蛻變、互動與耦合：從傳統(tǒng)圖書館到手機(jī)圖書館

●程孝良，夏 睿

（1.成都理工大學(xué) 教務(wù)處，成都 610059；2.重慶師范大學(xué) 教務(wù)處，重慶 401331）

1 引言

數(shù)字化的興起，使傳統(tǒng)圖書館的資源結(jié)構(gòu)和信息組織形式發(fā)生了巨大變化，新的傳播方式的廣泛應(yīng)用，使傳統(tǒng)圖書館的運(yùn)營模式受到極大挑戰(zhàn)，讀者權(quán)利意識的覺醒，也在碰撞中推動著圖書館加快角色轉(zhuǎn)變的進(jìn)程……目前，圖書館界正在經(jīng)歷一場前所未有的深刻轉(zhuǎn)型與重大變革：由傳統(tǒng)圖書館服務(wù)向具有知識內(nèi)涵、科技內(nèi)涵的現(xiàn)代化服務(wù)方向發(fā)展，由以文獻(xiàn)提供為主的一元服務(wù)向包括文化教育服務(wù)在內(nèi)的多元服務(wù)拓展，由“管理讀者”向“關(guān)懷讀者”轉(zhuǎn)變，由為公眾服務(wù)向為中央和國家領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、社會組織提供服務(wù)延伸。［1］圖書館必須建立一套適應(yīng)新時代讀者需求，適應(yīng)數(shù)字技術(shù)發(fā)展潮流的服務(wù)體系，手機(jī)圖書館應(yīng)運(yùn)而生。

手機(jī)圖書館的發(fā)展歷程與傳統(tǒng)圖書館緊密相連，手機(jī)圖書館的各種功能也基本源于傳統(tǒng)圖書館。傳統(tǒng)圖書館長期形成的規(guī)范的運(yùn)作秩序、豐富的內(nèi)容資源、成熟的服務(wù)隊伍和權(quán)威的圖書資源優(yōu)勢決定了其在很長一段時期內(nèi)還是圖書館的主流，但手機(jī)圖書館相較于傳統(tǒng)圖書館，從理念到形式都發(fā)生了革命性的變化，正是這種革命性的變化，為傳統(tǒng)圖書館帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

2 從傳統(tǒng)圖書館到手機(jī)圖書館的蛻變

2.1 手機(jī)圖書館的內(nèi)涵與服務(wù)模式

手機(jī)圖書館是運(yùn)行于無線移動通訊網(wǎng)絡(luò)上的超大規(guī)模的、便于使用的、沒有時空地域限制的知識信息中心，它采用現(xiàn)代高科技設(shè)備（以3G技術(shù)為依托的多媒體傳播技術(shù)）和各種信息知識傳播手段，把圖書館潛在的巨量信息資源挖掘出來，進(jìn)行數(shù)字化加工、存儲管理和傳播。［2,3］

它是一種依托無線網(wǎng)絡(luò)門戶站點開展的信息咨詢服務(wù)模式，是基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境并以網(wǎng)站為開發(fā)與服務(wù)平臺，利用先進(jìn)的信息技術(shù)、豐富的數(shù)字化信息資源和多種實施功能，以滿足網(wǎng)絡(luò)用戶個性化需求為主要目的，具有網(wǎng)絡(luò)信息多元性、資源利用共享性、咨詢館員專業(yè)性、實時服務(wù)高效性、信息提供知識性，發(fā)布索取智能性的高度網(wǎng)絡(luò)化、社會化、開放化的無線移動信息資源與咨詢服務(wù)集成體系。［3］與傳統(tǒng)圖書館僅能實現(xiàn)面對面解答讀者提出的問題和協(xié)助讀者在館藏中查尋所需紙本印刷文獻(xiàn)信息的服務(wù)模式不同，手機(jī)圖書館的信息服務(wù)模式已拓展為以適應(yīng)手機(jī)用戶個性化需求為主的交互式、現(xiàn)代數(shù)字化信息服務(wù)的新模式。

