淺談企業(yè)微博營(yíng)銷之活動(dòng)推廣

董敏 呂瞾

【摘要】微博作為一種基于網(wǎng)絡(luò)的新型社交媒體，因其具有便捷性、及時(shí)性、廣泛性等特點(diǎn)，被越來(lái)越多的企業(yè)所青睞，并迅速成為一種新型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。目前，我國(guó)企業(yè)的微博營(yíng)銷尚處于起步階段，各方面發(fā)展尚不完善。本文就是通過(guò)對(duì)企業(yè)微博營(yíng)銷應(yīng)用現(xiàn)狀研究的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)利用微博進(jìn)行活動(dòng)推廣的方法進(jìn)行探索，以期對(duì)企業(yè)的微博營(yíng)銷起到一定的作用。

【關(guān)鍵詞】微博微博營(yíng)銷活動(dòng)推廣

一、微博營(yíng)銷概述

（一）微博及微博營(yíng)銷

微博，即微博客，是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)，用戶可以通過(guò)WEB、WEP以及各種客戶端組建個(gè)人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。

微博營(yíng)銷（本文主要指企業(yè)微博營(yíng)銷）就是把微博作為企業(yè)和微博用戶互動(dòng)交流的平臺(tái)，利用企業(yè)微博通過(guò)一系列營(yíng)銷活動(dòng)吸引微博用戶的關(guān)注，進(jìn)而向關(guān)注其微博的用戶傳播企業(yè)信息，從而達(dá)到營(yíng)銷目的、樹(shù)立良好的企業(yè)和產(chǎn)品形象。同時(shí)微博用戶可以將自己的意見(jiàn)通過(guò)企業(yè)微博反饋給企業(yè)，使企業(yè)與消費(fèi)者之間互動(dòng)交流更加頻繁及時(shí)，實(shí)現(xiàn)真正的媒體營(yíng)銷。

（二）微博營(yíng)銷的特點(diǎn)

為了能更好地開(kāi)展微博營(yíng)銷，企業(yè)必須要認(rèn)識(shí)到微博營(yíng)銷具有以下特點(diǎn)：

1.微博營(yíng)銷成本低廉。企業(yè)只需在各微博平臺(tái)進(jìn)行注冊(cè)，就可以在微博上發(fā)布任何與企業(yè)品牌推廣相關(guān)的信息，免費(fèi)進(jìn)行企業(yè)宣傳。

2.操作簡(jiǎn)便，傳播速度快，受眾廣泛。一條精心設(shè)計(jì)的微博可以在極短時(shí)間內(nèi)通過(guò)用戶的互相轉(zhuǎn)發(fā)，傳遞到微博覆蓋的每一個(gè)角落。

3.注重情感交流，互動(dòng)性強(qiáng)。微博吸引用戶的是關(guān)于企業(yè)文化和價(jià)值觀的共同話題，以及情感的體驗(yàn)和娛樂(lè)互動(dòng)。如果企業(yè)微博一味發(fā)布和促銷相關(guān)的商業(yè)信息，只能引起粉絲們的厭惡，讓粉絲們敬而遠(yuǎn)之！

4.能夠快速處理突發(fā)事件。企業(yè)可以對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行快速處理，遏制不良輿論的傳播和擴(kuò)散，進(jìn)行危機(jī)公關(guān)！

二、企業(yè)進(jìn)行微博營(yíng)銷的價(jià)值

1.傳遞信息，提升企業(yè)品牌形象。企業(yè)發(fā)布與企業(yè)產(chǎn)品有關(guān)且用戶感興趣的內(nèi)容，通過(guò)廣大粉絲的主動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)和參與，可以迅速提升企業(yè)的品牌形象。

2.進(jìn)行產(chǎn)品推廣，從而達(dá)到銷售目的。

3.維護(hù)客戶關(guān)系，做好客服工作。企業(yè)應(yīng)能及時(shí)針對(duì)粉絲的留言、建議進(jìn)行回復(fù)和溝通，消除顧客的抱怨，快速消除他們的問(wèn)題，從而贏得口碑。

4.應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，即時(shí)危機(jī)公關(guān)。企業(yè)可以通過(guò)微博及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，迅速解決。

此外，企業(yè)可以通過(guò)專門(mén)的數(shù)據(jù)分析工具，掌握每天的營(yíng)銷情況，分析微博的訪問(wèn)量、微博頁(yè)面的短鏈接以及其他相關(guān)信息，從而制定更高效的營(yíng)銷策略。

三、企業(yè)如何通過(guò)微博進(jìn)行活動(dòng)推廣

企業(yè)進(jìn)行微博營(yíng)銷的最終目的，是通過(guò)微博平臺(tái)提升品牌形象，挖掘更多的潛在消費(fèi)者，從而達(dá)到銷售產(chǎn)品、提供服務(wù)等目的。當(dāng)前我國(guó)企業(yè)的微博營(yíng)銷尚處于探索階段，一些企業(yè)由于較為保守，就把微博當(dāng)成傳統(tǒng)的公關(guān)溝通渠道，只是簡(jiǎn)單、機(jī)械地發(fā)布各種企業(yè)和產(chǎn)品新聞。一些企業(yè)甚至出現(xiàn)了“開(kāi)而不管”和“僵尸粉”的現(xiàn)象，十幾萬(wàn)粉絲，只有3或4次的單篇轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)。這樣不僅使企業(yè)浪費(fèi)了大量的資金，更嚴(yán)重影響了品牌的形象。因此企業(yè)如何好利用微博這個(gè)平臺(tái)，進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)推廣至關(guān)重要。

