我與媽媽共度夏

_岳寒冰 肖藝華

“您好，有什么可以幫助您的嗎？”這是媽媽每天都要微笑著重復(fù)的話語(yǔ)。

我的媽媽肖藝華是鄭州供電公司95598熱線一位大腹便便的坐席員。而我，就是那個(gè)在她肚子里即將出世的可愛(ài)寶寶。媽媽有一副好嗓音，溫柔中帶著甜美，把那句每天都重復(fù)千百遍的話語(yǔ)詮釋得那樣親切。

自6月份起，鄭州的天氣逐漸悶熱起來(lái)，且雨水較往年有明顯增加，這也給電力故障搶修帶來(lái)了不小的麻煩。各類(lèi)電力故障的出現(xiàn)，使得95598熱線的話務(wù)通道常常被占滿。面對(duì)陡增的話務(wù)量，95598的大廳里顯得“熱鬧非凡”。聽(tīng)媽媽說(shuō)，僅7月12日一天，鄭州95598的話務(wù)量就多達(dá)8444個(gè)，而人員少也成了大家倍感焦灼的首要問(wèn)題。

就在這時(shí)，我感受到了媽媽的焦急，同時(shí)也知道媽媽決定要帶著我一起“上戰(zhàn)場(chǎng)”了。

望著班長(zhǎng)猶豫的眼睛，媽媽堅(jiān)定地說(shuō)：“班長(zhǎng)，放心吧，我還能堅(jiān)持！”

就這樣，我與媽媽一起坐在了話務(wù)臺(tái)前。這一坐便是整整3個(gè)小時(shí)。平時(shí)相當(dāng)頑皮的我，此時(shí)也能感受到媽媽的疲累，在值班長(zhǎng)再三催促下，媽媽終于在話務(wù)量有所降低的時(shí)候站了起來(lái)。而我也立刻趁機(jī)活動(dòng)了一下小胳膊、小腿。許是動(dòng)作大了些，媽媽溫柔地給了我回應(yīng)，隔著肚皮輕輕地拍拍我，并且跟我說(shuō)：“寶貝，你也累了吧，現(xiàn)在是非常時(shí)期，你要聽(tīng)話，不要讓媽媽分心了哦！”

聽(tīng)到媽媽疲倦的聲音，我真的好心疼。

在媽媽最忙的這些天里，我常常能感覺(jué)到媽媽剛起身離開(kāi)座位，還沒(méi)走遠(yuǎn)，聽(tīng)到電話鈴聲一響，她就又立刻挺著大肚子飛奔到座位旁。和媽媽共事的阿姨們每每看到這樣的情景，都著實(shí)為她捏一把汗，而媽媽卻抿嘴一笑，輕輕地拍拍肚子，不緊不慢地接起電話，又開(kāi)始新的“征戰(zhàn)”。

每天下班，爸爸都來(lái)接?jì)寢?，一?jiàn)面，爸爸就體貼地問(wèn)媽媽：“今天受委屈了嗎？是不是還有不太文明的客戶?。拷裉旌⒆舆€聽(tīng)話嗎？”我知道，爸爸是在擔(dān)心，不僅擔(dān)心媽媽，也在擔(dān)心我是不是會(huì)聽(tīng)到那些不好的話，對(duì)我產(chǎn)生不好的影響。

每每此時(shí)，媽媽都會(huì)溫柔地說(shuō)：“這個(gè)時(shí)候我不能下戰(zhàn)場(chǎng)啊，班上現(xiàn)在新人多，經(jīng)驗(yàn)不足，這樣的話務(wù)量，我下來(lái)了，別人就更忙了。老公，你放心吧，班上的人都很心疼我，隔一段時(shí)間就會(huì)叫我下來(lái)休息一會(huì)，再說(shuō)了，你還不相信咱們的寶寶嗎？他一定會(huì)取其精華、棄其糟粕的。” 在媽媽的輕柔話語(yǔ)與堅(jiān)持中，爸爸的焦慮慢慢地緩解，取而代之的是對(duì)媽媽更多的體貼和支持。

聽(tīng)了他們的對(duì)話，我很感動(dòng)，也為擁有這樣一對(duì)責(zé)任感很強(qiáng)的父母而驕傲！

現(xiàn)在，我依舊和媽媽奮戰(zhàn)在工作一線，只是，因?yàn)槲页錾娜兆泳鸵搅?，班長(zhǎng)阿姨實(shí)在不忍心讓媽媽再接熱線，把她的崗位調(diào)到了回訪組。在這里，媽媽沒(méi)那么忙了，可是只要話務(wù)量一上來(lái)，堅(jiān)強(qiáng)的媽媽依舊帶著我往前沖。我也樂(lè)意看到這樣的媽媽，因?yàn)槲矣X(jué)得媽媽就是我的榜樣，等我長(zhǎng)大了也一定也要像她一樣擁有堅(jiān)忍不拔的性格、青春激昂的活力和強(qiáng)烈的責(zé)任感。

“您好，有什么可以幫助您的嗎？” 媽媽親切的話語(yǔ)再次在耳邊縈繞。

噓！小聲點(diǎn)，媽媽在工作哦，請(qǐng)不要打擾她……