創(chuàng)新網(wǎng)購(gòu)新模式繁榮發(fā)展宅經(jīng)濟(jì)

[摘要]輕敲幾下鍵盤，點(diǎn)幾下鼠標(biāo)，然后安心在家等“寶貝”送上門來。即便沒事做也整天泡在網(wǎng)上，是各大網(wǎng)購(gòu)站的忠實(shí)會(huì)員，快遞公司對(duì)他們家的地址很熟悉，書桌上貼這一帶所有餐廳和超市的外賣電話， 這樣一群人我們把他們稱為“宅一族”。伴隨著“宅一族”的不斷壯大，所謂的“宅經(jīng)濟(jì)”也正在悄然興起。所謂“宅經(jīng)濟(jì)”是指在家中上班，在家中兼職，在家中辦公或者在家中從事商務(wù)工作，主要包括居家辦公，從事全職或兼職的商務(wù)工作，或利用電視、電話、網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行消費(fèi)的行為。而中國(guó)的“宅經(jīng)濟(jì)”目前主要包括電子商務(wù)、在線娛樂、游戲?yàn)榇淼木W(wǎng)上經(jīng)濟(jì)以及產(chǎn)業(yè)鏈上其他行業(yè)的商業(yè)交易。在當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)不景氣和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展的背景下，在投資人的眼里，宅人們不僅引領(lǐng)了一種新的生活方式，也引發(fā)了新的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和新的商業(yè)模式，跟帶來了新的商機(jī)。宅經(jīng)濟(jì)”也成為了這幾年商界和互聯(lián)網(wǎng)上最熱門的話題之一。

[關(guān)鍵詞]宅經(jīng)濟(jì) 電子商務(wù)網(wǎng)購(gòu)

一、宅經(jīng)濟(jì)的興起

在過去一年中，多少人有過網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷？答案是1.87億人。在過去一年中，網(wǎng)購(gòu)的交易額高達(dá)7735.6億元，同比增長(zhǎng)超過67%。而現(xiàn)在面臨歐盟主權(quán)債務(wù)危機(jī)，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)持續(xù)下滑的處境，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物新型消費(fèi)業(yè)態(tài)發(fā)展無疑作為今年政府部門重點(diǎn)發(fā)展工作之一。

據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2011年12月底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.13億。而在2011年，“親”、“包郵”等淘寶網(wǎng)上的語言成為了現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的流行語，這一切都在顯示伴隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的普及和技術(shù)的不斷發(fā)展，依托于網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畈豢苫蛉钡囊徊糠?，并逐漸影響中國(guó)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的格局和發(fā)展：中西部網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的崛起；更加出人意料的優(yōu)質(zhì)商品與低廉價(jià)格源源不斷，供不應(yīng)求；空前擁堵的物流渠道；呈幾何數(shù)增長(zhǎng)的消費(fèi)總額還有大中型企業(yè)不斷投身其中……種種跡象顯示，中國(guó)的電子商務(wù)已經(jīng)成為改寫中國(guó)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)格局的重要力量。

當(dāng)然，中國(guó)電子商務(wù)帶給消費(fèi)者和產(chǎn)業(yè)界的也僅僅只有碧水藍(lán)天。伴隨著電子商務(wù)的一路高歌猛進(jìn)，它也向我們顯示了這個(gè)市場(chǎng)不成熟的一面，假冒偽劣商品泛濫；交易網(wǎng)站和網(wǎng)店質(zhì)量良莠不齊；而國(guó)內(nèi)監(jiān)管法律不健全，造成壟斷商務(wù)網(wǎng)站商店大欺客，網(wǎng)購(gòu)權(quán)益得不到有效維護(hù)……這些種種的現(xiàn)象，正成為業(yè)內(nèi)和消費(fèi)者不可承受之痛，也成為了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合步伐的畔腳石。那么如何讓處于“瘋狂期”的“宅經(jīng)濟(jì)”擺脫目前發(fā)展畸形，監(jiān)管困難的局面，走向良性產(chǎn)業(yè)發(fā)展的軌道，無疑是目前在國(guó)內(nèi)外處于嚴(yán)峻經(jīng)濟(jì)形式下，擴(kuò)大內(nèi)需，保障經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的重要課題之一。

二、宅經(jīng)濟(jì)的生命力——網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物

如果說“宅經(jīng)濟(jì)”是一個(gè)充滿活力的生命體，那么網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物就是“宅經(jīng)濟(jì)”活力的源頭，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為網(wǎng)絡(luò)科技和商務(wù)移動(dòng)技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物，一直以它的方便快捷、物美價(jià)廉等優(yōu)勢(shì)吸引著越來越多用戶尤其是都市年輕人的喜愛和青睞。據(jù)了解，目前，經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的用戶仍以生活在城市的年輕群體為主，但是隨著中西部經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，和鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村等地互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的不斷推進(jìn)，網(wǎng)購(gòu)在這些地區(qū)的滲透正在持續(xù)的加大，我們可以預(yù)見在不久的將來，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物會(huì)成為更多人群的第一選擇。

