基于用戶信息需求的高職院校圖書館信息資源建設(shè)研究

秦雪平

(佛山職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，廣東 佛山 528137)

1 高職院校圖書館用戶定位及信息需求特點

1.1 高職院校定位

高職院校主要包括高等專科學(xué)校、高等職業(yè)學(xué)校以及成人高等學(xué)校，主要是培養(yǎng)動手能力強、側(cè)重技術(shù)應(yīng)用性的專門人才。根據(jù)《教育部關(guān)于加強高職高專教育人才培養(yǎng)工作的意見》(教高［2000］2號)［1］，高職院校教育目標(biāo)是:培養(yǎng)擁護黨的基本路線，適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的德、智、體、美等方面全面發(fā)展的高等技術(shù)應(yīng)用性專門人才;學(xué)生應(yīng)在具有必備的基礎(chǔ)理論知識和專門知識的基礎(chǔ)上，重點掌握從事本專業(yè)領(lǐng)域?qū)嶋H工作的基本能力和基本技能，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。高職高專不同類型的院校都要按照培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用性專門人才的共同宗旨和上述特征，相互學(xué)習(xí)、共同提高、協(xié)作攻關(guān)、各創(chuàng)特色。2006年教育部下發(fā)了《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》(教高［2006］16 號)［2］，文件指出:“高等職業(yè)教育作為高等教育發(fā)展中的一個類型，肩負培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線需要的高級技能人才的使命，在我國加快推進社會主義現(xiàn)代化建設(shè)進程中具有不可替代的作用?！睆囊陨衔募覀兛梢院苊黠@地看出，國家對高職院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位為德、智、體、美等方面全面發(fā)展的“應(yīng)用性”“操作性”“技術(shù)性”專門人才。

1.2 高職院校圖書館功能定位

學(xué)校圖書館是為本校師生員工提供信息服務(wù)的信息機構(gòu)，高職院校圖書館應(yīng)成為實現(xiàn)高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)的助推器。高職院校著重培養(yǎng)具有較高技術(shù)應(yīng)用型人才，其畢業(yè)生必須具備一定的理論水平，同時必須具備較強的實踐能力，這在市場經(jīng)濟大環(huán)境下尤其重要。只有畢業(yè)學(xué)生能夠好就業(yè)、就好業(yè)，才能保證高職院校的生源，才能夠保證高職院校的繼續(xù)生存和發(fā)展。因此，高職院校圖書館必須以本校的重點專業(yè)為核心，建立覆蓋面寬、重點突出的信息資源保障體系，在此基礎(chǔ)上，應(yīng)以專業(yè)教學(xué)服務(wù)為重點，以科研服務(wù)為補充，將主要精力投入到為培養(yǎng)具有較高職業(yè)技能的學(xué)生服務(wù)上［3］。

1.3 高職院校圖書館用戶定位

高職院校圖書館用戶包括學(xué)生、教師、科研人員以及職能部門和教輔部門工作人員，但其用戶主體是學(xué)生，他們需求更多的是操作性強、實踐性突出的信息。由于高職院校更加強調(diào)自學(xué)的教學(xué)方式已經(jīng)大大不同于高中的灌輸式教學(xué)方式，因此，高職院校學(xué)生素質(zhì)的高低不僅僅取決于教學(xué)水平的高低，也取決于其圖書館信息服務(wù)水平。因此，高職院校圖書館應(yīng)該在對服務(wù)對象明確定位的情況下積極開展針對性強、覆蓋面寬的信息服務(wù)。

1.4 高職院校圖書館用戶信息需求特點

由于高職院校圖書館用戶信息需求各有其特點，但其信息用戶主體是學(xué)生，在不斷對學(xué)生信息需求滿足的同時，也在很大程度上滿足了其他類型用戶的信息需求。因此，筆者在這里主要分析高職院校學(xué)生的信息需求特點。①穩(wěn)定性。主要體現(xiàn)在學(xué)校專業(yè)設(shè)置的穩(wěn)定性，教學(xué)核心課程的穩(wěn)定性，這就決定了學(xué)生所需圖書資料的穩(wěn)定性。②階段性。主要體現(xiàn)在用戶在不同教學(xué)工作階段對圖書資料需求不同，每一個學(xué)期的教學(xué)工作都是分為開學(xué)、上課、考試、放假等幾個階段，每個學(xué)期都要重復(fù)一次，每一個階段學(xué)生所需的文獻資料的種類、范圍和深淺程度都有較大程度的差別。③集中性。集中性主要體現(xiàn)兩個方面:一是學(xué)生對用書的品種主要集中于正在學(xué)習(xí)的有關(guān)課程的參考書刊上，二是學(xué)生對教學(xué)參考書的用書時間也是集中的。［4］④個性化和廣泛性。個性化體現(xiàn)在學(xué)生除了看專業(yè)書籍之外還會根據(jù)個人愛好和所需完成的任務(wù)查閱其他的文獻資料，這也正體現(xiàn)出了其信息需求的廣泛性特征。

