大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象的表征、成因及策略

郭安寧 趙 月

(沈陽農(nóng)業(yè)大學(xué) 馬克思主義學(xué)院,遼寧 沈陽 110866)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迭代發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)在人們生活學(xué)習(xí)中的地位愈發(fā)凸顯,我國已經(jīng)進(jìn)入“泛網(wǎng)絡(luò)化”時代。網(wǎng)絡(luò)的普及深刻影響著大眾的精神生活和思想觀念。網(wǎng)絡(luò)社會中的大學(xué)生以情感、利益、興趣愛好等為支點形成具有特定關(guān)系模式的人群,并特別關(guān)注社會公平正義、道德失范等具有針對性的熱點話題。大學(xué)生網(wǎng)民群體在媒體信息影響下,容易形成情緒化、極端化等非理性的意見表達(dá),進(jìn)而形成網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象會影響大學(xué)生正確三觀的形成,阻礙其全面發(fā)展,甚至催生網(wǎng)絡(luò)暴力行為,危及高校網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)安全。因此,針對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象的表征進(jìn)行分析,提出應(yīng)對策略,對提升大學(xué)生思想政治教育的針對性、保障高校意識形態(tài)安全具有重要意義。

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象的表征

群體極化現(xiàn)象由美國社會心理學(xué)家斯托納于1961年發(fā)現(xiàn),并稱其為“冒險轉(zhuǎn)移”。而后美國法學(xué)家桑斯坦在《網(wǎng)絡(luò)共和國:網(wǎng)絡(luò)社會中的民主問題》一書中提出“群體極化”這一概念,即“團體成員一開始即有某些偏向,在商議后,人們朝偏向的方向繼續(xù)移動,最后形成極端的觀點”[1]。后來,薩拉·凱拉爾和拉塞·斯皮司等人通過研究發(fā)現(xiàn),群體極化現(xiàn)象不僅發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)空間,而且也存在于現(xiàn)實中。相較于現(xiàn)實群體極化現(xiàn)象,網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象更加頻繁且突出。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象是指社會熱點問題出現(xiàn)時,大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)媒體等平臺上經(jīng)過群體商議后出現(xiàn)觀點分化,持相同觀點的人朝偏向的方向移動,最終出現(xiàn)極端言論和極端行為的現(xiàn)象[2]。大學(xué)生群體正處于“拔節(jié)孕穗”期,知識體系尚未完備,價值觀也未發(fā)展成熟,當(dāng)他們在網(wǎng)絡(luò)社會因某一特質(zhì)參與形成網(wǎng)絡(luò)群體時,容易被群體觀點影響。當(dāng)大學(xué)生參與的網(wǎng)絡(luò)群體呈現(xiàn)極端發(fā)展傾向時,他們?nèi)菀妆蝗簝?nèi)的觀點引導(dǎo),情感和行為均向極端化發(fā)展。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)罵戰(zhàn)、網(wǎng)絡(luò)欺凌現(xiàn)象屢見不鮮,有的甚至?xí)葑兂涩F(xiàn)實生活中的暴力事件。由此可見,大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體極化不僅影響大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)生活及思想認(rèn)知,亦嚴(yán)重阻礙大學(xué)生身心發(fā)展。

(一)網(wǎng)絡(luò)群體極化容易影響大學(xué)生主流價值認(rèn)同

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體是大學(xué)生以共同的身份特質(zhì)、相似的愛好需求、一致的價值觀念為錨點,借助網(wǎng)絡(luò)平臺形成群體,是大學(xué)生網(wǎng)民自主聚集的結(jié)果。他們構(gòu)建形成的網(wǎng)絡(luò)圈層具有高度的同質(zhì)性,影響個體在圈層中秉持的價值觀念。尤其在社會輿情發(fā)生時,大學(xué)生囿于自身認(rèn)知限制,無法準(zhǔn)確識別信息背后的價值取向,容易第一時間接收到群體信息并被群體觀念影響。群內(nèi)絕大多數(shù)人持有的價值觀念發(fā)展為群體價值觀。在群體價值觀驅(qū)動下,群內(nèi)成員就社會輿情事件發(fā)表符合群體價值觀的言論,且在群體中傳播以獲得更多成員發(fā)聲。大學(xué)生在群體活動中接受并遵守所處群體的共同價值標(biāo)準(zhǔn),吸收群內(nèi)價值觀念并內(nèi)化為自己所有。網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象容易激發(fā)持不同思想觀念的各群體矛盾,促使他們在網(wǎng)絡(luò)空間乃至現(xiàn)實社會中存在對立并進(jìn)行交鋒。大學(xué)生于各自的交鋒中進(jìn)一步固化已內(nèi)化的群體價值觀,逐漸遺忘甚至反對自己在家庭教育和學(xué)校教育中接受的主流價值觀。群體極化后形成的群體價值觀容易導(dǎo)致大學(xué)生對主流意識形態(tài)的抵觸與排斥。

