互聯(lián)網(wǎng)電視仍處探索階段各方發(fā)揮優(yōu)勢(shì)尋合作

本刊記者 | 許冬琦

相比其他國內(nèi)運(yùn)營商，中國移動(dòng)在開拓互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)上缺乏固網(wǎng)資源，需要與有線電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商合作或充分結(jié)合鐵通資源來彌補(bǔ)這塊軟肋。

對(duì)話嘉賓：

中廣互聯(lián)分析師 ......................................熊飛

三網(wǎng)融合專家......................................吳純勇

格蘭研究

易視騰CEO ....................................... 侯立民

三網(wǎng)融合的實(shí)質(zhì)是不同運(yùn)營商面向觀眾提供物美價(jià)廉的綜合信息服務(wù)，廣電運(yùn)營商和電信運(yùn)營商在第一階段試點(diǎn)中都進(jìn)行了融合業(yè)務(wù)嘗試，如互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)。今年以來，在國家部署寬帶戰(zhàn)略和互聯(lián)網(wǎng)電視政策逐漸明朗的背景下，尤其機(jī)頂盒廠商在181號(hào)文政策后合法化，產(chǎn)業(yè)鏈各方都開始在互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)方面進(jìn)行更多合作，那么其合作模式是什么？電信運(yùn)營商如何開展家庭業(yè)務(wù)？本期《通信世界周刊》邀請(qǐng)多位業(yè)內(nèi)專家對(duì)此進(jìn)行探討。

《通信世界周刊》：目前國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)電視關(guān)注度很高，但發(fā)展并不快，其存在哪些政策因素？

格蘭研究：政策影響主要表現(xiàn)在地域限制和內(nèi)容管理上，首先，181號(hào)文指出，互聯(lián)網(wǎng)電視集成機(jī)構(gòu)與互聯(lián)網(wǎng)電視機(jī)頂盒生產(chǎn)企業(yè)合作生產(chǎn)的機(jī)頂盒產(chǎn)品，應(yīng)在“三網(wǎng)融合”試點(diǎn)地區(qū)有計(jì)劃地投放，不得擅自擴(kuò)大機(jī)頂盒產(chǎn)品投放的地域范圍。其次，中國特色的內(nèi)容管理體制導(dǎo)致在內(nèi)容管理上，中國與國外互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)發(fā)展有著非常大的區(qū)別，內(nèi)容管控是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)無法跳過的一環(huán)，國外的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)對(duì)于國內(nèi)的參考價(jià)值小。因此，未來政策走向不明朗，181號(hào)文為互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展埋下了伏筆，未來的相關(guān)政策對(duì)產(chǎn)業(yè)是挑戰(zhàn)還是引導(dǎo)，其影響變得不確定。

侯立民：在政策、產(chǎn)業(yè)環(huán)境經(jīng)過一段積累后，未來發(fā)展趨勢(shì)將引導(dǎo)家庭端，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的競爭目前格局已經(jīng)比較穩(wěn)定，寬帶市場(chǎng)將成為主要盈利市場(chǎng)。而牌照對(duì)運(yùn)營商來說是有利于合法運(yùn)營。終端廠商要使其終端“合法”，更好地提供用戶體驗(yàn)，與運(yùn)營商協(xié)同、配合運(yùn)營商去推廣營銷。

熊飛：最大政策問題是技術(shù)日新月異與監(jiān)管相對(duì)滯后的矛盾，不斷出現(xiàn)的新技術(shù)對(duì)現(xiàn)有的管制政策不斷旁路，監(jiān)管部門只能在力所能及的范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)有限監(jiān)管。就政策趨勢(shì)而言，預(yù)計(jì)監(jiān)管當(dāng)局在牌照與非核心內(nèi)容上會(huì)逐步放開。

《通信世界周刊》：廣電運(yùn)營商和電信營商開展互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)各自優(yōu)勢(shì)是什么？開展家庭業(yè)務(wù)有哪些發(fā)展模式？

熊飛：電信運(yùn)營商的優(yōu)勢(shì)在于擁有基礎(chǔ)寬帶網(wǎng)絡(luò)，這對(duì)于在沒有“網(wǎng)絡(luò)中立性”概念的中國可以隨時(shí)“卡別人的脖子”。有線運(yùn)營商的優(yōu)勢(shì)是擁有海量電視用戶基礎(chǔ)，這使其能夠在自有核心視頻業(yè)務(wù)之上通過互聯(lián)網(wǎng)電視提高用戶粘性。具體來說，中國電信的優(yōu)勢(shì)在于有很好的 IPTV運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，可以自如地在IPTV與OTT之間切換。中國移動(dòng)上馬OTV項(xiàng)目，更多是跟有線（比如東方有線）等的合作為主。而中國移動(dòng)沒有TV屏用戶和固網(wǎng)設(shè)施，與有線、手機(jī)視頻以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來，是不錯(cuò)的突破點(diǎn)。

