《孫子兵法》對高校體育場館對外營運管理的啟示
——“孫子的LIFE模型”分析

翟浩林，高奎亭，曾 燦

春秋末期著名軍事家孫武撰寫的《孫子兵法》是我國流傳千年的軍事著作。它是我國古代軍事思想的結(jié)晶，也是世界各國公認(rèn)的具有深遠(yuǎn)影響、富有哲理性的兵法。作為世界上存在最早的兵書，它歷來被稱為“東方兵學(xué)的鼻祖”、“兵學(xué)圣典”。其中蘊涵著博大而精深的軍事學(xué)說，深邃奧妙的思辨內(nèi)容，清新而鮮明的實戰(zhàn)風(fēng)格，在軍事領(lǐng)域的至尊地位已為海內(nèi)外所公認(rèn)。

在激烈競爭的當(dāng)今世界，《孫子兵法》思想已滲透到社會各個領(lǐng)域，特別是經(jīng)濟領(lǐng)域。有越來越多的企業(yè)家、經(jīng)營者認(rèn)識到《孫子兵法》在企業(yè)管理上的價值，并將其大量應(yīng)用于企業(yè)管理及其相關(guān)領(lǐng)域中。日本企業(yè)家服部千春這樣評價《孫子兵法》：“眾所周知，《孫子兵法》雖然寫的是軍事問題，但是，它的內(nèi)涵，它所輻射的學(xué)科不僅僅是軍事。它其中包括了很多很深的哲理，上至天文，下至地理，包括心理學(xué)及其他方面的哲理”[1]。本文以“孫子的LIFE模型”研究為視角，結(jié)合《孫子兵法》中的戰(zhàn)略思想，探析《孫子兵法》謀略思想在高校體育場館對外運營管理中的價值，并提出提高高校體育場館產(chǎn)業(yè)化運營效益的對策和途徑，旨在為充分發(fā)揮新時期高校體育場館的多重功能，創(chuàng)造更大的社會價值及產(chǎn)生一定的經(jīng)濟效益提供參考。

1 研究對象與方法

1.1 研究對象

高校體育場館對外運營的管理狀況。尤其是投資規(guī)模較大、場館設(shè)施較為齊備、維護費用較高的高校體育場館。

1.2 研究方法

1.2.1文獻(xiàn)資料本文在研究過程中查閱了大量關(guān)于高校體育場館運營管理的著作和文獻(xiàn)，并對已有的研究成果進行了歸納、分析和總結(jié)，為本研究的設(shè)計和論證提供了充分的理論依據(jù)。

1.2.2專家訪談法走訪了從事學(xué)校體育管理學(xué)的專家學(xué)者以及高校負(fù)責(zé)體育場館的部分領(lǐng)導(dǎo)。通過他們了解場館市場化的具體情況，同時訪問了部分高校周邊的社區(qū)居民，了解他們體育消費情況。

1.2.3實地考查法考察了部分高校體育場館的開放情況，了解這些高校對體育場館的建設(shè)、利用及管理情況。

2 高校體育場館對外運營的現(xiàn)狀

在公布的“第五次全國體育場地普查數(shù)據(jù)公報”中：我國現(xiàn)有體育場(館)為850 080個，其中教育系統(tǒng)有558 044個，占全國總數(shù)的65.6%；在教育系統(tǒng)中高等院校有體育場(館)28 741個，占全國總數(shù)的3.4%。而且，據(jù)不完全統(tǒng)計，這3.4%的場館設(shè)備和場地水平要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于教育系統(tǒng)中65.6%[2]的場館設(shè)備和場地水平。由此可以看出，目前我國高校體育場館發(fā)展已較成熟。作為國有資產(chǎn)的一部分，其基本功能是為學(xué)校體育教學(xué)服務(wù)，同時作為高校的象征性建筑，也代表了一個學(xué)校的形象。因此高校體育場館管理的好壞不僅關(guān)系到是否充分發(fā)揮其基本功能、使用壽命的問題，也關(guān)乎到發(fā)揮其社會效益和經(jīng)濟價值的問題。目前許多高校場館領(lǐng)導(dǎo)已認(rèn)識到這一點，在完成基本教學(xué)之余將其對外開放運營，然而目前高校體育場館在對外運營方面是否能做到脫離國家撥款、自負(fù)盈虧，實現(xiàn)其最大的社會經(jīng)濟效益，是一個關(guān)鍵問題。筆者在研究分析、歸納大量文獻(xiàn)以及走訪調(diào)查的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)目前高校體育場館在對外運營管理上仍存在許多問題。