2 高職院校圖書館信息資源建設(shè)存在的問題

2.1 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，資金投入不足

一直以來，在高職院校，圖書館作為教學(xué)、科研的輔助部門，長期得不到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重視，更談不上重視圖書館的信息資源建設(shè)。很多領(lǐng)導(dǎo)甚至對信息的收集、加工、存儲、傳輸?shù)裙ぷ髡J識不足，對信息可以促進學(xué)校的發(fā)展認識不足。領(lǐng)導(dǎo)的信息意識淡薄，致使圖書館在信息資源建設(shè)中得不到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵和支持，即使出于辦學(xué)水平評估的需要，許多高職院校都只意識到圖書館館藏資源數(shù)量的缺口，而往往忽視館藏資源的結(jié)構(gòu)、質(zhì)量和實用性。［5］此外，領(lǐng)導(dǎo)重視不夠還導(dǎo)致高職院校圖書館經(jīng)費不足，這一直阻礙著高職院校圖書館的信息資源建設(shè)。長期以來，由于各院校對圖書館的教學(xué)輔助作用不夠重視，沒有建立持續(xù)穩(wěn)定的圖書館經(jīng)費投入機制，對圖書館劃撥的經(jīng)費少之又少。很多院校在應(yīng)付教育部教學(xué)水平評估過后購置經(jīng)費銳減，許多極具使用價值的書刊資料因經(jīng)費不足而無法購入，這對圖書館信息資源建設(shè)造成了較大負面影響。

2.2 不從實際出發(fā)，盲目采購文獻

很多高職院校圖書館在采購本館文獻資源的時候并沒有對本校的學(xué)科專業(yè)進行詳細分析，也沒有進行讀者的信息需求調(diào)查，更沒有請本校的專職教師提供相關(guān)的參考建議，這樣導(dǎo)致的后果就是采購的文獻與讀者信息需求的背離，不能很好地滿足圖書館用戶的信息需求，本已有限的采購經(jīng)費沒有得到最大效益的利用，造成了資源的極大浪費。

2.3 文獻資料較為陳舊，館藏結(jié)構(gòu)不合理

眾所周知，在網(wǎng)絡(luò)時代，文獻半衰期是越來越短，而應(yīng)用型的文獻半衰期就更短，相關(guān)文獻很快就過時了。張艷芬研究了2005年中國醫(yī)學(xué)科技統(tǒng)計源期刊的被引半衰期，研究結(jié)果表明，其465種醫(yī)學(xué)統(tǒng)計源期刊的平均半衰期為4.3年，而其中還有《國際眼科雜志》等7種雜志的半衰期小于2年。［6］這就要求高職院校圖書館能夠根據(jù)本校設(shè)置的學(xué)科專業(yè)現(xiàn)狀采購最新的文獻。但由于資金等方面的原因，高職院校每年采購的文獻資料很少，館藏結(jié)構(gòu)不合理，不能滿足用戶對新的圖書資料的需求。

2.4 信息資源偏少，文獻保障率較低

在市場經(jīng)濟條件下，高職院校和一般的本科院校不同，其作為一種新的辦學(xué)模式一開始便面臨著激烈的市場競爭，其主要的經(jīng)濟收入來源于學(xué)生的學(xué)費，因此，吸引學(xué)生就讀就成了他們的大事。在目前的社會價值取向和高職院校的本身特點下，教學(xué)樓、寢室等硬件設(shè)施更能夠吸引學(xué)生。因此，高職院校在作經(jīng)費預(yù)算時，總會優(yōu)先考慮學(xué)?；究蚣芙ㄔO(shè)和教學(xué)活動的正常運行。在這種狀況下，教育部規(guī)定的圖書館的文獻購置經(jīng)費應(yīng)當(dāng)占教學(xué)經(jīng)費的3% －5%［7］已成一紙空文。此外，高校招生制度改革后，高職院校持續(xù)擴大招生，讀者不斷增加，而相應(yīng)的采購經(jīng)費并沒有增加，致使辦學(xué)規(guī)模的擴大速度不斷高于文獻購置量的增長幅度，導(dǎo)致文獻資源保障率進一步降低。