觀點(diǎn)

在現(xiàn)階段，三網(wǎng)融合試點(diǎn)工作基本上處于固網(wǎng)層面，但是未來肯定包括無線領(lǐng)域。

—吳純勇

互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)業(yè)鏈各方都在尋求合作。

格蘭研究：發(fā)展模式大致可以分為三種：電信運(yùn)營商終端定制模式；以電信運(yùn)營商為主導(dǎo)的合作運(yùn)營模式（多屏融合）；以網(wǎng)絡(luò)傳輸為主的管道發(fā)展模式。

《通信世界周刊》：中國移動(dòng)OTV的發(fā)展情況如何？現(xiàn)階段需要解決哪些問題？

吳純勇：短期內(nèi)中國移動(dòng)各地公司與各地的有線電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商無論是從市場(chǎng)營銷、資金、用戶、技術(shù)等方面都是一種短期的市場(chǎng)化方面的互補(bǔ)形式，在短期內(nèi)中國移動(dòng)可以跟有線運(yùn)營商進(jìn)行這樣業(yè)務(wù)層面的捆綁式合作。但中國移動(dòng)一旦在內(nèi)容層面、用戶層面突破相關(guān)瓶頸，肯定會(huì)把有線運(yùn)營商“拋棄”掉，進(jìn)而獨(dú)立運(yùn)營或者另找其他合作模式。

格蘭研究：由于商業(yè)模式上存在與廣電、設(shè)備廠商等業(yè)務(wù)參與方的合作與利益分成問題。內(nèi)容引入上，視頻領(lǐng)域中內(nèi)容也始終是留住用戶的關(guān)鍵因素。因此，中國移動(dòng)需要與多個(gè)內(nèi)容提供商合作，引入大量精彩的內(nèi)容，才能將OTV發(fā)展壯大。

侯立民：發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)電視，模式問題仍是目前主要問題。其次，用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電視認(rèn)知度的提高也需要各方去努力，需要在業(yè)務(wù)、內(nèi)容整合上為突破口吸引用戶。

《通信世界周刊》：運(yùn)營商在推出高清視頻、可視電話等增值業(yè)務(wù)中需要解決哪些問題？

熊飛：首先，要考慮怎么解決用戶體驗(yàn)問題，任何業(yè)務(wù)如果不從用戶角度去建構(gòu)，很難獲得市場(chǎng)化成功；其次，要解決怎么實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開放與管理的平衡性問題，就是如何構(gòu)建以運(yùn)營商為主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈問題，對(duì)增值業(yè)務(wù)既要具有開放性又要具有可管理性。

格蘭研究：在商業(yè)模式上，需要業(yè)務(wù)參與各方的通力配合，尋找出最好的合作與分成模式，實(shí)現(xiàn)共贏。對(duì)于資費(fèi)、營銷政策，由于用戶對(duì)電信增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品的價(jià)格敏感度會(huì)越來越高，如何針對(duì)用戶的消費(fèi)習(xí)慣設(shè)計(jì)出有效的營銷、資費(fèi)政策、打開用戶消費(fèi)的窗口，是運(yùn)營商需要認(rèn)真考慮的。而用戶認(rèn)知和接受度上，用戶對(duì)于新型業(yè)務(wù)都會(huì)感到陌生，而且部分年長用戶會(huì)因?yàn)閷W(xué)習(xí)難度過大而放棄對(duì)新業(yè)務(wù)的使用。如何在用戶中宣傳新業(yè)務(wù)的優(yōu)點(diǎn)，改變用戶的認(rèn)知和使用習(xí)慣而逐步接受一個(gè)新業(yè)務(wù)，這是運(yùn)營商需要認(rèn)真思考研究的問題。

此外，這些新業(yè)務(wù)都是以家庭為中心而展開的業(yè)務(wù)，涉及到用戶的個(gè)人工作、生活的信息越來越多。只有有效保護(hù)用戶的隱私，才能贏得客戶的信任，客戶才會(huì)與運(yùn)營商建立一個(gè)長期而牢固的聯(lián)系。