蘋(píng)果，想說(shuō)“愛(ài)”你不容易

楊龍江

大家普遍認(rèn)為蘋(píng)果今年第三財(cái)季的業(yè)績(jī)令人失望，主要是無(wú)法抵御宏觀經(jīng)濟(jì)低迷和產(chǎn)品周期帶來(lái)的挑戰(zhàn)，這些似乎都是不爭(zhēng)的事實(shí)。拋開(kāi)宏觀經(jīng)濟(jì)惡化的大環(huán)境不說(shuō)，在最新款iPhone 5推出前，“果迷”們選擇克制購(gòu)機(jī)欲望造成銷(xiāo)量下滑也是情理中事。據(jù)調(diào)查，在iPhone 4S面市6個(gè)月后，消費(fèi)者對(duì)iPhone的購(gòu)買(mǎi)力已經(jīng)下降。不過(guò)以往每一代iPhone的熱銷(xiāo)通常能持續(xù)9個(gè)月，消費(fèi)者通常只在新款iPhone發(fā)布臨近時(shí)才會(huì)持幣觀望。在瞬息萬(wàn)變的IT行業(yè)，微妙的變化往往代表著某種趨勢(shì)的風(fēng)向標(biāo)，這其中不得不引發(fā)我們更深層次的思考和關(guān)注。雖然業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，隨著下半年iPhone 5等新產(chǎn)品陸續(xù)上市，蘋(píng)果業(yè)績(jī)有望得到提升，股價(jià)仍有上漲空間，但是有兩方面問(wèn)題考驗(yàn)著我們對(duì)蘋(píng)果的信心，想說(shuō)“愛(ài)”你并不是一件很容易的事。

是“分贓”的問(wèn)題:己欲立而立人，己欲達(dá)

而達(dá)人

“為富不仁”將這個(gè)成語(yǔ)用在蘋(píng)果身上似乎不是太過(guò)分，《論語(yǔ)》中有句話叫做“夫仁者，己欲立而立人，已欲達(dá)而達(dá)人”，意思是說(shuō)仁德的人，自己想站得住首先要使別人也能站得住，自己做到通達(dá)事理首先要使別人也通達(dá)事理。做人與做事異曲同工，但蘋(píng)果在這方面就像它的鋁合金外殼一樣冷酷無(wú)情。

下面就讓我們先看看蘋(píng)果對(duì)待投資者和合作伙伴的態(tài)度吧。作為全球市值第一的企業(yè)，蘋(píng)果卻是“世界上最吝嗇的高盈利公司”。對(duì)于投資者而言，在幾乎整個(gè)喬布斯時(shí)代，蘋(píng)果公司一直拒絕分紅，理由是“需要更多流動(dòng)資金以確保再生產(chǎn)所需”。對(duì)于自己的合作伙伴，蘋(píng)果也是相當(dāng)苛刻，外界所熟知的典型代表就是被冠以“血汗工廠”之稱的富士康。蘋(píng)果的利潤(rùn)率接近30%，而富士康母公司、臺(tái)灣上市公司鴻海的利潤(rùn)率從2006年的5.9%降到目前的2.0%左右。富士康為蘋(píng)果生產(chǎn)iPhone、iPad，但是所賺取的利潤(rùn)卻很微薄，來(lái)自美國(guó)學(xué)者的調(diào)查顯示，每銷(xiāo)售一臺(tái)iPhone（499美元），臺(tái)灣僅能分到0.5%的利潤(rùn)，iPad為2%，美國(guó)卻能分到58.5%和30%的利潤(rùn)，而富士康卻要承擔(dān)人工成本上漲、員工接連跳樓帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)壓力和社會(huì)壓力。

合作伙伴沒(méi)有分享到蘋(píng)果公司快速發(fā)展的成果，就是蘋(píng)果的員工也沒(méi)有分享到。美國(guó)權(quán)威工資收入調(diào)研機(jī)構(gòu)PayScale近日公布了包括Nvidia、微軟、Facebook、蘋(píng)果、谷歌等在內(nèi)的21家科技公司的員工薪資水平。按照薪資的中位數(shù)排序，蘋(píng)果排在倒數(shù)第二位，為4.91萬(wàn)美元，僅為排在第一位的Nvidia公司（9.94萬(wàn)美元）的一半左右。蘋(píng)果對(duì)員工尤其是零售人員的吝嗇，也可以從員工的收入與他們?yōu)樘O(píng)果帶來(lái)的收入差距中找到答案。在4.3萬(wàn)蘋(píng)果美國(guó)員工中，約有3萬(wàn)人在蘋(píng)果零售店工作，以2011年為例，包括銷(xiāo)售和客服人員，人均為蘋(píng)果賺到47.3萬(wàn)美元，而員工的收入約為2.5萬(wàn)美元。一些蘋(píng)果零售店員工抱怨計(jì)時(shí)工資不足以支付生活在大城市的生活成本，員工甚至表示購(gòu)買(mǎi)不起自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品。毫無(wú)疑問(wèn)，蘋(píng)果的吝嗇是喬布斯打上的烙印，喬布斯從來(lái)不給員工任何股票期權(quán)，從未現(xiàn)身慈善榜，重新執(zhí)掌蘋(píng)果后公司從來(lái)不分紅。

