高校圖書館女性館員職業(yè)生涯管理研究

周自琴

（蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，安徽 蕪湖 241000）

職業(yè)生涯管理是組織與個人共同對個人的職業(yè)生涯進行設(shè)計、規(guī)劃、執(zhí)行、評估、反饋和修正的過程，是組織幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃和促進其職業(yè)生涯發(fā)展的一系列活動。圖書館開展館員職業(yè)生涯管理，其目的是使每位館員的職業(yè)生涯目標與圖書館組織發(fā)展的戰(zhàn)略目標相一致，使館員個人發(fā)展與圖書館的發(fā)展相吻合。圖書館是一個女性相對密集的行業(yè)，女性館員作為一個群體，是我國高校圖書館事業(yè)建設(shè)和發(fā)展進程中不可或缺的力量。發(fā)揮圖書館女性館員的優(yōu)勢，挖掘她們的潛力，幫助女性館員做好職業(yè)生涯管理，不僅有利于調(diào)動女性館員的工作積極性，而且有利于促進高校圖書館事業(yè)的和諧發(fā)展。

1 高校圖書館女性館員的特點

1.1 工作細心而自信心不足

據(jù)北京大學(xué)張樹華、董小英等對國內(nèi)61所圖書館的統(tǒng)計顯示:在4 621名館員中，女性為2 679人，占57.9%，個別圖書館女性館員竟達到100%。女性館員分布在圖書館的各部門的各個崗位，是圖書館事業(yè)的主體和骨干。與男性相比，大多女性館員具有吃苦耐勞、樂于奉獻的優(yōu)秀品質(zhì)，工作耐心，有責(zé)任心。女性館員心細，善于觀察與感知讀者，具有直接而敏銳地發(fā)現(xiàn)細枝末節(jié)的能力，能隨時注意讀者閱讀傾向和閱讀習(xí)慣，及時引導(dǎo)并糾正讀者的不良行為。

但是，女性館員存在著自信心不足的問題。早在1973年，美國心理學(xué)家貝爾德開展的一項研究就發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)女孩子早在小學(xué)就已經(jīng)出現(xiàn)了“自信心的鴻溝”。女性館員的自信心不足具體表現(xiàn)在工作創(chuàng)新能力不強、工作主動性差。有些女性館員在工作中怕吃苦，安于現(xiàn)狀，上進心不強。大多數(shù)女性館員認為圖書館工作穩(wěn)定，壓力小，工作彈性小，競爭不激烈，風(fēng)險小，在工作上不求創(chuàng)新。

1.2 性格溫和而處理問題能力不強

梁啟超指出：“女子的精細和誠懇，都是管理圖書館最好的素地。女子在館管理，能令館中秩序格外整肅，能令閱覽者得精神上無形之涵養(yǎng)?！边@句話道出了女性館員的性格溫和、善解人意、有較強的寬容心的特點。高校圖書館是學(xué)術(shù)性機構(gòu)，面對讀者的不同需求，女性館員秉承圖書館職業(yè)精神，做到有求必應(yīng)、有問必答、主動熱情、服務(wù)周到，使到館讀者不僅能得到知識上的滿足，而且還能得到心靈上的滿足。女性館員較強的觀察力和豐富的情感表達方式，將關(guān)心與愛心傳遞給讀者，起到了很好的服務(wù)育人作用。

面對工作中出現(xiàn)的各種矛盾，女性館員往往感到束手無策。在為人處世的過程中，部分女性館員的心胸不豁達，對一些小事耿耿于懷。在讀者服務(wù)過程中，讀者與館員容易產(chǎn)生矛盾沖突，如對超期使用圖書或丟書、損書的讀者進行經(jīng)濟處罰而引發(fā)的矛盾沖突時常發(fā)生。面對這類問題時，女性館員處理方法簡單，有的女性館員態(tài)度生硬，沒有及時化解矛盾，甚至將矛盾上交給館領(lǐng)導(dǎo)解決。

2 高校圖書館女性館員職業(yè)生涯管理的意義

2.1 有利于實現(xiàn)高校圖書館的總體目標，為高校圖書館的發(fā)展提供新的動力

在高校圖書館中，女性館員多在一線崗位，從事簡單的文獻流通工作，久而久之產(chǎn)生焦慮及倦怠的情緒。這種消極情緒持續(xù)下去，不僅損害了圖書館在讀者心目中的形象，也阻礙了圖書館的發(fā)展。

