圖書館統(tǒng)計工作不可忽視

牛 穎

(撫順市圖書館，遼寧 撫順 113006)

1 業(yè)務(wù)統(tǒng)計工作在圖書館的作用

1.1 統(tǒng)計工作是圖書館各項活動的“助力器”

圖書館的業(yè)務(wù)統(tǒng)計工作，就是圖書館日常實踐工作的記錄。因為它是從任何一項工作的數(shù)量方面來反映、說明和總結(jié)而成的。圖書館通過不同時期、不同活動、不同部門，通過大量的綜合統(tǒng)計數(shù)字與統(tǒng)計分析，來認識圖書館、了解圖書館、掌握圖書館發(fā)展的規(guī)律性。特別是較大型的讀者活動，從時間、參與人數(shù)、參與讀者的層次等等，都通過統(tǒng)計表顯現(xiàn)出來，因此說它是圖書館各項活動的助力器。

1.2 統(tǒng)計工作是圖書館各項工作的“金鑰匙”

圖書館各業(yè)務(wù)部門的工作，都有它的規(guī)律性，只有按照它自己規(guī)律性去辦事，才能達到最佳效果和預(yù)期目的。反之，就會使工作和事業(yè)遭受失敗，但是，要發(fā)現(xiàn)社會各職能部門的工作規(guī)律，必須自覺地掌握和熟練地運用統(tǒng)計學(xué)的原理和方法，這是一把須臾不可離手的“金鑰匙”。圖書館的管理工作也是如此，因為要反映圖書館中不斷變化和錯綜復(fù)雜的規(guī)律性，圖書館統(tǒng)計就需要對大量現(xiàn)象進行系統(tǒng)的觀察，對搜集的真實資料進行分組和進行平均數(shù)，同時還要通過一定的指標體系來研究圖書館的各種社會現(xiàn)象，如圖書館的藏書量、讀者量、流通量以及采購、編目、分類、咨詢、輔導(dǎo)等每一個部門的每一個工作環(huán)節(jié)，只有經(jīng)過統(tǒng)計工作，掌握了大量的統(tǒng)計數(shù)字，才能根據(jù)這些可靠的統(tǒng)計資料制定和判斷圖書館發(fā)展的方向，才能大膽改革，減少失誤，提高圖書館的管理水平，促進圖書館事業(yè)的發(fā)展。

1.3 統(tǒng)計工作是圖書館各項工作的“監(jiān)督員”

圖書館的統(tǒng)計工作是“監(jiān)督員”，因為圖書館一切統(tǒng)計工作都要從圖書館的管理需要出發(fā)，要及時為圖書館科學(xué)管理提供真實的信息反饋，他能夠全面、準確地反映圖書館以前、近期、今后的運行情況，以便領(lǐng)導(dǎo)者掌握新信息、做出新決策、排除存在的問題;更是圖書館工作管理過程中各種信息的真實記錄，通過統(tǒng)計得出大量數(shù)據(jù)，以及通過對這些數(shù)據(jù)的綜合分析，可以掌握管理工作進程情況，可以發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)查，保證圖書館工作順利進行。

1.4 圖書館統(tǒng)計是考核和獎懲的重要依據(jù)

圖書館統(tǒng)計工作可以真實地計量出每個部門的總工作量和每個工作人員的具體工作量，同時也可以反映各部門和個人的工作質(zhì)量。以此為依據(jù)，實行量化考核，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，提高圖書館科學(xué)化管理水平。

2 圖書館日常工作所要統(tǒng)計的內(nèi)容

2.1 藏書統(tǒng)計

藏書是圖書館最主要的財產(chǎn)，是圖書館賴以生存的物質(zhì)基礎(chǔ)，每年、每月、甚至每天圖書館都要進入大量的書刊資料，只有對這些書刊資料及時地進行入藏登記，才能使它們成為圖書館的固定資產(chǎn)。作好藏書統(tǒng)計工作是檢驗館藏圖書的數(shù)量和質(zhì)量的重要因素。這就需要認真地填寫總括登記賬、個別登記賬、注銷單及逐月填寫的全館藏書匯總表和逐月填寫藏書動態(tài)月報表。

各館的藏書有一個數(shù)量和質(zhì)量的關(guān)系。這里所說的數(shù)量是指館藏書刊資料冊數(shù)的多少，質(zhì)量是指館藏書刊的品種能否適應(yīng)讀者的需要。質(zhì)量起主導(dǎo)作用，圖書館解決了這個關(guān)系，也就解決了藏書與讀者之間供與求的關(guān)系，藏書統(tǒng)計工作重要作用也就在這里。因為能使圖書館主動找出館藏書刊資料在數(shù)量與質(zhì)量上的成績與缺點。為采購、搜集工作提供計劃，逐漸地使藏書做到品種對路，復(fù)本得當(dāng)，以滿足讀者最大需要。