出來(lái)“混”，總是要還的

在蘋(píng)果公司光鮮的表面背后，隱藏的是一條交織著血淚汗水與金錢(qián)暴利的利益鏈條。2009年7月至今，蘋(píng)果在中國(guó)的代工廠有近上百人遭遇事故的公開(kāi)記錄。聯(lián)建科技百余名員工“正己烷”中毒事件中，直接或間接涉及2742名員工，共有134人受影響。

蘋(píng)果在核算代工成本構(gòu)成時(shí)，大多只按照當(dāng)?shù)卣?guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)來(lái)核算人工成本。這一做法的直接后果是，代工廠為了利潤(rùn)不可能高于蘋(píng)果的標(biāo)準(zhǔn)給工人開(kāi)工資，致使工人的工資長(zhǎng)期處于低價(jià)位。在富士康，普通員工的工資是按深圳市最低工資標(biāo)準(zhǔn)制定的——底薪每月960元，外加每小時(shí)7元多的加班費(fèi)，工廠的這些壓榨已經(jīng)超出了工人們可以忍受的底線。

蘋(píng)果在全球有數(shù)百家供應(yīng)商，大部分產(chǎn)品是在中國(guó)組裝的，處于分工的最底層，蘋(píng)果產(chǎn)品的組裝代工成本僅占其銷(xiāo)售價(jià)格的l％左右。天上不會(huì)掉餡餅，沒(méi)有人能只占便宜不吃虧，沒(méi)有人永遠(yuǎn)都是贏家。出來(lái)“混”，總是要還的。蘋(píng)果在贏得最受尊敬企業(yè)和堅(jiān)持做社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，應(yīng)該給代工企業(yè)有所返還。

是性價(jià)比的問(wèn)題：真正的對(duì)手是自己

喬布斯逝世后，蘋(píng)果曾經(jīng)無(wú)窮的創(chuàng)造力似乎有所衰減，缺少產(chǎn)品新鮮感和創(chuàng)新驚喜的蘋(píng)果，恐將難以保持其科技盟主地位。而在此之前，喬布斯之所以能夠帶領(lǐng)公司一路披荊斬棘，其依靠的便是出色和持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新能力。從iMac電腦，到iPod音樂(lè)播放器，再到iPhone手機(jī)，最后到2010年發(fā)布的iPad系列平板電腦，蘋(píng)果的每一次創(chuàng)新都是消費(fèi)類(lèi)電子行業(yè)的一次“革命”，都能創(chuàng)造令人驚詫的盈利。但是從iPhone 4到iPhone 4S，從iPad 2到New iPad，蘋(píng)果新產(chǎn)品的變化越來(lái)越小，總讓人感覺(jué)只是硬件性能的簡(jiǎn)單升級(jí)，蘋(píng)果推出劃時(shí)代產(chǎn)品的想像力和創(chuàng)造力似乎都走到了盡頭。未來(lái)，如果用戶還只是看到“舊瓶裝新酒”的產(chǎn)品，那么用戶對(duì)蘋(píng)果公司的激情還能持續(xù)多久？

蘋(píng)果手機(jī)出色的硬件設(shè)施和完善的軟件環(huán)境是其高速增長(zhǎng)的保障?，F(xiàn)在，很多人把目光對(duì)準(zhǔn)了下一季度發(fā)布的第六代iPhone，但是從現(xiàn)有曝光的一些消息來(lái)看，這第六代iPhone恐怕很難像以前一樣帶給用戶值得驚叫的新意。最新傳出的蘋(píng)果全新產(chǎn)品是一款被稱之為iPad Mini的小尺寸iPad，但這種產(chǎn)品亞馬遜、三星電子甚至是谷歌早已推出。IT行業(yè)屬于眼球經(jīng)濟(jì)，蘋(píng)果幾年不變的外觀已經(jīng)給人帶來(lái)了視覺(jué)上的審美疲勞，與其他參數(shù)更好的手機(jī)相比，iPhone 4S顯得有點(diǎn)過(guò)時(shí)了。簡(jiǎn)而言之，消費(fèi)者對(duì)iPhone 4和iPhone 4S的外觀開(kāi)始有點(diǎn)厭倦了。