3 高職院校圖書館信息資源建設(shè)舉措

3.1 多方獲取資金支持，保證每年的采購經(jīng)費

高職院校圖書館文獻資料過時陳舊最主要的原因就是學(xué)校沒有保證其每年的購書經(jīng)費，要解決這個問題，最重要的就是高職院校圖書館要爭取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持，而說服學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)最重要的方法就是向其證明圖書館對本校長遠發(fā)展的重大意義。首先，高職院校圖書館可以通過網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查和實地調(diào)查相結(jié)合的形式，全面了解本校學(xué)生對圖書館作用的認識、對圖書資料的需求程度、需求類型等，在此基礎(chǔ)上形成本校學(xué)生對圖書館圖書資料的需求報告。第二，高職院校圖書館對其他資源建設(shè)狀況較好的高職院校圖書館每年圖書資料采購狀況進行調(diào)查，在橫向?qū)Ρ鹊幕A(chǔ)上，形成信息資源建設(shè)差距報告。第三，在這兩個報告的基礎(chǔ)上，形成圖書館文獻資料采購需求報告，該報告要詳細闡明高職院校圖書館的重要意義，學(xué)生的信息需求，其他高職院校圖書館的建設(shè)狀況，本館每年大約所需的采購經(jīng)費等。在這樣翔實的報告面前，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)一定會盡可能滿足圖書館的采購經(jīng)費需求。

3.2 建立學(xué)科館員制度，提高資源采購的針對性

學(xué)科館員制度源于國外圖書館。1998年，清華大學(xué)圖書館率先在我國大陸建立和實行了學(xué)科館員制度［8］，該制度要求學(xué)科館員在具備豐富的圖書情報專業(yè)知識的基礎(chǔ)上，還要具備其他學(xué)科的背景知識。學(xué)科館員是高校圖書館和高等教育之間的紐帶和橋梁。根據(jù)高職院校目前的辦學(xué)狀況，學(xué)科館員最好由專職教師兼任。高職院校著重培養(yǎng)操作性、實踐性的人才，并且高職院校的專業(yè)設(shè)置追求一個“專”字，覆蓋面較窄。比如，筆者所在的佛山職業(yè)技術(shù)學(xué)院著重培養(yǎng)的是從事機電工程和電子信息專業(yè)方面的人才，其專業(yè)設(shè)置就包括計算機輔助設(shè)計與制造、模具設(shè)計與制造、數(shù)控技術(shù)、機電設(shè)備維修與管理、電氣自動化、汽車檢測與維修、電子信息工程技術(shù)、計算機應(yīng)用技術(shù)、藝術(shù)設(shè)計等，但除了這些專業(yè)之外也有財經(jīng)管理、物流管理、工商企業(yè)管理、市場營銷、電子商務(wù)、商務(wù)管理等大眾化的專業(yè)，其圖書館就必須圍繞該學(xué)院重點專業(yè)采購信息資源，但也要兼顧其他專業(yè)。

3.3 充分開發(fā)網(wǎng)絡(luò)信息資源

網(wǎng)絡(luò)資源，顧名思議就是存在于網(wǎng)絡(luò)上的資源，以網(wǎng)絡(luò)節(jié)點為載體。網(wǎng)絡(luò)上存在著豐富的信息資源，涵蓋了各類學(xué)科、不同領(lǐng)域、眾多語言的資源，既有各種電子文獻、書目數(shù)據(jù)庫和各種軟件資源，也包括大量的流媒體信息。其表現(xiàn)形式除了傳統(tǒng)的文本、圖表、圖形外，還增加了圖像、聲音、動畫等多媒體信息，［9］呈現(xiàn)出數(shù)量大、增長迅速、資源豐富、形式多樣、傳播廣泛、更新及時、獲取方便等特點。對于資源較為缺乏的高職院校圖書館來說，最好的消息莫過于很多網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)資源也都是可以免費獲取的。根據(jù)黃如花和張靜2008年的調(diào)查，Elsevier期刊的平均可開放存取比例為57.53%。所有學(xué)科可開放存取期刊的比例均超過30%，并且有2個學(xué)科超過了80%，介于70% ～80%的有8個學(xué)科，介于60%～70%的學(xué)科有2個，介于50% ～60%的學(xué)科有5個;超過 50%的學(xué)科有 17個，占學(xué)科總數(shù)的68%，［10］并且隨著開放存取形勢的發(fā)展，開放科學(xué)目錄收錄的期刊還在不斷增加。高職院校圖書館應(yīng)該在分析本校學(xué)生信息需求的基礎(chǔ)上，配備專門的網(wǎng)絡(luò)資源采集人員，從而建立網(wǎng)絡(luò)資源專題數(shù)據(jù)庫和建立網(wǎng)絡(luò)資源專題導(dǎo)航站。

