SoLoMo與智慧圖書館

□謝蓉 劉煒

上海圖書館，上海，200031

1 引言

SoLoMo是美國著名風險投資人約翰·杜爾（John Doerr）于2011年2月提出的概念［1］，意為社交（So：Social）、本地（Lo：Local）和移動（Mo：Mobile），具體是指利用移動設備、基于地理位置并結合社交網(wǎng)絡（SNS）特點而提供的網(wǎng)絡服務。SoLoMo概念一經(jīng)提出，立即成為硅谷創(chuàng)業(yè)的熱詞，被認為是Web2.0以來最具顛覆性的應用模式。

SoLoMo雖然是一個全新的概念，但它所代表的事物并不是橫空出世，在 Web2.0大行其道的四五年前就已現(xiàn)端倪。由于社會性網(wǎng)絡與移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生交融碰撞，產(chǎn)生了一批基于地理位置的“混搭”（Mashup）應用，這可以看成SoLoMo的源頭。當時流行的手機天氣預報應用，能根據(jù)你出差或旅游的位置，提供當?shù)氐奶鞖忸A報。從圖書館行業(yè)來說，目前有不少OPAC系統(tǒng)也具有SoLoMo的特點，如OCLC的WorldCat，可根據(jù)上網(wǎng)的IP地址，“就近”推薦附近的圖書館，有些還能告訴你“借了這本書的讀者，常常也會借某某圖書”，等等。

近年來移動圖書館的開發(fā)在業(yè)界如火如荼，取得了很大進展。許多圖書館的傳統(tǒng)業(yè)務和服務都能夠通過手持設備來實現(xiàn)，以RFID為標簽的“智慧圖書館”的研究開發(fā)也不斷見諸報道。但是“智慧圖書館”不應僅限于提供物理館藏的定位管理和無人值守的自助式服務，還應該能夠根據(jù)讀者在社會性網(wǎng)絡活動中的偏好，結合地理位置和情境信息，提供即時的個性化服務。目前圖書館界基于位置的服務（LBS：Location Based Service）還剛剛開始，各類新技術的組合應用還不是很多，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)正興起的SoLoMo商務模式可以帶來很多啟發(fā)，LBS有望成為圖書館IT應用的下一撥熱點，代表了一種發(fā)展趨勢。本文通過對當前圖書館界各類新型LBS應用的探討，探索SoLoMo在圖書館應用的前景和可能性。

2 SoLoMo應用和研究現(xiàn)狀

2.1 背景

2011年全球移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)爆炸式增長態(tài)勢，宣告我們已進入移動互聯(lián)時代。聯(lián)合國國際電信聯(lián)盟（ITU）今年年初宣布，截至去年底，全球手機用戶總數(shù)達59億［2］，而2011年智能手機的出貨量也已達4.877億臺，首次超越PC（包括平板電腦）［3］。美國皮尤（Pew）研究中心今年初的一項研究顯示［4］，美國已有近1／5的成年人擁有了平板電腦。蘋果公司最近宣布，其后PC設備（iPhone、iPad、iPod touch）2011年的銷量為1.72億，其移動服務iCloud的用戶已突破1億人［5］。

這些數(shù)據(jù)表明目前SoLoMo有巨大的市場基礎。當前美國有68%的社會性網(wǎng)絡用戶使用移動設備上網(wǎng)，已有28%的美國成年人是SoLoMo用戶［6］。近年來各主要的社會性網(wǎng)絡應用（如Facebook、Twitter等）隨著移動Apps的推出而獲得飛速增長，目前Facebook已有8.45億注冊用戶［7］，Twitter的注冊用戶也突破了5億［8］。我國的微博應用也得益于龐大的手機用戶基數(shù)而獲得驚人的發(fā)展，目前微博用戶已有2.5億之眾，說明近半數(shù)的中國網(wǎng)民使用微博［9］。這些都為SoLoMo的應用提供了廣闊的市場。

2.2 概況

SoLoMo可以看成是社會性網(wǎng)絡（SNS）與移動應用混搭的產(chǎn)物。SNS是 Web2.0的重要內(nèi)容，而“本地“（Lo）是由移動帶來的屬性，因此SoLoMo可以認為是Web2.0中的SNS在移動互聯(lián)網(wǎng)領域基于位置信息的應用（LBS），也就是說：SoLoMo＝SNS＋LBS。任何社會性網(wǎng)絡，如果不能在移動平臺上使用，或者開發(fā)的移動應用與位置信息無關，都不能稱為SoLoMo應用。

