讓噪音止息

父親帶著他到河灘上撿石頭，父親告訴他，遠古時代的人不會說話，更不會寫字，他們要交流內(nèi)心的感受時，就仔細地挑選一塊小石頭放在對方的手里，從石頭的形狀、重量和質(zhì)感里，對方就能感受到你的心意。

日本電影《入殮師》的整個情節(jié)都圍繞著兩塊小石頭展開。主人公小林悟發(fā)現(xiàn)祖屋的柜子里有一塊石頭，向妻子講述了石頭的來歷。小時候，父親帶著他到河灘上撿石頭，父親告訴他，遠古時代的人不會說話，更不會寫字，他們要交流內(nèi)心的感受時，就仔細地挑選一塊小石頭放在對方的手里，從石頭的形狀、重量和質(zhì)感里，對方就能感受到你的心意，對方也會挑選一塊小石頭放在你手里，表達他內(nèi)心的感受。這塊石頭就是父親當年給他的，他也撿了一顆小石子放在了父親手里，但不知丟失在什么地方了。

小林悟長大后一直痛恨父親，因為父親在他年少的時候拋下他和母親，與人私奔。一天他接到一封電報，得知父親的死訊。無論周圍人怎么勸，他拒絕去看父親最后一眼，但同事一句話最終打動了他：“他不見你，不是因為他不愿見你，他可能天天都想著你，但他羞愧難當，不敢回來見你?！毙×治蛟谝婚g破舊的空屋子看到了父親的遺體，得知父親早已淪為流浪漢，是在貧病交加中孤獨地離開人世的。小林悟心情復雜地為父親裝殮。父親的手死死地攥著什么，他費力地掰開了父親的手，一塊小石子滾落下來，小林悟一眼就認出這就是當年他送給父親的那顆小石子，他撿起小石子，緊緊地攥在手里……

有人把兩個人之間的溝通定義為“兩點之間最長的曲線”，父子間的溝通更可能如此。我們常常意識不到或不愿承認，在那些顯而易見的事實和毋庸置疑的結(jié)論背后，隱藏著難以置信的真相。作為溝通的工具，語言和文字常常發(fā)揮著阻礙和屏蔽溝通的功能。所以真正有效的溝通恰恰可能發(fā)生在語言和文字無能為力的場景下“真相乍現(xiàn)的時刻”（Moment of Truth）。

語言與文字在釋放信號的同時，也釋放著噪音。溝通順暢與否，取決于“信噪比”的大小。很多時候，溝通的失敗，不是因為我們沒有釋放出信號，而是因為釋放信號的同時也無意中釋放出了高分貝的、將信號徹底淹沒的噪音。兩個本來懷著誤解和偏見的人在情緒失控時進行“溝通”（其實是爭吵），也許雙方都懷有澄清誤解、達成共識的初衷，但最后往往無可抑止地演變成噪音與噪音的映射游戲——甲方的失言激發(fā)乙方更加過分的失言，乙方的失言反過來激起甲方甚囂塵上、語不驚人死不休的謾罵，如此循環(huán)往復，意在?；鸬恼勁幸l(fā)了更加慘烈的戰(zhàn)爭和更加嚴峻的對峙。

更可悲的是，人性中有一種在溝通中有意制造噪音的沖動。人越是處于弱勢，這種沖動越是明顯。兒童心理學家勞倫斯·科恩注意到，人在嬰兒時期能無掩飾地表達被呵護、被安撫的欲望，但隨著年齡增加，渴望越來越與羞恥感和對渴望的掩飾交織在一起，甚至常常以回避、排斥來反向表達。善于溝通的人首先不在于他會說，而在于他會聽；不在于他能聽進去每一句話，而在于他能清晰地分辨出對方的話里哪些是值得認真對待的信號，哪些是無需理會、甚至要有意忽略的噪音。憑著對信號的敏感和對噪音的遲鈍和過濾，微弱的信號被放大。

溝通的第二步才是說，而說的能力首先不是表現(xiàn)在釋放信號的能力，而是在表達中“降噪”的能力。自己釋放的噪音越低，噪音被映射、被放大的可能性就越小。當噪音降到最小時，低語方可聞之若雷，就像小林悟父子在靜穆中用石頭傳遞的心與心之間的“微波”。 相反，吼聲如雷的“溝通”，只能讓信噪比趨近于零甚至為負，“充滿著喧嘩與騷動，卻全然分辨不出任何意味”。這讓人想起《菜根譚》里的告誡：“家人有過，不宜暴揚，不宜輕棄。此事難言，借他事而隱諷之；今日不悟，俟來日正警之。如春風之解凍、和氣之消冰，才是家庭的型范。”