論閱讀療法對(duì)弱勢(shì)群體的心理干預(yù)

●葉銀珍（武漢體育學(xué)院 圖書館，武漢430079）

“圖書館為弱勢(shì)群體服務(wù)部”（Section for Libraries ServingDisadvantaged Persons） 倡導(dǎo)圖書館為弱勢(shì)群體提供信息和服務(wù)，［1］這是圖書館義不容辭的職責(zé)和義務(wù)。弱勢(shì)群體因其心理和生理的原因，往往存在一些心理健康問(wèn)題，在服務(wù)中，如何利用圖書館資源，正確引導(dǎo)他們閱讀，通過(guò)閱讀療法幫助他們克服一些心理及情緒問(wèn)題，使他們樹(shù)立信心，擺脫困境，戰(zhàn)勝困難，增強(qiáng)自我發(fā)展、自我完善的能力，這是本文研究的目的。

1 概念

弱勢(shì)群體是指由于自然、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和文化方面的低下?tīng)顟B(tài)而難以像正常人那樣去化解社會(huì)問(wèn)題造成的壓力，導(dǎo)致其陷入困境、處于不利社會(huì)地位的人群或階層。他們包括個(gè)人生理性弱勢(shì)群體、自然環(huán)境性弱勢(shì)群體、社會(huì)排斥性弱勢(shì)群體。就現(xiàn)階段來(lái)看社會(huì)轉(zhuǎn)型與分化造成的社會(huì)排斥性弱勢(shì)群體占我國(guó)弱勢(shì)群體的絕大多數(shù)。我國(guó)的弱勢(shì)群體規(guī)模在1.4—1.8億人左右， 約占我國(guó)人口中的11%—14%，［2］而且還處于增長(zhǎng)趨勢(shì)。

閱讀療法（也叫圖書療法）就是以文獻(xiàn)為媒介，將閱讀作為保健、養(yǎng)生，以及輔助治療疾病的手段，使自己或指導(dǎo)他人通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)、討論和領(lǐng)悟，養(yǎng)護(hù)或恢復(fù)身心健康的一種方法。閱讀不僅具有“成性格”和“醫(yī)愚”的效用，還具有治病的作用，尤其是針對(duì)心理社會(huì)因素引起的疾病，如抑郁、焦慮、恐慌、煩惱等。“讀史使人明智，讀詩(shī)使人靈秀，數(shù)學(xué)使人周密，物理使人深刻，倫理學(xué)使人莊重，邏輯與修辭使人善辯，凡有所學(xué)，皆成性格”。這是英國(guó)著名唯物主義哲學(xué)家和科學(xué)家弗蘭西斯·培根的一段名言，說(shuō)明讀書對(duì)人的性格塑造具有非常重要的作用。

在國(guó)外，以讀書作為輔助治療的方法也有悠遠(yuǎn)的歷史。19世紀(jì)，圖書輔助治療逐漸推廣，英、法、德等國(guó)家的內(nèi)科醫(yī)生在為病人開(kāi)出的處方中常包括閱讀圖書的書目。進(jìn)入20世紀(jì)，美國(guó)首先創(chuàng)造出新詞“閱讀療法”，為一切需要幫助的人應(yīng)用圖書輔助治病，得出閱讀療法是有效的，特別在增進(jìn)自信、改變行為和人際關(guān)系方面的結(jié)論。

2 閱讀療法對(duì)弱勢(shì)群體進(jìn)行心理干預(yù)的意義

2.1 享受平等 消除歧視

英國(guó)的圖書館情報(bào)委員會(huì)（LIC） 在報(bào)告《圖書館—社會(huì)融合的根基》中，從心理學(xué)、社會(huì)學(xué)以及成因等三方面描述了社會(huì)排斥的現(xiàn)象及呈現(xiàn)特點(diǎn)。他們認(rèn)為，社會(huì)融合是消除社會(huì)排斥的根本出路，而圖書館和情報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)的本質(zhì)已經(jīng)決定了其在內(nèi)的價(jià)值，即它們是實(shí)現(xiàn)社會(huì)融合的基石。它們是公共場(chǎng)所，它給人安全，予人關(guān)心、幫助和支持。這里關(guān)愛(ài)弱勢(shì)讀者，引導(dǎo)他們閱讀，并通過(guò)閱讀達(dá)到人性自我完善的療效。