與Web2.0相似，SoLoMo既不是一項具體的技術，也不是一種固定的商務模式，而是一類有著共同“社會遺傳基因”（Meme）的網(wǎng)絡應用的總稱。目前SoLoMo的核心應用，基本是那些基于地理位置的“簽到”服務，它們建立起一個虛實相聯(lián)的廣闊空間，能夠為各類商家品牌推廣、建立與客戶的社會化聯(lián)系服務，例如Foursquare、街旁、四方、切克、Yelp、SCVNGR、FoodSpotting、Groupon ＆ LivingSocial等；也有以提供照片、視頻和興趣愛好等分享為主，但背后有地理定位支撐的應用，如Pinterest、Instagram，Viddy等，還有一類很受歡迎的音樂分享網(wǎng)站，如Spotify和蝦米網(wǎng)等等也可算作此類。除了上述“核心”應用，大量 Web2.0時代聲名顯赫的社會性網(wǎng)絡，都爭先恐后地躋身于移動互聯(lián)網(wǎng)，變身為SoLoMo，像 Facebook、Twitter、Google＋等，憑借數(shù)量龐大的用戶優(yōu)勢后來居上，加入地理定位功能，創(chuàng)新無數(shù)，令SoLoMo呈現(xiàn)無限風光。

SoLoMo應用大多建立在為數(shù)不多的LBS平臺之上，而目前提供LBS平臺的多為外國公司，其服務國內(nèi)大都無法正常訪問。由此便在國內(nèi)產(chǎn)生一種獨特現(xiàn)象，國內(nèi)以模仿為主的應用甚至比國外的被模仿對象發(fā)展得更快。2011年5月，新浪推出基于位置服務及社區(qū)互動的LBS產(chǎn)品“微領地”；2011年8月，街旁網(wǎng)最早在國內(nèi)實現(xiàn)了近場通訊（NFC：Near Field Communication）的應用，NFC簽到全面覆蓋了街旁網(wǎng)商戶平臺；2011年11月，開心網(wǎng)發(fā)布的Android和iOS客戶端新增“位置服務”功能，支持“附近”活動的提醒和簽到活動。

2.3 類型

從應用架構上看，SoLoMo應用可分三層：提供基礎地理信息和地圖數(shù)據(jù)的為第一層，稱為位置數(shù)據(jù)服務商（L－DaaS：Location Data－as－a－service），在美國主要有 Factual、SimpleGeo、PlaceIQ、Fwix和ESRI五家；提供基于位置的活動平臺（LBEP：Location－Based Engagement Platform）的為第二層，例如Facebook、Google、Twitter、Foursquare等，它們往往是由 Web2.0互聯(lián)網(wǎng)應用巨頭轉(zhuǎn)型而來，國內(nèi)也有這樣的例子，例如新浪、騰訊、百度甚至大眾點評等，都開始躋身LBEP；第三層就是形形色色的基于位置的應用服務商（LBEA：Location－Based Engagement Application），數(shù)量不勝枚舉，較著名的有Instagram、Yelp、Pinterest等，國內(nèi)有街旁、高朋、蝦米、切客、推圖等等。

從現(xiàn)象上看，目前國內(nèi)外SoLoMo應用主要有基于位置的搜索，如圖片上傳、簽到（check－in）、就近服務、信息告知、咨詢、廣告、微博等。若從應用類型上對它們進行分類，大致可分成：游戲、網(wǎng)絡與終端工具、生活信息、內(nèi)容（多媒體）消費和辦公軟件等5大類。這5類應用中，以游戲類應用數(shù)量最為龐大，用戶數(shù)也最為龐大，具有巨大的市場前景，但競爭也最激烈；內(nèi)容消費類應用基本上是PC互聯(lián)網(wǎng)巨頭在移動互聯(lián)網(wǎng)上的移植，我國將其歸入“手機出版”行業(yè)，2011年大約有350億左右的市場規(guī)模，頗具規(guī)模；而辦公軟件方面以國外傳統(tǒng)軟件巨頭（如蘋果公司）或者實力強大的開發(fā)者團體（如EverNote）占據(jù)主導。