(二)網(wǎng)絡(luò)群體極化容易催化大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)暴力行為

網(wǎng)絡(luò)暴力是暴力行為在網(wǎng)絡(luò)的具體化。網(wǎng)絡(luò)暴力不同于現(xiàn)實暴力的肢體性接觸,一般借由網(wǎng)絡(luò)媒介對他人進(jìn)行辱罵、誹謗性質(zhì)的惡語輸出,對他人精神及生活造成嚴(yán)重影響。勒龐在著作《烏合之眾》中提到,“群體的情緒是極端情緒化的,他們易于被最為矛盾的情感所激發(fā)”[3]。針對某一具有爭議性的社會議題,網(wǎng)絡(luò)群體容易滋生負(fù)面情緒。負(fù)面情緒在群體討論中進(jìn)一步發(fā)酵壯大,逐漸形成極端且非理性的群體情緒。網(wǎng)絡(luò)群體極化過程中產(chǎn)生的非理性情緒很容易被某些心存惡意的意見領(lǐng)袖操控引導(dǎo),激發(fā)群體成員情緒失控,最終形成網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象。大學(xué)生群體是活躍在網(wǎng)絡(luò)一線的群體,具有極強的正義感和社會參與感,他們樂于參與社會事件的探討和推動。群體討論引發(fā)的極端情緒更容易得到他們的認(rèn)可和響應(yīng),進(jìn)而加劇網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)自身具有虛擬性和隱蔽性的特點,會摒除大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)活動時法律道德的自我約束,并促使大學(xué)生對他人進(jìn)行道德審判。在社會輿論事件發(fā)生時,大學(xué)生容易跟隨群內(nèi)其他成員的“腳步”,以嚴(yán)格甚至極端的道德標(biāo)準(zhǔn)對他人進(jìn)行“審判”。在此過程中,群體情緒容易受到刺激并向極端化發(fā)展,具象為極端網(wǎng)絡(luò)行為,逐漸發(fā)展成辱罵、誹謗的言語輸出,對網(wǎng)絡(luò)社會造成十分惡劣的影響。在對他人施行網(wǎng)絡(luò)暴力行為時,暴力行為甚至?xí)l(fā)展到現(xiàn)實社會中,影響社會穩(wěn)定。

(三)網(wǎng)絡(luò)群體極化容易導(dǎo)致大學(xué)生形成交際封閉圈層

網(wǎng)絡(luò)群體極化不僅破壞網(wǎng)絡(luò)生態(tài),也嚴(yán)重阻礙大學(xué)生認(rèn)知和能力發(fā)展。當(dāng)大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)空間進(jìn)行社交時,會以情感歸屬和個人發(fā)展為中心形成網(wǎng)絡(luò)社交圈層。網(wǎng)絡(luò)群體極化形成的現(xiàn)實樣態(tài)之一是形成封閉的網(wǎng)絡(luò)圈層。封閉圈層具有排他性、封閉性等特點,容易固化大學(xué)生的認(rèn)知和能力。一方面,大學(xué)生處于發(fā)展階段,認(rèn)知能力尚未發(fā)展成熟。因某一共同點參與形成群體后,群體成員在認(rèn)知和觀點上存在同質(zhì)性。未完全發(fā)展的認(rèn)知得到來自群內(nèi)其他成員的肯定和強化,而封閉的群體圈層使他們很難接觸到群外觀點,長此以往,大學(xué)生對原有事物認(rèn)知并沒有進(jìn)一步完善,反而逐漸固化,他們對現(xiàn)實事物亦無法形成正確的認(rèn)知。在群體固定化的思維方式和行為方式影響下,大學(xué)生逐漸喪失獨立思考能力,形成思維定式,甚至出現(xiàn)與現(xiàn)實生活脫節(jié)的現(xiàn)象。另一方面,圈層的排他性影響大學(xué)生的人際交往。封閉圈層內(nèi)部具有很強的向心力和凝聚力,對外則具有極強的排他性[4]。不同圈層的圈層文化各不相同,本應(yīng)交流互通的圈層卻容易封閉自身,拒絕思想文化的互通,造成不同網(wǎng)絡(luò)群體間相互排斥,形成群體并存但又彼此割裂的“網(wǎng)絡(luò)巴爾干化”現(xiàn)象。這種拒絕交流的行為方式逐漸感染大學(xué)生,導(dǎo)致他們在現(xiàn)實生活中也保持相同的交往方式。當(dāng)大學(xué)生在現(xiàn)實中以一種排斥異己的態(tài)度和方式進(jìn)行社交時,人際交往就變得舉步維艱。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象的成因