2.2 讀者統(tǒng)計

一個圖書館能否更好地為讀者服務(wù)，對讀者的統(tǒng)計至關(guān)重要。特別是在管理中，方法、組織、程序等運用都是正確地、迅速地滿足讀者需要，這就是讀者統(tǒng)計，在管理學(xué)中一般稱為反饋原理，通過這一統(tǒng)計，可以掌握各類讀者比率、閱讀比率、借書率、咨詢率、拒借率。

2.2.1 延長開館時間。由原來的每周54小時延長到64小時。今年5月1日執(zhí)行的《公共圖書館服務(wù)規(guī)范》中要求公共圖書館應(yīng)有固定的開放時間，雙休日應(yīng)對外開放。其中地級館每周開放時間不少于60小時;縣級館每周開放時間不少于56小時;各級獨立建制的少年兒童圖書館每周開放時間不少于40小時。

2.2.2 免費辦理借書證。因為圖書證發(fā)放的多少會直接影響到藏書利用率。如果把借書證的數(shù)量與藏書量比值降低，借書證數(shù)量增大，也就是說適當(dāng)?shù)臄U大讀者數(shù)量，這樣就會有更多的人利用圖書館的藏書。雖然書證增多，拒借率就會增大，但圖書館利用率也會增大，即圖書的絕對利用量一定會得到提高。

2.2.3 強化圖書宣傳工作。宣傳工作的好與壞也是影響藏書利用率的因素之一。圖書館宣傳工作應(yīng)從目錄組織、編制專題目錄和聯(lián)合目錄、新書宣傳介紹、舉辦專題講座、書評，利用聲像資料形象做好圖書館的宣傳工作。宣傳工作是否到位，關(guān)系到很多沒有書證的讀者利用館藏資料，從而擴大圖書流通量。

2.2.4 提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。人是做好讀者工作的關(guān)鍵，除了解人員自身情況外，通過業(yè)務(wù)考核和平時掌握，了解他們對館藏熟悉情況、目錄組織情況、知識面情況、對科技人員的潛在情報需求情況，通過統(tǒng)計數(shù)字的積累，才能達到了如指掌。

2.2.5 外借服務(wù)窗口是為讀者服務(wù)的主要陣地。當(dāng)讀者到達的數(shù)量大于可以提供服務(wù)的能力時，就會發(fā)生排隊現(xiàn)象。讓讀者排隊等候借書，說明服務(wù)效率太低，人員配備太少。讓窗口空等讀者，亦是管理上的浪費，要研究接待一個讀者所需要時間(即平均速度)是出納計量管理的關(guān)鍵所在，應(yīng)提出注意的是統(tǒng)計平均服務(wù)速度時，外借工作人員出納的圖書包括借到圖書和未借到圖書(工作人員跑空趟從書庫沒有拿到的書)。因為未借到的圖書也反映工作人員的勞動量，還要計算讀者找到一冊圖書所需要的時間，從而才能正確的算出拒借率，分析服務(wù)效率高低。因此，做好這項工作必須認真地做好圖書館統(tǒng)計工作。

2.3 財力統(tǒng)計

這是反映圖書館工作經(jīng)費使用必不可少的手段。如何使用好圖書經(jīng)費，是實現(xiàn)圖書館工作科學(xué)管理的一個重要方面。一個圖書館經(jīng)費是有限的，如何用得恰到好處，必須對各項經(jīng)費支出按月做出精確統(tǒng)計。如各類圖書及消耗性書刊所占用經(jīng)費的比率、業(yè)務(wù)及行政開支所占用經(jīng)費比率等。有了這些數(shù)據(jù)的不斷分析與調(diào)整，才能使圖書館的管理者及時準確地掌握經(jīng)費情況，才能更好地用準、用好現(xiàn)有經(jīng)費。

2.4 外借書刊統(tǒng)計

圖書流通情況是反映管理水平和服務(wù)質(zhì)量的主要依據(jù)。如一定時間內(nèi)讀者借閱的數(shù)量占全部館藏總數(shù)的百分比。某庫、某室在一定時間內(nèi)讀者借閱的總冊數(shù)等。必須及時、準確、連續(xù)地進行統(tǒng)計。通過對文獻流通各項工作的統(tǒng)計，可以及時掌握讀者的閱讀傾向、館藏文獻利用率和文獻拒借率等，為制定和調(diào)整文獻采訪計劃提供依據(jù)。