2.4 技術

SoLoMo并非全新的技術，它是技術的一種綜合應用，涉及移動通信、無線網(wǎng)絡、社會性網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)挖掘、智能感知、物聯(lián)網(wǎng)等多種技術門類，這種綜合本身也是一種創(chuàng)新。相關技術還有：數(shù)字地圖、移動定位、近場通訊、二維碼（QR）、群體智慧、云計算、IPv6、語義網(wǎng)等新技術。當然，每一個具體的SoLo－Mo應用并不會涉及所有這些技術。

上述SoLoMo的相關技術可分為5個方面：

（1）定位技術。移動定位技術是位置服務的核心，目前主要有衛(wèi)星定位、地面蜂窩網(wǎng)絡定位和混合定位三種方式。其中，衛(wèi)星全球定位系統(tǒng)（即GPS）、伽利略（GALILEO）衛(wèi)星導航定位系統(tǒng)等已經(jīng)在一定精度上提供了開放的服務接口，基本能滿足So－LoMo的發(fā)展需求。而利用二維碼和手機拍攝功能的定位、采用近場無線通信技術建立的接觸式定位等，是目前定位技術的熱點，正在成為智慧城市應用的基礎技術。

（2）智能位置感知技術。經(jīng)過數(shù)據(jù)挖掘、地圖匹配、用戶交互模式分析、用戶環(huán)境判定等方式，得到用戶的確切位置，還要把與此位置相關的、與用戶的身份、興趣、特征相關的社會性屬性也呈現(xiàn)給用戶。該服務依賴于具有位置感知的移動設備和無線通信服務。

（3）海量社會性知識發(fā)現(xiàn)技術。與地圖信息、用戶軌跡信息、位置知識和社會性網(wǎng)絡信息相關的數(shù)據(jù)往往是海量的，其相關信息的關聯(lián)、結構化、知識挖掘和發(fā)現(xiàn)技術也是該領域的核心技術，包括網(wǎng)絡信息（文本、視頻、音頻、圖像）的位置知識發(fā)現(xiàn)技術以及未知位置的預識別技術。

（4）近場無線通訊技術和體驗技術。這類非接觸式識別和互聯(lián)技術，可以在位置服務終端移動設備、消費類電子產(chǎn)品和智能控件工具間進行近距離無線通信，讓用戶簡單直觀地交換信息、訪問內(nèi)容與服務，有助于“本地化”服務的開展。體驗技術還包括基于移動智能設備的增強現(xiàn)實技術、三維顯示技術等。

（5）公共平臺支持技術，包括云計算技術、位置SaaS服務化接口技術、隱私保護技術等。

2.5 研究現(xiàn)狀

與SoLoMo的應用實踐相比，目前學術界對SoLoMo的研究相對滯后。通過對中國知網(wǎng)的期刊庫、會議庫及博碩士論文庫進行查詢，得到以“SoLo－Mo”為主題的文獻僅37篇，大多來自經(jīng)濟類和IT通信類期刊和報紙。首篇文獻發(fā)表于2011年5月的《中國圖書商報》［10］。在圖書館領域，2003年，芬蘭奧盧大學圖書館的學者發(fā)表了題為《智慧圖書館：基于位置感知的移動圖書館服務》的會議論文，指出Smart Library是一個不受空間限制的、可被感知的移動圖書館服務，它可以幫助用戶找到所需圖書和相關資料［11］。國內(nèi)圖書館界尚沒有直接論述“So－LoMo”及其應用的論文，但與SoLoMo相關的、圖書館2.0方面的研究文章近年來大批發(fā)表［12］，移動圖書館的實踐應用和理論研究也大量出現(xiàn)，智慧圖書館研究也在嶄露頭角，例如王世偉認為［13］，智慧圖書館的要素是“書書相連”、“書人相連”、“人人相連”、“任何時間可用”、“任何地點可用”和“任何方式可用”，可見智慧圖書館的需求正是SoLoMo的功能，換句話說，SoLoMo提供了智慧圖書館的核心技術。

3 圖書館的SoLoMo應用

SoLoMo與商品零售、餐飲、團購、旅游等行業(yè)領域的結合，在商業(yè)促銷、廣告等方面已顯現(xiàn)出精準直達的特點，顯示出其他方式所不具備的優(yōu)勢。圖書館雖然不是營利性機構，但卻是內(nèi)容消費產(chǎn)業(yè)鏈中不可或缺的組成部分，肩負著保障信息公平和知識自由、培養(yǎng)和維持公民基本信息素養(yǎng)的職能，在整個產(chǎn)業(yè)鏈中具有一定的渠道整合能力。