2.2 手機(jī)圖書館信息傳播的獨特性

手機(jī)圖書館作為最新型態(tài)的數(shù)字圖書館形式，相對于傳統(tǒng)圖書館及其他數(shù)字圖書館形式，具有以下獨有的特性：

（1）時效性強(qiáng)、到達(dá)率高。作為一種全新的信息通道，手機(jī)能夠在第一時間將獲得的信息隨時隨地傳播給用戶，傳播效率比其他任何媒介都更勝一籌。同時，手機(jī)圖書館的到達(dá)率之高（只要開機(jī)就能夠接收）是其他媒介所不能比擬的。

（2）攜帶與使用方便。手機(jī)作為人們隨身攜帶的通訊工具，無限移動、接收信息自由便利，用戶可隨時隨地訪問或接收最新的圖書資訊。

（3）個性化服務(wù)。手機(jī)是個性化的傳播工具，與互聯(lián)網(wǎng)或電子圖書館介質(zhì)不同，手機(jī)首先是便攜的個人通訊工具，因此手機(jī)圖書館的內(nèi)容是針對手機(jī)持有用戶個體需求的信息，信息選擇的主導(dǎo)權(quán)在手機(jī)用戶手中，真正實現(xiàn)了傳播的分眾化。

（4）獨特的運(yùn)作模式。移動通信網(wǎng)絡(luò)是實現(xiàn)手機(jī)圖書館的技術(shù)基礎(chǔ)，因此，移動營運(yùn)商在手機(jī)圖書館中的地位獨特，與傳統(tǒng)圖書館模式不同，信息資源目前并不是手機(jī)圖書館的主導(dǎo)。

由此看來，手機(jī)圖書館與傳統(tǒng)圖書館共同的根基均是信息服務(wù)，都涉及圖書館主體、客體、受眾等因素。手機(jī)圖書館對信息的時效性、個性化及表現(xiàn)形態(tài)的要求更高，它代表著數(shù)字圖書館發(fā)展的未來方向。

2.3 手機(jī)圖書館與傳統(tǒng)圖書館的傳播原理比較

傳統(tǒng)圖書館與手機(jī)圖書館傳播原理的差異主要體現(xiàn)在以下幾點：

（1）傳播載體與實現(xiàn)形式不同。傳統(tǒng)圖書館中的信息只能以文字、圖像等形式存儲于紙張等介質(zhì)上，通過向讀者提供紙介質(zhì)的印刷物，為其服務(wù)。在手機(jī)圖書館中，圖書資訊的內(nèi)容信息采用虛擬傳播，文字、圖像、聲音、視頻等信息都統(tǒng)一以二進(jìn)制代碼形式存儲于服務(wù)器上，其成果是以數(shù)字化形式存在的，是直接存儲的無形的信息。通過網(wǎng)絡(luò)交換，實現(xiàn)信息和攜帶信息的載體在時空上的分離，借助現(xiàn)代通信手段實現(xiàn)信息的快速傳輸與轉(zhuǎn)移，讀者通過手機(jī)實現(xiàn)對圖書信息內(nèi)容的閱讀和使用。

（2）傳播過程與實質(zhì)不同。在傳統(tǒng)圖書館中，文獻(xiàn)資料要通過“信息采集—加工編輯—制作—流通”等環(huán)節(jié)，才能將加工后的作品傳遞到受眾手中，供其借閱。整個傳播過程是建立在工業(yè)化物質(zhì)商品生產(chǎn)和流通基礎(chǔ)上的生產(chǎn)方式，其傳播的內(nèi)容信息與內(nèi)容的載體是不可分的。而在手機(jī)圖書館中，知識信息從采集、篩選、加工到制作、存貯、轉(zhuǎn)換，再到傳遞發(fā)布，完全以數(shù)字化信息的形式在傳播過程中流動，不依賴于任何特定的物質(zhì)載體，傳播過程就是信息采集加工、存貯轉(zhuǎn)換、傳遞發(fā)布的過程，加工后的作品的知識信息獨立于有形物品而存在，信息傳播完全脫離了物質(zhì)載體的限制，借閱圖書是獲得對圖書知識信息的訪問和瀏覽權(quán)利。圖書內(nèi)容和圖書載體的分離不僅表現(xiàn)為技術(shù)進(jìn)步，更重要的是信息內(nèi)容一旦可以脫離載體而獨立存在，就完全改變了人們對閱讀與信息本質(zhì)的認(rèn)識。［4］這從根本上突破了傳統(tǒng)圖書館傳播的概念，體現(xiàn)了現(xiàn)代數(shù)字傳播的本質(zhì)。

