印度：弟子成為宗師

衛(wèi)維克·維德瓦　楊華京

美國(guó)企業(yè)長(zhǎng)期扮演大師的角色，發(fā)展并傳播了許多被廣泛采用的管理和人力資源的操作措施。如今則輪到美國(guó)從其弟子印度這里來(lái)取經(jīng)了。

隨著越來(lái)越多的美國(guó)企業(yè)逐步把研發(fā)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到中國(guó)和印度，有關(guān)辯論在美國(guó)也風(fēng)起云涌，人們探討這一舉動(dòng)帶來(lái)的會(huì)是繁榮之上的繁榮還是對(duì)美國(guó)全球經(jīng)濟(jì)領(lǐng)袖地位的巨大威脅。在眾說(shuō)紛紜之外，美國(guó)商界和政界的領(lǐng)袖人物們似乎就應(yīng)對(duì)印度和中國(guó)的崛起達(dá)成了共識(shí)：讓更多的美國(guó)兒童學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)和科學(xué)，培養(yǎng)更多的工程師和科學(xué)家。

提出這一補(bǔ)救措施的根據(jù)是：統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)和印度培養(yǎng)出的工程師數(shù)量是美國(guó)的12倍。一些公司的高層主管比如前微軟公司董事長(zhǎng)比爾·蓋茨就曾說(shuō)過(guò)，由于美國(guó)教育體系所造成的工程師嚴(yán)重短缺，公司不得不把研發(fā)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到國(guó)外。

杜克大學(xué)的全球工程與創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)(下稱項(xiàng)目團(tuán)隊(duì))就這一議題做了深入的研究。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大家通常所使用的統(tǒng)計(jì)數(shù)字是一種誤導(dǎo)，這些公司將運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)移至國(guó)外的主要?jiǎng)訖C(jī)不是本國(guó)工程師的短缺，而是海外較低的成本和不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)。

印度迅速成為了幾個(gè)行業(yè)領(lǐng)域前沿研發(fā)的全球樞紐。印度企業(yè)找到了一貼良方來(lái)克服其教育體系中的不足——通過(guò)勞動(dòng)力培訓(xùn)和創(chuàng)新發(fā)展計(jì)劃把教育基礎(chǔ)薄弱的工人轉(zhuǎn)變?yōu)檠邪l(fā)專家。

工程教育

大眾媒體鋪天蓋地的文章、決策者的權(quán)威演講以及向國(guó)會(huì)提交的報(bào)告都認(rèn)為美國(guó)每年畢業(yè)的工程師約為7萬(wàn)人，而中國(guó)和印度的數(shù)字則分別為60萬(wàn)和35萬(wàn)。實(shí)際上，這種比較是不合理的?！癳ngineer”在中文里并沒有合適的對(duì)應(yīng)詞。在中國(guó)，“工程師”既可以是電機(jī)技師，也可以是技術(shù)員。中國(guó)的工程專業(yè)畢業(yè)生包括所有與信息技術(shù)及其他技術(shù)領(lǐng)域(如造船)有關(guān)的專業(yè)領(lǐng)域，這其中還包括了學(xué)制為兩到三年的畢業(yè)生。有將近一半數(shù)量的中國(guó)工程學(xué)位應(yīng)歸于這一檔。印度對(duì)“engineer”的定義與美國(guó)相當(dāng)，不過(guò)也包括了信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)位。

重新計(jì)數(shù)的結(jié)果是美國(guó)和印度培養(yǎng)出的工程師人數(shù)不相上下，中國(guó)總量較多。在碩士和博士教育方面我們也發(fā)現(xiàn)了相似的趨勢(shì)。2005年，中國(guó)的工程碩士畢業(yè)生為63514人，博士畢業(yè)生9427A，美國(guó)對(duì)應(yīng)的數(shù)字則分別為53549和7720。印度的畢業(yè)人數(shù)相對(duì)來(lái)說(shuō)乏善可陳：碩士18439人，博士不足干人。中國(guó)以質(zhì)量為代價(jià)換取不斷攀升的培養(yǎng)數(shù)量，中國(guó)工程師的畢業(yè)率自1999年以來(lái)有顯著增長(zhǎng)。印度畢業(yè)率的增長(zhǎng)主要來(lái)自于私立教育機(jī)構(gòu)，教育質(zhì)量參差不齊。

向海外發(fā)送研發(fā)

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)78家有海外外包項(xiàng)目的美國(guó)公司的高級(jí)管理人員進(jìn)行了訪談，據(jù)了解，印度和中國(guó)是研發(fā)工作的首選，墨西哥排名第三。這些公司在美國(guó)并未遭遇工程師的短缺。他們到境外發(fā)展是因?yàn)閱T工工資更低、成本更節(jié)約、可以保證一周7天一天24小時(shí)的連續(xù)開發(fā)周期、得以進(jìn)入新市場(chǎng)并與日益增長(zhǎng)的市場(chǎng)為鄰。

