以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，提升博物館的整體水平

張春武

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，提升博物館的整體水平

張春武

福州市博物館

博物館是公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，如何以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，提高博物館的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。文章認(rèn)為首先必須堅持以人為本，培養(yǎng)一支高素質(zhì)、高水平的文博專業(yè)人才，以滿足不同群體的需求。舉辦形式多樣、內(nèi)容新穎的各項陳列展覽和各類宣傳活動。其次，把博物館辦成社會實踐基地、教學(xué)實踐基地、愛國主義教育基地，使博物館最大限度地發(fā)揮教育職能作用，普及文物知識，了解傳承中華民族燦爛的歷史文化。再次，博物館自身要提升整體服務(wù)水平，辦好各類陳列展覽，豐富展示內(nèi)容。提升科研水平，來滿足大眾的需求。處處以觀展為重，樹立“以人為本”的理念。始終把廣大群眾的需求放在首位，不斷推出觀眾喜歡的、高尚的、美好的精神產(chǎn)品，使博物館融入社會，與社會和諧發(fā)展。

科學(xué)發(fā)展觀 博物館 教育職能

博物館不僅是國家、民族發(fā)展和社會文明進步的重要展示基地，也是人們接受愛國主義教育的有效載體。通過博物館功能的體現(xiàn)，滿足最廣大人民群眾的精神文化需求，弘揚和培育民族精神，在社會發(fā)展的進程中發(fā)揮積極作用。博物館工作是人類文明記憶、傳承、創(chuàng)新的重要陣地。是公共文化服務(wù)體系的重要組成部分。它擔(dān)負(fù)著保護、收藏、研究、陳列、展示文物、開展社會宣傳教育和愛國主義教育的神圣使命。黨的十七大報告指出“要堅持社會主義先進文化前進方向，興起社會主義文化建設(shè)教育潮，激發(fā)全民族文化創(chuàng)造活力，提高國家文化軟實力，使人民基本文化權(quán)益得到更好保障，使社會文化生活更加豐富多彩，使人民精神面貌更加昂揚向上。”我們要緊緊圍繞文化大發(fā)展、大繁榮的目標(biāo)做好博物館的各項工作，把學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀與博物館工作結(jié)合起來，著力提升我們的職業(yè)道德水平和專業(yè)素質(zhì)，提高博物館的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，努力實現(xiàn)博物館工作全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

1 堅持以人為本，構(gòu)建和諧宣傳服務(wù)體系

1.1 培養(yǎng)一支高素質(zhì)、高水平的講解隊伍

博物館如果沒有一支高素質(zhì)的講解隊伍，就沒有高質(zhì)量的講解與服務(wù)。這樣，即使陳列展覽內(nèi)容再豐富，講解員也無法擔(dān)當(dāng)起作為傳播陳列展品與觀眾之間媒介橋梁的使者角色，更談不上達到宣傳陳列展覽的最佳效果。所以，博物館必須注重講解隊伍的建設(shè)。（1）要求講解員樹立全心全意服務(wù)大眾的觀念，樹立終身學(xué)習(xí)不斷更新知識的理念，不斷提高講解水平和服務(wù)本領(lǐng)。學(xué)會善解人意，能言善“變”的本領(lǐng)。要善于區(qū)別和對待不同文化層次的群體。如對于求知若渴的青少年，應(yīng)該“變身”為德才兼?zhèn)涞暮美蠋?。根?jù)青少年的特點，注重實事求是的原則，給予科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹v解。對于文化層次略低的普通群體，應(yīng)該“變身”為他們的朋友，要熱情、大方地接待，講解時力求語言通俗，盡量避免使用專業(yè)術(shù)語，以免使觀眾感到高深莫測。對于聾啞人的講解，應(yīng)該“變身”為他們的好伙伴，要關(guān)心、愛護、幫助，講解時用手語進行講解，用手語和他們進行溝通交流，盡量滿足他們的要求。（2）加強對講解員的培訓(xùn)和管理。首先博物館要有一套嚴(yán)格的講解員管理制度，對講解員進行全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。實行等級考核和績效考核制度，定期開展演講比賽和講解比賽。提高他們的言語和應(yīng)變能力，調(diào)動講解員的工作熱情，提高他們的業(yè)務(wù)能力和水平。其次，博物館還應(yīng)向社會招募志愿者和實習(xí)講解員，充實講解隊伍，并要對他們進行培訓(xùn)和管理，提高講解服務(wù)水平和接待能力。再次，博物館要配備各種語言導(dǎo)覽自動解說系統(tǒng)，向不同觀眾提供語言解說，要堅持以人為本，滿足社會不同文化層次不同年齡段廣泛復(fù)雜人群的需求。