來(lái)自三星的“獨(dú)孤九劍”

作為蘋(píng)果的供應(yīng)商和競(jìng)爭(zhēng)商，三星深諳蘋(píng)果的軟肋，其憑借Galaxy系列手機(jī)在智能手機(jī)市場(chǎng)取得了重要突破，打破了蘋(píng)果iPhone的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位。以更輕薄的外形設(shè)計(jì)和更大的屏幕，“舞”出了直指蘋(píng)果破綻的“獨(dú)孤九劍”。三星的最新款智能手機(jī)支持美國(guó)運(yùn)營(yíng)商的高速數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，并可以在支付終端充當(dāng)智能信用卡，這也是iPhone不具備的兩大功能。三星2012年第二季度售出了超過(guò)5000萬(wàn)部智能手機(jī)，接近蘋(píng)果兩倍。根據(jù)IDC的數(shù)據(jù)，三星去年同期智能手機(jī)的銷(xiāo)量?jī)H為1840萬(wàn)部，其大部分銷(xiāo)售來(lái)自廉價(jià)智能手機(jī)，這些產(chǎn)品并非iPhone的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。不過(guò)，三星的旗艦級(jí)手機(jī)仍對(duì)iPhone形成了有力挑戰(zhàn)。

蘋(píng)果股價(jià)和利潤(rùn)增長(zhǎng)面臨的最大風(fēng)險(xiǎn)之一來(lái)自其最大的優(yōu)勢(shì)之一：驚人的高利潤(rùn)率。對(duì)于一家硬件廠商而言，蘋(píng)果利潤(rùn)率已經(jīng)達(dá)到一個(gè)相當(dāng)高的水平，一家企業(yè)的利潤(rùn)率不可能一直上漲。蘋(píng)果稅后利潤(rùn)率接近30%，這幾乎是不可想象的。蘋(píng)果能獲得如此高利潤(rùn)率的原因在于，其產(chǎn)品價(jià)格在業(yè)內(nèi)是最高的，生產(chǎn)成本卻是最低。但是，三星最新一代智能手機(jī)要好于當(dāng)前的iPhone(這可能是第三財(cái)季iPhone銷(xiāo)售疲軟的一個(gè)原因)，谷歌(微博)最新的平板電腦獲得廣泛好評(píng)，而價(jià)格只相當(dāng)于入門(mén)級(jí)iPad的一半。

手機(jī)是大眾消費(fèi)產(chǎn)品，覆蓋男女老少、各個(gè)階層和高中低不同收入的群體。從產(chǎn)品的價(jià)格來(lái)看，蘋(píng)果對(duì)于發(fā)展中國(guó)家來(lái)說(shuō)還屬于中低端消費(fèi)人群的奢侈品。iPhone和iPad這兩款產(chǎn)品的出貨量中，低端產(chǎn)品的比重高于高端產(chǎn)品。三星無(wú)論是非智能手機(jī)還是智能手機(jī)，從高到低布局非常廣泛，從產(chǎn)品的性價(jià)比來(lái)說(shuō)，三星對(duì)于不同的受眾都有滿意的期待。隨著智能手機(jī)和平板電腦日趨普及，競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品不斷改進(jìn)，低價(jià)格產(chǎn)品的銷(xiāo)售比重將日益增加，蘋(píng)果產(chǎn)品的價(jià)格將越來(lái)越成為一個(gè)問(wèn)題。

產(chǎn)品升級(jí)是IT行業(yè)的常態(tài)和制勝的法寶，也是企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)的試金石。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，付出與回報(bào)不能簡(jiǎn)單地劃等號(hào)，產(chǎn)品升級(jí)也不能等同于利潤(rùn)上漲。在這其中，離不開(kāi)自身的努力和用戶的預(yù)期，更關(guān)鍵的是一個(gè)企業(yè)身上不只要流淌著利潤(rùn)的血液，更應(yīng)該流淌著道德的血液。我們始終堅(jiān)信：是能力帶領(lǐng)你到一個(gè)很高的位置，是品格決定你在這個(gè)位置可以停留多久！