（3）在傳播中的結(jié)構(gòu)和地位不同。如前所述，手機(jī)圖書館使傳統(tǒng)圖書館的傳播鏈發(fā)生了變革，傳播過程中各個環(huán)節(jié)的參與者因為傳播流程與技術(shù)基礎(chǔ)的變化，地位也有了根本不同。在手機(jī)圖書館中，手機(jī)成為信息傳播的重要參與者甚至主導(dǎo)者。由于現(xiàn)代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)越來越趨向于為用戶提供一站式服務(wù)，因此，傳播正在演化為“內(nèi)容產(chǎn)業(yè)（Content Industry）”的一部分，這使現(xiàn)代圖書館的角色定位更加明晰，即成為“內(nèi)容提供者”（Content Service Provider），這也使信息傳播不再只是傳統(tǒng)圖書館的行為，所有從事內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的內(nèi)容提供者都可能會成為傳播媒介，受眾的話語選擇權(quán)增大，加之手機(jī)“交互式”的通訊平臺，在某種意義上為實現(xiàn)“傳播自由”創(chuàng)造了條件。［5］

3 手機(jī)圖書館與傳統(tǒng)圖書館的耦合發(fā)展模式

數(shù)字技術(shù)已經(jīng)逐漸滲透至圖書館的方方面面，徹底的圖書館數(shù)字化是不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢。手機(jī)圖書館應(yīng)該在充分發(fā)揮自身特點的同時，積極利用傳統(tǒng)圖書館的優(yōu)勢彌補(bǔ)自身的不足，尤其是內(nèi)容資源不足且質(zhì)量不高的問題。因此，互動、耦合將是手機(jī)圖書館和傳統(tǒng)圖書館在一定時期內(nèi)的發(fā)展趨勢。耦合的實質(zhì)是結(jié)合各要素之間的優(yōu)勢，通過提高圖書館資源利用效率來提高圖書館服務(wù)質(zhì)量。耦合發(fā)展模式為提高圖書館服務(wù)質(zhì)量提供了一種新路徑。目前我國手機(jī)圖書館與傳統(tǒng)圖書館的耦合發(fā)展模式主要有以下兩種：

3.1 移動運(yùn)營商主導(dǎo)的合作模式

手機(jī)圖書館是在移動通信網(wǎng)絡(luò)上的圖書館活動，技術(shù)基礎(chǔ)是移動通信網(wǎng)的接入，而移動運(yùn)營商壟斷著通信網(wǎng)絡(luò)，所以移動運(yùn)營商介入手機(jī)圖書館是一個必然的發(fā)展趨勢。移動運(yùn)營商擁有龐大的用戶數(shù)據(jù)庫資源、網(wǎng)絡(luò)資源、平臺資源，能夠以較低的成本有針對性地向用戶推出自己的增值業(yè)務(wù)。同時，移動運(yùn)營商們在資金和技術(shù)方面的優(yōu)勢，是目前國內(nèi)任何一家大型機(jī)構(gòu)都無法比擬的，所以當(dāng)前手機(jī)圖書館和傳統(tǒng)圖書館的合作模式主要是以移動運(yùn)營商為主導(dǎo)的。

在合作過程中，圖書館負(fù)責(zé)提供內(nèi)容資源，移動運(yùn)營商負(fù)責(zé)手機(jī)圖書館網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)，通過短信或GPRS流量向讀者收取費(fèi)用。這一模式中圖書館所處的地位與傳統(tǒng)圖書館中的著作者的狀況相類似，移動運(yùn)營商則扮演了經(jīng)銷商的地位，此模式是國內(nèi)大多數(shù)圖書館參與手機(jī)圖書館的途徑。不過，許多圖書館只是將傳統(tǒng)圖書館的內(nèi)容以“復(fù)制、粘貼”的方式參與手機(jī)圖書館，與移動運(yùn)營商之間是一種資源處置關(guān)系，即圖書館授權(quán)同意由這些集成服務(wù)商對圖書館資源（包括圖書和期刊等）通過手機(jī)數(shù)字化，而并沒有將其作為獨立操作的業(yè)務(wù)板塊，所以圖書館提供“高質(zhì)量”內(nèi)容資源的積極性并不高，而且隨著通訊技術(shù)與市場格局的不斷完善與成熟，目前的這種資源簡單置換的操作模式勢必會遇到問題。