網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象影響大學(xué)生的價值認(rèn)同及網(wǎng)絡(luò)行為,給大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)生活和現(xiàn)實生活均造成了影響。因此,對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象進(jìn)行成因分析并提出應(yīng)對策略,有助于緩解群體極化帶來的影響,促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展。

(一)網(wǎng)絡(luò)異化催生大學(xué)生極化群體

網(wǎng)絡(luò)異化是人在使用網(wǎng)絡(luò)過程中,因?qū)W(wǎng)絡(luò)的高度依賴性而形成的一種異化現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)成為獨立于人的異己力量并束縛人的發(fā)展。大學(xué)生是互聯(lián)網(wǎng)普及率最高的群體,網(wǎng)絡(luò)已成為大學(xué)生學(xué)習(xí)生活的重要途徑。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)一方面為大學(xué)生提供了自由、開放、平等互動的空間,另一方面其虛擬性、隱蔽性、碎片化、海量化的特征也導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)異化。網(wǎng)絡(luò)依賴、網(wǎng)絡(luò)謠言、網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿論、網(wǎng)絡(luò)暴力等均是網(wǎng)絡(luò)異化的外在表現(xiàn)形式。大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)異化問題直接導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象形成,使之成為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)化生存不可避免的現(xiàn)實挑戰(zhàn)。

網(wǎng)絡(luò)的特性促進(jìn)群體的聚集與形成。群體的形成是群體極化現(xiàn)象生成的前提。首先,大學(xué)生年輕氣盛、思維活躍、感情豐富,在網(wǎng)絡(luò)中呈現(xiàn)出更加開放的觀念和行為表現(xiàn)。當(dāng)他們在現(xiàn)實中經(jīng)歷學(xué)習(xí)、就業(yè)等壓力時,難免對現(xiàn)實環(huán)境心存不滿,加之認(rèn)知限制與判斷力不足,容易讓他們將這種不滿通過虛擬化且非制度性的網(wǎng)絡(luò)平臺表達(dá)出來。其次,網(wǎng)絡(luò)媒體通過大數(shù)據(jù)針對大學(xué)生愛好需求進(jìn)行精準(zhǔn)推送,并進(jìn)一步強化推送大學(xué)生感興趣的東西、減少推送其他內(nèi)容,長期接收相似信息的大學(xué)生會被困在由信息構(gòu)成的“繭”里,即“信息繭房”[5]形成。這種由信息構(gòu)成的繭房加劇了他們對網(wǎng)絡(luò)信息的“偏食”,促成了充斥相似信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的形成。大學(xué)生因相似網(wǎng)絡(luò)環(huán)境接觸到與自己興趣愛好相似的個人或群體,并逐步形成同質(zhì)化的網(wǎng)絡(luò)群體。最后,當(dāng)觀點相近的大學(xué)生聚在一起形成多個相互獨立的群落,群落內(nèi)共享同質(zhì)化的信息,更容易滋生同質(zhì)非理性的觀點認(rèn)知[6]。同質(zhì)觀點在相互共振、相互傳染后得到強化,導(dǎo)致群體觀點極端性發(fā)展。

(二)意見領(lǐng)袖誘發(fā)大學(xué)生極端情緒

意見領(lǐng)袖是指活躍在人際傳播網(wǎng)絡(luò)中,對他人或群體意見形成起到關(guān)鍵引導(dǎo)作用的少數(shù)參與者。他們表現(xiàn)活躍,表達(dá)的觀點大多能得到認(rèn)同或正向肯定的反饋[7]。意見領(lǐng)袖結(jié)合自身充足的信息量及豐厚的知識儲備,在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)表自己的觀點態(tài)度,對他人的思想或行為選擇產(chǎn)生一定的影響。意見領(lǐng)袖在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體中具有不可忽視的存在感和影響力,其豐富的社會經(jīng)驗、扎實的知識儲備以及廣泛的信息來源易觸發(fā)大學(xué)生的“慕強心理”,使社會經(jīng)驗不足、思想尚未成熟的大學(xué)生很容易對網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖產(chǎn)生心理依賴和觀念認(rèn)同。

