我國醫(yī)學(xué)圖書館聯(lián)盟發(fā)展策略研究

鐘雪蓮

(龍巖市第二中學(xué)， 364000)

在單靠任何一家信息機構(gòu)已無法完全滿足社會信息需求的背景下，圖書館聯(lián)盟順應(yīng)社會需求快速發(fā)展起來，但作為聯(lián)盟內(nèi)容的重要部分之一——我國醫(yī)學(xué)圖書館聯(lián)盟卻未得到相應(yīng)的發(fā)展。為了實現(xiàn)資源共享，更好地為醫(yī)學(xué)研究人員、醫(yī)務(wù)工作者、病人以及病人家屬服務(wù)，并推動我國醫(yī)學(xué)事業(yè)的蓬勃發(fā)展，建立醫(yī)學(xué)圖書館聯(lián)盟將是一項關(guān)鍵性的舉措。

1 建立醫(yī)學(xué)圖書館聯(lián)盟的意義

1.1 有利于醫(yī)學(xué)圖書館文獻信息資源的共建共享

建立醫(yī)學(xué)圖書館聯(lián)盟，能將醫(yī)學(xué)信息集中起來，對資源進行整合，克服單個館文獻信息資源不全，人力、物力等資源缺乏的困難，使用戶通過聯(lián)盟能較全面地了解醫(yī)學(xué)的相關(guān)知識，突破傳統(tǒng)圖書館的時空限制，讓用戶最快地得到醫(yī)學(xué)發(fā)展的最新資訊。同時，醫(yī)學(xué)圖書館聯(lián)盟是在自愿的前提下建立起來的，各成員館之間是公平、平等以及互惠的，有利于調(diào)動各醫(yī)學(xué)圖書館文獻信息資源共建共享工作的積極性［1］，能克服圖書館管理體制的障礙，實現(xiàn)真正意義上的醫(yī)學(xué)文獻信息資源的共建共享。

1.2 有利于醫(yī)學(xué)圖書館資源的合理配置

醫(yī)學(xué)圖書館聯(lián)盟的建立，使醫(yī)院圖書館可為醫(yī)學(xué)院圖書館提供實踐方面的資源;醫(yī)學(xué)院圖書館為醫(yī)院圖書館提供理論資源;各館館員之間分享隱性知識資源;各醫(yī)學(xué)圖書館間優(yōu)勢互補，取長補短，彌補單個圖書館的不足，避免不必要的資源浪費與重復(fù)建設(shè)。如某些資料不必每個館都去購買，可以通過共享［2］［3］實現(xiàn)醫(yī)學(xué)圖書館間的資源合理配置與利用。

1.3 有利于更好地滿足用戶信息需求

醫(yī)學(xué)科學(xué)發(fā)展迅速，新技術(shù)、新療法、新理念等不斷涌現(xiàn)，臨床醫(yī)技人員、病人及其家屬等相關(guān)人員需要不斷地學(xué)習(xí)，特別是臨床醫(yī)技人員必須不斷地搜集醫(yī)學(xué)最新信息，掌握醫(yī)學(xué)發(fā)展的最新動向，只有這樣才能在此基礎(chǔ)上采用醫(yī)學(xué)最新成果幫助病人解除疾患［4］。同時，由于現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的分科越來越細，人們對醫(yī)學(xué)知識的了解越來越難，越來越需要專門的信息服務(wù)為支撐。醫(yī)學(xué)圖書館聯(lián)盟可以使各醫(yī)學(xué)圖書館原本分散或閑置的醫(yī)學(xué)資源都得到利用，在醫(yī)學(xué)圖書館聯(lián)盟并行化的工作體系中，任何一個醫(yī)學(xué)圖書館都可以通過高效率的途徑和方式調(diào)查、研究用戶的信息需求，并通過“共同診斷”機制共商滿足用戶需求的辦法和措施，滿足用戶不同的信息需求［5］。