運(yùn)營商與圖書館之間如何實現(xiàn)良性互動？日本的I-mode模式為我們提供了一個較好的合作范本。日本的電信運(yùn)營商數(shù)量有上萬個之多，競爭非常激烈，因此，運(yùn)營商必須聯(lián)合內(nèi)容提供商提供最新最好的內(nèi)容服務(wù)才能在市場中立足。運(yùn)營商代內(nèi)容提供商收取信息費(fèi)，與內(nèi)容提供商按照協(xié)議比例進(jìn)行利潤分成。這樣可以不斷激勵內(nèi)容提供商提供完善和新穎的內(nèi)容，大家各有所專，從而促進(jìn)手機(jī)圖書館的良性發(fā)展。目前這種經(jīng)營模式在日本己經(jīng)獲得了巨大的成功，用戶占到所有手機(jī)上網(wǎng)用戶的80%以上，而其基本思路就是以用戶的需求為第一要素，真正實現(xiàn)了內(nèi)容為主。

手機(jī)具有收費(fèi)通道，移動運(yùn)營商與內(nèi)容提供商合作可以對無線互動內(nèi)容向用戶收費(fèi)，從而形成清晰的商業(yè)模式。同時，通過對手機(jī)圖書館的訪問分析，可對讀者分布、讀者信息做詳盡的分析和統(tǒng)計，向圖書館提供高效的數(shù)據(jù)分析和渠道監(jiān)控服務(wù)，是提高圖書資源利用效率和圖書館服務(wù)質(zhì)量的一種有效途徑。

3.2 傳統(tǒng)圖書館主導(dǎo)的合作模式

手機(jī)圖書館的運(yùn)行和服務(wù)是在信息資源（包括傳統(tǒng)印刷資源和現(xiàn)代數(shù)字資源）的基礎(chǔ)上，應(yīng)用多媒體技術(shù)改變信息資源的存取方式、傳播途徑和手段而發(fā)展起來的，內(nèi)容資源是手機(jī)圖書館賴以生存的基礎(chǔ)和服務(wù)的前提。失去了資源，手機(jī)圖書館的一切服務(wù)都無從談起。因此，傳統(tǒng)圖書館的紙本信息資源在轉(zhuǎn)化為數(shù)字信息資源后依然是手機(jī)圖書館資源建設(shè)的重要組成部分和信息源，現(xiàn)代數(shù)字媒體環(huán)境產(chǎn)生的數(shù)字資源則是手機(jī)圖書館的另一種信息源。

事實上，內(nèi)容資源、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和用戶是手機(jī)圖書館的三個核心要素。手機(jī)圖書館信息服務(wù)既依賴于現(xiàn)代通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，也離不開傳統(tǒng)圖書館的信息資源，而且這些信息必須負(fù)載于能被手機(jī)終端系統(tǒng)識別的特定載體之上。這就需要傳統(tǒng)圖書館通過一定的技術(shù)手段，對傳統(tǒng)印刷型載體下的文獻(xiàn)信息資源和現(xiàn)代數(shù)字型載體（數(shù)據(jù)庫）資源進(jìn)行加工、整理、識別、轉(zhuǎn)化、存儲，以方便手機(jī)圖書館用戶讀取、利用。

當(dāng)然，目前手機(jī)圖書館在我國還處于建設(shè)初期，對傳統(tǒng)圖書館紙本資源的開發(fā)利用還未提上日程，因此提供的信息量很小、覆蓋面也很窄，大多是通過網(wǎng)絡(luò)等數(shù)字媒體轉(zhuǎn)載而來的二次信息，［6］如依托于傳統(tǒng)報紙的手機(jī)報、傳統(tǒng)期刊的手機(jī)版等。有效開發(fā)利用傳統(tǒng)圖書館的“海量”資源，是手機(jī)圖書館生存發(fā)展壯大的重要方向。當(dāng)然手機(jī)圖書館絕不能僅僅滿足于將傳統(tǒng)圖書館資源轉(zhuǎn)化為手機(jī)圖書館的資源，而應(yīng)該在此基礎(chǔ)上，著眼于個性化、特色資源庫的建設(shè)，以滿足信息時代下用戶的個性化需要。