意見領(lǐng)袖是網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象生成的助推劑。一方面,已經(jīng)在某群體中擔(dān)任“領(lǐng)頭羊”的意見領(lǐng)袖容易對某個社會事件產(chǎn)生偏激想法。偏激想法在同質(zhì)化群體中形成“回音室效應(yīng)”,促成整個群體成員意見極端化發(fā)展。非理性極端情緒飛速擴散,群體成員相互感染,最終完成個人情緒向集體情緒的轉(zhuǎn)化。大學(xué)生在群體情緒裹挾下,傾向于順從情感判斷而非事實邏輯,從而在情感驅(qū)動下加速推動群體極化發(fā)展[8]。如“肖戰(zhàn)粉絲集體舉報AO3平臺事件”就是在意見領(lǐng)袖引導(dǎo)下發(fā)生的群體極化事件。另一方面,網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖并不局限在個人,通過社會參與產(chǎn)生較高網(wǎng)絡(luò)輿論影響力的群體或組織也是網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的一部分。網(wǎng)絡(luò)媒體具有話題優(yōu)先權(quán),對話題內(nèi)容和觀點輸出占有一定優(yōu)勢。然而,一些不良網(wǎng)絡(luò)媒體為了增加流量,惡意利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行情感引導(dǎo),激發(fā)群眾憤慨情緒。不良網(wǎng)媒通過發(fā)布碎片化信息和“標(biāo)簽新聞”暗示特有現(xiàn)象,將新聞中的個體化行為賦予群體性屬性,從而激起群體雙方的對立情緒,誘導(dǎo)更多人加入群體之間的對抗,引起網(wǎng)絡(luò)群體極化。某些網(wǎng)絡(luò)媒體甚至扮演對立雙方乃至多方,引導(dǎo)不同觀念對抗,導(dǎo)致多重網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象發(fā)生[9]。

(三)個體緘默加劇大學(xué)生群體極化現(xiàn)象

個體緘默是群體極化的重要原因。當(dāng)群體觀點出現(xiàn)極化傾向時,少數(shù)保有理性思維的大學(xué)生并不發(fā)聲表達(dá)反對觀點,一定程度上加速了群體極化現(xiàn)象產(chǎn)生的進(jìn)程。

群體極化過程中個體緘默主要表現(xiàn)在兩方面:一方面,網(wǎng)絡(luò)缺少現(xiàn)實道德法規(guī)的約束力,大學(xué)生身處網(wǎng)絡(luò)空間,責(zé)任感大幅削弱。再加上網(wǎng)絡(luò)其他成員在場共同參與,個體責(zé)任感減弱,產(chǎn)生責(zé)任分散效應(yīng)。心理學(xué)研究表明,當(dāng)群體共同完成任務(wù)時,群體中個體需要承擔(dān)的責(zé)任被分散,個體會因為自身責(zé)任感減弱而逃避自己需要承擔(dān)的責(zé)任。群體極化發(fā)生時,“法不責(zé)眾”的心理讓大學(xué)生降低了對群體極化后果的恐懼,放任群體極化現(xiàn)象的產(chǎn)生與發(fā)展。另一方面,根據(jù)傳播學(xué)家伊麗莎白·諾爾-諾依曼的“沉默的螺旋”理論,群體中持反對觀點的少部分人因害怕被群體孤立和攻擊,會在大多數(shù)人持相同觀點的情況下保持沉默。處于極化群體中的大學(xué)生為了避免成為群體極化情緒的第一發(fā)泄對象,也不得不放棄表達(dá)自己的不同觀點而保持沉默?！皟?yōu)勢意見占明顯的主導(dǎo)地位,其他的意見從公共圖景中完全消失”[10],群內(nèi)觀點走向高度統(tǒng)一,極化后的群體觀點情緒得到其他成員的支持后再度極端化發(fā)展,加劇了網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象的出現(xiàn)。