3.1 圖書館應用SoLoMo的意義

近年來很多圖書館開展了移動圖書館的建設，很多商家也針對這種需求，推出了解決方案。然而，是否將傳統(tǒng)圖書館的服務移動化，實現(xiàn)以手持設備來完成諸如查詢、流通、閱覽、預約和咨詢等功能，讀者就能紛至沓來？換句話說，是不是圖書館一旦有了用于移動服務的短信號碼、WAP網(wǎng)址和Apps應用下載，讀者就會蜂擁而至？回答應該是否定的。圖書館不能僅僅滿足于擁有資源和提供簡單的傳播方式，而要躋身于各類媒體和通道的競爭中，參與媒體、通道、交互方式與資源的結合，以讀者喜聞樂見的方式，嵌入到讀者的信息環(huán)境中，這正是圖書館2.0的靈魂，也是圖書館應用SoLoMo的價值和優(yōu)勢所在。

SoLoMo實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)從技術性向社交性的轉(zhuǎn)變，以及從內(nèi)容平臺向活動平臺的轉(zhuǎn)變。對于圖書館而言，SoLoMo使得圖書館的服務具有了時空性，隱含在圖書館館藏體系內(nèi)的時空特征經(jīng)由語義技術而得以組織和揭示，與用戶需求的時空特征進行匹配，從而使圖書館加倍具有了移動性，更加個性化、人性化、社交化，更易于實現(xiàn)無所不在的貼心服務。

SoLoMo使支持移動設備成為所有應用的必須，而桌面應用反倒成了一種特例。就這一點來說，SoLoMo使信息傳播方式發(fā)生了深刻變化，從根本上改變了人們以前的上網(wǎng)方式、信息獲取、互動交流方式，也改變了圖書館與用戶的互動方式。

3.2 SoLoMo應用的特點

上世紀90年代末，圖書館信息技術應用進入Web時代之后，出現(xiàn)了兩股發(fā)展潮流：2.0化和移動化，經(jīng)過幾年的發(fā)展，這兩股趨勢逐漸合流，SoLoMo就是合流的產(chǎn)物?？梢哉J為SoLoMo在圖書館的應用就是移動圖書館的2.0版。其主要特征是：在各類功能初步實現(xiàn)“移動化”之后，進一步實現(xiàn)基于移動的“社會化”、“互動性”和“個性化”。

圖書館2.0業(yè)已實現(xiàn)了社會化，在Facebook、Myspace和Second Life中處處可見圖書館的身影；也具有了互動性：OPAC2.0允許讀者注釋、評分；“我的圖書館”彰顯著個性化。引入SoLoMo之后會有什么獨特之處呢？SoLoMo應用的最大特點應該是：它并不直接滿足用戶的信息需求，而是通過更多的情境信息的匹配，獲得資源與需求興趣的聚類參數(shù)，反過來應用于資源和服務的推薦或發(fā)現(xiàn)，這種基于情境的服務，讓SoLoMo具有了智能的特征。社會化交互越是充分，個性化服務就越是準確。這也帶來一個必然的要求：系統(tǒng)必須充分開放，否則就無法從其他服務中獲取足夠的情境信息，特別是這里的“我的圖書館”，必須方便地與各類網(wǎng)絡應用（特別是2.0應用）交換數(shù)據(jù)甚至引用功能。只有這樣，才能增強個人體驗，使圖書館的服務融匯于無所不在的社會性網(wǎng)絡中，隨手可得、隨處可用，并在不知不覺中提供服務。

“位置”、“實時性”、“身份”和“交互性”是移動互聯(lián)網(wǎng)有區(qū)別于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的關鍵特性，是移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生新技術、新產(chǎn)品、新應用和新商業(yè)模式的根源。這些特點與位置服務“隨時、隨地為所有人提供個性化信息服務”的宗旨是天然吻合的。SoLoMo應用場景首先要解決5W 問題：who、what、when、where和why。對于圖書館來說，“Who”的主體就是讀者，可以包括提供服務的館員；“What”就是閱讀，提供資源和服務；“When”可以是此時此刻，也可以預約；“Where”可以利用圖書館的設施，也可以是圖書館的虛擬空間；而“Why”除了通常的借閱需求，以及近年流行的“作為一種場所“的需求，可能還有很多由于讀者參與而被發(fā)現(xiàn)的、圖書館員意想不到的功能，圖書館都可以挖掘和探索。

