中小民營企業(yè)人才流失問題研究

中國地質(zhì)大學(xué)(武漢)政法學(xué)院 徐旭門

中小民營企業(yè)人才流失問題研究

中國地質(zhì)大學(xué)(武漢)政法學(xué)院 徐旭門

中小民營企業(yè)作為我國社會主義市場經(jīng)濟的重要組成部分，在為促進經(jīng)濟增長和社會穩(wěn)定做出重要貢獻的同時，卻面臨著日益嚴峻人才流失的問題。本文從中小民營企業(yè)人才和人才流失概念出發(fā)，結(jié)合比較流行的兩種人才流失理論，揭示出導(dǎo)致中小民營企業(yè)人才流失問題產(chǎn)生的變量及原因。并分別從薪酬分配、管理體制、企業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃和企業(yè)文化五個視角對如何有效降低中小民營企業(yè)人才流失提出了對策建議。

中小民營企業(yè) 人才流失 對策

1 中小民營企業(yè)人才流失問題的研究基礎(chǔ)

1.1 人才、人才流失

(1)人才。人才是指具有一定的專業(yè)知識或技能，能夠進行創(chuàng)造性勞動并對社會做出貢獻的人，是人力資源中能力和素質(zhì)較高的勞動者。依據(jù)人才的稀缺性和價值性兩項維度，可以將中小民營企業(yè)人才劃分為四種類型：即既不稀缺價值也不高的輔助型人才，價值高但不稀缺的通用型人才，價值不高但比較稀缺的特殊型人才和價值很高同時也很稀缺的核心型人才。

(2)人才流失。人才流失，是指在某一單位內(nèi)，對其經(jīng)營發(fā)展具有顯著影響的員工從單位離開，或者失去積極作用的現(xiàn)象。本文提到人才流失，是指在中小民營企業(yè)工作多年，具備相當?shù)臓I銷、技術(shù)或管理經(jīng)驗的人員主動選擇離開企業(yè)的現(xiàn)象。

1.2 中小民營企業(yè)人才流失問題研究的理論基石

當前與人才流失問題相關(guān)的理論模型，國際較為流行的主要有March & Simon模型、普萊斯(Price)模型、莫布雷中介鏈模、McFillen，Riegel and Enz模型和Steers and Mowday模型。論文選取相對典型的普萊斯模型和McFillen，Riegel and Enz模型為理論支撐，具體分析了影響中小民營企業(yè)人才流失的變量和因子。

1.2.1普萊斯模型

普萊斯是美國研究員工流失問題建樹頗豐的著名學(xué)者，該模型認為，員工對工作的滿意度和選擇機會是員工流失的決定因素，其他干擾變量主要有：工資、融合性、基礎(chǔ)交流、正規(guī)交流和集權(quán)化。普萊斯模型的理論前提為：員工對工作不滿且潛在選擇機會較多。

1.2.2 McFillen，Riegel and Enz模型

該模型由美國管理學(xué)家麥克菲林(Jame M. McFillen)、瑞杰爾(Carl D. Riegel)和恩茲(Cathy A. Enz)提出，模型認為人才流失是由滿意度與組織承諾兩方共同決定的，員工對工作滿意會形成較高的組織承諾，因而會選擇長期留在企業(yè)。相反，對工作不滿形成較低的組織承諾，員工則會考慮離開企業(yè)。

2 我國中小民營企業(yè)人才流失的現(xiàn)狀

中小民營企業(yè)作為我國市場經(jīng)濟的重要組成部分，在增加稅收、促進就業(yè)和引領(lǐng)創(chuàng)新等方面起著突出作用。數(shù)量巨大的中小民營企業(yè)，其發(fā)展好壞對我國經(jīng)濟社會存在深遠影響。當前中小民營企業(yè)人才流失問題相當嚴重，一般認為，企業(yè)正常的人才流動率應(yīng)在15%以下，但我國中小民營企業(yè)人才流失率卻遠高于這一水平。據(jù)統(tǒng)計，目前我國中小民營企業(yè)中高級人才流失率在50%以上，中基層管理人員，技術(shù)人員流失率達30%左右。從人才流失的方向和結(jié)構(gòu)特征來看，中小民營企業(yè)的流失人員一般轉(zhuǎn)向同行業(yè)外資企業(yè)和規(guī)模較大的中資企業(yè)，而且流失人群以具有一定管理經(jīng)驗或技術(shù)特長的人員為主。此外，中小民營企業(yè)的人才流失還呈現(xiàn)出群體效應(yīng)，即個別高層管理人員的離開，往往會帶動其下屬或相關(guān)人員的集體流失。