三、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象的應(yīng)對策略

習(xí)近平總書記提出,新時代要健全網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系,推動形成良好網(wǎng)絡(luò)生態(tài)[11]。網(wǎng)絡(luò)群體極化作為網(wǎng)絡(luò)亂象,不僅嚴(yán)重影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)交往,侵?jǐn)_網(wǎng)絡(luò)空間秩序,而且阻礙良好網(wǎng)絡(luò)生態(tài)形成。因此,在分析大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體極化形成原因的基礎(chǔ)上,從教育引導(dǎo)、媒體協(xié)同、技術(shù)優(yōu)化三方面建立群體極化約束機制,能夠有效規(guī)避和消除大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體極化帶來的負(fù)面影響。

(一)加強教育引導(dǎo),提升大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)缺失是網(wǎng)絡(luò)群體極化形成的主觀條件。因此,面對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體極化帶來的問題,應(yīng)發(fā)揮思想政治教育的育人功能,立足大學(xué)生思想實際,在傳授網(wǎng)絡(luò)知識和培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)能力的過程中,結(jié)合價值理念以及道德觀念進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育。

首先,培育大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)空間的主體責(zé)任意識,緩解責(zé)任分散現(xiàn)象。責(zé)任分散是導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)群體極化中大學(xué)生個體緘默和參與極端群體活動的重要原因。高校教育工作者應(yīng)加強大學(xué)生的主體責(zé)任意識教育,激發(fā)大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)空間的社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)。通過思想政治理論課進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)責(zé)任教育,培養(yǎng)大學(xué)生的主人翁意識,鼓勵大學(xué)生自發(fā)擔(dān)負(fù)起網(wǎng)絡(luò)社會責(zé)任,使大學(xué)生成為網(wǎng)絡(luò)輿論的正向參與者和倡導(dǎo)者,避免出現(xiàn)個體緘默。其次,加強大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息認(rèn)知教育。在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體極化過程中,大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)信息的識別是關(guān)鍵。大學(xué)生必須在群體提供的信息中抓住真實信息,挖掘有效信息,才能理性分析社會事件發(fā)生脈絡(luò),避免被群里極端言論和非理性情緒操控。教育者們應(yīng)深入學(xué)生實際學(xué)習(xí)生活,根據(jù)學(xué)生接觸的網(wǎng)絡(luò)信息開展信息辨別教育,幫助大學(xué)生篩選真實信息,識別網(wǎng)絡(luò)謠言。再次,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)道德教育和網(wǎng)絡(luò)法治教育,引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的網(wǎng)絡(luò)觀念。思想政治教育者通過主題精講、班會討論等形式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)道德和網(wǎng)絡(luò)法治教育,教導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)道德和網(wǎng)絡(luò)法治的核心內(nèi)涵,以主流意識形態(tài)為引領(lǐng),幫助大學(xué)生形成正確的網(wǎng)絡(luò)觀念,教育學(xué)生以道德標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格約束自己。最后,培養(yǎng)大學(xué)生正確規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)行為,激發(fā)其網(wǎng)絡(luò)自律意識。培養(yǎng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為自主能力,引導(dǎo)大學(xué)生自覺約束和評判自身網(wǎng)絡(luò)行為。一方面,對于“鼓動人心”“挑撥是非”的反動極端言論,大學(xué)生應(yīng)積極舉報,從源頭遏制錯誤網(wǎng)絡(luò)輿情信息的傳播,自覺抵制道德失范和違法亂紀(jì)等網(wǎng)絡(luò)行為;另一方面,在輿情發(fā)生時,大學(xué)生應(yīng)理智分析輿情產(chǎn)生邏輯,積極投入正向輿情引導(dǎo)工作,為網(wǎng)絡(luò)空間治理工作貢獻(xiàn)力量。

(二)媒體協(xié)同宣傳,引領(lǐng)大學(xué)生樹立正確輿情認(rèn)知

媒體是社會責(zé)任的監(jiān)督者和守望者,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起宣傳主流意識形態(tài)、引導(dǎo)社會輿論、凝聚人心的重要使命。一方面,主流媒體應(yīng)擔(dān)負(fù)起社會輿情引導(dǎo)的主要責(zé)任。具體表現(xiàn)在:一是主流媒體要利用好傳統(tǒng)媒體信息資源,在社會事件發(fā)生時,主流媒體應(yīng)及時對事件真相進(jìn)行專業(yè)、全面的報道,既滿足大學(xué)生群體在輿情發(fā)生時的信息需求,也避免信息碎片化傳播后網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生。二是主流媒體應(yīng)發(fā)揮媒體話語權(quán)優(yōu)勢,選好事件報道角度,引導(dǎo)大學(xué)生群體正向思考,同時,對負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行疏導(dǎo),降低非理性情緒的生成與對峙,避免網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象的出現(xiàn)。