3 圖書館統(tǒng)計工作現(xiàn)狀

3.1 戰(zhàn)略上無計劃

有的圖書館對統(tǒng)計工作從思想上就不重視，沒有戰(zhàn)略眼光。認為統(tǒng)計工作沒有多大用處，有的圖書館明知統(tǒng)計工作的重要性。但卻怕麻煩，怕費力氣，甘愿放棄統(tǒng)計工作;有的圖書館對統(tǒng)計業(yè)務(wù)不熟悉，也不鉆研，有為難情緒，不想搞統(tǒng)計工作;有的只是為了應(yīng)付而搞點零星的統(tǒng)計工作，統(tǒng)計數(shù)字也很不準確，使統(tǒng)計工作流于形式。

3.2 戰(zhàn)術(shù)上無措施

據(jù)筆者了解，目前我國很多圖書館設(shè)有專職或兼職統(tǒng)計工作人員的極少，專門學(xué)習(xí)、研究統(tǒng)計工作人員的就更少了。所以統(tǒng)計工作成為最大的薄弱環(huán)節(jié)。

3.3 統(tǒng)計工作與管理脫節(jié)

許多圖書館沒有把統(tǒng)計工作作為“雷達”、“眼睛”來提高管理水平。而只是把它簡單地看成應(yīng)付上級有關(guān)部門(指報表、數(shù)字)的可有可無的工作。圖書館統(tǒng)計學(xué)在圖書館中得不到應(yīng)用，所以其工作陷于極大盲目狀態(tài)，這是當(dāng)前亟待解決的問題。總之，上述對統(tǒng)計工作戰(zhàn)略上無計劃的圖書館，基本上沒有把統(tǒng)計工作納入整個圖書館工作的日程。

4 做好圖書館業(yè)務(wù)統(tǒng)計工作的舉措

4.1 樹立重視統(tǒng)計工作新觀念

為了切實提高圖書館科學(xué)管理水平，提高服務(wù)質(zhì)量，各圖書館必須重視統(tǒng)計工作，頭腦中要樹立統(tǒng)計工作新觀念，克服忽視統(tǒng)計工作的傾向。一定要把統(tǒng)計工作納入圖書館管理的重要日程，業(yè)務(wù)館長要親自過問，抓好這一項工作。

4.2 館領(lǐng)導(dǎo)要重視

圖書館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)提高對統(tǒng)計工作的重視，將業(yè)務(wù)統(tǒng)計工作納入圖書館工作的日程。并制定出科學(xué)的、規(guī)范的、現(xiàn)代的統(tǒng)計制度。使業(yè)務(wù)統(tǒng)計工作與圖書館各項工作連接在一起。每個圖書館一定要指派一名業(yè)務(wù)副館長承擔(dān)對統(tǒng)計工作的監(jiān)督和匯總。

4.3 用規(guī)章制度做好統(tǒng)計工作體系

我國圖書館已進入現(xiàn)代化管理階段。統(tǒng)計工作必須是全面的、標準的、現(xiàn)代化的才能更好分別評價出各部門和全館的成績與不足。指標的設(shè)置不宜過多，應(yīng)突出核心指標，以免陷入繁瑣，反而不利于管理。如圖書館館藏指標，它能反映出圖書館的全部家底。還有讀者外借、閱覽指標，不僅要統(tǒng)計讀者到館的總?cè)舜?，還應(yīng)按讀者的不同類型分別進行統(tǒng)計，反映讀者對于圖書館的需求傾向。最后，借閱量指標，拒絕率指標，應(yīng)反映文獻流通的種類、冊數(shù)、讀者借閱各類圖書的情況以及與讀者數(shù)量的比例關(guān)系。

4.4 運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展統(tǒng)計工作

圖書館事業(yè)已正在從傳統(tǒng)圖書館向現(xiàn)代化圖書館轉(zhuǎn)變，各種業(yè)務(wù)工作的數(shù)據(jù)量也就越來越多，各項業(yè)務(wù)工作的指標分類也越來越細致，舊的手工統(tǒng)計操作遠遠滿足不了工作的需要，只有通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和新的統(tǒng)計方式，才能不斷改進圖書館統(tǒng)計數(shù)字的存貯和處理方法，才能使圖書館統(tǒng)計工作得到進一步提高，才能加快統(tǒng)計工作的自動化進程，將搜集的各種數(shù)據(jù)利用計算機網(wǎng)絡(luò)的處理分析后，快速地為圖書館各項管理工作提供指導(dǎo)性意見。

綜上所述，圖書館統(tǒng)計學(xué)的應(yīng)用價值是不可忽視的，這門科學(xué)應(yīng)當(dāng)在圖書館當(dāng)中占有重要地位，并使其發(fā)揮獨特的作用。有了統(tǒng)計工作，就像有了“助力器”、“金鑰匙”、“監(jiān)督員”，圖書館管理工作就可減少或避免盲目性，增加科學(xué)性、達到規(guī)范性。因此，各級各類圖書館一定要把統(tǒng)計工作做好。

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