的需要，當?shù)鼐用駥@種“傳統(tǒng)文化”形成的認同感就會顯得比較淡薄，從而使得當?shù)鼐用癞a(chǎn)生認同心理。但是，當?shù)鼐用裨诮邮芡鈦硇迈r事物的同時。也逐漸認識到自身獨特民俗文化的可貴，保護地方特色和民族特色的意識有所加強。在對敦煌市當?shù)鼐用竦脑L談中，大部分居民都希望本地的地方文化保持原有特色，避免民俗文化出現(xiàn)舞臺化、商品化的現(xiàn)象。

3入境旅游者的到來使當?shù)鼐用窀幼⒅亟逃龁栴}。由前面人口學特征分析可知，此次調(diào)查問卷的調(diào)查者受教育程度普遍較低，中專及高中以下居民數(shù)占73％。本科及以上學歷僅占15％。在表2列出的8種交流障礙中。有78％的被調(diào)查者認為與外國游客最大的交往障礙是語言不通?？梢?，語言是影響雙方交往的最主要的障礙。在有無長期交往的外國朋友這一項調(diào)查中，84％的調(diào)查者無長期交往的外國朋友，14％的有長期交往的外國朋友中。但只有6％的調(diào)查者交往時間在一年以上，主要原因是調(diào)查者受教育程度不高和語言障礙因素影響。對當?shù)鼐用駚碚f，除語言因素外，缺乏交際技巧(15％)和缺少交往機會(15％)也是影響其與當?shù)鼐用窠煌闹匾蛩?。影響交往的因素還有生活習慣不同(5％)、交往時間太有限(6％)等。為了能更好的與外國游客交流，受訪居民都表示希望提高自己的語言能力和學習相應(yīng)的交流技巧，并且希望自己的下一代能受到更好的教育。

(三)居民對當?shù)亟?jīng)濟變化的態(tài)度

旅游業(yè)是一項勞動密集型產(chǎn)業(yè)，就業(yè)系數(shù)大。就我國而言，旅游業(yè)總體就業(yè)系數(shù)約為15，即旅游在提供1個直接就業(yè)機會的同時又產(chǎn)生了5個間接就業(yè)機會，促進就業(yè)的作用明顯。隨著敦煌旅游市場的不斷擴大、旅游業(yè)的迅速發(fā)展，旅游業(yè)的經(jīng)濟影響也越來越明顯。入境旅游對敦煌市帶來的經(jīng)濟影響也不容忽視，外籍游客數(shù)量的逐漸增加，為當?shù)鼐用裉峁┝烁嗑蜆I(yè)機會。一些新興崗位也正應(yīng)運而生。如當?shù)剞r(nóng)民拋棄農(nóng)田，轉(zhuǎn)而經(jīng)營農(nóng)家小吃、土特產(chǎn)，提供家庭小旅館，出租駱駝等。據(jù)不完全統(tǒng)計，敦煌市8萬農(nóng)民中現(xiàn)在有1萬多人從事和旅游相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，每年凈增收入人均達3000-05000元左右。目前，旅游產(chǎn)業(yè)總收入已占到全市國內(nèi)生產(chǎn)總值的1，4，旅游業(yè)已成為敦煌市國民經(jīng)濟的一大支柱產(chǎn)業(yè)。在調(diào)查中，有71％的受訪居民認為外國游客的到來促進了當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展，17％的受訪居民認為外國游客的增加給當?shù)貛砹烁嗟木蜆I(yè)機會。盡管敦煌市旅游業(yè)的發(fā)展使得當?shù)氐幕A(chǔ)設(shè)施建設(shè)有了很大的提高。居民生活環(huán)境有所改善，收入也有所增加，但入境旅游業(yè)發(fā)展的利益和成本在旅游地居民中的分配是不均勻的，只有13％的居民認為提高了居民的生活水平。13％的居民認為只有少數(shù)人受益；另一方面，入境旅游業(yè)的發(fā)展給敦煌經(jīng)濟帶來的另一些影響也不容忽視，包括物價、房價等的上漲，在調(diào)查中，有23％的居民認為外國游客導致當?shù)匚飪r上漲，51％的居民對外國游客帶來的經(jīng)濟影響選擇了基本滿意。