目前，網(wǎng)上購(gòu)物正在成為一種時(shí)尚和潮流，越來越多的消費(fèi)者選擇網(wǎng)絡(luò)作為他們消費(fèi)的主要渠道。據(jù)統(tǒng)計(jì)，即使是生活在中國(guó)最北邊的漠河鎮(zhèn)的人們，只要通過網(wǎng)上購(gòu)物，也同樣可以享受到和北京上海等一線城市的生活水平。而一位生活在“世界屋脊”之稱的西藏的買家，只要擁有一臺(tái)連接網(wǎng)絡(luò)的電腦，一個(gè)淘寶賬戶，每天只要上網(wǎng)兩次，就可以解決吃穿用住行的所有問題，商品的種類從電子產(chǎn)品到日常小物件，無所不包。

和往年相比，網(wǎng)購(gòu)的人群也開始有單一的年輕人，逐漸向著多年齡層面發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2011年，60歲以上的淘寶用戶已經(jīng)將近10萬人，而購(gòu)買產(chǎn)品的種類也呈現(xiàn)出與年輕人不同的消費(fèi)傾向，據(jù)最新調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中老年宅民們買的更多的是養(yǎng)生類保健品、各種小家電及家居用品。往往這些用品有許多都是子女買給他們的節(jié)日禮物。特別對(duì)于一些大城市的職業(yè)白領(lǐng)，工作時(shí)間很固定，平時(shí)過節(jié)也很難有時(shí)間回家，白領(lǐng)們就利用網(wǎng)購(gòu)，送禮上門的服務(wù)方式來表達(dá)自己長(zhǎng)輩的思念之情。

網(wǎng)購(gòu)的另一大特點(diǎn)就是物美價(jià)廉。這些年，尤其是2009年隨著國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形式的日益嚴(yán)峻和國(guó)內(nèi)物價(jià)的上漲，省錢成為人們?cè)谶x擇消費(fèi)產(chǎn)品過程中的重要影響因素，因此以“價(jià)格低廉，物超所值”為招牌的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)就層出不窮，成井噴之勢(shì)，成為2011年網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的新亮點(diǎn)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，目前，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)已經(jīng)從“時(shí)尚消費(fèi)”向“全民消費(fèi)”火熱發(fā)展，據(jù)了解，2011年中國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)交易額達(dá)600億元，比2010年增長(zhǎng)約40%。

隨著一些傳統(tǒng)行業(yè)面臨電商化的趨勢(shì)，越來越多高素質(zhì)的人才進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的領(lǐng)域，他們不僅將傳統(tǒng)行業(yè)帶入B2C的時(shí)代，更打造出大量“網(wǎng)絡(luò)品牌”。例如阮華君，原本是一名國(guó)內(nèi)知名大學(xué)的博士生，他利用互聯(lián)網(wǎng)，將網(wǎng)絡(luò)銷售與當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，將珍珠養(yǎng)殖業(yè)經(jīng)過工業(yè)加工，又進(jìn)一步插上了電商翅膀，成為網(wǎng)絡(luò)上珍珠粉銷售第一品牌。網(wǎng)上銷售已經(jīng)占到了其產(chǎn)品銷售額的60%。

同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的獨(dú)有特點(diǎn)還改變了一些中國(guó)傳統(tǒng)的商業(yè)模式。例如面對(duì)網(wǎng)絡(luò)訂單具有“短小急”的特征，因此為了獲得訂單，制造企業(yè)不得不提升反應(yīng)力與營(yíng)銷力。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的這種生態(tài)特征還給了中小企業(yè)特別是小微企業(yè)帶來的新機(jī)遇。為滿足消費(fèi)者需求的多樣化和個(gè)性化，，一批小企業(yè)和小網(wǎng)店，通過自己的創(chuàng)意研發(fā)了許多吸引不同年齡消費(fèi)者的時(shí)尚產(chǎn)品，贏得了消費(fèi)者的青睞，在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐步成長(zhǎng)、發(fā)展起來。據(jù)浙江一家傳統(tǒng)制造企業(yè)負(fù)責(zé)人說，在國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形式不景氣的情況下，為了獲得更多的訂單，他選擇了一些時(shí)尚網(wǎng)店作為配套商家，“以前想都沒想過的產(chǎn)品，比如創(chuàng)意抱枕兩用靠墊、孔明燈、懶人沙發(fā)等，主要靠產(chǎn)品的創(chuàng)意和文化包裝吸引消費(fèi)者，相比而言，企業(yè)訂單雖然小了、急了，但是利潤(rùn)沒有降低，我們尋找到了新的生存空間。”