公司管理層普遍認(rèn)為美國(guó)工程師與中國(guó)和印度的同行相比在教育、文化理解、溝通以及對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)等方面有明顯優(yōu)勢(shì)。但中國(guó)和印度的工程師活干得更多，工資卻拿得更少。絕大多數(shù)企業(yè)計(jì)劃繼續(xù)推行外包，還要把更高層次的研發(fā)外包到這些國(guó)家。

盡管科學(xué)與工程專業(yè)的研究生數(shù)量寥寥，印度依然迅速成為了全球研發(fā)樞紐，其規(guī)模與勢(shì)頭與印度在IT服務(wù)領(lǐng)域的成就不相上下。在航空航天領(lǐng)域，印度公司為美國(guó)和歐洲公司的客機(jī)等提供關(guān)鍵零部件。在制藥業(yè)，印度科學(xué)家為幾乎所有頂級(jí)跨國(guó)制藥公司研發(fā)藥品并做臨床研究。在汽車行業(yè)，印度工程師為底特律汽車制造商設(shè)計(jì)車身、儀表板。在電信和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)方面，印度人為智能城市開發(fā)下一代解決方案。

中國(guó)已經(jīng)成為世界上最大的計(jì)算機(jī)、電信設(shè)備及其他高科技電子產(chǎn)品出口國(guó)之一，并力圖成為半導(dǎo)體、客車和特種化學(xué)品的出口大國(guó)。中國(guó)政府對(duì)國(guó)家最先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)室、生物化學(xué)、納米材料、計(jì)算機(jī)和航天技術(shù)等領(lǐng)域的資金贊助堪稱豪放。

弟子如何成為宗師

如果工程教育是全球競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，印度是如何成功的?

印度工業(yè)面臨嚴(yán)重的人才短缺、工資激增、教育系統(tǒng)滯后等問題，印度因此努力地尋找創(chuàng)新和完善的方法來(lái)推行勞動(dòng)力培訓(xùn)和管理。起初，印度企業(yè)推行勞動(dòng)力培訓(xùn)和管理的重點(diǎn)是訓(xùn)練新人職人員及消除入門級(jí)技能差距。如今，這些公司不斷地在提高員工技能和管理能力上加大投資，給員工頒發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)以留住人心，讓員工與公司共謀成長(zhǎng)與發(fā)展。同時(shí)，企業(yè)主與學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)也開展了廣泛的合作，共同推動(dòng)所需要的人才庫(kù)的增長(zhǎng)。

印度公司發(fā)展創(chuàng)新行為有7個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域：?jiǎn)T工招聘、新員工培訓(xùn)、員工的持續(xù)發(fā)展、管理培訓(xùn)和發(fā)展、績(jī)效管理和考核、留住人才以及教育升級(jí)。許多公司開發(fā)出了一套新的招聘理念，這套理念更重視員工的整體技能和資質(zhì)而不是其領(lǐng)域背景和技術(shù)能力，公司通過(guò)培訓(xùn)和發(fā)展來(lái)彌補(bǔ)員工技能差距。

投資于員工

印度公司承擔(dān)了幾乎從零開始培訓(xùn)新員工的責(zé)任。多數(shù)大型公司有專門的學(xué)習(xí)中心來(lái)開展各種培訓(xùn)。

在技術(shù)領(lǐng)域，新員工培訓(xùn)計(jì)劃通常需要二到四個(gè)月。其他行業(yè)的新員工培訓(xùn)通常為二到四個(gè)星期。培訓(xùn)課程高度濃縮，除必須掌握的技能外還會(huì)講授產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)、客戶管理、溝通以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)等重要議題。緊隨入職培訓(xùn)的是在職培訓(xùn)，員工在培訓(xùn)師和管理人員的督導(dǎo)下邊工作邊學(xué)習(xí)。

員工通常需要廣泛地參與一系列的培訓(xùn)和認(rèn)證項(xiàng)目。一些是內(nèi)部制定的培訓(xùn)，一些由外部的培訓(xùn)供應(yīng)商提供。培訓(xùn)項(xiàng)目不僅包括技術(shù)上的和專門領(lǐng)域的培訓(xùn)，也有廣泛的軟技能和管理技能的培訓(xùn)，比如六西格瑪質(zhì)量流程培訓(xùn)、溝通、文化、行為、外語(yǔ)以及個(gè)體效率等技能。除了網(wǎng)絡(luò)課程，許多公司還制定了高級(jí)管理人員的指導(dǎo)方案；同行學(xué)習(xí)和知識(shí)共享；輪換工作方案等項(xiàng)目。晉升和加薪通常與完成此類培訓(xùn)直接掛鉤。

