整合企業(yè)崗位工作規(guī)范探討

王慶剛 馬 瑤 樊旭文

中國(guó)石化中原石油勘探局 鉆井一公司 （河南 濮陽(yáng) 457331）

整合企業(yè)崗位工作規(guī)范探討

王慶剛 馬 瑤 樊旭文

中國(guó)石化中原石油勘探局 鉆井一公司 （河南 濮陽(yáng) 457331）

崗位工作標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)對(duì)每一崗位工作的基本要求，是保障企業(yè)正常、有序開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本制度，是企業(yè)員工崗位工作規(guī)范。落實(shí)員工崗位工作規(guī)范是完成企業(yè)工作計(jì)劃、實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的基礎(chǔ)。

1 企業(yè)崗位工作規(guī)范目前存在的問(wèn)題

石油企業(yè)一直重視崗位工作規(guī)范的建立與實(shí)施，有著良好的傳統(tǒng)，先后制定實(shí)施了崗位責(zé)任制 、崗位說(shuō)明書(shū)、安全責(zé)任制、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)章制度，并在相應(yīng)的管理領(lǐng)域發(fā)揮著重要作用，為企業(yè)管理奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。但縱觀這些年，特別是企業(yè)改革進(jìn)入市場(chǎng)化運(yùn)作后，諸多崗位工作規(guī)范在實(shí)施中存在一定的問(wèn)題。

（1）管理人員落實(shí)崗位規(guī)范的意識(shí)不強(qiáng)。部分管理人員只重視產(chǎn)值、效益，不重視工作程序、方法和安全環(huán)保要求，對(duì)員工執(zhí)行崗位規(guī)范的要求不嚴(yán)格，考核不認(rèn)真。造成許多崗位工作規(guī)范 “只上墻不落地”，沒(méi)有落實(shí)到員工的崗位工作中。

（2）崗位工作規(guī)范可操作性不強(qiáng)。一方面是現(xiàn)行崗位工作規(guī)范相關(guān)的制度多，如崗位責(zé)任制、崗位說(shuō)明書(shū)、崗位安全責(zé)任制、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)等制度并存，規(guī)定內(nèi)容繁簡(jiǎn)不一，甚至互相交叉重復(fù)，崗位人員不易掌握和執(zhí)行;另一方面是崗位工作規(guī)范沒(méi)有適時(shí)修訂，崗位工作情況發(fā)生變化時(shí)，作業(yè)指導(dǎo)文件不及時(shí)更新，對(duì)操作人員沒(méi)有起到指導(dǎo)作用。還有就是部分崗位工作規(guī)范規(guī)定的內(nèi)容與實(shí)際做法不完全一致，造成崗位人員無(wú)法執(zhí)行。

（3）崗位工作規(guī)范與效益掛鉤不夠。首先是崗位工作規(guī)范的內(nèi)容比較籠統(tǒng)，考核指標(biāo)不明確、不具體，造成在實(shí)際考核中不易實(shí)施。其次是各級(jí)管理人員存在一定的畏難情緒，好人主義嚴(yán)重，怕麻煩，不愿做深入細(xì)致地調(diào)查分析，只要工作中不出大的問(wèn)題，出勤了就行，沒(méi)有認(rèn)真去考核員工的工作質(zhì)量和效率。

這些問(wèn)題都對(duì)崗位工作規(guī)范貫徹落實(shí)造成了一定的障礙，影響著崗位工作職能和人員積極性的充分發(fā)揮，使員工工作質(zhì)量和效率實(shí)現(xiàn)程度不可預(yù)測(cè)，出現(xiàn)故障率高、返工率高、效益低下等現(xiàn)象，最終將影響企業(yè)的生存和發(fā)展。

2 建立規(guī)范的崗位工作標(biāo)準(zhǔn)

如何建立崗位工作規(guī)范，夯實(shí)企業(yè)管理基礎(chǔ)，建立企業(yè)內(nèi)部強(qiáng)有力的管理機(jī)制，以適應(yīng)企業(yè)精細(xì)化管理、國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)運(yùn)作方式的深刻變化和信息時(shí)代發(fā)展的要求，是企業(yè)各級(jí)管理者需要深入探索的問(wèn)題。建議整合現(xiàn)行諸多崗位工作規(guī)范，形成格式規(guī)范、內(nèi)容明確、考核有度的崗位工作標(biāo)準(zhǔn)。

