愛家客：一次復(fù)活的機會

王冠

一樓是技術(shù)部和設(shè)計部，二樓是運營團隊。在三元橋一棟商住兩用大廈里，愛家客網(wǎng)站全部15人在一間復(fù)式房間里辦公。運營部的墻上寫著關(guān)于PV增長的標(biāo)語式口號，一位設(shè)計美編則在篩選和處理網(wǎng)站醒目位置要用的精美家居照片。公司里很多年輕人，對他們而言，這里的一切都是新鮮的。

一邊是今年6月才剛剛上線的網(wǎng)站，一邊是已經(jīng)年滿40歲的創(chuàng)始人。這是讓我對這個故事產(chǎn)生興趣的原因。我們總是聽到類似“追求夢想任何時候都不嫌晚”這樣勵志的話，但當(dāng)江暉坐在我面前的時候，我還是忍不住用懷疑的目光上下打量：40歲去創(chuàng)業(yè)，為什么？

“這里面沒有傳奇?！闭劦絼?chuàng)業(yè)的原因，江暉說得直白。這個年紀(jì)的人，其實很難因為某種沖動或是理想走上創(chuàng)業(yè)之路。發(fā)生在江暉身上的故事，更多的是一個安守了十多年的優(yōu)秀員工，覺得是時候要改變一下自己的生活了。

“40歲這個年紀(jì)可能會帶來一種恐慌。”從畢業(yè)走向工作崗位起，很多人一直在按照別人的規(guī)則去工作。盡自己本分，貢獻一份力量。在這樣的狀態(tài)持續(xù)十幾年后，有的人會選擇繼續(xù)，在某個領(lǐng)域或行業(yè)中扎根耕耘，也會有一些人開始考慮，是不是可以按照自己的想法去試一試。

江暉屬于后者。

但一開始依然沒有直接想著去創(chuàng)業(yè)?！皭奂铱驮臼枪镜囊粋€內(nèi)部創(chuàng)新項目，”有意改變工作方式的江暉申請來主持這個新網(wǎng)站，一切從零開始。

然而幾個月后，公司做出新的戰(zhàn)略調(diào)整，愛家客這個項目被整體砍掉。網(wǎng)站的技術(shù)開發(fā)做了一半停下，團隊中所有人都要另謀出路。

一方面不甘心，一方面沒了退路。作為項目負責(zé)人，江暉把整個團隊召集起來，決定成立一個新公司，繼續(xù)做這個被中途停掉的網(wǎng)站。

某種程度上說，江暉走上創(chuàng)業(yè)這條路，是被逼上了梁山。

“雖然變化很突然，但也不是完全被動的選擇?！苯瓡煾敢獍选安桓市摹狈旁谑孜?。在他眼里，愛家客是一個有意義、有意思的項目，停掉了太可惜?！岸覉F隊各方面都建立起來了，大家也不希望散掉?！?/p>

“中國人長期以來缺乏美學(xué)方面的熏陶，”江暉說，這正是定位于家居生活分享的愛家客所能實現(xiàn)的使命，“讓用戶看到原來可以在這么美的環(huán)境里生活，而且成本是可以負擔(dān)得起的。”

創(chuàng)業(yè)的錢是江暉自己包括朋友們籌來的。“這個年紀(jì)去創(chuàng)業(yè)，不可能義無反顧了。我們會保證投資不至于影響自己的生活。”這也是江暉給其他中年創(chuàng)業(yè)者的一個建議。

談到中年創(chuàng)業(yè)的困難，“最大的是心態(tài)轉(zhuǎn)變，”在江暉看來，做了幾十年的員工，就會不自覺地形成一種工作和思維方式：做事情有系統(tǒng)有組織有依靠，按部就班的節(jié)奏，各自負責(zé)的涇渭分明。但這一套完全不適合創(chuàng)業(yè)公司。“你的節(jié)奏必須快起來，把冗余環(huán)節(jié)去掉，這里沒有依靠沒有上級指導(dǎo)，作為創(chuàng)業(yè)者，你要對自己負責(zé)，還要對整個產(chǎn)品的成敗負責(zé)?！?/p>