1.2 采取“互動”教育模式

博物館應(yīng)改變長期以來單一說教式講解模式，采取“互動”教育模式。要體現(xiàn)“以人為本”的教育與服務(wù)理念。“互動”是一種理念，一個過程，不只是動手，還可以動腦、動眼、動口、動心，它改變的是原有單一的參觀方式，讓觀眾、特別是青少年觀眾參與進來。民間傳統(tǒng)工藝制作是我們勞動人民勤勞與智慧的象征，獨具鮮明的地域特點，應(yīng)該大力弘揚和傳承。要讓觀眾參與制作，在他們親自動手的過程中，更好地體驗勞動的辛苦與成功的喜悅；再通過講解員聲情并茂的解說，把中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化在潛移默化中悄然傳播，發(fā)揚光大。博物館也可結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)日舉辦“臨時展覽”與社會互動。如：清明節(jié)，是人們緬懷革命先烈的日子，可以與學(xué)?；?，舉辦“革命先烈事跡展”等活動。端午節(jié)，是紀(jì)念偉大愛國詩人屈原的日子，可以與社會團體舉辦相關(guān)的專題展覽。如“9.28”是偉大的思想家、教育家、圣人孔子的誕辰之日，可以舉辦與之相關(guān)的專題展、詩歌朗讀會等。農(nóng)歷七月初七是傳說牛郎織女鵲橋相會的日子，寄托著人們向往幸福生活的情懷，可以與社會青年互動，舉辦以偉人忠貞不渝、為革命“舍小家，顧大家”的事跡展等。從而，使博物館各類展覽，辦成既可獲得知識，又能傳承中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的休閑參觀場所。

1.3 開展形式多樣的宣傳活動

《博物館管理辦法》第二十七條規(guī)定：“博物館應(yīng)當(dāng)根據(jù)辦館宗旨，結(jié)合本館特點開展形式多樣、生動活潑的社會教育和服務(wù)活動。積極參與社區(qū)文化建設(shè)，鼓勵博物館利用電影、電視、音像制品出版物和互聯(lián)網(wǎng)等途徑傳播藏品知識，陳列展覽及研究成果。”因此博物館的宣教工作重在發(fā)展，貴在創(chuàng)新。應(yīng)堅持創(chuàng)新內(nèi)容、創(chuàng)新形式、創(chuàng)新手段。根據(jù)社會不同人群的特點，通過多種形式的宣傳，吸引觀眾，擴大教育面。

1.3.1 開展文物精品展

文物精品是紛繁眾多文物中的精華，具有較高的歷史、科學(xué)藝術(shù)欣賞價值。因此，以舉辦館藏文物精品展為契機，廣交社會有識之士，不失為創(chuàng)新宣教工作的良策。我館近年來舉辦了《國家歷史文化名城——福州展》、《茶園村宋墓出土文物展》、《文物精品展》、《草原古韻——唐卡、巖畫珍貴文物展》、《新中國成立60周年文物征集成果展》等一系列展覽，在社會各界中引起強烈的反響，許多市民參觀展覽后紛紛留言：希望博物館多舉辦一些此類展覽，讓更多觀眾了解福州的歷史和燦爛文化。

1.3.2 利用新聞媒體宣傳博物館各項工作

福州市博物館多年來與福州日報、福州晚報、海峽都市報、福州電視臺、福州電臺等新聞媒體都有密切的聯(lián)系。我館在舉辦各類展覽、各類活動中都請電臺、報社做宣傳。與福州晚報合作在《閩海神州》專欄，陸續(xù)發(fā)表“福州市館藏文物精品介紹”。通過此項活動，讓深藏在我館的珍品與廣大讀者見面。這對普及文物知識，提高廣大群眾的鑒賞能力起了積極的促進作用，既吸引人們參觀博物館的熱情，也提高博物館的科研水平。

1.3.3 開展網(wǎng)絡(luò)宣傳

我館于2009年4月開通網(wǎng)站（網(wǎng)址，http://www.txwl.com.cn/ sbwg/），這也是博物館宣教工作創(chuàng)新的一項重要舉措。網(wǎng)絡(luò)宣傳的最大優(yōu)勢是打破時間與空間的限制，以藏品特點展覽風(fēng)格和研究成果為重點，進行最大程度的宣傳教育和資源共享。通過網(wǎng)上宣傳，可以擴大博物館的影響，提高博物館的知名度。

