社交公器的理想

孫黎

Facebook在2月1日公布了招股說(shuō)明書，美國(guó)證監(jiān)會(huì)的網(wǎng)站差點(diǎn)癱瘓——太多投資者關(guān)注這個(gè)未來(lái)的股票天王了。許多人關(guān)注27歲的扎克伯格如何在短短7年創(chuàng)業(yè)中創(chuàng)造了280億美元的個(gè)人財(cái)富。而我則要求上我創(chuàng)業(yè)融資課程的學(xué)生思考這樣一個(gè)問(wèn)題：在Facebook早期的發(fā)展過(guò)程中，它是如何擊敗當(dāng)時(shí)如日中天的敵人Friendster與Myspace?在未來(lái)，它又將如何迎戰(zhàn)谷歌與微軟等巨無(wú)霸？

從社交網(wǎng)絡(luò)到社交公器

很多學(xué)生都用過(guò)這些社交網(wǎng)絡(luò)，有的回答說(shuō)是實(shí)名制，有的說(shuō)是扎克伯格籌集了更多的風(fēng)險(xiǎn)資本。但事實(shí)上，在2003年，F(xiàn)riendster拒絕了谷歌3000萬(wàn)美元的收購(gòu)提議，新聞集團(tuán)2005年以5.8億美元收購(gòu)MySpace，這兩家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的估值在當(dāng)時(shí)遠(yuǎn)高于Facebook，用戶量與所擁有的資源也遠(yuǎn)超過(guò)Facebook。Facebook在2005年5月才從Accel籌集到第一輪正式風(fēng)險(xiǎn)資本1270萬(wàn)美元。2006年才開放用戶注冊(cè)，從一家僅關(guān)注大學(xué)生社交的網(wǎng)站轉(zhuǎn)型為大眾網(wǎng)站。但這時(shí)創(chuàng)業(yè)者扎克伯格就提出了“社會(huì)公器”的理想。

2007年《時(shí)代》雜志問(wèn)扎克伯格，為什么你形容Facebook為“社交公器”而不是“社交網(wǎng)絡(luò)”？扎克伯格的回答是：“圍繞社交網(wǎng)絡(luò)，人們會(huì)有一些困惑。很多標(biāo)榜社交網(wǎng)絡(luò)的公司有著不同的目標(biāo)—— 一些服務(wù)于商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，有些是媒體門戶。我們現(xiàn)在要做的就是讓人們真正有效的溝通，獲取信息和分享信息。我們總是不斷地強(qiáng)調(diào)功能組件?！?/p>

我把扎克伯格說(shuō)的Social Utility翻譯為 “社交公器”，是強(qiáng)調(diào)這些社交共用之器的豐富性、易用性與開放性。公器之名多用于比喻，例如《莊子.天運(yùn)》：“名，公器也，不可多取?！蓖鹾?在《翡輪袍》稱：“我只道天下惟有文章公器，稱得斤播得兩?！币院蟮膶W(xué)者紛紛將文字、學(xué)術(shù)思想甚至獨(dú)立媒體稱為天下公器。

Facebook的歷史，其實(shí)就是不斷發(fā)展這些公器、超越競(jìng)爭(zhēng)的歷史。Facebook的投資者可能僅關(guān)注Facebook網(wǎng)絡(luò)上每月活躍用戶(MAUs)的數(shù)量（這直接影響Facebook的估值），卻忽視了Facebook是如何不斷發(fā)展這些公器，提升用戶社交體驗(yàn)和粘性、建立一個(gè)史無(wú)前例的巨大虛擬社區(qū)的過(guò)程。正是這些公器的開發(fā)，使更多的用戶加入到Facebook中，這些公器使得Facebook能擊敗Friendster與Myspace。