雇主在企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)和指導(dǎo)未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)人方面也毫不吝嗇。印度公司中一線經(jīng)理的平均年齡低于30歲。管理者大都采用速成方案給員工提供管理培訓(xùn)和指導(dǎo)。管理補(bǔ)缺的機(jī)會(huì)通常會(huì)優(yōu)先對(duì)內(nèi)部員工開放，其次才會(huì)走外部招聘的程序。

績(jī)效管理系統(tǒng)在識(shí)別高績(jī)效中發(fā)揮了重要作用。績(jī)效管理在大多數(shù)企業(yè)中已經(jīng)與員工培訓(xùn)和發(fā)展融為一體，公司通過(guò)定期審查確定培訓(xùn)需求，鼓勵(lì)員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃?？?jī)效評(píng)估之后的反饋會(huì)議已普遍地成為公司與員工交流的機(jī)會(huì)，在交流中實(shí)現(xiàn)員工的發(fā)展愿望與公司的需求相一致。大多數(shù)公司通過(guò)分析招聘、績(jī)效和識(shí)別以及通過(guò)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)員工流失來(lái)大幅減少員工流動(dòng)。

此外，公司與高校間有高層次的互動(dòng)，雙方的合作包括定制學(xué)位課程、培訓(xùn)教師、開發(fā)新課程并協(xié)議定向招聘畢業(yè)生。

印度的經(jīng)驗(yàn)展示了大力投入提升勞動(dòng)力技能所可能獲得的成就：勞動(dòng)力培訓(xùn)把印度薄弱的教育體系所輸出的畢業(yè)生轉(zhuǎn)變?yōu)槭澜缫涣鞯墓こ處熀涂茖W(xué)家。

白俄羅斯大學(xué)校長(zhǎng)代表團(tuán)訪華

應(yīng)國(guó)家外國(guó)專家局邀請(qǐng)，白俄羅斯大學(xué)校長(zhǎng)代表團(tuán)一行13人于4月9日至21日訪華。此次白俄羅斯代表團(tuán)訪華是國(guó)家外專局為落實(shí)兩國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)于加強(qiáng)雙方教育、科技等各領(lǐng)域交流共識(shí)而組織的。此前，國(guó)家外專局曾于2010年、2011年組織兩個(gè)中國(guó)大學(xué)校長(zhǎng)代表團(tuán)訪白，取得圓滿成功。

在華期間，代表團(tuán)在北京、西安、重慶分別拜訪政府部門和教育科研機(jī)構(gòu)，并與北京工商大學(xué)、西安建筑科技大學(xué)、重慶理工大學(xué)、北京理工大學(xué)等高校進(jìn)行交流活動(dòng)。

代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)白俄羅斯國(guó)立技術(shù)大學(xué)第一副校長(zhǎng)班捷列延科·菲多爾先生表示，“代表團(tuán)由來(lái)自12家白俄羅斯教育科研機(jī)構(gòu)的代表組成。通過(guò)這次訪問，一方面落實(shí)雙方高校間已經(jīng)簽署的合作協(xié)議，也進(jìn)一步探討了新的合作機(jī)會(huì)，比如今年秋天，將有33名白俄羅斯大學(xué)生來(lái)重慶理工大學(xué)學(xué)習(xí)，其中6名來(lái)自國(guó)立技術(shù)大學(xué)。我們還訪問了中國(guó)科學(xué)院，希望雙方的合作從教育領(lǐng)域進(jìn)一步擴(kuò)展到科研領(lǐng)域?！?/p>

白俄羅斯國(guó)立大學(xué)副校長(zhǎng)伊瓦世克季·奧列格院士表示，“雙方的合作有賴于語(yǔ)言的溝通，但目前中國(guó)的專家會(huì)說(shuō)俄語(yǔ)的很少，白俄羅斯會(huì)說(shuō)中文的更少?！睋?jù)了解，目前自俄羅斯有兩所孔子學(xué)院，分別設(shè)在國(guó)立大學(xué)和國(guó)立語(yǔ)言大學(xué)。

今年是中自建交20周年，也是中白友好年。國(guó)家外國(guó)專家局局長(zhǎng)張建國(guó)表示，代表團(tuán)來(lái)訪，實(shí)現(xiàn)了兩國(guó)高校校長(zhǎng)的雙向交流，為今后的進(jìn)一步合作創(chuàng)造了條件。(本刊記者)