魚頭魚尾
一間不足40平方米的小店,加上6平方米的攤檔,僅靠銷售以雞蛋為主的副食,別人一年不
生意特點:“特”字先行,
求新求全求快
突出“特種”
老周介紹,其銷售的蛋品主要為三大類:第一,普通雞蛋,占產(chǎn)品總量的約60%。第二,各類副食調料,約占總量的25%;最有特色的是第三類,叫“特種蛋”,具體又分為兩類,一是除雞蛋以外的各種蛋類,如鴕鳥蛋、鴯鹋蛋、天鵝蛋、孔雀蛋、野雞蛋、鷓鴣蛋、鵪鶉蛋、鴿子蛋及鵝蛋、鴨蛋等十多個品種;二是特殊品種的雞蛋,如“烏雞蛋”、“貴婦雞蛋”、“走山雞蛋”、“土雞蛋”及“高鋅蛋”、“高碘蛋”、“天然綠殼雞蛋”等十來個品種。這個部分約占產(chǎn)品總量的15%?!拔屹u雞蛋已經(jīng)18年了,賣‘特種蛋是近三四年的事情。自從推出這個新品種以來,整體銷售增長了三倍多”。
三類客戶各有特色
第一,大客戶很“單純”。企事業(yè)、機關單位是最大客戶,占銷售總量的近70%。其特點是需求量大而穩(wěn)定,但消費品種相對單一,交易時間也比較固定;第二,居民客戶很“好奇”。以居民為主的客戶,占銷售總量的約25%,其特點是需求量較穩(wěn)定,且對形體各異的“特種蛋”比較“好奇”,經(jīng)常會變換品種“嘗鮮”;第三,另類客戶很“花心”。經(jīng)常光顧的還有一類“另類”客戶,以藝術人士為主,盡管其消費量占總數(shù)的不足5%,但要求五花八門,且多以消費“特種蛋”為主?!八麄冑I蛋不光是為了吃,更為了創(chuàng)造蛋雕之類的作品,所以愿意嘗試各種蛋品?!?/p>
特、新、全、快
老周介紹,在定價上,普通雞蛋、較為常見的“特種蛋”如鵝蛋、鴨蛋、鵪鶉蛋等及副食調料隨行就市,“特種蛋”有參考價的參考,沒參考價的跟供貨方協(xié)商制定。如較大個體的蛋類像鴕鳥蛋,一般都是以“個”為銷售單位,參考價在90—120元之間,他定為每個108元;而天鵝蛋因為市面上較少,幾乎沒有參考價格,他就跟上家協(xié)商后,定為每個98元。而老周透露,特種蛋品的利潤率都在30%以上,遠高于普通蛋類的約7%—15%。
除保持“特”色外,一是不斷翻新,不斷挖掘甚至開發(fā)新品。比如雞吃南瓜、玉米產(chǎn)下的“南瓜蛋”(蛋黃顏色較深),專門吃谷子產(chǎn)下的“谷子蛋”(蛋黃顏色較淺)等。二是品種盡量全面,“市面上有的我這里肯定有,市面上沒有的,在我這里也能找到”。三是快,“別人剛聽說的東西,到我這里一看,原來早就有了?!?/p>
經(jīng)營高招:思路先行,
要“眼球”、要合作、要循序
講思路:做生意,也要貨比三家
跟同類副食店、攤檔相比,老周說自己有三個“不同”,一是貨品不同,“比別人多了個‘特種蛋”;二是客戶重心不同,別人的最大客戶是居民,他最大的客戶是企事業(yè)單位;最重要的是思路不同,“實話說,做這個生意的人都沒什么思路,生意經(jīng)不外乎‘兩跟:一叫跟著感覺走,賣得好的大量進貨,賣得不好置之不理,很少做市場預判和總結;二叫跟風,看到別人賣得好就一窩蜂上貨,最后市場飽和,別人賣4.5元,我就賣4.3元,低價競爭,沒利潤可賺?!?/p>
老周說,自己的思路是,先用“特種蛋”吸引眼球,抓住另類客戶,通過另類客戶制造眼球效應,進而抓住居民客戶,再通過居民客戶的口碑,最終抓住企事業(yè)大客戶?!百I東西要貨比三家,賣東西更要貨比三家。以大客戶為例,企事業(yè)單位買雞蛋一般都是為解決員工福利,采購渠道一般是三種,一是向養(yǎng)殖場訂購,二是到商超專柜采買,最后才考慮像我這種集貿(mào)市場的攤檔。在質量相同的前提下,養(yǎng)殖場可以滿足量,滿足不了全,還有一點,距離較遠,損耗率高;商超專柜可以滿足一般性質的全,但我的更全,因為很多品種是我這里獨有的,價格還更低。人家自然會選擇我。”
會營銷:巧用“眼球效應”
“每個市場都有賣雞蛋的,因為沒有特色,屬于‘大眾臉,不會給顧客留下什么印象;我是主動制造‘明星臉,讓顧客過目不忘?!崩现苤圃臁懊餍悄槨本唧w表現(xiàn)有四:
其一,“裝潢”。攤檔上懸掛一個大大的“蛋”字,跟攤檔對應的店面,外部用各種蛋殼作為裝飾,在突出位置,各類“特種蛋”分門別類,堆積成不同的形狀,其結果是,“別人看了不會說‘這里有個賣雞蛋的,而是說‘這個賣雞蛋的還挺有特色,一次就記住了”。其二,“分類”。分門別類的蛋品,用統(tǒng)一的標志牌注明產(chǎn)品的名稱和價格,因為超過二十種,讓人產(chǎn)生“貨品真全”的感覺。其三,“藝術品”。跟另類客戶合作,請他們用各種蛋殼雕刻成作品,放在顯眼但不易被碰到的位置,使顧客感覺“賣雞蛋的還挺有品位”。其四,“透明”。部分蛋品前,有一只碗,隨時供顧客敲開蛋品“驗貨”,通過保質保真、完全“透明”,既能打消顧客對質量的質疑,還使其產(chǎn)生嘗鮮的想法。
通渠道:“跑遍”是前提,合作才賺錢
為了確保貨源,老周把杭州周邊近160家禽類養(yǎng)殖場“跑遍”了,更遠的浙江省內以至于福建、安徽、江蘇、山東等地的近60家特禽養(yǎng)殖場,他也都去過。但老周強調,重要的不是“跑遍”,而是合作。
“什么是合作?就是互相能為對方做些什么。普通雞蛋的貨源遍地都是,但一來品種比較單一,二來養(yǎng)殖方式、流程雷同,三來說句實話,很多養(yǎng)殖戶普遍采用各類添加劑,隨著居民對食品安全的關注,稍有點檔次的人或單位都不愿再購買這類雞蛋。所以,我跟這些生產(chǎn)普通雞蛋的養(yǎng)殖場合作,主要是開發(fā)各種健康蛋、營養(yǎng)蛋,他們負責生產(chǎn),我不光是負責銷售,還負責向市場推薦。很多養(yǎng)殖場因為跟我合作,產(chǎn)銷量普遍提高?!?/p>
而跟特禽養(yǎng)殖場合作,老周也頗有心得?!霸谶^去,他們主要集中在高端市場甚至海外市場,近幾年隨著居民生活水平提高,加上海外市場不景氣,很多養(yǎng)殖場轉向內銷,別說銷售渠道,就算讓百姓認可產(chǎn)品也需要一個過程。即使到現(xiàn)在,很多顧客都會問我:這個蛋能吃嗎?怎么吃?因此,我跟特禽養(yǎng)殖場合作,一是銷售其產(chǎn)品,二是負責推廣,他們給我的回報就是在出廠價的基礎上再降10%,我的利潤更大。如果銷量達到一個水平,還有額外的獎金?!?/p>
懂銷售:大膽推薦,合理搭配,循序漸進
“特種蛋”銷售,全靠普通居民“嘗鮮”,量肯定上不去。老周決定從大客戶入手,大膽推銷。但他并不是直達目的,而是采取迂回的辦法,逐步推銷。
“第一步,先推薦雞蛋品種中的健康蛋、營養(yǎng)蛋,比如市面上流行的‘高硒蛋、‘高碘蛋、‘天然綠殼蛋等,讓他們接受健康、營養(yǎng)的同時,也培養(yǎng)其嘗試新品種;第二步,健康蛋可以接受,那就試試‘特種蛋,但也不能急,而是先小后大,從野雞蛋、鷓鴣蛋開始。在推銷的時候也不要要求對方全部購買,而是按照一定的比例,比如1:1搭配著購買。第三步,既然接受搭配小型的‘特種蛋,不妨試試大個兒的,比如孔雀蛋、天鵝蛋或者鴕鳥蛋。我一般都是購買達到一定數(shù)量時,送采購的人一個讓他嘗嘗——但一定要告訴他價格,這有三個好處,一是收買人心,這東西挺貴的,是一份心意;二是給對方一個心理接受的過程,畢竟一只鴕鳥蛋的價格可以買幾十只雞蛋;三是考察對方的采購實力,吃過了再問、還要討價還價的,就是有實力且有購買欲望的,可以推銷;吃過不再提,慢慢再摸底。第四步,收了我的好處,嘗過了味道,感覺還不錯,還有購買的欲望,就可以按一定比例搭配(如20只雞蛋搭配1個鴕鳥蛋、鴯鹋蛋)推銷,之后再慢慢加大‘特種蛋的比例。2012年春節(jié),一個大客戶一次性向我訂購了200只鴯鹋蛋。單筆我就凈賺了近萬元?!?/p>
此外,老周還介紹,搭配的好處是既可以推動“特種蛋”銷售,更能帶動普通蛋的銷量,而這也給他帶來日均銷售普通雞蛋6000只、特種蛋150只的業(yè)績,加上其他副食產(chǎn)品,日營業(yè)額超過6000元、純利超過1000元。等到每年6—9月銷售旺季,這個數(shù)字還會翻上一番。