1.4 有利于循證醫(yī)學(xué)的應(yīng)用

循證醫(yī)學(xué)(Evidence—based Medicine，EBM)即遵循證據(jù)的臨床醫(yī)學(xué)，又稱實證醫(yī)學(xué)，作為一個新的臨床理念，它是指臨床醫(yī)師對患者診治時都應(yīng)該有充分的科學(xué)依據(jù)，是近年來國際臨床醫(yī)學(xué)界倡導(dǎo)的學(xué)科發(fā)展的方向，也是21世紀臨床發(fā)展的必然趨勢［6］。醫(yī)學(xué)圖書館聯(lián)盟的建立對檢索相關(guān)的資料具有不可取代的作用，為循證醫(yī)學(xué)在醫(yī)學(xué)中的有效應(yīng)用提供條件。

2 發(fā)展醫(yī)學(xué)圖書館聯(lián)盟的策略

醫(yī)學(xué)圖書館聯(lián)盟的建設(shè)必須要有整套的計劃，應(yīng)從組織管理、制度、服務(wù)、技術(shù)等方面系統(tǒng)地進行。

2.1 組織管理方面

2.1.1 聯(lián)盟組織結(jié)構(gòu)

醫(yī)學(xué)圖書館聯(lián)盟建設(shè)旨在通過有效的組織管理讓各個醫(yī)學(xué)圖書館的資源得到整合，發(fā)揮醫(yī)學(xué)圖書館最強大的優(yōu)勢。醫(yī)學(xué)圖書館聯(lián)盟成員主要包括醫(yī)院圖書館、醫(yī)學(xué)院圖書館和醫(yī)學(xué)研究所圖書館。三者各有優(yōu)勢，把三者優(yōu)勢綜合起來，就會讓醫(yī)學(xué)圖書館聯(lián)盟發(fā)揮更大作用。對于我國醫(yī)學(xué)圖書館聯(lián)盟的組織管理，可以借鑒華盛頓研究圖書館聯(lián)盟的成功經(jīng)驗［7］:根據(jù)醫(yī)學(xué)圖書館的特點來設(shè)計，可采用理事會負責(zé)制，理事會成員由成員學(xué)校校長、成員醫(yī)院的院長、成員館館長組成。為了實現(xiàn)對聯(lián)盟內(nèi)具體事物的管理，應(yīng)成立一個獨立的執(zhí)行管理機構(gòu)，下設(shè)行政部門、圖書館服務(wù)部及信息技術(shù)部，分管不同的工作。行政部門由各館選出的人員組成，負責(zé)聯(lián)盟制度的確立和聯(lián)系活動，包括將機構(gòu)的執(zhí)行決策下達給各個部門，將各部門的意見上傳到執(zhí)行指揮中心以及對外公關(guān)活動;圖書館服務(wù)部由圖書館學(xué)專業(yè)人員和具有醫(yī)學(xué)知識的專職人員共同組成，主要職責(zé)是為讀者服務(wù)，以用戶為中心，將資源利用起來，進行學(xué)科化服務(wù)，提供參考咨詢等服務(wù);信息技術(shù)部由掌握各種信息技術(shù)的人員組成，負責(zé)建立知識庫、用戶平臺等。

2.1.2 聯(lián)盟制度

在實際運作中，聯(lián)盟成員各自在發(fā)展規(guī)模、水平、管理模式、人力和財力資源以及發(fā)展目標等方面都是具有一定差異性的，這就需要制定相關(guān)的規(guī)定來約束成員行為，保障聯(lián)盟成員間的協(xié)調(diào)互助。

(1)制定一套完整的理事會制度，實行監(jiān)督制。理事會管理制度制定后，對各個館的管理也要制定相關(guān)規(guī)定，有法可依，有條不紊地建設(shè)好醫(yī)學(xué)圖書館聯(lián)盟。