在招股說(shuō)明書中，扎克伯格進(jìn)一步說(shuō)明Facebook建設(shè)社交公器的理想：“在Facebook，我們創(chuàng)造工具來(lái)幫助人們與他們想要聯(lián)絡(luò)的人聯(lián)絡(luò)，幫助人們分享他們想要分享的東西……我們認(rèn)為，世界的信息基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)該與社會(huì)圖(social graph)相類似，是一個(gè)以從下到上的方式或端對(duì)端的方式構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)，而不是迄今為止存在的單體的自上而下的結(jié)構(gòu)……我們希望改善人們與企業(yè)和經(jīng)濟(jì)建立關(guān)聯(lián)的方式……我們希望改變?nèi)藗兣c政府和社會(huì)機(jī)構(gòu)的關(guān)系。”

“我們相信：建設(shè)幫助人們分享的工具，可以實(shí)現(xiàn)人們與各地政府更加誠(chéng)實(shí)和透明的對(duì)話，可以更好地賦予人民權(quán)力，使官員更好地問(wèn)責(zé)，并對(duì)我們這個(gè)時(shí)代的一些社會(huì)問(wèn)題提供更好的解決方案?！?這是一位27歲的青年創(chuàng)業(yè)者對(duì)社會(huì)、對(duì)歷史的莊嚴(yán)承諾，也是對(duì)華爾街尋利游戲的公然藐視。

Facebook如何發(fā)展社交公器？

如何開發(fā)與創(chuàng)新如此多的社交功能？扎克伯格在Facebook強(qiáng)調(diào)“行動(dòng)比完美更重要”的黑客文化。黑客們認(rèn)為，沒(méi)有事情是完整的。他們必須不斷對(duì)其進(jìn)行修補(bǔ)。同樣，在Facebook中，扎克伯格鼓勵(lì)開發(fā)人員在開發(fā)出第一版軟件后，在不斷的小規(guī)模創(chuàng)新中改進(jìn)產(chǎn)品，而非奢望一勞永逸地解決問(wèn)題。扎克伯格自己是Facebook第一代產(chǎn)品的架構(gòu)師與開發(fā)者，為此他經(jīng)常親手嘗試開發(fā)者的軟件，看用戶體驗(yàn)是否可靠。

扎克伯格敢于承認(rèn)錯(cuò)誤（例如在用戶隱私權(quán)政策上），也從來(lái)不怕丟棄重來(lái)，F(xiàn)acebook辦公室貼著一個(gè)黑客標(biāo)語(yǔ)：“代碼勝于雄辯”。Facebook每隔數(shù)月就會(huì)舉行“黑客馬拉松”(hackathon)比賽，讓人們依照他們的新創(chuàng)意開發(fā)產(chǎn)品模型。最后，整個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)一同分析和研究開發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品。許多Facebook的重要公器就在馬拉松比賽中開發(fā)出來(lái)，例如時(shí)間軸、聊天、視頻、移動(dòng)開發(fā)架構(gòu)等，還包括高效率的HipHop編程器，這個(gè)編程器可以將PHP源代碼轉(zhuǎn)換成高度優(yōu)化的C+ +代碼。

Facebook如何與盟友分享公器？

在2007年，F(xiàn)acebook作出重大決策，向第三方開發(fā)商、廣告商開放公器平臺(tái)。廣告商通過(guò)用戶的Like鍵，可以精準(zhǔn)地向用戶投放廣告。而在更重要的第三方開發(fā)平臺(tái)上，F(xiàn)acebook也繼承了分享、開放的互聯(lián)網(wǎng)精神：

強(qiáng)調(diào)個(gè)性化和社交經(jīng)驗(yàn)。Facebook讓平臺(tái)開發(fā)人員創(chuàng)造更好的產(chǎn)品，使Facebook與第三方共同創(chuàng)新用戶體驗(yàn)。例如，我作為Facebook的用戶訪問(wèn)潘多拉在線音樂(lè)網(wǎng)站時(shí)，立刻可以找到我Facebook朋友在潘多拉定制的個(gè)性化電臺(tái)。

Facebook可以讓第三方分享全球用戶群，使用他們的社會(huì)分銷渠道，增加第三方客戶和網(wǎng)站流量。例如，用戶可以邀請(qǐng)他們的Facebook朋友，在Zynga 玩游戲時(shí)接受用戶的禮物。

