高校圖書館提高信息化服務水平的思考

摘要：信息與知識作為寶貴的資源，在信息爆炸的今天給人們帶來萬分的欣喜，但如何有效地開發(fā)利用他們，也給人們帶來了巨大的挑戰(zhàn)。高校圖書館是高校中的一個重要信息中心與知識的載體，如何在高校的教學與科研中發(fā)揮它的作用一直都是高校信息工作者的研究重點，在信息化時代，高校師生對信息獲取的便利性，準確性和及時性的要求不斷提高，提高信息化服務的水平也就是一個急需解決的問題。

關鍵詞：圖書館；信息化；服務

一、我國高校圖書館信息化服務水平的現(xiàn)狀

一直以來，高校圖書館的信息資源為高校的教學與科研服務起到了重要作用，圖書館的現(xiàn)代化建設可以使廣大師生和研究人員及時方便的查到想要的各種信息。隨著計算機網絡信息技術的發(fā)展，現(xiàn)代圖書館所能提供的服務已不在是簡簡單單的圖書與期刊的借閱，而是擴展到了信息共享，研究支持，數(shù)據庫建設等等許多方面，現(xiàn)代圖書館既要重視收藏，又要重視對文獻信息資源的開發(fā)和利用，要能夠積極地為用戶提供信息服務。同時，互聯(lián)網技術的廣泛普及使得高校圖書館需將原有人力資源在知識結構和人員結構上必須進一步加強，需要圖書館專業(yè)人員不斷提高計算機的信息化水平，熟練使用現(xiàn)代信息化設備，成為具有現(xiàn)代信息管理意識的復合型人才。但是由于國家每年投入到高校的的研究資金有限，而大部分投人資金用于學生的教學培養(yǎng)與科研人員的課題研究，所以很多高校的圖書館的財力不足。在文獻資源價格不斷上漲的情況下，很多高校的館藏文獻每年增長量一再減少，必要的現(xiàn)代化信息設備也較為緊張，信息服務也長期落戶于國外的高校圖書館。因此，解決研究所圖書館面臨的經費不足等問題，提高開展信息化服務水平，成為強化高校圖書館的作用，加快我國高校現(xiàn)代化建設的重要任務。

當前我國高校的圖書管的建設正處于由傳統(tǒng)的封閉型服務模式向現(xiàn)代的開放型服務模式的轉變階段，過去高校圖書館的封閉型管理模式已不在適應現(xiàn)代高等教育的的國際化和開放型發(fā)展要求?，F(xiàn)代高校圖書館建設強調信息化服務，傳統(tǒng)高校圖書館的信息服務內容以軸心是圖書館，根據學校要求，采購書目，面向讀者是最為簡單的圖書館運作模式，提供的是以單一館藏資源為主體的文獻實體．體現(xiàn)的是一種簡單的需求指向，網絡環(huán)境下，讀者服務內容是以讀者為軸心，面對需求，尋找資源的新型服務模式，需要用信息技術在整個服務過程中滿足讀者多方位的需求，它體現(xiàn)的是一種全方位自動型的、智能化的服務；提供的是經過深加工的濃縮化、有序化、精細化的信息塊和信息存取途徑；實現(xiàn)的是一種信息化服務，它打破了以原始文獻作為第一服務手段的讀者服務傳統(tǒng)；其服務模式從內容到形式，從技術到管理，都得到不斷的調整和定位。因此，高校圖書館的提高信息化建設的首要任務是更新觀念，創(chuàng)造出一個新的信息化管理方式，將高校圖書館這個知識寶庫的大門向廣大師生敞開，放棄封閉型的服務觀念，盡快實行一系列全方位開放型服務。