2.1 管理體制不健全，新舊模式并存

目前國內(nèi)多數(shù)高校體育場館的管理水平低下，體制不健全。首先，場館領(lǐng)導(dǎo)或負(fù)責(zé)人重視度不夠，各高校體育場館的管理制度和規(guī)章都是以書面形式明文列出的，但是在實施過程中起不到實際的指導(dǎo)作用，實施力度也不夠；其次，責(zé)權(quán)利劃分不明確，績效指標(biāo)不完善，體育場館的經(jīng)營管理很大程度上停留在福利層面上，使得高校體育場館在經(jīng)營中行政干預(yù)嚴(yán)重，經(jīng)費匱乏，收費偏低或過高等問題異常突出；再次，新舊模式并存，在體制的轉(zhuǎn)軌過程中，一方面舊的高校體育場館管理體制逐漸被打破，另一方面新的管理體制尚不成熟，新舊模式并存格局將持續(xù)較長的一段時間。

2.2 與體育教學(xué)之間的矛盾突出

國家財政撥款在國內(nèi)高校投資興建體育場館，目的是為體育教學(xué)提供必要條件，是一項福利性設(shè)施，同時又具有很強的社會公益性，還要發(fā)揮一定的社會經(jīng)濟價值。所以，體育教學(xué)就會不可避免地與社會經(jīng)濟效益發(fā)生沖突。如，部分高校為提升自身社會影響，頻繁接待社會性公益比賽活動或者社會個人和團隊進行體育消費，占用了大量場地資源，干擾了學(xué)校正常的體育教學(xué)計劃，影響了教學(xué)秩序，造成了教師學(xué)生與體育場館負(fù)責(zé)人之間的矛盾沖突。

2.3 服務(wù)管理水平低下，場館利用率低

目前，多數(shù)高校體育場館與外界聯(lián)系溝通較少，部分高校在建設(shè)體育場館時投入大量資金，修建了多功能體育場館，但是在服務(wù)對象的定位上出現(xiàn)偏差，主要面對校內(nèi)師生。只是在完成基本教學(xué)任務(wù)時對校內(nèi)師生有償開放，對外只是面向團隊租賃、包場，不能實現(xiàn)真正意義上的開放式經(jīng)營，造成資源浪費，場館利用率低下。同時對內(nèi)管理過于松散，不能及時發(fā)現(xiàn)場地器械損壞問題，形成惡性循環(huán)。

2.4 缺乏懂業(yè)務(wù)、善經(jīng)營管理人才

高校體育場館在員工的使用上一直存在誤區(qū)，認(rèn)為這些工作人員只要收收門票、搞好衛(wèi)生，有活動時參與維持秩序即可，所以目前多數(shù)高校場館職工都是學(xué)校后勤部的老師或者工作人員轉(zhuǎn)調(diào)而來，缺乏懂業(yè)務(wù)、會管理、善經(jīng)營而且熟悉體育運動發(fā)展規(guī)律的復(fù)合型人才，使場館在運營過程中不能很好地適應(yīng)社會的發(fā)展。

3 運用“孫子LIFE模型”對外營運的啟示

3.1 如何理解“孫子的LIFE模型”

有工商管理常識的人都知道，美國人喜歡用模型(Model)來分析管理中的問題，就是把一個問題的幾個關(guān)鍵要素找出來并設(shè)計成可以解決類似問題的一般模式。1998年3月13日，《大眾傳播》上刊登的《危機的管理藝術(shù)》一文中就設(shè)計了一個“孫子的LIFE模型”[1]。LIFE在英文解釋中有“生活”、“存在”、“生命”之意，即只有學(xué)會經(jīng)營生活才會有存在，才會充滿生命力，恰好等同于一個企業(yè)要發(fā)展，要充滿活力，就必須有科學(xué)合理的管理經(jīng)營來支撐。本文中的LIFE即從Leader(領(lǐng)導(dǎo)者)、Information(信息)、Focus(焦點)和Execution(實施)這四大要素結(jié)合目前高校體育場館產(chǎn)業(yè)化運營現(xiàn)狀進行分析，研究《孫子兵法》戰(zhàn)略思想的運用，并提出解決對策以解決高校體育場館的可持續(xù)經(jīng)營中存在的問題。

3.2 高校體育場館對外營運的“LIFE”路徑分析

一個企業(yè)要運營、發(fā)展必須明確并處理好管理機制的組成因素，“孫子的LIFE模式”提示我們：一個企業(yè)的發(fā)展和壯大必須建立在管理層人才諳熟市場運作規(guī)律，善于獲取當(dāng)下市場信息、客戶需要，能統(tǒng)籌帷幄，能將企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、服務(wù)方向定位于社會的發(fā)展，能制定和實施科學(xué)合理的決策的基礎(chǔ)上，即實現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)-信息-焦點-實施”一體化的管理模式。高校體育場館作為國有固定資產(chǎn)，高校的有形產(chǎn)業(yè)，在對外運營的管理上恰如等同于一個“企業(yè)”的管理，具體見圖1。