2.2 引導(dǎo)閱讀 培養(yǎng)情操

圖書館是通向知識(shí)殿堂的大門，它能供給人以學(xué)習(xí)的場(chǎng)所和各種學(xué)習(xí)資源，它還是一個(gè)匯集各種思想的場(chǎng)所，這些思想由社會(huì)產(chǎn)生，并將進(jìn)一步回饋、塑造這個(gè)社會(huì)。在圖書館這個(gè)和諧美好的公共場(chǎng)所可以讓弱勢(shì)群體感受到社會(huì)的溫暖，形成人人關(guān)心我，我關(guān)心人人的高尚道德情操。

2.3 消除隔閡 促進(jìn)和諧

弱勢(shì)群體是社會(huì)各個(gè)群體中經(jīng)濟(jì)承受力和心理承受力較弱的群體，他們表達(dá)和追求自己利益的能力差，如果他們的利益被忽視或者處置不當(dāng)，就會(huì)帶來(lái)更多的不和諧的社會(huì)因素。圖書館是傳播教育、文化信息的一支有生力量，針對(duì)他們的這些心理情況，以豐富的圖書館資源為依托，通過(guò)引導(dǎo)閱讀的方式和途徑，化解他們心中的不滿，有利于消除隔閡，促進(jìn)社會(huì)和諧。

3 弱勢(shì)群體的心理特征

3.1 承受能力差

弱勢(shì)群體由于在現(xiàn)實(shí)生活中長(zhǎng)期處于社會(huì)邊緣,經(jīng)濟(jì)承受力和心理承受力十分脆弱,苦悶、焦慮、悲觀是他們精神生活的主要特點(diǎn),心態(tài)容易失衡和非理性化，當(dāng)弱勢(shì)群體陷入困境卻求助無(wú)門時(shí),宗教、迷信、邪教甚至不正當(dāng)?shù)男袨榫陀锌赡艹蔀樗麄儗で蟀参亢徒饷摰某雎贰?/p>

3.2 被剝奪心理

社會(huì)學(xué)研究表明，引發(fā)群體性事件的不滿情緒主要根源于“相對(duì)剝奪”（RelativeDeprivation）感。當(dāng)人們?cè)谪?cái)富方面，還有社會(huì)地位、發(fā)展機(jī)會(huì)、精神領(lǐng)域、文化教育機(jī)會(huì)、政治權(quán)力等多方面的處境與某種標(biāo)準(zhǔn)或某種參照物相比較而發(fā)現(xiàn)自己處于劣勢(shì)時(shí)所產(chǎn)生的受剝奪感，這種感覺(jué)會(huì)產(chǎn)生消極情緒，可以表現(xiàn)為憤怒、怨恨或不滿，甚至對(duì)剝奪他們的群體懷有敵視或仇恨的心理。

3.3 壓抑心理

社會(huì)生活節(jié)奏加快，壓力大是當(dāng)今普遍存在的一種社會(huì)心態(tài)。當(dāng)人們面對(duì)壓力無(wú)所適從時(shí)，就會(huì)導(dǎo)致壓力變?yōu)閴阂?，?dāng)這種壓抑超過(guò)了意志控制的能力與心理承受力，就可能出現(xiàn)心理失常，嚴(yán)重的還可能出現(xiàn)心理疾病，人格變態(tài)。

心理壓抑表現(xiàn)有內(nèi)向性，即當(dāng)與外界現(xiàn)實(shí)發(fā)生矛盾時(shí)，不是積極地調(diào)整與外界的關(guān)系，而是退縮、回避、以求得心靈上的安靜；消沉性，回避矛盾不等于解決矛盾，只要矛盾存在，就不可避免地體驗(yàn)到不愉快的情感 ，并且與日俱增，逐漸使整個(gè)心理消沉下去；潛意識(shí)性，受挫的思想與情感壓抑在心頭，久而久之，就會(huì)轉(zhuǎn)化為潛意識(shí)，其結(jié)果往往導(dǎo)致行為的異常。［7］

