水利質(zhì)檢機(jī)構(gòu)檢測報(bào)告編制中應(yīng)注意的問題

王劍影 劉曉輝

（中國水利水電科學(xué)研究院，北京 100038）

質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的檢測結(jié)果通常以檢測報(bào)告形式提供給委托方?？梢哉f檢測報(bào)告既是質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的最終成果，也是某種特殊意義上的產(chǎn)品。檢測報(bào)告的準(zhǔn)確性和可靠性，關(guān)系到客戶的切身利益；檢測報(bào)告的質(zhì)量反映了質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的檢測技術(shù)能力和管理水平，關(guān)系到質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的形象和信譽(yù)。獲得資質(zhì)認(rèn)定計(jì)量認(rèn)證證書的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)，其出具的蓋“CMA”章的檢測報(bào)告更是具有法律上的效力。因此，質(zhì)檢機(jī)構(gòu)一定要重視檢測報(bào)告質(zhì)量，從檢測報(bào)告的格式、內(nèi)容、用語、結(jié)論、審核、簽發(fā)和用印等各個(gè)環(huán)節(jié)加以注意，力求以良好的檢測市場形象服務(wù)于政府部門和委托方，不斷提升檢測市場競爭力。

1 質(zhì)檢機(jī)構(gòu)應(yīng)統(tǒng)一規(guī)定檢測報(bào)告的格式

檢測報(bào)告格式應(yīng)按不同檢測類型設(shè)計(jì)并進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)定?！八|(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)計(jì)量認(rèn)證評審準(zhǔn)則”（SL309）第5.8.2條明確規(guī)定：“質(zhì)檢機(jī)構(gòu)應(yīng)統(tǒng)一規(guī)定檢測報(bào)告的格式”。檢測報(bào)告在格式設(shè)計(jì)上應(yīng)遵循規(guī)范、科學(xué)、美觀的原則，在總體布局上應(yīng)講究條理清晰，內(nèi)容完整。

一般來說，可按照檢測的不同類型進(jìn)行設(shè)計(jì)，如對于政府指令性檢測任務(wù)或來源于社會(huì)委托方的檢測任務(wù)分別設(shè)計(jì)，也可按檢測專業(yè)類別不同進(jìn)行設(shè)計(jì)，如按水利工程類和水環(huán)境類檢測項(xiàng)目（參數(shù)）分別設(shè)計(jì)。質(zhì)檢機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)本單位檢測性質(zhì)或任務(wù)來源等進(jìn)行規(guī)定，還應(yīng)充分考慮技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程的要求。檢測報(bào)告格式及編號規(guī)則等確定后，應(yīng)在質(zhì)量管理體系文件或發(fā)文中明確規(guī)定，不可隨意改動(dòng)。

檢測報(bào)告一般來說包括封面、說明、基本信息、檢測結(jié)果和結(jié)論等幾部分。要把檢測報(bào)告應(yīng)包含的信息合理地設(shè)計(jì)在這幾部分中。在基本信息、檢測數(shù)據(jù)和結(jié)果這兩部分，當(dāng)涉及到與檢測流程相關(guān)的內(nèi)容時(shí)，應(yīng)盡量按照檢測過程的先后順序來排列，如送樣時(shí)間應(yīng)置于檢測時(shí)間的前面，檢測數(shù)據(jù)結(jié)果置于檢測結(jié)論前面，且應(yīng)力求簡潔，避免相同的內(nèi)容在檢測報(bào)告的不同部分重復(fù)出現(xiàn)。

檢測報(bào)告作為質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品，應(yīng)特別關(guān)注其包裝，格式上力求美觀，在排版時(shí)注意字體、字號、行間距等的協(xié)調(diào)一致。從這些小細(xì)節(jié)可以看出質(zhì)檢機(jī)構(gòu)工作人員的工作態(tài)度和水平，同時(shí)也反映出對委托方的重視程度。質(zhì)檢機(jī)構(gòu)在對員工（特別是新員工）的培訓(xùn)中應(yīng)加以強(qiáng)調(diào)。如果能將檢測報(bào)告格式溶入企業(yè)文化的元素并作為企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，對樹立質(zhì)檢機(jī)構(gòu)檢測市場形象、打造檢測服務(wù)品牌也會(huì)起到積極的作用。