高校體育場館對外運營管理的“孫子的LIFE模式”定位是：為場館創(chuàng)造價值的同時也為體育消費者創(chuàng)造價值。通過分析，我們可以得出：高校體育場館對外運營不僅要注重增加運營的凈現(xiàn)金總和，提高場館的社會效益和經(jīng)濟價值，而且也要給體育消費者提供體育場地、器械等硬件設(shè)施，還要包括其他的體育需求的服務(wù)，包括制定健身鍛煉計劃、提供健身指導(dǎo)老師等，讓顧客體會到鍛煉的愉悅，提供更多的顧客受讓價值，具體見圖2。

圖1高校體育場館對外運營的良性循環(huán)圖

圖2高校體育場館對外運營管理的“孫子的LIFE模式”路徑定位

3.3 高校體育場館對營運的“LIFE”借鑒與應(yīng)用

3.3.1領(lǐng)導(dǎo)者(Leader) 作為高校體育場館的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)呢？《孫子兵法·計篇》有曰：“將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也”。作為管理者必須具備智、信、仁、勇、嚴(yán)五項基本素質(zhì)。

“智”，就是作為管理者在場館運營中要有戰(zhàn)略眼光，判斷準(zhǔn)確，要提高自身的文化素養(yǎng)，學(xué)習(xí)運營管理方面的知識，熟悉體育運動發(fā)展規(guī)律，并要善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

“信”，場館在對外運營過程中也必須講信譽，對待員工下屬要有威信，對于前來進行體育消費的顧客要誠信惠待。

“仁”，場館的管理者必須具有仁愛員工的品德，在運營管理上出現(xiàn)問題時不能一味歸咎于員工，要把員工團結(jié)在自己周圍，同心同德地搞好場館運營管理。

“勇”，管理者也必須果敢善勇，在場館對外運營過程中需要具備一定的風(fēng)險意識和創(chuàng)新精神，要想獲得經(jīng)濟效益的發(fā)展最為關(guān)鍵的就是創(chuàng)新。敢于開發(fā)新的體育服務(wù)方向，滿足顧客的不同需求，審時度勢地以干練的素質(zhì)作支撐。

“嚴(yán)”，嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)肅法紀(jì)。作為管理者在嚴(yán)格管理、嚴(yán)格要求的同時也要嚴(yán)于律己。建立實施科學(xué)合理的管理體制，杜絕各種亂收費、損壞公物的現(xiàn)象發(fā)生。要“嚴(yán)”字為先，做到有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究。

3.3.2信息(Information) 當(dāng)今時代，“信息就是財富”、“信息就是戰(zhàn)斗力”。這種理解已成為軍事家和企業(yè)管理家的共識。《孫子兵法·用間篇》曰：“知己知彼，知天知地”，經(jīng)營管理不了解“天情”、“地情”、“敵情”、“我情”，就打不了仗，更打不了勝仗。場館的管理經(jīng)營要取得成功也得靠“先知”，也就是對市場情況的先知，對消費者情況的先知，對所處環(huán)境的先知，對自身企業(yè)實際情況的先知。高校體育部門具備獲取國內(nèi)外最新體育信息的資源優(yōu)勢，還擁有較為完備的圖書及檔案資料優(yōu)勢，這都為管理者提供了豐富的信息資源。正如企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的一條成功規(guī)律：打仗，不打無準(zhǔn)備之仗；干事，不干無準(zhǔn)備之事，搞經(jīng)營也要“相敵”[1]。在這里我們將之歸納為“觀察調(diào)查法”，即觀察市場，深入訪問高校周邊社區(qū)的居民，了解他們體育消費投資情況、消費需求等，掌握第一手資料，進而“動敵”。還可以邀請部分周邊社區(qū)居民到體育場館進行體育鍛煉，無償提供場地、設(shè)施以及相關(guān)專業(yè)老師的體育指導(dǎo)，了解顧客的需求，研究制定體育服務(wù)的方向，增加或減少體育服務(wù)項目，然后改進“我情”，提升“我情”，以獲得場館經(jīng)營活動的成功。