另一方面,網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)自覺承擔(dān)社會責(zé)任,協(xié)同主流媒體共同參與約束大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體極化。作為具有廣泛傳播能力的新媒體,網(wǎng)絡(luò)媒體在大學(xué)生群體中具有十分重要的影響力,勢必影響社會輿論的走向。因此,網(wǎng)絡(luò)媒體必須加強教育管理和信息管控。一是要加強對網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)教育,尤其是馬克思主義新聞觀教育,形成正確的職業(yè)準(zhǔn)則和職業(yè)道德底線。同時,也要進(jìn)行專業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn),避免出現(xiàn)裹挾個人情緒色彩新聞等媒體偏見現(xiàn)象。二是網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)自覺進(jìn)行產(chǎn)出信息審核,做好“把關(guān)人”工作。網(wǎng)絡(luò)媒體要嚴(yán)格把控產(chǎn)出信息的價值引導(dǎo),減少負(fù)面不實信息的傳出和傳播,杜絕傳謠信謠、炒作夸大新聞內(nèi)容的現(xiàn)象。三是網(wǎng)絡(luò)媒體要發(fā)揮意見領(lǐng)袖的引導(dǎo)作用,以良好的道德修養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)引導(dǎo)大學(xué)生群體形成正確的輿情認(rèn)知,并指引大學(xué)生做出正確的道德判斷和道德選擇。

此外,校園媒體應(yīng)發(fā)揮育人功能,主動加強與主流媒體的深度融合。校園媒體是進(jìn)行大學(xué)生思想政治教育的重要媒介,要主動傳播主流媒體輿情指向,引導(dǎo)輿論正確走向,對學(xué)生群體進(jìn)行權(quán)威和準(zhǔn)確的信息引導(dǎo),避免學(xué)生被錯誤信息誤導(dǎo)。高校只有掌控好校園輿情的話語權(quán)和主動權(quán),牢牢把握主流意識形態(tài)陣地,才能引導(dǎo)大學(xué)生形成正確的輿情認(rèn)知[12]。

(三)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù),協(xié)助構(gòu)建優(yōu)良的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境

通過優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)來約束大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體極化,主要從兩個方面進(jìn)行:一方面,通過技術(shù)優(yōu)化解決大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)異化問題。一是優(yōu)化人工智能技術(shù),通過人工智能及時準(zhǔn)確識別大學(xué)生發(fā)布的不良言論。通過技術(shù)分析言論傾向,利用算法分發(fā)機制,使大學(xué)生在網(wǎng)上接觸到具有思想引導(dǎo)、問題解決能力的個人或群體,協(xié)助大學(xué)生形成良好的群體觀念。二是精進(jìn)算法技術(shù)。在滿足大學(xué)生興趣愛好發(fā)展的同時,加入異質(zhì)信息推薦,挖掘大學(xué)生其他愛好傾向。根據(jù)大學(xué)生個人實際情況建立蘊含多元信息的“個人日報”,破除“信息繭房”“回音室效應(yīng)”等網(wǎng)絡(luò)異化現(xiàn)象。另一方面,利用技術(shù)凈化網(wǎng)絡(luò)生態(tài)空間,形成積極健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。一是要以主流價值觀駕馭算法導(dǎo)向。轉(zhuǎn)變以往算法以流量至上的內(nèi)在邏輯,在應(yīng)用算法進(jìn)行程序設(shè)計的過程中融入主流價值觀的內(nèi)容。通過算法技術(shù)推進(jìn)主流意識形態(tài)信息的分發(fā)傳播,以主流價值觀為引導(dǎo),促進(jìn)主流信息的產(chǎn)出,凈化網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境。二是通過信息技術(shù)控制極端情緒的產(chǎn)生和極端言論的擴散。設(shè)置輿情預(yù)警系統(tǒng),利用算法技術(shù)對輿情信息進(jìn)行檢測評估。當(dāng)信息傳播量達(dá)到某一閾值時及時預(yù)警,并采集針對輿情信息發(fā)布的用戶言論進(jìn)行語義識別,控制極端言論的傳播。此外,借助大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)推送機制對負(fù)面情緒進(jìn)行控制疏導(dǎo),通過能產(chǎn)生正向反饋的意見領(lǐng)袖引導(dǎo)用戶認(rèn)知,減少負(fù)面情緒的產(chǎn)生,促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境健康發(fā)展。