高職語言自主學(xué)習(xí)中心管理中存在的問題與對策
——以武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例

康國勝

高職語言自主學(xué)習(xí)中心管理中存在的問題與對策
——以武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例

康國勝

針對武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院語言自主學(xué)習(xí)中心運行過程中的遇到的硬件設(shè)備故障、軟件和資源管理以及中心衛(wèi)生等問題，提出了只有加強對學(xué)習(xí)中心自身運行效率和管理水平的改進，才能切實為師生的外語語言學(xué)習(xí)提供良好的條件和環(huán)境。

高職；語言自主學(xué)習(xí)中心；管理

高職語言自主學(xué)習(xí)中心是學(xué)生學(xué)習(xí)語言的重要場所，各學(xué)校都很重視對其規(guī)范管理。武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院基于計算機網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的語言自主學(xué)習(xí)中心創(chuàng)建于1998年。目前，語言自主學(xué)習(xí)中心布局是7間教室和1間自主學(xué)習(xí)大廳。7間語言學(xué)習(xí)教室根據(jù)實際使用面積的大小，有的安排60座學(xué)生機，有的安排40座學(xué)生機，方便安排不同人數(shù)班級學(xué)生教學(xué)使用。語言自主學(xué)習(xí)中心一方面要面對全校2萬學(xué)生自主開放，另一方面還要安排正常教學(xué)，需要使用中心計算機進行英語聽說訓(xùn)練的師生每年度近2萬學(xué)生，資源使用率非常高。但也存在一些問題，需認(rèn)真加以解決。

一、語言自主學(xué)習(xí)中心運行過程中遇到的問題

（一）硬件及設(shè)備頻出故障

其主要表現(xiàn)為：（1）由于計算機工作不穩(wěn)定，經(jīng)常出故障，增加了管理人員的工作量，而且經(jīng)常出現(xiàn)同一故障，大大挫傷工作人員的積極性和主動性，更主要的是影響學(xué)生的正常使用；（2）因為語言學(xué)習(xí)中心主要是進行語言的學(xué)習(xí)，所以每臺計算機設(shè)備需要有耳麥。剛開始中心給每臺計算機配有耳麥，但耳麥容易損壞，管理起來極不方便。學(xué)生自帶耳麥到中心學(xué)習(xí)，但每次使用計算機時需要插接，一方面造成插孔的損壞，另一方面學(xué)生在插耳麥時移動主機造成網(wǎng)線接觸松動而進入不了系統(tǒng)；（3）有些學(xué)生使用不當(dāng)或故意損壞硬件設(shè)備。如惡意修改開機密碼和修改參數(shù)而影響計算機的正常使用。學(xué)生坐姿不端正將板凳搞壞也經(jīng)常發(fā)生。每學(xué)期學(xué)生坐壞的板凳近30把。靜電地板質(zhì)量差，加上中心使用人數(shù)多，造成靜電地板損壞嚴(yán)重，出現(xiàn)了踏陷和脫皮情況，學(xué)生容易摔跤，也影響了中心的美觀。

（二）軟件升級和資源更新不及時

不管什么軟件，在運行過程中總會出現(xiàn)意想不到的問題和錯誤，于是存在不斷的升級和補丁。中心使用的軟件也不例外，中心軟件也會遇到經(jīng)常的升級和資源更新的問題。機房目前安裝了多個語言學(xué)習(xí)軟件，各軟件在運行過程中總會出現(xiàn)各種各樣的問題，這些問題如不能很好的解決，也會給學(xué)生的使用造成困難。

（三）機房衛(wèi)生較差

很多學(xué)生到語言自主學(xué)習(xí)中心學(xué)習(xí)時，喜歡在里面吃零食，亂扔雜物，紙屑滿地。不僅為語言學(xué)習(xí)中心的清潔打掃帶來困難，而且影響學(xué)生的身體健康，產(chǎn)生的灰塵對計算機等設(shè)備造成了損害，影響計算機的使用壽命。為學(xué)生創(chuàng)造良好舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境，也影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒和學(xué)習(xí)效果。

（四）日常管理不當(dāng)

其主要存在問題有：（1）中心工作人員只有2人，工作任務(wù)繁重，嚴(yán)重影響了中心日常工作的正常運轉(zhuǎn)；（2）工作人員的技術(shù)水平差，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時不能及時處理，嚴(yán)重影響了計算機的正常使用；（3）中心在日常運行過程中，經(jīng)常也會出現(xiàn)學(xué)生長期占用計算機的情況，而其它學(xué)生想使用計算機卻無機可用；（4）有時，教師需要使用中心教室計算機進行教學(xué)，但有些學(xué)生仍在其中學(xué)習(xí)，造成學(xué)生自主學(xué)習(xí)與教師上課之間的矛盾。