和全新起步的創(chuàng)業(yè)團隊不同，愛家客在兩種狀態(tài)的轉(zhuǎn)變中沒有緩沖。“從原來公司分離出來，新公司就要立刻運作。注冊公司，找房子，簽合同，搬家……”事情接踵而至，都是江暉原來所沒經(jīng)歷過的。現(xiàn)在都成了他的責(zé)任。

“這時候的士氣很重要”，江暉給創(chuàng)業(yè)的同事提供了和原公司同等的薪酬待遇，“我可以犧牲，但其他同事不可以?！?/p>

焦慮的氣氛依然存在。網(wǎng)站做了一半，沒有人知道未來會是什么樣子。只要網(wǎng)站不上線，一切都沒有定論。工作壓力和對未來的擔(dān)心交織著，“如果任由這種情緒蔓延，團隊就會垮掉。”

“團隊建設(shè)，”這是江暉親身體驗得來的經(jīng)驗?！鞍汛蠹覐墓ぷ鞯姆諊凶С鰜怼！?5月份，選擇在網(wǎng)站上線的時間點之前，愛家客組織了一次桂林、陽朔旅游?！盎搜荆苯瓡熜χf，然后立刻補充，“但這是值得的。”

在整個旅游期間，所有人不談工作，原來的部門小組也被打破，大家混合組隊，互相之間充分交流?！斑@是在工作狀態(tài)下達不到的?！?/p>

“當(dāng)時選這個房子，也是看中了它有一個大陽臺?？梢栽谏厦娼M織燒烤，是我們平時團隊建設(shè)的一種方式。” 站在房間的陽臺前，江暉顯得很開心。

創(chuàng)業(yè)團隊雖然沒有大公司的財力，但同樣不能忽視激勵。江暉的激勵方式是，“不一定花錢，你要及時表揚你的團隊?！眲?chuàng)業(yè)公司壓力大，員工比在大公司里更需要管理者給他們信心和依靠。“要經(jīng)常表揚每一個做對了事情的人，讓大家認識到自己的價值?！?/p>

“還有培訓(xùn)，”在江暉創(chuàng)業(yè)過程中，高質(zhì)量的培訓(xùn)是另一個建立團隊凝聚力的法寶。培訓(xùn)不僅僅是學(xué)習(xí)互補和提升能力，另一個重要作用是讓大家對公司和團隊產(chǎn)生認同感，讓每個人感受到自己的進步?！坝袝r候培訓(xùn)做到晚上10點，每個年輕人都如饑似渴地學(xué)習(xí)。”

團隊建設(shè)，激勵，培訓(xùn)，對創(chuàng)業(yè)公司來說，這是容易忽視，但做好了卻意義重大的事情。

今年6月，網(wǎng)站正式上線。走到這里，江暉和他的戰(zhàn)友們完成了創(chuàng)業(yè)的第一個任務(wù)。

網(wǎng)站上線后，第一批的資金還很多，這也讓愛家客在選擇投資時有了更充裕的時間。在創(chuàng)業(yè)中如何省錢，是我們聊到的一個有趣話題。

“你要依靠你的團隊”，江暉的省錢方法，是將團隊中每個人的潛力都發(fā)揮出來。過去有層層主管，每個人工作按部就班。但在創(chuàng)業(yè)團隊里，沒有那么多的人力，這是需要激發(fā)每個人的潛力，“不要有溢出?！?/p>

“什么情況下招人？”

“短期需求或不重要的需求，盡量在團隊內(nèi)部解決掉。只有某個崗位或任務(wù)，目前團隊里所有人都沒法做到的時候，才考慮招人?！边@就是江暉的“迫不得已招人法”。很多初創(chuàng)公司感嘆人力成本是最大的支出，不妨試一下這個建議。

企業(yè)文化對于創(chuàng)業(yè)公司似乎是一個比較遙遠的概念。在愛家客，“我們的文化就是開誠布公?！苯瓡煹挠洃浝?，創(chuàng)業(yè)這段時間最幸福的事情就是吵架，“有時候能吵到很晚，一定要把事情弄清楚明白?！边@樣的討論對團隊的氛圍有益無害，江暉給團隊貫徹的觀點是，“只要你站在用戶的角度去看問題，做事情，就永遠是對的?！?/p>