(四)居民對當?shù)丨h(huán)境變化的態(tài)度

旅游業(yè)的發(fā)展必定會對當?shù)氐沫h(huán)境產(chǎn)生包括正面和負面的影響。政府以及旅游企業(yè)對當?shù)芈糜螛I(yè)的開發(fā)與發(fā)展，包括與之配套的公共設(shè)施和旅游服務(wù)設(shè)施的建設(shè)與改善，在改善當?shù)鼐用裆瞽h(huán)境的同時也帶來了許多負面影響。通過對當?shù)鼐用竦恼{(diào)查與分析，能夠從一個側(cè)面了解到居民對當?shù)丨h(huán)境影響的感知程度。此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，被調(diào)查居民對于正面的旅游環(huán)境影響感知較強，其中63％的調(diào)查者認為政府環(huán)保意識增強，另有39％居民環(huán)保意識增強。對于負面的旅游環(huán)境影響有一定的感知，但相對較弱。在交談中發(fā)現(xiàn)，當?shù)夭糠志用駥狳c旅游區(qū)旅游旺季超規(guī)模接待游客。旅游區(qū)人滿為患，擁擠不堪，旅游氣氛削弱；旅游開發(fā)建設(shè)項目一味追求國際性原則，旅游規(guī)劃與發(fā)展中，以跨文化的角度進行運作與管理，與旅游區(qū)整體環(huán)境不協(xié)調(diào)，并導致當?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境的惡化等問題感知強烈，一旦居民認為這些問題超出了他們可以接受的范圍，就可能從心理上采取抵抗態(tài)度。

四、結(jié)論

跨文化旅游對旅游地旅游業(yè)的快速發(fā)展起到了不可忽視的推動作用。但是，如果我們一味的追求其正面效應(yīng)。而忽視了對當?shù)鼐用竦男睦碛绊?，跨文化因素不但不能促進當?shù)芈糜螛I(yè)的健康發(fā)展，而且很可能破壞旅游地的文化環(huán)境。阻礙旅游地的可持續(xù)發(fā)展。本文通過實地問卷調(diào)查和現(xiàn)場訪談的方式，對敦煌跨文化旅游對當?shù)鼐用裥睦淼挠绊戇M行了初步探究。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當?shù)鼐用駥缥幕蛩氐挠绊懼饕性谖幕煌⒔?jīng)濟發(fā)展和環(huán)境變化三個方面，但是此次問卷調(diào)查由于受時間、問卷設(shè)計和調(diào)查對象數(shù)量的限制，分析結(jié)果定性分析較多，不能夠充分反映跨文化因素對當?shù)鼐用竦挠绊憽５瑫r我們還必須注意到以下問題：

1由于各地區(qū)文化的差異，東方人含蓄內(nèi)斂的性格往往會影響其與外國游客的進一步交往。在調(diào)查中，只有62％的調(diào)查者會主動與外國游客交往，與93％的調(diào)查對象歡迎與外國游客交往相比。這一數(shù)據(jù)明顯下降。這在一定程度上影響了當?shù)匚幕膫鞑ズ桶l(fā)展。

2旅游作為一種互動的經(jīng)濟、文化行為，外國游客自身的行為及其與當?shù)鼐用竦年P(guān)系則會對當?shù)鼐用裥睦砀鱾€層面產(chǎn)生深刻影響。當?shù)卣块T應(yīng)重視旅游地文化內(nèi)涵的挖掘。強化居民對外來文化影響的心理承受力，正確引導居民吸收外來文化的精華，剔除不良因素，抵制外來不良行為。

3堅持可持續(xù)發(fā)展原則，在注重經(jīng)濟效益的同時，更要平衡經(jīng)濟、環(huán)境和社會的關(guān)系，要讓居民真正體會到跨文化旅游帶來的“效益”，實現(xiàn)區(qū)域經(jīng)濟社會的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展和當?shù)鼐用裆钇焚|(zhì)的提升。

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