收回投訴 送來(lái)表?yè)P(yáng)

_郭 蕾 谷紅霞

“我今天給你打電話只想收回我的投訴，請(qǐng)您好好表?yè)P(yáng)一下大營(yíng)供電所孫所長(zhǎng)，他真是咱農(nóng)民的貼心人……”6月12日下午，尉氏縣供電局監(jiān)察部負(fù)責(zé)人安志暉接到一個(gè)熟悉的電話。

打電話的是大營(yíng)鄉(xiāng)黃家村村民黃占強(qiáng)。今年年初，他為抗旱澆地在中牟縣三官?gòu)R鄉(xiāng)購(gòu)買了一套澆地設(shè)備，這套設(shè)備包括一塊三相四線電表和水泵電線等物品。

麥?zhǔn)者^(guò)后，黃占強(qiáng)準(zhǔn)備將地先澆上一遍再播種，當(dāng)他向供電所申請(qǐng)臨時(shí)用電時(shí)，值班人員對(duì)電表的外觀進(jìn)行了仔細(xì)檢查，懷疑是假冒偽劣產(chǎn)品，讓他到局計(jì)量中心進(jìn)行校驗(yàn)后再履行裝表接電程序。經(jīng)初步鑒定，該電表被確認(rèn)為不合格表計(jì)，無(wú)法進(jìn)行校驗(yàn)。

黃占強(qiáng)又急又氣，立即撥打了95598進(jìn)行投訴?？头行慕拥酵对V后，迅速將該事件的處置單轉(zhuǎn)至局監(jiān)察部，該局監(jiān)察部負(fù)責(zé)人安志暉首先與客戶進(jìn)行溝通，隨即又協(xié)調(diào)計(jì)量中心對(duì)他的表計(jì)再次進(jìn)行鑒定。

當(dāng)確認(rèn)這塊電表為不合格表計(jì)后，黃占強(qiáng)說(shuō)：“你們說(shuō)啥就是啥，有啥憑據(jù)？我那么多錢就白花了？”

“老鄉(xiāng)，你先別上火，這先進(jìn)的計(jì)量設(shè)備能校驗(yàn)真假，再說(shuō)了，你用了不合格表對(duì)你也沒有啥好處……”工作人員耐心地將不合格表計(jì)的危害向張占強(qiáng)一一進(jìn)行解釋，張占強(qiáng)的情緒逐漸緩和，表示了對(duì)此事的理解，但是家中正在抗旱澆地，自己帶的錢又不夠，不能立即買一塊合格電表帶回去，這來(lái)回跑路也不方便，黃占強(qiáng)一時(shí)眉頭緊鎖。

看到投訴的問題終于解決，工作人員隨即與大營(yíng)供電所所長(zhǎng)孫大江聯(lián)系，孫大江當(dāng)即表示由他來(lái)解決這一問題。

不巧的是，此時(shí)大營(yíng)供電所配備的臨時(shí)用表計(jì)都被各村群眾澆地使用，所里連一塊備用電表也沒有了。農(nóng)時(shí)不等人，孫大江立即趁午休時(shí)間自費(fèi)在街上的電料門市部為其租賃了一塊電表，并提前辦好了臨時(shí)用電業(yè)擴(kuò)報(bào)裝。黃占強(qiáng)只要裝上電表就可以澆地了。

想想自己因一時(shí)惱恨投訴供電所，黃占強(qiáng)越想越自責(zé)。當(dāng)天，他澆完地后第一件事就是給供電局打電話收回自己的投訴，并感謝替他救急的好所長(zhǎng)。