3.3 SoLoMo在圖書館中可能的應用

（1）簽到服務

簽到服務是大多數(shù)SoLoMo服務的第一步，沒有簽到，就無法對用戶進行身份認證和定位，從而就無法提供社會化的基于位置的個性化服務。圖書館存在大量類似簽到的動作，例如進館（甚至進入閱覽室）要刷卡，辦理借閱等手續(xù)需要出示讀者卡或輸入讀者證信息等。

此外，內(nèi)容的交互是SoLoMo的靈魂，而交互的好壞也有賴于簽到系統(tǒng)的數(shù)據(jù)積累和挖掘。而有些應用也需要用戶補充興趣信息、上載圖片、貢獻內(nèi)容等。因此，在不侵犯讀者隱私的情況下，要讓用戶樂于簽到，盡可能收集與讀者個性化行為相關的獨特信息。很多SoLoMo平臺在發(fā)展初期，實現(xiàn)了“簽到”功能之后，有一段瓶頸期，這時系統(tǒng)的黏著性就成為關鍵因素，服務和激勵機制（例如積分獎勵、證章獲取和級別升級等）必須跟上。

簽到，不僅是一個圖書館，也可以是整個城市各類圖書館服務點、閱覽室乃至自助服務機的簽到；不僅是圖書館的簽到，每本書也可以簽到，每個講座、展覽、會議、事件、設施、特殊的服務都可以簽到。簽到之后與“我的圖書館”功能相結合，享受各類個性化服務，以及各類獎勵（證章、特別的服務等）。簽到可以利用智能手機、平板電腦或圖書館信息終端（包括自助終端）進行，也可以用讀者卡、二維碼、NFC識別設備等。OPAC2.0曾經(jīng)有個很好的設想——為每個館藏對象生成一個單獨的頁面，人們可以留言、評論、標注等，但參與者少一直是一個難以解決的問題，SoLoMo通過一定的社會化參與和激勵機制能夠在一定程度上使這個問題得到改觀。

簽到服務的核心技術是資源定位，要解決各類資源（如地點、事件、人、物）的定位，首先要解決資源（終端設備）的自動識別問題，涉及到地理定位、RFID、NFC、二維碼、數(shù)據(jù)挖掘、個性化服務、隱私保護，跨系統(tǒng)用戶交叉認證等技術。目前RFID技術已經(jīng)在圖書館界開始運用，其他技術尚未引起重視，綜合應用能力還有待提高。

（2）閱讀推廣

品牌營銷和產(chǎn)品推廣是目前SoLoMo應用最多的領域，可以直接應用于圖書館服務中。圖書館經(jīng)典的閱讀推廣往往局限于書目推薦等，引導讀者更多的閱讀，卻并不注重圖書館品牌和讀者“忠誠度”的培育。數(shù)字閱讀時代的到來讓圖書館界普遍感到了危機，而商業(yè)化的SoLoMo推廣為圖書館員打開了一片新天地。

傳統(tǒng)的“閱讀”是一個線性的過程，即圖書線索－查詢－選擇－獲?。ɑ蛸徺I）－閱讀，而網(wǎng)絡時代的數(shù)字閱讀，是一個各種方式、媒體交叉的碎片化過程，其路徑是一個網(wǎng)狀過程：各種來源的線索－社群評價－媒體選擇－網(wǎng)絡搜索－各類（包括P2P）獲取方式－各種閱讀方法－交流評論，等等。讀者這時的閱讀，不僅僅是內(nèi)容的閱讀，關于體驗和滿足更多需求的媒體形式和閱讀方式也起著很大的作用，可以通過“內(nèi)容－交流（對話）－行動”達到目的，而SoLoMo提供了滿足這類綜合需求的理想環(huán)境。