將現(xiàn)行的企業(yè)員工崗位責(zé)任制、崗位說(shuō)明書(shū)、崗位安全責(zé)任制、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)等制度，整合為一個(gè)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)。工作標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵主要包括5個(gè)方面：①將以往分割、獨(dú)立的質(zhì)量要求、安全要求、環(huán)保要求、人員管理等進(jìn)行整合，使多項(xiàng)管理內(nèi)容互相滲透、互為作用，成為一個(gè)系統(tǒng)的崗位工作規(guī)范，從而優(yōu)化作業(yè)流程，形成管理合力，實(shí)現(xiàn)崗位職能與管理理念的升華，促進(jìn)企業(yè)精細(xì)化管理水平的全面提高;②對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)人、機(jī)、料、法、環(huán)5大生產(chǎn)要素的協(xié)調(diào)、有序管理做出標(biāo)準(zhǔn)化要求，注重作業(yè)對(duì)周邊環(huán)境的影響，實(shí)現(xiàn)崗容崗貌的秩序化、規(guī)范化，塑造全新的崗位形象;③體現(xiàn)“以人為本”的管理理念，把對(duì)從業(yè)人員的職業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)、行為規(guī)范的要求貫穿于崗位工作標(biāo)準(zhǔn)的全過(guò)程，建立對(duì)從業(yè)人員和執(zhí)業(yè)行為的自律約束機(jī)制，促進(jìn)行業(yè)素質(zhì)的快速提升;④提出崗位活動(dòng)全過(guò)程的行為準(zhǔn)則和檢查考核標(biāo)準(zhǔn)，建立監(jiān)督制約機(jī)制，使崗位人員對(duì)應(yīng)做什么、如何做、做到何種程度明明白白，大大提高其自控意識(shí)和自控能力，實(shí)現(xiàn)職業(yè)行為的規(guī)范化;⑤通過(guò)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，對(duì)工作崗位各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行程序化、規(guī)范化管理，做到質(zhì)量、安全、環(huán)保、人員管理環(huán)環(huán)相扣、層層把關(guān)，始終處于受控狀態(tài)。

“讓標(biāo)準(zhǔn)成為習(xí)慣、使習(xí)慣符合標(biāo)準(zhǔn)、讓結(jié)果達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)”的標(biāo)準(zhǔn)化管理理念，逐漸使每一崗位達(dá)到規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。

3 結(jié)合實(shí)際，建立好崗位工作標(biāo)準(zhǔn)

整合不是把相關(guān)規(guī)章制度的內(nèi)容疊加在一起，更不是對(duì)相關(guān)規(guī)章制度推倒重來(lái)，而是對(duì)那些定性多、定量少；要求多、考核少；號(hào)召多，彈性大；書(shū)寫(xiě)無(wú)定式，公布無(wú)形式的崗位工作規(guī)范進(jìn)行總結(jié)、歸納和熔合提練，形成便于崗位人員學(xué)習(xí)掌握和現(xiàn)場(chǎng)操作的一種規(guī)范性文件。

（1）整合不是簡(jiǎn)單的內(nèi)容疊加，而是將以往分割、獨(dú)立的崗位責(zé)任制 、崗位說(shuō)明書(shū)、安全責(zé)任制、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)章制度進(jìn)行整合，使質(zhì)量要求、安全要求、環(huán)保要求、人員管理等多項(xiàng)管理內(nèi)容互相滲透、互為作用，成為一個(gè)系統(tǒng)的崗位工作標(biāo)準(zhǔn)。

（2）工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容要緊密結(jié)合實(shí)際，工作程序應(yīng)規(guī)范合理，符合現(xiàn)行國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)及上級(jí)的各項(xiàng)管理要求?？己艘髴?yīng)定量可行，便于崗位人員實(shí)現(xiàn)和管理人員考核。制訂切實(shí)可行的檢查、考核辦法，做到責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合、相適應(yīng)，與績(jī)效工資掛鉤。

（3）工作標(biāo)準(zhǔn)的制訂工作是一項(xiàng)工作量大，內(nèi)容十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要強(qiáng)化組織，科學(xué)管理。首先，要對(duì)企業(yè)各系統(tǒng)、各單位所設(shè)崗位進(jìn)行全面深入地分析，根據(jù)機(jī)關(guān)與基層、前線與后勤、管理與操作崗位工作的不同性質(zhì)制訂相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)崗位模式，分層次、分性質(zhì)進(jìn)行歸納與總結(jié)，講求適用性。其次，要組織一批現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富、文化素質(zhì)較高、知識(shí)面較廣的人員來(lái)編寫(xiě)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容描述要簡(jiǎn)練準(zhǔn)確，通俗易懂，使員工記得住、用得上。

（4）崗位工作標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。一是其制訂、審批、發(fā)布、實(shí)施、修訂、廢止等應(yīng)有一套嚴(yán)密科學(xué)的程序和方法，確保工作標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量。二是根據(jù)管理實(shí)際需要和發(fā)展要求，不斷改進(jìn)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)的形式和內(nèi)容，在實(shí)踐中不斷改進(jìn)和完善，確保工作標(biāo)準(zhǔn)的適用性。

4 結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展，必須把基礎(chǔ)工作做扎實(shí)。建立規(guī)范的滿足生產(chǎn)、管理、安全、效率等方面要求，簡(jiǎn)練準(zhǔn)確、通俗易懂、便于執(zhí)行的崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，就是企業(yè)一項(xiàng)非常重要的基礎(chǔ)工作。崗位工作標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步建立和完善、規(guī)范和適用，將使企業(yè)管理體系得到進(jìn)一步健全和升華，為企業(yè)獲得最佳生產(chǎn)秩序和經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ)。

王慶剛（1962-），男，鉆井工程師，主要從事鉆井質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作。

路萍

2011-11-16▌