2 明確檢測報(bào)告應(yīng)包含的基本信息

（1）“評審準(zhǔn)則”第5.8條規(guī)定了檢測報(bào)告應(yīng)包含的信息，主要包括如下內(nèi)容。

a) 標(biāo)題；

b) 實(shí)驗(yàn)室的名稱和地址，以及與實(shí)驗(yàn)室地址不同的檢測和/或校準(zhǔn)的地點(diǎn)；

c) 檢測和/或校準(zhǔn)報(bào)告的唯一性標(biāo)識(shí)（如系列號）和每一頁上的標(biāo)識(shí)，以及報(bào)告結(jié)束的清晰標(biāo)識(shí)；

d) 客戶的名稱和地址（必要時(shí)）；

e) 所用標(biāo)準(zhǔn)或方法的識(shí)別；

f) 樣品的狀態(tài)描述和標(biāo)識(shí)；

g) 樣品接收日期和進(jìn)行檢測和/或校準(zhǔn)的日期（必要時(shí)）；

h) 如與結(jié)果的有效性或應(yīng)用相關(guān)時(shí)，所用抽樣計(jì)劃的說明；

i) 檢測和/或校準(zhǔn)的結(jié)果；

j) 檢測和/或校準(zhǔn)人員及其報(bào)告批準(zhǔn)人簽字或等效的標(biāo)識(shí)；

k) 必要時(shí)，結(jié)果僅與被檢測和/或校準(zhǔn)樣品有關(guān)的聲明。

（2）此外，需對檢測和/或校準(zhǔn)結(jié)果做出說明的，報(bào)告中還可包括下列內(nèi)容。

a) 對檢測和/或校準(zhǔn)方法的偏離、增添或刪節(jié)，以及特定檢測和/或校準(zhǔn)條件信息；

b) 符合（或不符合）要求和/或規(guī)范的聲明；

c)當(dāng)不確定度與檢測和/或校準(zhǔn)結(jié)果的有效性或應(yīng)用有關(guān)，或客戶有要求，或不確定度影響到對結(jié)果符合性的判定時(shí)，報(bào)告中還需要包括不確定度的信息；

d) 特定方法、客戶或客戶群體要求的附加信息。

（3）對含抽樣的檢測報(bào)告，還應(yīng)包括下列內(nèi)容。

a) 抽樣日期；

b) 與抽樣方法或程序有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范，以及對這些規(guī)范的偏離、增添或刪節(jié)；

c) 抽樣位置，包括任何簡圖、草圖或照片；

d) 抽樣人；

e）列出所用的抽樣計(jì)劃；

f）抽樣過程中可能影響檢測結(jié)果解釋的環(huán)境條件的詳細(xì)信息。

很多水利質(zhì)檢機(jī)構(gòu)提交的檢測報(bào)告中，遺漏了以下信息：報(bào)告結(jié)束的清晰標(biāo)識(shí)；檢測人員簽名或等效識(shí)；檢測報(bào)告中含分包結(jié)果的，未予以清晰標(biāo)明；此外，委托方送樣時(shí)對檢測樣品進(jìn)行的編號，在檢測報(bào)告中未予以體現(xiàn)。質(zhì)檢機(jī)構(gòu)應(yīng)充分考慮這些內(nèi)容，視實(shí)際情況納入檢測報(bào)告格式中，使之既能滿足“評審準(zhǔn)則”對檢測報(bào)告信息量的要求，又方便委托方參考和使用。

3 檢測報(bào)告用詞應(yīng)力求精準(zhǔn)、詳實(shí)