圖書館可以借助SoLoMo系統(tǒng)地、有計劃地舉辦系列的閱讀推廣活動，并通過軟件平臺跟蹤和記錄參與活動的每一個讀者的有關情況，建立評估指標體系，進行效果評估。結合新書推廣、主題日或?qū)ｎ}活動，對積極“簽到”各類活動的參與者設定進階“榮譽勛章”、評選“閱讀達人”，賦以特殊權限，如賦予借閱更多書籍的權限、獲贈講座展覽會門票或紀念品、積分可用于免除罰款或免費復印等等獎勵；也可以配合圖書館年度工作目標，利用已有資源（例如免費外借的電子書閱讀器），策劃“饑餓營銷”或其他類似方式，介紹朋友注冊超過一定數(shù)量就可以成為圖書館榮譽志愿者、授予“閱讀推廣大使”榮譽稱號等。這些活動有助于圖書館從單一的信息傳播、單方面的推動中走出來，深度融入讀者的日常生活，借助SoLoMo平臺的交流、傳播和互動，使讀者的閱讀成為一種社會化的互動閱讀，影響讀者對圖書館的認知，實現(xiàn)讀者對圖書館的情感認同，最終實現(xiàn)對圖書館品牌價值的回報。

（3）本地化社區(qū)

閱讀推廣是圖書館面向讀者推行的活動，而SoLoMo能夠提供良好的“讀者俱樂部”平臺和工具，幫助讀者自發(fā)建立交流空間，通過支持讀者在空間中的各類相關活動，收集UGC（User Generated Content，用戶創(chuàng)造內(nèi)容）內(nèi)容，提高圖書館的凝聚力，反過來促進圖書館的各項服務。

如果圖書館不具備在自己的網(wǎng)絡平臺上建立這類本地化社區(qū)的條件，可以利用已有的SNS或So－LoMo服務，例如利用豆瓣社區(qū)。豆瓣這類應用是非常適合的平臺，便于營造氛圍、提供話題。通過允許讀者發(fā)起話題或事件，以及購買、收藏等行為或喜歡（like）、表態(tài)（贊）等方式可以展示私藏或興趣愛好。中國國家圖書館在豆瓣上的小組成員，已達5000多人，話題近萬個。上海圖書館也與豆瓣建立了初步合作，目前主要是基于書目、封面、評價、評論等內(nèi)容的揭示以及品牌顯示度的互惠合作，并探索在豆瓣中建立“上圖小站”，為今后上圖讀者進行社區(qū)的互動探索新的方式。

（4）作為空間的圖書館

圖書館本身就是一個空間，可以提供展覽、閱讀、會面、交流等；而一個城市的圖書館體系則構成一個公共文化服務的空間，通過SoLoMo可以提供就近的借閱、上網(wǎng)等信息服務；圖書館的館藏也構成一個龐大的知識空間，根據(jù)讀者及其同好的查詢、借閱習慣，提供館藏推介或知識發(fā)現(xiàn)服務等。并可以根據(jù)虛擬空間的“簽到”、“檢索”、“利用”和“下載”等，繪制出學科熱點地圖，分析搜索趨勢等。

線上線下（即O2O：Online to Offline）的空間建設和關聯(lián)，能夠為讀者的互動提供無縫的體驗。線下空間主要指圖書館作為一個物理場所所能提供的服務，線上空間則一般在社會性網(wǎng)絡中建立。讀者群落可從虛擬空間很容易地過渡到實體空間，系統(tǒng)需對空間位置等各類屬性進行管理并提供工具。圖書館O2O模式可以通過二維碼、RFID標簽等方式來實現(xiàn)，利用支持二維碼應用的智能手機實現(xiàn)各類簽到功能，并獲取服務信息?！拔业膱D書館”也可根據(jù)讀者的二維碼，與讀者的個人興趣、借還歷史綁定，并且讀者即使不帶卡也能隨時享受服務。

（5）智慧服務

智慧服務是智慧圖書館的特征，它不僅僅指采用了RFID技術、實現(xiàn)了自助辦證、自助借還、智能盤點、館藏架位智能管理、智能安全門禁等服務功能，而且能夠?qū)崿F(xiàn)書與書、書與人、人與人的關聯(lián)，以及隨時、隨地、隨心提供服務［14］。這種“智能”體現(xiàn)在圖書館服務的每一個方面，需要圖書館IT系統(tǒng)照顧到每一個細節(jié)需求。

與物聯(lián)網(wǎng)相似，自動感知、情境相關和基于語義，是智慧圖書館服務的三大特點。SoLoMo擴展了智能服務的范圍和空間，使智能服務真正名副其實。目前線上服務和線下服務是割裂的，資源組織與用戶需求缺乏動態(tài)關聯(lián)，圖書館的各個業(yè)務子系統(tǒng)也缺乏相關性，信息搜索不能基于位置和用戶的個性化需求等等。雖然不是說采用了SoLoMo，就能夠立即解決所有這些問題，但至少是向智慧型服務前進了一步。