1.明確活動(dòng)目的，針對(duì)不同的活動(dòng)目的，開(kāi)展不同的策劃工作。企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)是為了增加新粉絲、回饋老顧客、還是為了宣傳新產(chǎn)品，只有弄明白這些，我們才能有的放矢，百發(fā)百中。

2.活動(dòng)形式要新穎、多樣化，尤其利用“熱點(diǎn)話題”吸引聽(tīng)眾的眼球?！盁狳c(diǎn)話題”本身就是媒體關(guān)注的焦點(diǎn)，把產(chǎn)品和熱點(diǎn)事件聯(lián)系在一起，會(huì)不知不覺(jué)地吸引媒體關(guān)注和人們的眼球，使傳播效應(yīng)級(jí)數(shù)倍增，從而帶動(dòng)產(chǎn)品的銷量。對(duì)于微博的內(nèi)容，自己撰寫(xiě)微博時(shí)，最好以“標(biāo)題+內(nèi)容簡(jiǎn)介+配圖”的形式出現(xiàn)，利于粉絲轉(zhuǎn)發(fā)及閱讀。轉(zhuǎn)發(fā)微博時(shí)，轉(zhuǎn)發(fā)微博@好友、送禮品等，從而有助于增加粉絲的活躍度與黏性。對(duì)于贈(zèng)品、禮品等最好能與企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)等相關(guān)。

3.活動(dòng)推廣渠道要多樣化，進(jìn)行整合營(yíng)銷。除了利用微博平臺(tái)，企業(yè)還可以通過(guò)論壇博、官方網(wǎng)站、線下等來(lái)同時(shí)宣傳，增強(qiáng)活動(dòng)的影響力。微博正試圖把所有其他社會(huì)性媒體聯(lián)合在一起，如視頻、圖片、地圖、搜索、新聞等，使其成為企業(yè)社交媒體整合營(yíng)銷的中心，達(dá)到品牌營(yíng)銷和效果營(yíng)銷。因此，企業(yè)開(kāi)設(shè)微博要在有效把握目標(biāo)受眾心理的基礎(chǔ)上，綜合運(yùn)用各種傳播媒介和傳播手段來(lái)宣傳推廣微博，形成—種立體化的宣傳網(wǎng)，擴(kuò)大微博的影響力。

4.注重與粉絲的互動(dòng)，加強(qiáng)他們的參與度。企業(yè)微博并非是企業(yè)唱獨(dú)角戲，采取互動(dòng)的方式可以滿足粉絲們的創(chuàng)造精神和分享意愿，調(diào)動(dòng)粉絲們的熱情。粉絲是需要經(jīng)營(yíng)、維系的，如何把他們培養(yǎng)成企業(yè)的鐵桿粉絲才是最重要的。

5.很多企業(yè)在活動(dòng)進(jìn)行中應(yīng)做到多方面準(zhǔn)備，懂得見(jiàn)招拆招。俗話說(shuō)：計(jì)劃沒(méi)有變化快。往往大部分企業(yè)都會(huì)提前策劃一個(gè)非常完美的策劃方案，但在實(shí)際操作過(guò)程中卻會(huì)遇到很多問(wèn)題，并沒(méi)有按照已經(jīng)策劃好的方案執(zhí)行。所以當(dāng)制定微博營(yíng)銷策劃方案時(shí)應(yīng)該從多方面考慮，同時(shí)準(zhǔn)備幾個(gè)不同的方案，以應(yīng)對(duì)特殊情況下的不時(shí)之需，完善的準(zhǔn)備勢(shì)必會(huì)為企業(yè)帶來(lái)豐厚的回報(bào)。

如今生活已離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)，自微博傳入中國(guó)以來(lái)，因其個(gè)性化的特點(diǎn)引來(lái)廣大商家的關(guān)注，甚至有些人不惜大費(fèi)周折地去追逐這個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的營(yíng)銷界新寵兒。隨著微博用戶的爆發(fā)式增長(zhǎng)和微博產(chǎn)品研發(fā)的不斷深化，微博巨大的潛在營(yíng)銷價(jià)值也會(huì)被逐漸開(kāi)發(fā)出來(lái)，新的產(chǎn)品和服務(wù)將會(huì)不斷涌現(xiàn)，更多更適合微博的商業(yè)模式也將陸續(xù)出現(xiàn)，微博也將走向更廣闊的市場(chǎng)道路。

參考文獻(xiàn)

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[3]http://www.weiboyx.com/weiboyx/20110816120.html.

作者簡(jiǎn)介：董敏（1989-），女，漢族，河南修武人，現(xiàn)就讀于吉林大學(xué)管理學(xué)院，研究方向：戰(zhàn)略管理。

（責(zé)任編輯：陳岑）