3 中小民營企業(yè)人才流失的影響

3.1 人才流失的積極影響

積極理性、與資源配置規(guī)律一致的人才流動對社會、企業(yè)和個人起著促進作用。從社會角度看，合理的人才流動能夠降低社會運行成本，實現(xiàn)社會總產(chǎn)值最大化。對企業(yè)來講，中小民營企業(yè)的人才流失，短期可能導(dǎo)致崗位空缺或經(jīng)營受阻。但從長期看，不同類型員工的持續(xù)流轉(zhuǎn)，同大自然的凈化功能相類似，企業(yè)的人員結(jié)構(gòu)最終會漸趨穩(wěn)定。對個體而言，有助于人才能動性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。

3.2 人才流失的消極影響

消極盲目、與資源配置規(guī)律相悖的人才流動對社會、企業(yè)和個人會產(chǎn)生阻礙作用。一方面盲目的人才流動導(dǎo)致社會資源的損失浪費，影響市場運行效率，降低社會總產(chǎn)出。另一方面不合理的人才流失在增加中小民營企業(yè)運行成本的同時，也會破壞個人職業(yè)發(fā)展的連續(xù)性。

4 中小民營企業(yè)人才流失的成因分析

4.1 市場競爭的沖擊

常言“魚逐水草而居，鳥擇良木而棲”，當今各行各業(yè)市場競爭日趨激烈，尤其是關(guān)于人才的爭奪。對于初涉職場的求職者，考慮到殘酷的求職競爭，部分人會理性地選擇門檻相對較低的中小民營企業(yè)，待到積累了一定經(jīng)驗和技能后，再擇機跳槽至待遇和發(fā)展相對較好的大型企業(yè)。這些從中小民營企業(yè)流失的業(yè)務(wù)骨干，往往成為各公司競相獵奪的目標。

4.2 薪酬分配機制不完善

普萊斯模型表明，當面臨新的選擇機會，且薪酬福利優(yōu)于現(xiàn)狀時，員工便會做出利己決策，選擇從原企業(yè)離開。目前我國中小民營企業(yè)普遍具有“規(guī)模偏小”和“私有性強”的雙重特點，導(dǎo)致其薪酬管理水平相對較低，最為明顯的表現(xiàn)就是薪酬設(shè)計不科學(xué)及薪酬結(jié)構(gòu)失衡。首先，中小民營企業(yè)在確定員工薪酬水平時，帶有極強的片面性和主觀性，在缺乏充分行業(yè)調(diào)研的情況下，員工薪酬很大程度取決于企業(yè)老板的主觀判斷。其次，中小民營企業(yè)薪酬結(jié)構(gòu)失衡，容易出現(xiàn)基本工資偏高，績效部分過低或者基本工資偏低，績效部分過高的狀況，任何一種情形的出現(xiàn)，都不利于薪酬保障功能的實現(xiàn)。此外，由于中小民營企業(yè)的薪酬分配缺乏規(guī)范的制度約束與監(jiān)督，收入倒掛、收入懸殊等分配不公現(xiàn)象普遍存在，這同樣是導(dǎo)致人才流失的要因之一。

4.3 管理體制欠科學(xué)

中小民營企業(yè)自其誕生之日起，在管理體制上就體現(xiàn)出濃厚的“家族式”色彩。家族式管理過于注重人情，相反忽視了制度的建設(shè)和管理，企業(yè)重大經(jīng)營決策及員工晉升問題往往由企業(yè)老板個人一言堂來定奪，管理的隨意性和集權(quán)性非常明顯。從普萊斯模型不難看出，高度的企業(yè)集權(quán)勢必造成較低員工滿意度，人才流失便不足為奇。

4.4 員工培訓(xùn)力度不足

企業(yè)培訓(xùn)是一項提高員工素質(zhì)、技能的訓(xùn)練活動，對提高企業(yè)的競爭力尤為重要。同大型企業(yè)相比，中小民營企業(yè)的員工培訓(xùn)還存在很多不足，一方面中小民營企業(yè)為了單方面追求經(jīng)濟利潤和資本積累，從而忽視了培訓(xùn)對提高員工素質(zhì)和企業(yè)競爭力的重要性。另一方面，中小民營企業(yè)沒有形成系統(tǒng)、規(guī)范、常態(tài)化的培訓(xùn)機制，培訓(xùn)過程流于形式，培訓(xùn)方法陳舊、內(nèi)容單一，很難滿足企業(yè)和社會的發(fā)展要求。

4.5 職業(yè)生涯理念淡漠

McFillen，Riegel and Enz模型指出，工作滿意度和組織承諾對人才流失與否舉足輕重，只有當個人發(fā)展規(guī)劃和企業(yè)晉升通道一致時，才會激發(fā)員工的工作勁頭和進取精神。中小民營企業(yè)在人事管理上偏重家族關(guān)系和老板的個人喜好，即便有能力的員工也難以突破職業(yè)發(fā)展瓶頸，達到理想的職業(yè)高度。如果員工的成績能及時夠獲得應(yīng)有的肯定，那么員工就會沿著既定的通道去實現(xiàn)職業(yè)理想。相反不暢通的職業(yè)通道會使員工萌生消極、悲觀情緒甚至離開企業(yè)的決定。