2 創(chuàng)新發(fā)展宣傳工作，使博物館成為特色的服務(wù)基地

2.1 把博物館辦成社會實踐基地

博物館要發(fā)揮自身資源優(yōu)勢積極為社會服務(wù)，以更好地融入社會。只有這樣，才能更好地吸引社會各界主動走進博物館。如我館利用講解平臺，對熱心文博工作的博物館之友——文化小志愿者進行文博知識、講解技巧等方面的培訓(xùn)，不僅能增強他們的責(zé)任意識，提高語言能力，還能提前鍛煉他們與各層面觀眾的溝通能力。與象園社區(qū)、象園街道共建和象園派出所開展群防群治工作，每年都圍繞共建主題，并結(jié)合各自工作特點進行相互交流、相互學(xué)習(xí)，為各單位的綜治工作打下良好基礎(chǔ)。本館與漢服天下、眾人公益社團等社會團體在文廟保管所對社會免費開展國學(xué)講座、祭孔、國學(xué)表演、詩歌朗誦、少兒蒙學(xué)講座等活動，深受社會大眾好評。本館每月還邀請專家進行文物鑒賞活動和閩都文化講座，對普及文物知識和“鑒寶”能力，拉動古玩收藏市場的經(jīng)營和豐富社會大眾文化生活起到了很好的促進作用。

2.2 利用自身特色，成為教學(xué)實踐基地

博物館和學(xué)校都是社會教育中不可缺少的組成部分，二者只有通過加強交流與溝通，才能最大限度地發(fā)揮教育職能。因此博物館要打造成為學(xué)生提高社會實踐能力和學(xué)習(xí)教育實踐知識的基地。我館非常重視與福州八中、延安中學(xué)、福建省師范大學(xué)、福建建筑專科學(xué)校開展共建活動，為學(xué)生提供各類實踐教育活動。如我館華林寺保管所為福建師范大學(xué)、福建建筑?？茖W(xué)校等大學(xué)提供教育實踐基地，學(xué)校不定期前來學(xué)習(xí)考察，我館專業(yè)技術(shù)人員在實踐基地現(xiàn)場回答大學(xué)生的難點、熱點問題和開展相關(guān)課題研究。福州文廟保管所為延安中學(xué)等中小學(xué)開展儒學(xué)知識中華民族傳統(tǒng)美德教育、傳統(tǒng)文化公益活動等。

2.3 把博物館辦成愛國主義教育基地

愛國主義教育基地是弘揚和培育民族精神的重要陣地，傳播社會主義先進文化的重要場所，是開展未成年思想道德教育的重要課堂。博物館要以傳承歷史文明、弘揚優(yōu)秀民族精神為宗旨，通過舉辦一系列適應(yīng)青少年心里需求的陳列展覽和社會宣傳活動，服務(wù)于廣大青少年朋友，增強他們的愛國情感。我館長期與28家單位、學(xué)校開展共建活動，每年到共建單位征求意見，根據(jù)學(xué)校對愛國主義教育活動的要求和建議，采取不同的內(nèi)容和形式，將愛國主義教育活動送到學(xué)校。如：鄧拓故居保管所與延安中學(xué)、林則徐小學(xué)、教場小學(xué)等師生開展形式多樣、內(nèi)容新穎的愛國主義教育活動。2009年，我們在舉辦愛國主義教育基地、小講解員培訓(xùn)班中，都獲得了良好的社會效益。