3.4 建立圖書館聯(lián)盟，完備信息資源保障體系

在網(wǎng)絡(luò)時代，圖書館之間的合作已成必然。高職院校圖書館由于資金、專業(yè)技術(shù)人才等條件的限制，其信息資源(不論是數(shù)字資源還是紙質(zhì)資源)建設(shè)狀況還不盡如人意，加強與其他圖書館組織之間的聯(lián)系和合作，加入或者構(gòu)建相關(guān)聯(lián)盟是解決其資源短缺的一劑良藥。有學(xué)者統(tǒng)計，截止到2008年，在各地的高職院校圖書館中，天津市有1所加入了天津高校數(shù)字化圖書館，占4.35%;河北省有4所加入了河北省高等學(xué)校數(shù)字圖書館，占8.33%;北京市有2所加入了北京高校網(wǎng)絡(luò)圖書館，占9.09%;廣東省有18所加入了廣東省高校數(shù)字圖書館，占28.57%。這些高職院校圖書館加入了相關(guān)聯(lián)盟后，信息資源就豐富多了。比如加入了天津高校數(shù)字圖書館的天津職業(yè)大學(xué)有電子圖書101萬冊、中文數(shù)據(jù)庫10個、外文數(shù)據(jù)庫7個。而沒有加入相關(guān)圖書館聯(lián)盟的高職院校圖書館資源就非常少，比如湖南高校數(shù)字圖書館不允許高職院校圖書館加入，不能共享相關(guān)資源，所以湖南省高職院校圖書館的數(shù)字信息資源建設(shè)緩慢，58所高職院校圖書館中，購買了中文數(shù)據(jù)庫的屈指可數(shù)，更不用說外文數(shù)據(jù)庫。［11］由此可見，高職院校圖書館根據(jù)實際情況，最大限度地同其他圖書館建立聯(lián)盟關(guān)系，從而建立相對完備的信息資源保障體系，是滿足本館用戶信息需求的最好途徑。在21世紀這個信息社會時代，促進高職院校圖書館之間信息資源共建、共知、共享是時代的要求。

［1］ 關(guān)于印發(fā)《教育部關(guān)于加強高職高專教育人才培養(yǎng)工作的意見》的通知［EB/OL］.［2011－12 －26］.http://info.jyb.cn/jyzck/200603/t20060321_13388.html.

［2］ 中華人民共和國教育部.關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見［EB/OL］.［2011－12 － 26］.http://www.moe.edu.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/moe_745/200612/19288.html.

［3］ 彭雪芹.高職院校圖書館發(fā)展現(xiàn)狀與對策［J］.大學(xué)圖書館學(xué)報，2000(6):58－59.

［4］ 吳慰慈，董焱.圖書館概論［M］.北京:國家圖書館出版社，2008.

［5］ 王芳.我國體育院校優(yōu)勢競技體育信息資源建設(shè)研究［D］.沈陽體育學(xué)院，2008.

［6］ 張艷芬.2005年中國醫(yī)學(xué)科技統(tǒng)計源期刊的被引半衰期［J］.中華醫(yī)學(xué)圖書情報雜志，2008(4):75－77.

［7］ 陳維佳.高職院校圖書館文獻信息資源建設(shè)的問題與對策［J］.圖書館工作與研究，2004(6):54－55.

［8］ 彭艷.對學(xué)科館員制度的一些思考［J］.圖書館論壇，2006(5):256－258.

［9］ 高文華.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息資源建設(shè)探析［J］.圖書館工作與研究，2007(2):43－44.

［10］ 黃如花，張靜.Elsevier收錄期刊可開放存取情況的調(diào)查與分析［J］.中國圖書館學(xué)報，2009(3):35 －42，95.

［11］ 張玉輝.高職院校圖書館數(shù)字信息資源建設(shè)研究［J］.圖書館，2008(1):98 －99，107.