(2)聯(lián)盟是一種非正式組織，對結(jié)盟圖書館沒有行政約束力，因此可通過建立聯(lián)盟文化來統(tǒng)一結(jié)盟圖書館。聯(lián)盟文化是指把聯(lián)盟內(nèi)各館的共同利益和需要放在第—位考慮的精神特質(zhì)。每個成員館必須把聯(lián)盟的利益放在自身的利益之上。因為個體館從聯(lián)盟中得到的利益是他們僅靠個體的努力難以達到的［8］。

(3)館員招聘和考核應(yīng)有相應(yīng)的制度進行規(guī)范，保障聯(lián)盟建設(shè)有充足的人力資源。

(4)建立全盟統(tǒng)一的標準。如圖書管理系統(tǒng)的一致性;檢索軟件的一致性;網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的一致性等。各成員館根據(jù)標準來建設(shè)，為聯(lián)盟真正實現(xiàn)資源的共建共享提供有利條件。

2.2 館員隊伍建設(shè)

要提供高質(zhì)量的服務(wù)，除了要有豐富的資源外，合適的“人”也是提高服務(wù)質(zhì)量不可缺少的。醫(yī)學(xué)圖書館的特殊性，要求醫(yī)學(xué)圖書館員是一個有能力的、知識淵博的、對醫(yī)藥衛(wèi)生及相關(guān)專業(yè)的電子信息源和印刷型信息源有很深的了解，具備較高超的技術(shù)，能很好地為臨床服務(wù)的專門人才［9］，醫(yī)學(xué)圖書館聯(lián)盟建設(shè)的好壞與工作人員素質(zhì)的高低息息相關(guān)，因此，擁有一支綜合素質(zhì)過硬的館員隊伍是實現(xiàn)高質(zhì)量服務(wù)的前提條件。

2.3 服務(wù)手段方面

聯(lián)盟建立目的就是為了能更好為用戶服務(wù)，因此“讀者至上，服務(wù)第一”應(yīng)是聯(lián)盟的宗旨。做好服務(wù)的手段主要包括:

2.3.1 建立醫(yī)學(xué)知識庫

醫(yī)學(xué)圖書館聯(lián)盟的建立是為了方便不同的讀者群，應(yīng)做到針對不同的讀者群，建立不同的知識庫:

針對臨床醫(yī)護人員，可建立醫(yī)護人員文庫，包括:(1)病例庫，即將醫(yī)護人員在工作中碰到的病例及解決方法做成案例保存;(2)交流庫，即將通過正當途徑收集到的國內(nèi)外醫(yī)學(xué)專家文獻集中在一起，供醫(yī)護人員參考交流。

針對病人，可建立病人對其病情診治的相關(guān)查詢，即建立世界范圍內(nèi)此類病情的診治情況的數(shù)據(jù)庫，診治與其相似病情的專家信息以及相似病情應(yīng)注意的事項，使病人通過了解這些信息更好地配合醫(yī)生就診。

針對病人家屬，應(yīng)建立病人家屬交流庫，即將病人家屬在照顧病人時需注意的事項，根據(jù)不同病情將其分類整理，形成可參考的文字信息。

針對一般讀者，可將一些關(guān)于養(yǎng)生之道，平時應(yīng)如何預(yù)防一些疾病發(fā)生等信息建立成知識庫。

2.3.2 實行合作參考咨詢服務(wù)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電子郵件和實時交互參考咨詢的方便性和快捷性，使得咨詢請求量急劇增加，醫(yī)學(xué)參考咨詢館員越來越多地遇到超過自身知識能力的問題，因此建立醫(yī)學(xué)圖書館聯(lián)盟，實行合作制參考咨詢，充分利用各個醫(yī)學(xué)圖書館參考咨詢館員的優(yōu)勢，是幫助用戶準確獲取醫(yī)學(xué)信息的重要手段，也是醫(yī)學(xué)圖書館聯(lián)盟參考咨詢服務(wù)的必然趨勢［10］。