4.6 企業(yè)文化氛圍不濃

文化是企業(yè)賴以延續(xù)發(fā)展的靈魂和生命線，被譽為企業(yè)的第二生產(chǎn)力，良好的企業(yè)文化不僅能夠增強員工融合性和歸屬感，還可有效提高組織凝聚力、向心力及戰(zhàn)斗力。受家族式管理體制的約束，中小民營企業(yè)的企業(yè)文化極富濃厚的血緣性、獨裁性和功利性，缺少應(yīng)有的活力和人文關(guān)懷。

5 中小民營企業(yè)人才流失的對策建議

5.1 建立健全的薪酬制度

首先，中小民營企業(yè)應(yīng)該對市場同行競爭者的薪酬水平展開深入調(diào)查，確保本企業(yè)工資標準的客觀性與科學(xué)性。其次，要堅持“按績?nèi)⌒?、?nèi)部公平、兼顧市場、成本可控”的績效考核原則，同時設(shè)立合理的績效考核指標，依照員工的貢獻率、服務(wù)效率、業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行力等要素來實施考核。此外，要形成科學(xué)的薪酬結(jié)構(gòu)，基本工資、績效部分和福利各自比例應(yīng)協(xié)調(diào)適當。再次，可以參照業(yè)內(nèi)大公司的成功經(jīng)驗，將長期激勵計劃納入員工薪酬制度之中，真正做到讓人才“引得進、留得住”。

5.2 建立現(xiàn)代人力資源管理體制

人力資源作為企業(yè)的第一資源，其重要性不言而喻。中小民營企業(yè)應(yīng)逐步摒棄舊的家族式管理體制，盡快建立管理科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)制度，實踐現(xiàn)代化的人力資源管理理念。做到企業(yè)經(jīng)營管理的制度化、民主化和透明化，將員工個人能力和業(yè)績表現(xiàn)作為其升遷的首要標準。同時，企業(yè)的經(jīng)營活動應(yīng)以人為中心，把員工視為企業(yè)重要的戰(zhàn)略資源，充分考慮人的情感、自尊和價值，而不是簡單地把人當做物或成本。

5.3 建立完善的企業(yè)培訓(xùn)體系

中小民營企業(yè)要強化對企業(yè)培訓(xùn)重要性的認識，使其培訓(xùn)體系應(yīng)朝著專業(yè)化、系統(tǒng)化方向發(fā)展。一方面要加大培訓(xùn)經(jīng)費的投入，并設(shè)置專門的機構(gòu)和人員來落實各種培訓(xùn)，在培訓(xùn)內(nèi)容的選擇上，除了要與行業(yè)發(fā)展最前沿相銜接外，還要適當考慮到員工的個性化需求。另一方面，要建立嚴格的培訓(xùn)制度，將員工的培訓(xùn)表現(xiàn)與績效考核掛鉤，還應(yīng)對培訓(xùn)效果進行動態(tài)跟蹤，將每位員工的培訓(xùn)感悟加以歸納總結(jié)，為今后的培訓(xùn)提供參考。

5.4 重視員工職業(yè)生涯規(guī)劃

幫助員工設(shè)計科學(xué)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，建立暢通的職業(yè)通道是中小民營企業(yè)應(yīng)對人才流失的當務(wù)之急。中小民營企業(yè)應(yīng)勇于打破任人唯親的用人模式，清除員工職業(yè)發(fā)展道路上的障礙。在組織內(nèi)劃定了清晰的職級體系，并把每一職級所要求的任職條件制度化。對照標準，員工一旦明確了發(fā)展定位，就會努力朝著目標邁進，企業(yè)則應(yīng)積極采取脫崗培訓(xùn)、攻讀學(xué)位、定期輪崗和專家?guī)头龅却胧﹣韼椭鷨T工成長。

5.5 營造以人為本的和諧企業(yè)文化

今天企業(yè)間人才的競爭，早已不局限于福利待遇比拼，而是由物質(zhì)層面上升至精神領(lǐng)域，對于數(shù)量龐大的中小民營企業(yè)來講更是如此。因此，在讓員工基本訴求得到保障的前提下，中小民營企業(yè)應(yīng)在文化建設(shè)上下苦功，積極營造“以人為本”的家文化，增強員工歸屬感，讓員工視企業(yè)為家，把工作當成自己的事業(yè)，同時倡導(dǎo)“事業(yè)留人、待遇留人、感情留人”的親情化氛圍，員工和企業(yè)共同成長，讓員工隨時隨地都能感受到“成就感和家園感”。

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1005-5800(2012)08(a)-150-02