3.4 受挫不滿心理

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，弱勢(shì)群體往往于處于劣勢(shì)地位。一方面是社會(huì)強(qiáng)者獲得了社會(huì)利益最大化，而另一方面卻是社會(huì)弱者勉強(qiáng)或者是難以維持基本生活所需，這樣就產(chǎn)生了較強(qiáng)烈的受挫感，同時(shí)也產(chǎn)生了對(duì)社會(huì)不滿和仇恨的情緒，更甚者則伴有反社會(huì)的行為。

4 閱讀療法干預(yù)心理的具體措施

圖書館針對(duì)弱勢(shì)群體的這些心理特征，引導(dǎo)他們多讀些圣賢哲理、名人傳記、勵(lì)志、心理醫(yī)生等類書籍，并將此類書編成目錄，通過(guò)宣傳欄、閱覽室開(kāi)辟讀書角、發(fā)放小冊(cè)子等形式進(jìn)行宣傳，達(dá)到安慰、化解、調(diào)整、干預(yù)心理的作用。

4.1 建立弱勢(shì)群體檔案

圖書館要樹(shù)立為弱勢(shì)群體服務(wù)的意識(shí)，建立弱勢(shì)群體檔案，以便對(duì)弱勢(shì)群體有充分的了解、熟悉，針對(duì)其不同的心理特征，進(jìn)行不同類型書籍的引導(dǎo)閱讀。為了將這項(xiàng)工作做得更好更細(xì)致，圖書館可與當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門、民政部門、街道、居委會(huì)等取得聯(lián)系，準(zhǔn)確地了解他們的生活和工作情況，了解心理狀況、文化水平、信息需求，分析心理形成原因，針對(duì)心理特征“對(duì)癥下藥”，引導(dǎo)閱讀達(dá)到心理干預(yù)的目的。

4.2 閱讀療法增強(qiáng)心理承受能力

圖書館是公共場(chǎng)所，是知識(shí)和文化的聚集地，利用圖書館的資源，開(kāi)展圖書閱讀推廣宣傳，如舉辦好書閱讀報(bào)告會(huì)、好書排行榜等宣傳活動(dòng)，同時(shí)舉行弱勢(shì)群體閱讀交流會(huì)，通過(guò)閱讀交流互相促進(jìn)，通過(guò)閱讀來(lái)尋找解決他們苦悶、焦慮、悲觀的方法和途徑，讓閱讀凈化他們的心靈，達(dá)到領(lǐng)悟人生價(jià)值的目的，讓他們沉浸于閱讀之中，從閱讀中尋找自信和解脫困境的方法。

4.3 閱讀療法干預(yù)壓抑心理

壓抑心理表現(xiàn)為憂郁、優(yōu)柔寡斷、社交障礙、軀體化焦慮、改向行為等，針對(duì)這些心理特征，建議閱讀《心靈雞湯》《問(wèn)天之人》《一杯安慰》《生命的重建》《心理醫(yī)生》等書刊 。

對(duì)于因交際困難而產(chǎn)生壓抑者，推薦閱讀《演講與口才》《交際禮儀》《八分鐘交友》《如何讓自己成為一個(gè)受歡迎的人》等圖書，其目的就是讓他們與心理學(xué)家進(jìn)行無(wú)聲的交談，增長(zhǎng)心理健康知識(shí)，增強(qiáng)抵御心理“病毒”的免疫力，為自己筑起一道生命的防火墻。