我國醫(yī)學(xué)圖書館聯(lián)盟的合作制參考咨詢服務(wù)可分三個主要方面進行:(1)對醫(yī)護人員和醫(yī)學(xué)院師生的參考咨詢服務(wù)。聯(lián)盟成員圖書館針對他們的問題進行合作解答，找到最佳的答案，然后以電子郵件、電話等方式對其咨詢的問題進行解答［11］;(2)對病人的參考咨詢服務(wù)。由于工作人員有限以及病人所需信息的不同，聯(lián)盟可以病人所屬醫(yī)院為單位進行服務(wù)，首先由所在醫(yī)院的人員給予解答，若無法解答，所在醫(yī)院人員再通過聯(lián)盟內(nèi)部網(wǎng)進行交流得到所需信息，然后再提供給病人;(3)對病人家屬和普通用戶的參考咨詢服務(wù)。通過建立用戶平臺，利用BBS，E-mail，博客等技術(shù)手段為用戶提供服務(wù)。

2.3.3 實行學(xué)科化服務(wù)

針對用戶的不同信息需求和信息行為，圖書館員應(yīng)提供學(xué)科化的服務(wù)，以滿足用戶的需求。

為了更好地開展學(xué)科化服務(wù)，學(xué)科館員可分為以理論為主和以實踐為主。理論為主的學(xué)科館員能第一時間獲取醫(yī)學(xué)相關(guān)知識，以實踐為主的學(xué)科館員由有經(jīng)驗的醫(yī)學(xué)專家，如退休的老醫(yī)生、老護士組成，能提供治療方面的方案和處理辦法等，讓臨床醫(yī)護人員通過醫(yī)學(xué)聯(lián)盟的學(xué)科化服務(wù)，更好地為病人服務(wù)。

學(xué)科化服務(wù)是普遍服務(wù)和重點服務(wù)相結(jié)合的服務(wù)。普遍服務(wù)面向所有用戶，即學(xué)科館員通過服務(wù)，使更多的用戶了解并學(xué)會利用與醫(yī)學(xué)相關(guān)的資源和服務(wù)，掃清用戶資源獲取的障礙，跨越資源利用上的限制，建立更多的自助式服務(wù)，引導(dǎo)、指導(dǎo)用戶的利用，培養(yǎng)用戶具備與學(xué)科館員同樣的能力［12］。在普遍服務(wù)的過程中，及時反饋用戶的信息和服務(wù)需求，讓聯(lián)盟成員共同提出解決方案。重點服務(wù)是為醫(yī)學(xué)這門學(xué)科或是醫(yī)學(xué)課題情報研究提供的服務(wù)，學(xué)科館員應(yīng)及時了解研究人員所需的資源，及時給予幫助，并向聯(lián)盟提出采購、單點開通以及文獻傳遞等資源保障建議［13］，為醫(yī)學(xué)人員提供經(jīng)典病例研究資料、國內(nèi)外先進的醫(yī)學(xué)技術(shù)資料等;為科研提供幫助，如提供所研究課題的背景材料、國內(nèi)外的研究進展等相關(guān)資料。

2.4 技術(shù)支撐方面

為整合和利用資源，醫(yī)學(xué)圖書館聯(lián)盟在建設(shè)過程中必須要有相應(yīng)的技術(shù)支撐。在資源共建共享方面，聯(lián)盟應(yīng)制定和選擇統(tǒng)一的數(shù)字化標準，可采用Web Services的數(shù)據(jù)共享構(gòu)建模型來建立醫(yī)學(xué)文獻資源庫信息共享系統(tǒng)［14］。在這一過程中，還應(yīng)對用戶的身份進行認證，可采用數(shù)字認證技術(shù)，使用戶具有合法的使用權(quán)限和24小時不間斷的服務(wù)。在參考咨詢方面，實行合作制參考咨詢，用戶可通過E-mail、wiki技術(shù)、MSN等方便快捷地使用知識庫，以及實現(xiàn)實時問答。醫(yī)學(xué)圖書館聯(lián)盟和其他圖書館聯(lián)盟一樣，必須要有技術(shù)基礎(chǔ)和技術(shù)實施，這樣才不會造成事實上的資源利用障礙。