伴隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)相互滲透，網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域已經(jīng)從產(chǎn)品一直延伸到了本地化服務(wù)、房產(chǎn)等領(lǐng)域，甚至傳統(tǒng)觀念中很難與網(wǎng)購(gòu)扯上關(guān)系的生鮮冷產(chǎn)品、線下的吃喝玩樂都能在網(wǎng)絡(luò)上買到，這就使得網(wǎng)購(gòu)和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條也在隨之不斷延伸、拓展，進(jìn)而推動(dòng)更多的宅經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的新的商業(yè)模式。

而“宅經(jīng)濟(jì)”在不斷改變中國(guó)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)面貌和格局的同時(shí)，也在催生出一種新的商業(yè)模式，那就是“宅配送”。除了網(wǎng)上開店外，“宅配”也成為“宅行業(yè)”中的一員?！罢渌汀迸c一般的同城快遞相比，它的服務(wù)項(xiàng)目顯得更加個(gè)性化和細(xì)致化：它不僅包含了傳統(tǒng)的購(gòu)物、快遞、掛號(hào)、買票，還有話費(fèi)充值、排隊(duì)、遛狗個(gè)性化服務(wù)等等，囊括了人們的日常生活的大事小事。

三、宅經(jīng)濟(jì)存在的問題

當(dāng)然，和中國(guó)其他新興產(chǎn)業(yè)一樣，中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)和電子商務(wù)的發(fā)展也不全是一帆風(fēng)順。高速發(fā)展的市場(chǎng)與不相適應(yīng)的配套環(huán)境，必將使得中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展之路出現(xiàn)一些不和諧的聲音。 據(jù)筆者看來，我國(guó)目前的“宅經(jīng)濟(jì)”面臨著以下這幾個(gè)嚴(yán)峻的問題：

首先是在網(wǎng)絡(luò)上充斥這大量的假冒偽劣產(chǎn)品，“宅經(jīng)濟(jì)”所提供的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量有待提高。據(jù)國(guó)家有關(guān)部門的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，目前有80%以上的人擔(dān)憂網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品有問題。產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)市場(chǎng)得以良性發(fā)展的重要基礎(chǔ)，因此，建立網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)誠(chéng)信機(jī)制，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是我國(guó)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)得以健康發(fā)展的基礎(chǔ)。

其次是需要建立規(guī)范的網(wǎng)購(gòu)公司服務(wù)評(píng)價(jià)體系。據(jù)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)布中心的調(diào)查顯示，在網(wǎng)購(gòu)的網(wǎng)民中，有60%以上的網(wǎng)民是通過網(wǎng)頁(yè)上的廣告來了解網(wǎng)站信息，40%以上的人是通過搜索和論壇的形式了解購(gòu)物網(wǎng)站信息，近40%的人是通過好友推薦。因此目前，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)缺乏真正規(guī)范的信用評(píng)定和專業(yè)的行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在現(xiàn)實(shí)生活中，某些網(wǎng)站或網(wǎng)店為了提升自己的信用升級(jí)，出現(xiàn)自買自銷的奇怪現(xiàn)象。有的甚至還經(jīng)常到發(fā)帖欺騙網(wǎng)民。這樣得出的信用評(píng)定自然會(huì)有一些水分。

最后是網(wǎng)上購(gòu)物的售后配套服務(wù)還有待提高。在調(diào)查中顯示，有79.2%的網(wǎng)民希望網(wǎng)購(gòu)公司的售后服務(wù)能夠提高。在現(xiàn)實(shí)生活中，由于網(wǎng)購(gòu)常常是無店鋪銷售，因此在商品售后的退換、維修、保修、退換等方面都有諸多不便。而即便是有些比較正規(guī)的公司承諾有完整的售后服務(wù)的保證，但是售后程序程序復(fù)雜，維修點(diǎn)集中在大城市，常常使得一些消費(fèi)者尤其是生活在中小城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村的消費(fèi)者望而卻步。因此，從消費(fèi)者領(lǐng)域來說，網(wǎng)購(gòu)商品信譽(yù)保障依然不足，而網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)更是問題多多。

