案例教學(xué)法在管理學(xué)課程教學(xué)中的應(yīng)用與實踐①

李 冰,田海霞,喬瑞中

(佳木斯大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院,黑龍江佳木斯154007)

案例教學(xué)法在管理學(xué)課程教學(xué)中的應(yīng)用與實踐①

李 冰,田海霞,喬瑞中

(佳木斯大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院,黑龍江佳木斯154007)

管理學(xué)是系統(tǒng)研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué),是一門實踐性很強的學(xué)科。管理理論來自于實踐,又指導(dǎo)實踐,有一套分析、解決問題的方法論;因此要在實踐中創(chuàng)造性地運用理論,并將管理理論與具體的實踐活動相結(jié)合。案例教學(xué)作為一種互動式的教學(xué)方式,更加注重學(xué)生能力的培養(yǎng)。文章結(jié)合實際教學(xué)分析了案例教學(xué)法在管理學(xué)課程中的應(yīng)用。

管理學(xué);案例教學(xué);教學(xué)方法

一、案例教學(xué)法的起源及在管理學(xué)課程中應(yīng)用的優(yōu)勢

案例教學(xué)法起源于20世紀(jì)20年代,由美國哈佛商學(xué)院(Harvard Business School)所倡導(dǎo),當(dāng)時是采取一種很獨特的案例型式的教學(xué),這些案例都是來自于商業(yè)管理的真實情境或事件,透過此種方式,有助于培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生主動參與課堂討論,實施之后,頗具績效。這種案例教學(xué)法到了20世紀(jì)80年代,才受到師資培育的重視,尤其是1986年美國卡內(nèi)基小組提出《準(zhǔn)備就緒的國家:二十一世紀(jì)的教師》的報告書中,特別推薦案例教學(xué)法在師資培育課程的價值,并將其視為一種相當(dāng)有效的教學(xué)模式,而國內(nèi)教育界開始探究案例教學(xué)法,則始于20世紀(jì)90年代。

案例教學(xué)法是提高學(xué)生綜合素質(zhì)的重要形式,它可以提高學(xué)生的知識創(chuàng)造力。在情景案例討論學(xué)習(xí)中,啟發(fā)和發(fā)揮學(xué)生頭腦中的想法、直覺和靈感并綜合起來加以應(yīng)用,培養(yǎng)學(xué)生的管理智慧,因此說案例教學(xué)是一種很好的挖掘?qū)W生智慧的形式。

管理學(xué)所提供的理論與方法都是實踐經(jīng)驗的總結(jié)與提煉,既有科學(xué)性又有實踐性。如何讓學(xué)生把理性的理論與感性的操作結(jié)合起來,把所學(xué)的理論知識運用到管理實踐中去,一直是管理學(xué)課程面臨的教學(xué)難題。管理案例教學(xué)雖然源于西方,但就我國而言,對這一方法的廣泛重視和運用產(chǎn)生于對傳統(tǒng)灌注式教學(xué)法深刻反思的基礎(chǔ)上。從性質(zhì)上講,它也是完成管理專業(yè)教學(xué)任務(wù)的一種方法。具體來說它是在學(xué)生掌握一定的管理理論知識與方法的基礎(chǔ)上,將實際調(diào)研撰寫的或采編的管理案例引入課堂教學(xué),通過學(xué)生的分析討論和教師的組織引導(dǎo),來達(dá)到提高學(xué)生對管理問題的思維敏捷性、邏輯性和創(chuàng)造性這種綜合素質(zhì)、能力的教學(xué)目標(biāo)。

二、案例教學(xué)法在管理學(xué)課程中的具體應(yīng)用

1.案例演示教學(xué)法

案例演示教學(xué)是指老師通過問卷調(diào)查確定案例對象,再以作業(yè)的形式布置給學(xué)生,學(xué)生用20天左右的時間查找資料,提出自己的觀點和解決方案,然后再由老師從中挑選出優(yōu)秀的學(xué)生,讓他們做成PPT,在課堂上由他們闡述自己的觀點,由其他同學(xué)提問,演示者回答,最后由教師做點評總結(jié)。在案例演示教學(xué)中,教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生互動。在管理學(xué)課程中講述戰(zhàn)略管理的SWOT模型時,我們選擇了聯(lián)想、沃爾瑪、微軟、中國移動等企業(yè)作為案例分析對象,布置給學(xué)生問題,引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合企業(yè)所處的行業(yè)特點,分析組織當(dāng)前的優(yōu)勢和劣勢在多大程度上與商業(yè)環(huán)境的變化相關(guān),即多大程度上能夠應(yīng)對這種變化,還要評估企業(yè)是否有機會進一步利用組織的獨特資源和核心能力,并要求做成PPT在課堂上講解和演示。通過這樣有準(zhǔn)備的案例演示、互動、點評和總結(jié),使學(xué)生不但對管理學(xué)課程的學(xué)習(xí)感興趣,而且更感到有實用價值。此外,通過老師的總結(jié)和點評,讓學(xué)生了解如何更好更專業(yè)地制作PPT,如何更好地進行PPT的講解。