二、對提高我國高校圖書館信息化服務水平的設想

1. 以廣大師生為中心，提供個性化的圖書館信息服務

作為高校的三大核心支柱之一的圖書館，其主要職能就是滿足學校的教育教學工作以及科研人員的研究工作，在現(xiàn)代化的高校教育與科研中，師生和同學關注的不僅僅是簡單的獲取信息，而是要在眾多的紛繁的信息中及時有效地獲取自己需要的研究與學習方面的信息，用戶需要信息服務人員直接參與他們解決問題的全過程，并提供相應服務，需要針對具體問題進行個性化和專業(yè)化服務。高校圖書館需要對于信息環(huán)境變化的敏感度把握到位，建立了以用戶為中心的現(xiàn)代化服務模式。目前圖書館個性化信息服務的模式有：個性化信息定制服務模式等，電子郵件服務模式、導航服務模式、信息推送服務模式。滿足各種個性化需求服務。在當今世界開展個性化定制的網絡信息服務，已經是高校圖書館開展網絡信息服務的發(fā)展方向?？梢灶A見，個性化信息服務理念、技術的進一步完善和廣泛應用，建立一種以廣大師生為中心，現(xiàn)代化的，能提供多功能服務的圖書館必將是當今高校圖書館的發(fā)展趨勢。

2. 設置現(xiàn)代圖書館信息化服務機構

傳統(tǒng)概念上的高校圖書館服務范圍一般只限于相關圖書的收藏、整理、編目、借閱等項工作，相比完全信息化的服務手段，傳統(tǒng)的圖書館服務流程檢索手續(xù)較為繁雜、收藏范圍較為局限、資源利用率也低效，越來越不能適應新信息環(huán)境的發(fā)展及讀者的需求；新信息環(huán)境下的圖文信息服務應是以讀者為中心的自動化服務流程，提供的是經過深加工的精細化、有序化、濃縮化的信息存取途徑．力爭實現(xiàn)一種智能化的信息服務。為了適應新的需求模式，現(xiàn)代高校圖書館需要利用計算機及網絡等高科技手段開展信息化服務，逐漸進行了機構改革，將原來獨立的圖書館和信息室進行合并，從而加速研究所圖書館信息化建設的步伐。

3. 培養(yǎng)現(xiàn)代化信息服務人才

在當今信息完全充分的世界里，高校圖書館的價值取決于能否向讀者及時提供所需要的知識，其質量、種類、數(shù)量以及信息化程度等都要具體滿足不同的讀者，信息化時代服務質量的滿意度取決于信息服務人員的決策能力、創(chuàng)新能力、知識及方法的現(xiàn)代化技術操作的能力。因此，為了適應高校圖書館信息化服務的要求，建立一支高素質的創(chuàng)新專業(yè)服務團隊非常重要，培養(yǎng)創(chuàng)新人才十分關鍵．以信息知識為職業(yè)的圖書館人才，在具備一般素質的基礎上，還應當具備創(chuàng)新素質，要有很強的創(chuàng)新能力和創(chuàng)新意識；同時，面對網絡環(huán)境下的不確定性和復雜性，信息服務人員要有很強的溝通水平，圖書館要實現(xiàn)信息化服務，創(chuàng)新信息服務工作，創(chuàng)新素質和溝通素質是信息化服務人才必須具備的素質。

三、總結

當今世界，科學技術迅猛發(fā)展，科學成就與技術成果成倍增長，極大地促進了經濟與社會的發(fā)展。經濟與社會的發(fā)展，科學與技術的進步，特別是以計算機，通訊，網絡，多媒體等技術為代表的現(xiàn)代信息技術的廣泛應用，是人類文明進入到了數(shù)字化，網絡化時代。在數(shù)字化時代，新知識，新技術，新概念層出不窮，信息爆炸現(xiàn)象更加突出。在這中大環(huán)境下，提高圖書館信息服務水平是當代圖書館的重要使命，在具體的操作過程中，高校的圖書館需要理念，機構，人才三個角度進行改革和創(chuàng)新，以保證高校的圖書館能不斷適應時代的需求。

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作者簡介：

盧欣（1982-），女，回族，陜西省安康市人，安康學院助理圖書管員，研究方向：圖書管理。