通過職業(yè)生涯管理活動，女性館員能夠獲得針對性的培訓(xùn)，學(xué)到各種知識、技能和觀念，從而成為推進高校圖書館發(fā)展的主體。高校圖書館只有把職業(yè)生涯管理視為女性潛能開發(fā)的基礎(chǔ)，積極研究、規(guī)劃、設(shè)計女性館員的職業(yè)生涯，才能激發(fā)女性館員的工作積極性，從而為實現(xiàn)高校圖書館的總體目標提供可靠的保證，為高校圖書館的發(fā)展增添新的動力。

2.2 有利于女性館員優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，提高綜合素質(zhì)

如前所述，高校圖書館女性館員存在自信心不足、處事能力有限的問題，缺乏開拓進取的精神。隨著圖書館自動化水平的提高，圖書館已經(jīng)進入數(shù)字圖書館時代，這對女性館員的知識結(jié)構(gòu)和綜合素質(zhì)提出了更高的要求。女性館員只有加強學(xué)習(xí)，不斷補充新知識，改善知識結(jié)構(gòu)，才能成為高校圖書館建設(shè)的重要力量。高校圖書館開展女性館員職業(yè)生涯管理，有針對性地為她們創(chuàng)造實現(xiàn)個人目標的工作環(huán)境和條件，為她們提供一個不斷上升和發(fā)展的平臺與空間，可使女性館員的知識結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，綜合素質(zhì)得以提高，從而推動高校圖書館的發(fā)展。

3 高校圖書館女性館員職業(yè)生涯管理措施

3.1 圖書館組織的管理措施

組織就是指人們?yōu)閷崿F(xiàn)一定的目標，互相協(xié)作結(jié)合而成的集體或團體。圖書館作為一種公益性的社會組織，應(yīng)利用組織行為學(xué)的理論和方法，對館員開展職業(yè)生涯管理。組織行為學(xué)通過掌握人的心理和行為規(guī)律性來提高預(yù)測、引導(dǎo)、控制人的能力，并采取相應(yīng)的措施，充分調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，以實現(xiàn)組織預(yù)期的目標。

3.1.1 建立個性化的培訓(xùn)工作機制

培訓(xùn)是高校圖書館進行職業(yè)生涯管理的必要手段，積極的培訓(xùn)政策為館員的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了條件。高校圖書館應(yīng)從圖書館發(fā)展戰(zhàn)略的高度重視女性館員培訓(xùn)教育工作，完善各種培訓(xùn)機制，為女性館員提供培訓(xùn)進修的機會，以滿足她們自身發(fā)展的需要。職業(yè)女性面臨著多角色的沖突，圖書館女性館員既要承擔(dān)繁重的圖書館業(yè)務(wù)工作，又要照顧家里的老人和孩子。圖書館進行女性館員職業(yè)生涯管理過程中，要依據(jù)不同階段女性館員的特點，開展職業(yè)培訓(xùn)工作。一是對年輕女性館員，重點安排她們到讀者服務(wù)部門工作，鼓勵她們攻讀各種在職學(xué)位。二是對中年期的女性館員，因其在工作中積累了豐富的經(jīng)驗，但她們的知識需要更新，圖書館應(yīng)為她們加強計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的培訓(xùn)，幫助她們掌握現(xiàn)代圖書館服務(wù)技術(shù)。為她們多提供外出學(xué)習(xí)進修的機會，鼓勵她們參加各種類型的學(xué)術(shù)研討會，以拓展視野、提升研究能力。總之，高校圖書館要把女性館員培訓(xùn)和員工自主學(xué)習(xí)結(jié)合起來，并列入考核的指標，讓女性館員在工作中有學(xué)習(xí)的動力與壓力，從而促使她們加強學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)。

3.1.2 實行輪崗制度，消除館員職業(yè)倦怠

針對高校圖書館崗位的單調(diào)性和工作的枯燥性，輪崗制可以最大限度地避免館員因長期處于單一崗位而產(chǎn)生的“職業(yè)倦怠現(xiàn)象”。工作崗位的合理流動，可以擴大女性館員的業(yè)務(wù)接觸面，豐富她們的知識結(jié)構(gòu)，使她們成為復(fù)合型人才。不同部門的館員崗位輪換，有助于培養(yǎng)館員多種技能，增強她們的全局觀念和團隊協(xié)作精神。