2.框架式案例教學(xué)法

所謂的“框架式”教學(xué)就是讓學(xué)生把其所學(xué)知識作為一個系統(tǒng)來整體把握。具體的做法就是先把專業(yè)課程的主要知識點以圖表的形式從頭至尾縱向勾勒出來,對“框架”上的重要知識點首先進行比較完整的介紹,以此作為教學(xué)內(nèi)容的總體框架,在每一章的新課程講解之前,以不同的表達(dá)方式重復(fù)、強化整個課程的框架體系,以及各個章節(jié)之間的內(nèi)部聯(lián)系。為提高學(xué)生在框架式教學(xué)中對專業(yè)理論知識的把握,在管理學(xué)課程的理論教學(xué)中,輔之以貼切生動的案例講解。具體方式有兩種:(1)以案例引導(dǎo)理論問題的提出。這樣做能在課堂一開始就吸引學(xué)生注意力,并激發(fā)他們用學(xué)過的知識思考問題的解決方案。(2)以案例應(yīng)用加深理論把握。這種做法能讓學(xué)生在案例應(yīng)用中把理論學(xué)得更扎實。

我們發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)而全面的理論講解只有配以形象和生動的材料才會更精彩與感人。所以,在管理學(xué)課程的知識結(jié)構(gòu)框架內(nèi),我們將真實生動的案例運用到理論講解中,既提高了學(xué)生理論學(xué)習(xí)的興趣,又能讓學(xué)生在模仿老師應(yīng)用案例的思路中,提高自己的想象力和創(chuàng)造力。

3.團隊任務(wù)案例教學(xué)法

團隊工作方式,又稱小組工作方式,是指與以往每個人只負(fù)責(zé)一項完整工作的一部分不同,由數(shù)人組成一個小組,共同負(fù)責(zé)完成這項工作?，F(xiàn)在的大學(xué)生,尤其是管理學(xué)專業(yè)的學(xué)生,他們將來很可能要在一個集體或團隊中工作。因此在大學(xué)期間,既要培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力,也要培養(yǎng)和提高學(xué)生團隊合作的能力,只有這樣才能使其更好地適應(yīng)競爭的需要。團隊任務(wù)式教學(xué)模式在管理學(xué)課程案例教學(xué)中得到了廣泛的使用,學(xué)生在教師的組織下組成一個小的學(xué)習(xí)團隊,在規(guī)定的時間內(nèi)共同完成一個案例。

進行團隊任務(wù)教學(xué)法首先要劃分學(xué)習(xí)團隊。團隊的劃分方式有多種:按學(xué)號劃分,按性別、個性、平時綜合表現(xiàn)劃分,個人自由組合或以宿舍為單位劃分等。教學(xué)實踐表明同學(xué)們比較贊成隨機和自由組合,這樣公平而且具有挑戰(zhàn)性。70%的同學(xué)認(rèn)為團隊成員6～8人左右最合適,組長最好通過由競選或小組成員討論產(chǎn)生,便于團隊案例討論的組織和分工工作。

管理案例應(yīng)該提前一周發(fā)給學(xué)生,安排學(xué)生閱讀案例。通常團隊任務(wù)是一個較大的管理案例,有一定難度,需要較長的時間和精力的投入才能完成。授課教師要事先準(zhǔn)備好題目,同時要指導(dǎo)學(xué)生查閱案例的相關(guān)背景資料,引導(dǎo)學(xué)生分析案例,明確案例分析的目的。指導(dǎo)教師還要提前準(zhǔn)備好關(guān)于案例的點評,通過點評還原真實的管理場景,從而培養(yǎng)學(xué)生運用理論方法去發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力,提高學(xué)生思維能力與創(chuàng)造力。

團隊任務(wù)案例教學(xué)法鼓勵學(xué)生求異,即沿著不同思路得出不同的結(jié)論,或沿著不同思路得出相同的結(jié)論,從中選擇最佳方案,同時案例教學(xué)也鼓勵學(xué)生提出與教師或教材不同的見解,充分發(fā)揮學(xué)生的潛能與智慧,提高學(xué)生的素質(zhì)與能力。

三、案例教學(xué)法應(yīng)用于管理學(xué)課程應(yīng)注意的問題

案例教學(xué)法應(yīng)用于管理學(xué)課程教學(xué),顯現(xiàn)了其在培養(yǎng)學(xué)生計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等技能方面的有效性。整個教學(xué)過程是在一個虛擬的組織機制中進行,學(xué)生通過相互競爭與協(xié)作的角色扮演,模擬管理業(yè)務(wù)流程中不同的當(dāng)事人,從而熟練掌握各種業(yè)務(wù)技巧,體會各職能部門間及與組織外部相關(guān)機構(gòu)等的互動關(guān)系,讓學(xué)生在其中親身實踐,充分體驗管理活動的風(fēng)險和樂趣,真正了解管理的運作方式。該教學(xué)法的組織與實施是一個系統(tǒng)工程,具有循序漸進的組織過程,在實際教學(xué)中要想得到良好的教學(xué)效果,應(yīng)注意以下的教學(xué)工作。