3.3.3焦點(Focus) 《孫子兵法·火攻篇》有曰：“合于利而動，不合于利而止”。這里的利雖是站在戰(zhàn)事勝利與否角度上來講的，但從經(jīng)濟角度講，場館運營管理決策的出發(fā)點也是利，即利潤和效益?！秾O子兵法·軍爭篇》又曰：“懸權(quán)而動”，即對我得之多、失之少的就戰(zhàn)之，反之不戰(zhàn)。場館對外經(jīng)營在妙算時，在決策中，也要本著少投入，多產(chǎn)出的原則，優(yōu)化投入產(chǎn)出轉(zhuǎn)換關(guān)系，不能因為擔(dān)心對外運營會造成場地器械的損耗而限制開放，也不能為了獲取最大利益而無節(jié)制開放?！皯覚?quán)而動”才能為學(xué)校、社會創(chuàng)造效益。

《孫子兵法·謀攻篇》曰：“是故百戰(zhàn)百勝，非善之善者也；不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也”。即百戰(zhàn)百勝，并不是高明中最高明的；不戰(zhàn)而使敵人屈服，才是高明中最高明的“完美取勝”，才是全勝的精髓所在。場館對外運營必須保證在校內(nèi)基本的體育教學(xué)任務(wù)完成情況下進行，不能為了經(jīng)營獲利而干擾到學(xué)校正常教學(xué)。只有既保證學(xué)校體育教學(xué)任務(wù)完成，又通過對外有償開放運營增加場館的融資渠道，體現(xiàn)體育場館公益性的同時也證明其社會效益與經(jīng)濟價值，這才是運營管理上的“完美取勝”。

“凡戰(zhàn)者，以正合，以奇勝”，即一般作戰(zhàn)，是以“正兵”當(dāng)敵，以“奇兵”取勝。《孫子兵法·勢篇》中的“奇正”啟示我們場館的服務(wù)方向要適合大眾消費的方向，要不斷開發(fā)新的體育服務(wù)項目；以“造勢”提升我們的體育服務(wù)文化；要銳意改革，不能因循守舊，不思創(chuàng)新。“凡用兵之法，不知其弊，則不知其利”，說明在體育消費價格定位上要適中，不能過高或者偏低。運營過程中要提高安全意識，即時預(yù)測各種險情，做出即時補救。高校一般都處于市區(qū)或近郊，校園環(huán)境大多整潔優(yōu)美并且交通便利，周圍有較多的居民、企事業(yè)單位和中小學(xué)，消費群體來源廣泛，所以場館在對外運營過程中要善于審時度勢，抓住良好時機，出奇制勝。

3.3.4實施(Execution) 《孫子兵法·計篇》中有“五事”，“道、天、地、將、法”。“道”，是指民眾君主同心同德。在這里就是要求管理者要正派經(jīng)營、合理運用管理謀略，上下一體同心協(xié)力做好場館的對外運營；“天”，即晝夜、陰晴、寒暑等自然現(xiàn)象，要求場館運營要尋找機會、創(chuàng)造機會以及抓住機會；“地”，指地形的遠(yuǎn)近、險夷、寬窄。在這里可理解為學(xué)校的內(nèi)部環(huán)境和投資環(huán)境，如場館經(jīng)費問題可以實行教職工集資入股，“誰投資，誰所有，誰受益”[4]，提高學(xué)校老師的投資熱情，創(chuàng)造新的融資渠道；“將”，將帥才智、誠信、仁愛的素質(zhì)。管理者應(yīng)選用具備領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御與經(jīng)營管理才干的人，超編的人員轉(zhuǎn)調(diào)其他崗位，統(tǒng)籌安排；“法”，是指部隊編制、將吏管理、軍費調(diào)配。在這里要求管理者要制定科學(xué)合理的管理體制，做到責(zé)、權(quán)、利分明，調(diào)配績效指標(biāo)，激勵員工的工作熱情。

4 結(jié)語

《孫子兵法》中的謀略思想對高校體育場館對外營運的管理啟示還有很多，例如：“勝兵先勝而后求戰(zhàn)，兵聞拙速，未睹巧之久也”啟迪我們在體育場館運營過程中要進行風(fēng)險規(guī)避、投資環(huán)境等全方位的經(jīng)營管理；又有“上兵伐謀，治眾如治寡”，告訴我們怎樣改善、提高經(jīng)營管理績效指標(biāo)等?，F(xiàn)代管理在繼承古代兵法精髓基礎(chǔ)上也將會隨著社會的不斷發(fā)展變化而出現(xiàn)新的內(nèi)容。這就使得作為高校體育場館的管理者要運籌帷幄，根據(jù)自身實際情況進行經(jīng)營管理，同時，政府與體育管理部門要在宏觀上正確引導(dǎo)人們的體育消費觀，提供科學(xué)合理的消費指導(dǎo)。只有這樣，作為高校的有形產(chǎn)業(yè)(體育場館)才會有更好的發(fā)展空間。

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