2.5 知識產(chǎn)權(quán)保護方面

知識產(chǎn)權(quán)是聯(lián)盟建設(shè)中的一個很重要的問題，必須要樹立正確的知識產(chǎn)權(quán)意識，使醫(yī)學(xué)圖書館聯(lián)盟在合法的前提下服務(wù)讀者。

2.5.1 聯(lián)盟信息資源建設(shè)過程的知識產(chǎn)權(quán)保護

信息資源建設(shè)是聯(lián)盟對外服務(wù)的重要保障，包括實體信息資源建設(shè)和虛擬信息資源建設(shè)，要注意這兩方面在建設(shè)過程中是否會涉及知識產(chǎn)權(quán)問題。首先，醫(yī)學(xué)圖書館聯(lián)盟在實體信息資源建設(shè)過程，其對館藏資源數(shù)字化時容易侵犯版權(quán)人的復(fù)制權(quán)，因此，醫(yī)學(xué)圖書館聯(lián)盟在對館藏資源數(shù)字化時要弄清楚作品的版權(quán)狀態(tài)和使用方式。對進入公有領(lǐng)域的醫(yī)學(xué)作品，在復(fù)制過程中只需注意別侵犯著作人的人身權(quán);對不受版權(quán)保護的作品，如對醫(yī)學(xué)技術(shù)標準進行數(shù)字化，要特別注意這些作品是否完全不受版權(quán)保護;對于尚在保護期限內(nèi)的作品，醫(yī)學(xué)圖書館聯(lián)盟在復(fù)制這些作品時應(yīng)在“合理使用”方式下進行，保障這些資源只能瀏覽而不能復(fù)制。其次，醫(yī)學(xué)圖書館聯(lián)盟在建設(shè)虛擬信息資源時，其鏈接過程和下載過程中容易侵犯版權(quán)，因此醫(yī)學(xué)圖書館聯(lián)盟應(yīng)設(shè)專門部門處理在鏈接和下載過程中的侵權(quán)行為［15］。同時，醫(yī)學(xué)圖書館聯(lián)盟對自主開發(fā)的知識庫也要注意進行保護。

2.5.2 聯(lián)盟文獻傳遞過程中的知識產(chǎn)權(quán)保護

文獻傳遞活動涉及作品的復(fù)制和網(wǎng)絡(luò)傳播兩個環(huán)節(jié)，著作權(quán)是否得到了保護是文獻傳遞過程中很重要的問題。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，作品被上傳至網(wǎng)絡(luò)，再通過網(wǎng)絡(luò)進行傳遞，這已成為當今作品流通的重要途徑。醫(yī)學(xué)圖書館聯(lián)盟為了能有更完備的信息資源，必須通過網(wǎng)絡(luò)對有用信息資源進行復(fù)制，以獲取資源;為了服務(wù)用戶，需要通過網(wǎng)絡(luò)傳遞資源，滿足用戶對資源的所需。因此，醫(yī)學(xué)圖書館聯(lián)盟在進行文獻傳遞時應(yīng)明確不同性質(zhì)的傳遞方式有不同的版權(quán)政策，同時應(yīng)和版權(quán)代理組織，如中國版權(quán)保護中心、中國文字作品著作權(quán)協(xié)會等進行合作交流，達到知識共享與著作權(quán)保護的平衡［16］［17］。

3 結(jié)語

圖書館聯(lián)盟是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館進行合作的一種有效的組織形式，是圖書館發(fā)展的必然趨勢。醫(yī)學(xué)圖書館聯(lián)盟的建立，將是緩解醫(yī)院圖書館、醫(yī)學(xué)院圖書館和醫(yī)學(xué)研究所經(jīng)費、人力資源等有限與日益激增的讀者需求之間的矛盾和解決海量信息給讀者帶來咨詢困難的一個最有效的措施，也是最大限度地使用資源，實現(xiàn)資源的最大價值，使醫(yī)學(xué)技術(shù)的進步能及時惠及用戶的有效途徑。

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