質(zhì)檢機(jī)構(gòu)應(yīng)特別注意檢測報(bào)告的用詞，力求準(zhǔn)確、詳實(shí)，確保便于理解和使用。且一旦檢測服務(wù)過程中發(fā)生糾紛，準(zhǔn)確、詳實(shí)的信息可為質(zhì)檢機(jī)構(gòu)提供有說服力的證據(jù)。

水利質(zhì)檢機(jī)構(gòu)檢測報(bào)告中信息不夠準(zhǔn)確的內(nèi)容主要集中在以下幾方面。

（1）樣品名稱用采樣地點(diǎn)（河流或斷面）或 委托單位名稱進(jìn)行命名。如 “XXX小區(qū)”、“XXX河”、“XXXX單位”等等。顯而易見，樣品名稱應(yīng)“XXX小區(qū)水樣”、“XXX河水樣”、“XXXX單位委托檢測水樣”。

（2）委托單位名稱用委托單位聯(lián)系人名字或使用委托單位的簡稱。正確的寫法是與委托單位公章一致。同理，質(zhì)檢單位的名稱也應(yīng)與本單位公章一致，不應(yīng)使用簡稱。

（3）樣品狀態(tài)描述不夠詳實(shí)。如水質(zhì)樣品僅描述為“清澈”，“無色”是不夠具體的，應(yīng)描述樣品的顏色、有無雜質(zhì)、雜質(zhì)顆粒大小、有無氣味等情況。工程類樣品種類較多，應(yīng)從樣品的外觀、尺寸、體積等方面加以詳細(xì)描述。

（4）“樣品編號”未按質(zhì)量管理體系文件的規(guī)定進(jìn)行編號，或與質(zhì)量管理體系文件規(guī)定的編號規(guī)則不一致。

（5）檢測類型填寫不規(guī)范。一般情況下檢測類型可分為委托檢測、仲裁檢測、評審考核等幾種。水利質(zhì)檢機(jī)構(gòu)提供給社會(huì)委托方的檢測報(bào)告類型通常為“委托檢測”；在計(jì)量認(rèn)證復(fù)查評審或擴(kuò)項(xiàng)評審時(shí)，提交的現(xiàn)場操作考核的檢測報(bào)告中，檢測類型應(yīng)填寫為“評審考核”。

（6）其他信息的填寫不準(zhǔn)確。如檢測依據(jù)應(yīng)填寫準(zhǔn)確的標(biāo)準(zhǔn)名稱及代號，即標(biāo)準(zhǔn)名稱和代號應(yīng)與其正式發(fā)布的紙質(zhì)文本完全一致。

4 檢測結(jié)果力求準(zhǔn)確可靠,應(yīng)使用法定計(jì)量單位

檢測結(jié)果以檢測報(bào)告的形式交付委托方，應(yīng)力求準(zhǔn)確、可靠。檢測結(jié)果應(yīng)以相應(yīng)的原始記錄中的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，不得隨意篡改或編造數(shù)據(jù)；還應(yīng)依據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求對檢測數(shù)據(jù)進(jìn)行修約。數(shù)據(jù)修約按照《數(shù)值修約規(guī)則與極限數(shù)值的表示和判定》（GB/T8170-2008）給出的規(guī)則進(jìn)行。此外，在報(bào)出之前應(yīng)進(jìn)行必要的合理性檢驗(yàn)。

檢測報(bào)告作為提供給委托方的產(chǎn)品，除了關(guān)注結(jié)果的準(zhǔn)確可信之外，還應(yīng)特別注意使用法定計(jì)量單位。《中華人民共和國計(jì)量法》第三條規(guī)定：國家采用國際單位制，國際單位制計(jì)量單位和國家選定的其他計(jì)量單位，為國家法定計(jì)量單位。國家法定計(jì)量單位的名稱、符號由國務(wù)院公布。國務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于在我國統(tǒng)一實(shí)行法定計(jì)量單位的命令》中，對法定計(jì)量單位的名稱、符號作出了規(guī)定，應(yīng)嚴(yán)格按照此規(guī)定準(zhǔn)確書寫檢測結(jié)果的計(jì)量單位，不可隨意改變大小寫或用近似符號替代，如 “mV”不可寫成“mv”, “μS”不可寫成“uS”，“μS/m”不可寫成“μs/m”，“ml”不可寫成mL，“pH”不應(yīng)寫成“PH”，等等。