3.1.3 建立有利于女性館員專業(yè)發(fā)展的職業(yè)生涯管理平臺

館員職業(yè)發(fā)展途徑主要是靠職務(wù)晉升和職稱晉升，現(xiàn)實中許多女性館員的職業(yè)發(fā)展靠的是職稱晉升。因女性館員缺少科研成果，其職稱晉升和職業(yè)發(fā)展受到影響。因此，高校圖書館要搭建有利于女性館員專業(yè)發(fā)展的職業(yè)生涯管理平臺，為女性館員的課題研究提供技術(shù)支持，如：提供學(xué)術(shù)交流平臺，開辦文化沙龍、學(xué)術(shù)講座等，引導(dǎo)館員開展信息交流；建立學(xué)術(shù)團隊自由合作平臺，鼓勵館員之間開展學(xué)術(shù)研究，以提高圖書館的整體業(yè)務(wù)水平和學(xué)術(shù)水平；為女性館員建立學(xué)術(shù)研究檔案，關(guān)注她們的研究領(lǐng)域及進展，幫助她們確定選題，指導(dǎo)她們開展學(xué)術(shù)研究。同時，建立有效的獎勵機制，對在學(xué)術(shù)領(lǐng)域有所建樹的女性館員予以精神表彰和物質(zhì)鼓勵。

3.2 女性館員個人的管理措施

3.2.1 增強自信心，重塑自我

女性館員的價值觀念取向?qū)ζ渥陨砺殬I(yè)發(fā)展影響很大。女性館員只有增強自信心，才能徹底擺脫傳統(tǒng)觀念的束縛，擯棄傳統(tǒng)的“男強女弱”思維定式和“男主外女主內(nèi)”的角色模式，才能克服自卑和畏難情緒，對工作充滿信心。女性館員要正確認識自己的長處和優(yōu)點，積極展現(xiàn)自己優(yōu)秀的一面，敢于面對挑戰(zhàn)，鼓足勇氣向著自己的職業(yè)發(fā)展目標而努力。女性館員自信心的增強，是其打開職業(yè)發(fā)展空間的“鑰匙”，是促進其職業(yè)良性發(fā)展的“催化劑”。

3.2.2 加強學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力

隨著現(xiàn)代科技的不斷進步和圖書館新技術(shù)的應(yīng)用，女性館員面臨著更大的壓力。在這種形勢下，女性館員要調(diào)整好心態(tài)，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，不斷接受新觀念、新事物。通過制訂完整的終生學(xué)習(xí)計劃，有的放矢地完善自身的知識結(jié)構(gòu)，通過多途徑學(xué)習(xí)新知識和新技術(shù)，積極探索新的工作方法。首先，要學(xué)好圖書館專業(yè)知識，掌握計算機應(yīng)用基礎(chǔ)知識和圖書館計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識。其次，強化英語知識的學(xué)習(xí)，提高網(wǎng)絡(luò)信息的分析、精選能力和查詢、傳遞信息的能力。女性館員只有在工作中不斷學(xué)習(xí)新知識，才能保持敏銳的洞察力，不斷拓寬自己的知識面，提高自己的業(yè)務(wù)能力，為自己的職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

3.2.3 構(gòu)建和諧的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

人際關(guān)系是通過一定的交往形式建立起來的心理關(guān)系，是人與人之間在直接的物質(zhì)和精神的交往過程中，以感情為基礎(chǔ)而建立起來的一種相互關(guān)系。和諧的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是推動女性館員職業(yè)發(fā)展的“引擎”。因此，女性館員一要構(gòu)建和諧的同事關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。在工作中善于團結(jié)同事，與同事和諧、友善、融洽相處。二要建立與領(lǐng)導(dǎo)的私人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。領(lǐng)導(dǎo)對員工的評價往往帶有濃厚的感情色彩，對自己所喜歡的館員傾向于做出更多的正面特征的評價。女性館員要同領(lǐng)導(dǎo)建立良好的關(guān)系，讓館領(lǐng)導(dǎo)了解自己，賞識自己的才華，為自己的職業(yè)發(fā)展提供更多的機會。三要發(fā)展館際間的私人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。與其他不同類型圖書館員建立起良好的關(guān)系，向他們學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，以提高自身業(yè)務(wù)能力，擴展自己的職業(yè)發(fā)展空間。

4 結(jié)束語

當(dāng)今是一個充滿機遇和挑戰(zhàn)的時代，是一個最能展現(xiàn)自我的時代。女性館員已成為推動圖書館事業(yè)發(fā)展的主力軍，圖書館要重視女性館員的職業(yè)生涯管理，為她們的職業(yè)發(fā)展提供良好的平臺。女性館員要發(fā)揮自己的優(yōu)點，制訂適合自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，加強職業(yè)生涯管理，使自己的職業(yè)發(fā)展目標與圖書館組織目標順利實現(xiàn)。

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