4.4 閱讀療法干預(yù)消極心理

所謂消極，就是人們常說(shuō)的“沒(méi)勁”，是心理不充實(shí)的表現(xiàn)，是因?yàn)椴凰甲非?、無(wú)所事事或不愿事事造成的。因?yàn)椴凰甲非?，無(wú)所事事或不愿事事，失去了人生的奮斗目標(biāo)，就會(huì)感到生活無(wú)聊、心靈空虛，產(chǎn)生一種消極心理。建議多讀偉人或名人傳記以及中國(guó)文化的經(jīng)典書籍，通過(guò)閱讀，使自己受到鼓舞，調(diào)動(dòng)積極性，樹(shù)立目標(biāo)而為之奮斗。

4.5 閱讀療法干預(yù)浮躁心態(tài)

當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)與工作壓力，高科技和信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展使弱勢(shì)群體處于劣勢(shì)的地位，他們往往很容易表現(xiàn)心神不寧、焦躁不安、盲動(dòng)冒險(xiǎn)等急躁心態(tài)。通過(guò)閱讀，可以讓人靜下心來(lái)細(xì)細(xì)地品味書中的哲理，達(dá)到心靜如水的境界。

5 閱讀療法對(duì)公共圖書館提出了新的要求5.1 充分發(fā)揮咨詢館員作用

閱讀療法是圖書館服務(wù)內(nèi)容的一部分，圖書咨詢館員的素質(zhì)及其服務(wù)質(zhì)量是決定治療效果的關(guān)鍵因素。咨詢館員必須熟悉館藏業(yè)務(wù)，在了解弱勢(shì)群體檔案的情況下，根據(jù)讀者的心理問(wèn)題有針對(duì)性地推薦書刊并引導(dǎo)閱讀。閱讀療法對(duì)圖書館也提出了更高的要求，需要充分利用現(xiàn)有人力資源，重視咨詢館員的素質(zhì)，組織館員參加“圖書館閱讀”系列活動(dòng)，也要鼓勵(lì)大家走出去學(xué)習(xí)別人經(jīng)驗(yàn)，以便更好地利用閱讀療法為弱勢(shì)群體服務(wù)。

5.2 主動(dòng)性

圖書館員應(yīng)在尊重和關(guān)愛(ài)的前提下，注意服務(wù)的主動(dòng)性。對(duì)于不同情況的讀者，采取不同的方式和方法。

5.3 針對(duì)性

專門建立弱勢(shì)群體讀者檔案，針對(duì)他們的不同特性和需求，提供相應(yīng)的服務(wù)。服務(wù)方式可采取電話查詢、預(yù)約、送書上門、代查代檢、EMAIL文獻(xiàn)傳遞服務(wù)等，這樣將大大方便弱勢(shì)群體讀者。

5.4 擴(kuò)展性

館員除了熟悉和精通圖書館基本業(yè)務(wù)外，還要學(xué)習(xí)啞語(yǔ)和盲文，方便和聾啞人、盲人進(jìn)行交流，為他們排憂解難。

作為圖書館員，通過(guò)閱讀療法對(duì)弱勢(shì)群體進(jìn)行心理干預(yù)，需要學(xué)習(xí)心理學(xué)。面對(duì)弱勢(shì)群體讀者，首先要對(duì)他們的心理進(jìn)行分析，在服務(wù)態(tài)度和言語(yǔ)表達(dá)方面，一定要熱情謙和，千萬(wàn)不能傷害和刺激他們脆弱的心靈，讓他們?cè)趫D書館這個(gè)文化氛圍里，感受到社會(huì)大家庭的溫暖，通過(guò)學(xué)習(xí)和交流增強(qiáng)自信心，使他們的人格得以升華。同時(shí)圖書館在規(guī)劃文獻(xiàn)資源建設(shè)、調(diào)整預(yù)算分配等方面，應(yīng)該設(shè)計(jì)針對(duì)弱勢(shì)群體心理需求的各項(xiàng)服務(wù)舉措。

［1］ Libraries Serving Disadvantaged PersonsSection.International Federation of Li brary Associations,Division 3,Section 09,Annual Report2003-2004.http://www.ifla.org/VII/s9/slsdp.htm，2003.11.5.

［2］王波．閱讀療法［M］．北京：海洋出版社，2007.