3 注重統(tǒng)籌兼顧，提升博物館的整體水平

3.1 改進工作思路，提高服務(wù)水平

在新形勢下，博物館對外免費開放。如何更好地發(fā)揮作用，重要的是要根據(jù)免費開放的新特點、新要求改進工作思路。首先要加強和完善博物館的內(nèi)部管理，要堅持與時俱進、改革創(chuàng)新，加快博物館資源整合，挖掘潛力，使博物館的內(nèi)部管理、對外展覽、學(xué)術(shù)科研、藏品保護、專業(yè)隊伍建設(shè)的整體水平不斷提高。其次，處理好三種關(guān)系：一是要處理好觀眾數(shù)量和參觀質(zhì)量的關(guān)系，提高預(yù)測處置能力；二是要處理好加強管理與改善服務(wù)的關(guān)系，增強組織協(xié)調(diào)能力；三是要處理好展覽內(nèi)容與服務(wù)形式的關(guān)系，提高展示服務(wù)能力。在展示內(nèi)容上，要注重貼近時代、貼近觀眾、貼近生活，注重尋找和發(fā)掘新展品，研究和展示新成果，讓藏品走出“深宮”，讓文物親近觀眾，讓展覽最大限度地滿足不同觀眾的文化需求。堅持“以人為本”的服務(wù)宗旨，弘揚尊老愛幼的傳統(tǒng)美德。博物館要加強自身建設(shè)，堅持面向大眾，增強服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改進服務(wù)方法，把社會和觀眾的需求作為博物館工作的出發(fā)點和落腳點。改進服務(wù)理念，突出自身優(yōu)勢，向社會提供豐富多彩、引人入勝的文化產(chǎn)品的渠道，使博物館陳列展示與多種社會服務(wù)手段相輔相成、互相補充。

3.2 辦好陳列展覽，豐富展示內(nèi)容

陳列展覽是體現(xiàn)博物館文化價值和功能的基本方式，是博物館通過展覽與社會、公眾聯(lián)系的重要渠道。陳列展覽要結(jié)合地域特色，貼近群眾，貼近生活，貼近現(xiàn)實；還要不斷推出高質(zhì)量、高水準(zhǔn)的臨時展覽，以吸引觀眾多次走進博物館。首先，展覽要將“文物和史跡”與知識和信息融入到情節(jié)里、故事中，讓展覽與觀眾之間知識、觀點、信息、感覺和價值相溝通。其次，展覽要具有娛樂性，讓觀眾喜歡參與互動。觀眾期待提供給他們有特別意義的展示，而且是愉快的體驗，我們要鼓勵觀眾通過觸摸、觀察、操作體驗探索的樂趣，從而體驗人文歷史傳統(tǒng)、生活形態(tài)、自然現(xiàn)象和科學(xué)原理，進而激發(fā)觀眾對博物館的熱愛。再次，展覽要具有逼真性，要多采用“真實景觀”的手段，有根據(jù)地還原、重現(xiàn)展品的使用環(huán)境和背景，給觀眾“進入歷史重現(xiàn)的感覺”；或讓遙遠(yuǎn)的人類歷史和自然風(fēng)貌得以重現(xiàn)，讓觀眾有身臨其境的感受和震撼。

3.3 提高科研水平，滿足大眾需求

博物館必須加強科研工作，著力培養(yǎng)學(xué)術(shù)帶頭人，提高研究創(chuàng)新能力，以科研水平的提高促進服務(wù)水平的提高。文物承載歷史，為了更好的研究文物，為廣大的文物工作者創(chuàng)建相互交流的平臺，把博物館的發(fā)展動向和成就告訴社會，我館創(chuàng)辦了《福州文博》和《市博訊息》，將文物成果的工作訊息傳達給社會各界，使社會各界了解福州市的歷史、人文和地理風(fēng)貌。同時，我館還積極開展文博知識講座和文物鑒賞活動，每月舉辦一次文物鑒賞活動和不定期舉辦閩都文化講座，吸引了眾多民間文物收藏愛好者攜帶著自己珍藏的“寶貝”前來鑒定、交流。本館還不定期舉辦閩都文化講座，豐富社會大眾的文化知識。這些活動得到了社會廣大民眾的贊譽，也提高了工作人員的科研水平。

總之，博物館不僅要進一步履行好收藏、研究和展示三大職能，還要積極有效地拓展教育和服務(wù)功能。要堅持以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)博物館宣傳教育工作，為廣大觀眾創(chuàng)造優(yōu)良的參觀環(huán)境，要處處以觀眾為重，尊重觀眾，主動接待觀眾，為參觀者提供熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)。要樹立“以人為本”的理念，始終把廣大群眾的需求放在首位，打造博物館精品文化，不斷推出群眾喜歡的、高尚的、美好的精神產(chǎn)品，滿足群眾日益增長的多層次精神文化需求；并把博物館融入社會，讓更多的人走進博物館，愛上博物館，為推動博物館的全面發(fā)展，為構(gòu)建和諧社會、做大做強海西文化建設(shè)作出應(yīng)有貢獻。

[1] 《深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀》黨員干部讀本[M]. 北京: 人民出版社,2008.

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