付款。Facebook在2010年開發(fā)了在線支付平臺(tái)，要求所有第三方開發(fā)商應(yīng)用這一平臺(tái)。 2011年，F(xiàn)acebook在這一平臺(tái)的支付交易達(dá)14億美元。

社交游戲開發(fā)商Zynga就是利用Facebook的社交公器，在短短5年內(nèi)成功成為全球市值最高的游戲開發(fā)商，超過(guò)老牌開發(fā)商EA，在去年12月上市后，目前市值高達(dá)86億美元。2011年Facebook的總營(yíng)收為37億美元，其中有12%為Zynga所貢獻(xiàn)。

Zynga與Facebook的關(guān)系，可以說(shuō)高度相互依賴。Zynga的大部分客戶來(lái)自Facebook，為此，Zynga需要向Facebook支付包括30%的虛擬貨幣交易手續(xù)費(fèi)，并要從Facebook購(gòu)買廣告。當(dāng)然，F(xiàn)acebook也從這種合作中使用戶增強(qiáng)了社交體驗(yàn)，Zynga的應(yīng)用還幫Facebook生成了一大批可展示廣告的頁(yè)面。

正是通過(guò)營(yíng)建這種共生的生態(tài)環(huán)境，使Facebook、Zynga這樣的網(wǎng)絡(luò)公司變輕，F(xiàn)acebook每名員工創(chuàng)造的銷售額高達(dá)120萬(wàn)美元，對(duì)比之下，思科是60萬(wàn)美元，豐田是72萬(wàn)美元，麥當(dāng)勞是6萬(wàn)美元。

中國(guó)公司能實(shí)現(xiàn)這樣的效率嗎？分享權(quán)力、分享平臺(tái)一直是中國(guó)公司或者說(shuō)是中國(guó)人的弱項(xiàng)。像張紹剛這樣的主持人將舞臺(tái)作為自己權(quán)力的空間，碰到不合自己心中模式的求職者，就無(wú)法給予分享、溝通的空間。對(duì)比之下，臺(tái)灣主持人張菲說(shuō)，主持人就是一個(gè)攤煎餅的人，自己的東西不過(guò)是一塊面皮，而韭菜、雞蛋、貢糖等各種各樣的餡，都是嘉賓的，主持人永遠(yuǎn)不要和嘉賓去比，而真正考驗(yàn)主持人的功夫卻是，你如何把五花八門的餡搭配好，用不同的方式將之卷起來(lái)。同樣，真正考驗(yàn)平臺(tái)架構(gòu)商的，是如何實(shí)現(xiàn)包容、如何制定明確的游戲規(guī)則，讓第三方開發(fā)商找到表演的舞臺(tái)。中國(guó)的社交網(wǎng)絡(luò)公司，例如在Facebook招股說(shuō)明書中明確列為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人人、新浪與騰訊，或許能從Facebook如何創(chuàng)造工具、創(chuàng)造平臺(tái)與第三方分享學(xué)到合作共贏的戰(zhàn)略。

扎克伯格說(shuō)：我們并非為賺錢而建造服務(wù)，而是因?yàn)榻ㄔ旆?wù)而賺錢。借用馮侖的話語(yǔ)，中國(guó)企業(yè)家要擺脫野蠻生長(zhǎng)階段，就要在一個(gè)更加開放、更加互相關(guān)聯(lián)的世界中思考自己的理想。從Facebook的創(chuàng)業(yè)中，學(xué)到公器的價(jià)值，從而創(chuàng)新出更多的工具，為天下所用。

Facebook在辦公室墻壁張貼了這樣的話語(yǔ)：“這次旅程只完成了1％”。

在理想的征途中，又會(huì)有哪位創(chuàng)業(yè)家將IPO作為終點(diǎn)呢？（作者系堪薩斯城密蘇里大學(xué)創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)助理教授）