很多大公司里缺乏敢說真話的氛圍，直接指出對方的問題似乎會讓自己惹上麻煩。相反，在創(chuàng)業(yè)型公司中，坦誠交流更容易實現(xiàn)。所以，如果你也正在創(chuàng)業(yè)，請珍惜這樣的氛圍和時光，因為等公司做大，這種寶貴的東西可能會消失。

在創(chuàng)業(yè)時，有些創(chuàng)業(yè)者會自喜于自己有很多人脈資源。在過去的大公司里，你有很多朋友，和你在業(yè)務(wù)上有合作。但到了創(chuàng)業(yè)階段，你可能發(fā)現(xiàn)原來的合作伙伴，都不在你身邊了?！斑@時要擺正心態(tài)，”在江暉看來，這種現(xiàn)象很容易解釋：你的平臺變小了，你不可能獲得和過去完全一樣的關(guān)系資源。如果這時候心生怨恨，不僅于事無補，還會毀掉你的關(guān)系甚至是項目。“當(dāng)你擺平了心態(tài)，會慢慢發(fā)現(xiàn)，幫助你的人漸漸變多了?！?/p>

網(wǎng)站上線后，新的挑戰(zhàn)也隨之而來。愛家客的目標(biāo)是做一個家居生活分享的網(wǎng)站。家居網(wǎng)站過去有兩種模式，資訊和電商。愛家客要做第三種——社交型。

但現(xiàn)實與理想往往會有偏差?，F(xiàn)在在中國用戶群體里，一個強需求是裝修?！拔覀儩u漸發(fā)現(xiàn)，很多用戶來訪問愛家客，更喜歡看圖，看裝修效果圖?！边@讓江暉的社交方式變得危險起來。經(jīng)過分析調(diào)查，愛家客最終得出一個結(jié)論：中國用戶更關(guān)心如何把家建起來。而分享和社交，是在裝修完成，住進去后才會考慮的事情。

于是，愛家客把定位向前延伸，開始關(guān)注“把家建起來”這個強需求。

新的網(wǎng)站理念是“景·物·人”。江暉希望在愛家客，人們不但可以看到好的設(shè)計，并且可以知道如何實現(xiàn)它。“這個場景你覺得漂亮，那么里面的產(chǎn)品你可以直接找到購買的地方。同時，你還可以看到這個場景或商品被哪些人收藏過，他們的評價是什么?！?/p>

這個新的理念，“有些實現(xiàn)了，有些還在構(gòu)建中?！碑?dāng)前江暉要面臨的另一個挑戰(zhàn)，是人才。

“很多合適的人才，但由于公司太小，他們不愿意加入。”愛家客遭遇到很多創(chuàng)業(yè)公司都經(jīng)歷過的人才困局。但江暉還是堅持選適合創(chuàng)業(yè)的伙伴，而不是打工者。

“我在面試的時候會說，我們這個項目是100%失敗的，你來了，失敗就會變成99%，讓我們向成功更近一步。”這個有點瘋狂的招聘方法很恰當(dāng)?shù)卣宫F(xiàn)了江暉在這方面的偏執(zhí)?！昂芏嗳吮粐樛肆耍灿泻芎玫娜瞬疟患ぐl(fā)，留了下來?！?/p>

今天再回頭去看“創(chuàng)業(yè)”這兩個字，江暉會想到他很喜歡的《大秦帝國》里關(guān)于蘇秦的一個故事：蘇秦第一次出山失敗，回到家。他的父親教育他，“創(chuàng)業(yè)三難：敗、苦、辱。三關(guān)能過，可望有成也?！边@句話讓江暉感觸很深?！皩τ诮裉斓膭?chuàng)業(yè)者，如果想通了蘇秦父親說的話，再碰到任何問題，都可以看做是一種錘煉?！?/p>

最后談到愿望。江暉說，愛家客的遠景是服務(wù)一億用戶，市值10億美元，員工200人。對此，他給自己和團隊立下了一個6年實現(xiàn)的時間表。

“世界很大，可能性很多，為什么不去嘗試一下呢？”

這是整個采訪中，江暉說的唯一一句與年齡不太相符的話。我把它用作故事的結(jié)尾。