四、宅經(jīng)濟(jì)的未來

“宅經(jīng)濟(jì)”會(huì)成為主流經(jīng)濟(jì)嗎？筆者認(rèn)為答案是肯定的，即使在現(xiàn)在看來“宅經(jīng)濟(jì)”面臨著諸如假貨泛濫、缺乏誠(chéng)信等各式各樣的問題，但是它依然會(huì)成為未來經(jīng)濟(jì)的主流模式。這從我國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)這些年高速發(fā)展就可以看出來。“宅經(jīng)濟(jì)”在世界經(jīng)濟(jì)萎靡的情況下快速發(fā)展，也一定會(huì)在伴隨著經(jīng)濟(jì)的振興迎來另一番發(fā)展的新天地。在一些發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)，“宅經(jīng)濟(jì)”已經(jīng)形成了一種良性的經(jīng)濟(jì)體系：網(wǎng)站憑借“物美價(jià)廉”和快捷運(yùn)輸來吸引人氣，提升銷售額，支付平臺(tái)負(fù)責(zé)買賣雙方的交易結(jié)算；經(jīng)營(yíng)者提供便捷快速的送貨服務(wù)和越來越私人化的個(gè)性服務(wù)，使消費(fèi)者獲得更方便更貼心的享受；同是，保持"宅經(jīng)濟(jì)"產(chǎn)業(yè)鏈暢通活躍的軟性設(shè)施如網(wǎng)絡(luò)通訊軟件、櫥窗推薦軟件等；硬件設(shè)備如寬帶網(wǎng)絡(luò)以及電腦設(shè)備制造商等也將隨"宅經(jīng)濟(jì)"而起舞。它顛覆了以往人們從商品生產(chǎn)到消費(fèi)者手中的流通方式，使這個(gè)過程簡(jiǎn)化了；而且也為很多年輕人創(chuàng)業(yè)提供了可能，是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的補(bǔ)充?！罢?jīng)濟(jì)”在未來將實(shí)現(xiàn)和現(xiàn)有的實(shí)體商業(yè)模式融合。傳統(tǒng)商業(yè)模式將會(huì)融入網(wǎng)絡(luò)，并將它作為一種重要的服務(wù)渠道，而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)到一定程度也將會(huì)浮出水面，開實(shí)體店。有專家就認(rèn)為未來購(gòu)物模式的趨勢(shì)：1.富有特色的網(wǎng)店界面。隨著消費(fèi)者群體的日益擴(kuò)大，大家對(duì)大眾化的商品已不再感興趣了，他們需要一些有自己特色的，個(gè)性化的產(chǎn)品來彰顯自己的與眾不同。于是需要有個(gè)性化的網(wǎng)店來根據(jù)每個(gè)客戶的興趣，愛好，通過對(duì)過去的購(gòu)買經(jīng)歷、瀏覽記錄、評(píng)論等生成一套針對(duì)本人瀏覽興趣的個(gè)性化界面，這樣使搜索商品更加便捷，更易吸引顧客。2.針對(duì)性的包裝設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的品種豐富，根據(jù)不同的商品，有針對(duì)性的設(shè)計(jì)包裝，保證商品送達(dá)顧客手中時(shí)完美無缺。3.快速的物流配送在更多的城市建立健全網(wǎng)絡(luò)體系，使更多的人能夠享受到更快的送貨服務(wù)。強(qiáng)大的倉(cāng)儲(chǔ)管理從售賣耐保存的商品到嘗試生鮮食品，這就意味著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物將會(huì)有更強(qiáng)大的倉(cāng)儲(chǔ)管理作為后備保障。

“宅經(jīng)濟(jì)”作為新型的經(jīng)濟(jì)形式而言，它在未來與實(shí)體商業(yè)模式融合之前，在一段時(shí)間內(nèi)會(huì)成長(zhǎng)成為一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的商業(yè)模式，和現(xiàn)有的實(shí)體商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)。它與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)形式相比具有一些比較鮮明的優(yōu)勢(shì)，如低成本、高效率以及參與者年輕化等特點(diǎn)。因此它與實(shí)體商業(yè)模式關(guān)系將經(jīng)歷“附庸”—“獨(dú)立”—“融合”三個(gè)階段。同時(shí)，在“宅經(jīng)濟(jì)”中，由于商品到消費(fèi)者手中的流通方式和過程變得更加簡(jiǎn)化，因此為越來越多的人提供了創(chuàng)業(yè)的可能。當(dāng)然我們還應(yīng)該看到，目前我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)還存在著許多不足，假冒偽劣產(chǎn)品泛濫、維權(quán)困難、售后服務(wù)缺乏，這些都是我們急需解決的問題，但是筆者依然相信，我國(guó)“宅經(jīng)濟(jì)”發(fā)展未來必將會(huì)十分美好。

參考文獻(xiàn)：

[1]唐慧云.《網(wǎng)購(gòu)讓人歡喜讓人憂》.中國(guó)改革報(bào).2007年7月3號(hào)

[2]周舟.“宅經(jīng)濟(jì)”引發(fā)網(wǎng)購(gòu)碰撞百貨業(yè)香飄逸舟.中國(guó)服飾報(bào).2010年3月19號(hào)

作者簡(jiǎn)介：王莉（1980-），女，江蘇省金壇市委黨校理論室，研究方向：社會(huì)科學(xué)