5 檢測結(jié)論應(yīng)力求規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)

檢測結(jié)論是委托方進(jìn)行判斷或決策的參考依據(jù)，因此質(zhì)檢機(jī)構(gòu)在給出檢測結(jié)論時(shí)應(yīng)確保檢測結(jié)論規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)和正確。

首先，由于評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的不一致，采用不同的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)往往得出不同的結(jié)論，因此在檢測結(jié)論中必須明確指出所依據(jù)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)名稱和代號。

其次，在依據(jù)該評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)做出符合性評價(jià)或等級判斷時(shí)，要仔細(xì)推敲用詞，力求文字描述清晰具體、規(guī)范準(zhǔn)確，避免引起歧義。

例如，某水利水環(huán)境質(zhì)檢機(jī)構(gòu)提交的檢測報(bào)告中，給出的檢測結(jié)論是“通過檢測分析，所測水樣達(dá)地表水II類標(biāo)準(zhǔn)”，該結(jié)論中一是未指出依據(jù)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，二是檢測報(bào)告僅提供了地表水評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中部分指標(biāo)參數(shù)的測定值，因此不能得出所測水樣是否符合評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)論。

對于檢測報(bào)告包括校準(zhǔn)的內(nèi)容時(shí)，還應(yīng)該包括以下內(nèi)容：校準(zhǔn)活動(dòng)中對測量結(jié)果有影響的條件；測量不確定度和/或符合確定計(jì)量規(guī)范或條款的聲明；測量可追溯性的證據(jù)，包括校準(zhǔn)所用參考標(biāo)準(zhǔn)（標(biāo)準(zhǔn)器具）等的信息。

此外，對于一些水利工程類質(zhì)檢機(jī)構(gòu)出具的報(bào)告除涉及有關(guān)檢測數(shù)據(jù)外，還有論證方案和分析評價(jià)等方面的內(nèi)容，如果有相應(yīng)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)并已列入批復(fù)的計(jì)量認(rèn)證證書附表中，則可以將檢測及評價(jià)結(jié)果出具蓋CMA章的報(bào)告；否則，只能對含檢測數(shù)據(jù)的檢測報(bào)告加蓋CMA章。

6 各級審簽、用章符合相關(guān)規(guī)定

檢測報(bào)告必須由檢測人、審核人、簽發(fā)人逐級簽字、審核無誤后，根據(jù)規(guī)定對檢測報(bào)告蓋章后發(fā)給委托方。

需強(qiáng)調(diào)指出：授權(quán)簽字人除了對相關(guān)技術(shù)內(nèi)容嚴(yán)格把關(guān)外，尚應(yīng)關(guān)注檢測項(xiàng)目（參數(shù)）是否在批復(fù)的檢測能力范圍內(nèi)，避免超范圍出報(bào)告的情況。

檢測報(bào)告通常要蓋以下幾類章。

一是質(zhì)檢機(jī)構(gòu)公章或檢測業(yè)務(wù)章（檢測專用章），具體用印類型應(yīng)與質(zhì)量管理體系文件規(guī)定及檢測報(bào)告說明中一致。

通過資質(zhì)認(rèn)定計(jì)量認(rèn)證的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)，還應(yīng)在檢測報(bào)告封面的左上方加蓋CMA章。有的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)在檢測報(bào)告的每一頁都蓋“CMA”，這種用章的方法是不符合規(guī)定的。

此外，為避免換頁，還需在跨越報(bào)告的每頁上加蓋騎縫章。

參考資料

[1]實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則

[2]水利質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)計(jì)量認(rèn)證評審準(zhǔn)則（SL309-2007）

[3]施昌彥,虞惠霞主編.實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理.化學(xué)工業(yè)出版社,2006.1