圖書館要實現(xiàn)智慧服務，首先需要將自己的服務觸角延伸到任何已有的SoLoMo平臺中去，攻城掠地，爭取足夠的疆域、接觸面和曝光率。通過進駐“街旁”、“切客”、“四方”等，在各類社會性網(wǎng)絡和地理信息平臺中讓圖書館“無所不在”，讓讀者方便地找到圖書館和圖書館的服務。圖書館應該珍視自己的品牌，積極組織各類活動，進行品牌營銷。眾多微博、人人網(wǎng)等SNS社區(qū)也是發(fā)布信息、聯(lián)系網(wǎng)民的渠道和讀者互動的空間。

物理空間和虛擬空間的聯(lián)系正是SoLoMo著力解決的問題，有助于智能感知和情境相關的實現(xiàn)。SoLoMo的大量技術都是關于位置感知的，這也是它最大的突破?；诖?，才有以簽到為基礎的各類自動感知服務的研發(fā)和應用，并且正在混搭出為數(shù)眾多的充滿創(chuàng)意的服務。

3.4 SoLoMo應用的解決方案

SoLoMo不具有統(tǒng)一的解決方案，它的應用建立在平臺之上，而平臺建立在更基礎的地理信息服務之上，這種分層架構，也是SoLoMo的重要特點。這要求系統(tǒng)保證足夠的靈活性，各子系統(tǒng)獨立，且必須遵循業(yè)界標準，開放接口，才能有利于實現(xiàn)混搭，為后期資源的開發(fā)和服務的整合需求提供必要的條件。

圖書館可以利用已有的LBE平臺，開發(fā)自己的LBE應用，也可以與現(xiàn)有的任何SoLoMo應用進行混搭，使自己現(xiàn)有的服務SoLoMo化。后者相對容易些，但對外部服務的依賴性很強，一旦某個應用發(fā)生大的改變，就需要做相應的改變。應用混搭的效果與自己原來的系統(tǒng)架構是否靈活有關，有時需要先升級改造原有的應用，才能符合Web混搭的要求。當然，在進行SoLoMo改造時也需要首先支持現(xiàn)有的業(yè)務功能，在滿足傳統(tǒng)功能基礎上升級為基于地理位置的系統(tǒng)。如，搜索功能增加基于位置的搜索，查詢增加社會性推薦和就近館藏推薦，閱覽和獲取能支持就近推薦和預約功能，并可在社會性網(wǎng)站中推薦朋友、人脈等。

4 結語

所有的信息都以某種方式與時間和空間發(fā)生關系，不論是已經(jīng)作為圖書館館藏或即將成為館藏的信息，也不論這些信息以什么方式存在。智慧圖書館不僅使自己的館藏知識化，將館藏從文獻形態(tài)轉(zhuǎn)化為知識形態(tài)，標注、挖掘出地點、事件、時間、人和物而加以有機的組織，并通過智能化的感知系統(tǒng)，主動地參與到讀者日常的知識交流過程中去，以一種平臺、空間或工具的形式而泛在，通過提供各種搜索、發(fā)現(xiàn)、存儲、傳播、組織以及再創(chuàng)造的服務，使自己與人類社會的知識創(chuàng)造體系融為一體。這是現(xiàn)代信息技術使知識獨立于載體和傳播方式、內(nèi)容消解于無形的網(wǎng)絡空間之后，圖書館必然的存在方式。

SoLoMo正在成為智慧圖書館的核心要素，如同手機之類的移動設備已成為物聯(lián)網(wǎng)的主要人機界面一樣，通過它們，讀者能夠掃描二維碼甚至識讀RFID標簽，與圖書館的館藏內(nèi)容、各類設施與服務進行完美交互，直接服務于人的任何信息需求。而圖書館則繼續(xù)默默地在虛擬的知識宇宙中提供各類信息和服務，實踐自己亙古不變的職能。

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12 范并思.紀念圖書館2.0運動5周年.圖書情報研究，2011（4）：21－24，20

13 王世偉.未來圖書館的新模式—— 智慧圖書館.圖書館建設，2011（12）：1－5

14 同13