1.做好教學(xué)準(zhǔn)備工作是達(dá)到預(yù)期教學(xué)目標(biāo)的先決條件

課前教學(xué)準(zhǔn)備是不斷試驗和不斷糾正錯誤的過程,教師應(yīng)對將應(yīng)用于課堂教學(xué)的案例事實和數(shù)據(jù)進行透徹分析,重要信息能夠信手拈來。對案例的情景要熟練地把握,對超出案例情結(jié)的相關(guān)情形進行分析和資料準(zhǔn)備,以掌握更多的案例分析背景,以實現(xiàn)案例內(nèi)容的拓展。一般情況下,案例教學(xué)的授課時間有限,因此,必須實現(xiàn)對管理學(xué)課程案例中的重點議題做優(yōu)先安排,根據(jù)教學(xué)目標(biāo)的設(shè)置,側(cè)重于不同的教學(xué)重點。管理學(xué)課程案例教學(xué)特有的重點是對組織管理職能的分析與實踐,應(yīng)提前做好資料和數(shù)據(jù)的說明。

2.教師在課堂教學(xué)中的引導(dǎo)作用是達(dá)到預(yù)期教學(xué)目標(biāo)的關(guān)鍵

由于案例教學(xué)法的開放式特點,給教學(xué)組織帶來較大的彈性。這并不意味著教師可以隨意安排和操縱,相反必須根據(jù)管理學(xué)課程案例教學(xué)內(nèi)在規(guī)律,確定課程教學(xué)內(nèi)容和結(jié)構(gòu),才能夠達(dá)到預(yù)期教學(xué)效果。教師應(yīng)根據(jù)先修課程、教學(xué)進度、預(yù)期目標(biāo)、學(xué)生準(zhǔn)備基礎(chǔ)等實施發(fā)散式教學(xué)引導(dǎo),拓展學(xué)生分析問題和解決問題的思路和方法。另外,教學(xué)的組織還應(yīng)根據(jù)預(yù)置案例特點有效引導(dǎo),以不失案例教學(xué)控制導(dǎo)向。值得注意的是,對結(jié)構(gòu)明顯的案例也不必拘泥于原始導(dǎo)向,可以放手以實現(xiàn)發(fā)散式引導(dǎo)。把握好引導(dǎo)程度,取決于教師課堂案例教學(xué)經(jīng)驗,也是教師不斷完善案例教學(xué)法永無止境的研究命題。

3.適度運用網(wǎng)上教學(xué)資源是提高案例教學(xué)質(zhì)量的可行手段

由于當(dāng)前本科生“厚基礎(chǔ)、寬口徑”的培養(yǎng)目標(biāo),致使大多數(shù)課程的課內(nèi)學(xué)時不夠充足,而案例教學(xué)更是需要較多的時間進行教與學(xué)的互動與實踐。如能利用日益普及的校園網(wǎng)開展網(wǎng)上案例教學(xué)則能起到“一石二鳥”的作用?？梢詫W(xué)生按照組織管理職能等角色分成不同的小組,在網(wǎng)上進行模擬和仿真。這既解決了課堂授課時間有限的問題,也可以利用網(wǎng)絡(luò)跨時空的優(yōu)勢進行案例教學(xué)的橫向和縱向的延伸和拓展。師生間可以實現(xiàn)跨時間、跨空間的交流,更好地滿足學(xué)生不同層面的學(xué)習(xí)要求。

總之,管理學(xué)課程案例教學(xué)法更加強調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的思維創(chuàng)造力,這不僅是管理學(xué)課程教學(xué)的主要任務(wù),也是高校培養(yǎng)跨世紀(jì)管理人才的重要目標(biāo)之一。同時這一思想也與現(xiàn)代國際教育追求的目標(biāo)相接軌,在國際教育界“為創(chuàng)造力而教”、“為創(chuàng)造力而學(xué)”的呼聲愈來愈強烈,這正是知識經(jīng)濟時代和日益激烈的現(xiàn)代市場競爭對人才質(zhì)量的規(guī)定。

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G642

A

1007-9882(2012)01-0169-02

2011-11-12

黑龍江省高等教育教學(xué)改革項目:“探究式教學(xué)原理在經(jīng)管類課程案例教學(xué)中的應(yīng)用研究”

李冰(1970-),女,黑龍江佳木斯人,佳木斯大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院副教授,研究方向為管理學(xué)、人力資源管理。

[責(zé)任編輯:田麗華]