（五）機位嚴(yán)重不足

中心擁有學(xué)生計算機位400多，而且學(xué)生每學(xué)期都有教學(xué)任務(wù)需要，全校學(xué)生近2萬人，造成中心機位嚴(yán)重不足。雖然，中心每天從早上8點一直開到晚上8點，仍不能很好地滿足廣大師生的上機需求，在中心門口經(jīng)常出現(xiàn)排長隊的情況，極大地挫傷了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和積極性。

二、針對存在的問題采取的解決方法

（一）關(guān)于硬件及設(shè)備故障

針對耳麥容易損壞的情況，可要求學(xué)生自帶。由于自帶又容易導(dǎo)致設(shè)備插孔及網(wǎng)線松脫情況，可以將每臺計算機的耳麥插孔延長到桌面，并在話筒和麥克風(fēng)插孔上做上標(biāo)記。既方便學(xué)生的使用，也可以保護計算機插孔，并減少學(xué)生移動主機。針對學(xué)生惡意修改參數(shù)和加密碼行為，可在每臺電腦中安裝還原卡，對CMOS加密。既使個別學(xué)生通過解密方式改變CMOS密碼，還原卡功能在計算機重啟后也會將CMOS信息恢復(fù)，不會影響到下一個學(xué)生使用。[1]通過軟件設(shè)置，禁止學(xué)生使用U盤等移動設(shè)備，以免計算機感染病毒。中心機房靜電地板損壞嚴(yán)重，應(yīng)及時進行更換高質(zhì)量靜電地板。板凳出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)p壞，必須更新高質(zhì)量的鐵板凳，同時，加強對學(xué)生坐姿的提醒，以提高板凳的使用壽命。

（二）關(guān)于軟件和資源管理

當(dāng)軟件出現(xiàn)問題時，應(yīng)第一時間通知軟件開發(fā)商，與他們進行溝通，及時進行升級和打補丁。同時，中心自主開發(fā)了一個網(wǎng)站，告訴學(xué)生使用軟件過程中需要注意的事項，詳細(xì)說明軟件出現(xiàn)各種問題及其解決辦法。對重要的數(shù)據(jù)中心進行定期備份，對學(xué)生和教師反應(yīng)服務(wù)器出現(xiàn)異常時，及時安排工作人員進行處理，并盡量在極短時間內(nèi)予以恢復(fù)，不影響學(xué)生的正常使用。對于資源更新的系統(tǒng)，應(yīng)定期到相關(guān)網(wǎng)站下載最新資源進行更新處理。同時，為提高系統(tǒng)使用效率，每學(xué)年要把畢業(yè)班學(xué)習(xí)記錄等信息進行清理和歸檔，提高服務(wù)器的響應(yīng)速度和效率。

（三）關(guān)于機房衛(wèi)生

針對這方面問題中心也想了很多辦法：（1）由進門處的值班人員提醒學(xué)生不要帶食物進中心，另一方面值班人員隨時巡查，發(fā)現(xiàn)學(xué)生吃東西或亂扔行為及時制止；（2）將中心機房里所有的計算機桌面背景上寫上溫馨的提示，在進門處還張貼提示，告訴學(xué)生注意機房的衛(wèi)生；（3）值班人員還定期使用管理系統(tǒng)軟件對全部正在使用計算機的學(xué)生進行廣播提醒，注意保持機房的清潔衛(wèi)生；（4）每周定期安排值班人員對機房進行衛(wèi)生大掃除，以保證機房的清潔。要長期保持機房的清潔衛(wèi)生，一方面學(xué)校要加強宣傳，另一方面也要加強學(xué)生提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)。

（四）關(guān)于工作人員不足

首先，要爭取學(xué)校再增加人員；其次，要提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)水平和能力。另外，還可以向?qū)W校提出增加學(xué)生勤工助學(xué)崗，讓學(xué)生參與中心日常值班和管理，解決中心工作人員不足的問題，同時也可以及時解決計算機在使用過程中出現(xiàn)的小問題。[2]針對學(xué)生上機管理中存在的問題，中心使用了先進的機房管理軟件，既可以對學(xué)生自主上機行為進行管理，而且還可以針對教師上課進行預(yù)約管理，不會出現(xiàn)用機沖突的問題。通過機房管理軟件，控制每個學(xué)生每次上機時間只允許2個小時，超時計算機將自動鎖屏，并要求再次排隊進入，學(xué)生長占計算機的行為也得到了有效限制。

（五）關(guān)于針對中心機位不足

主要采取以下方法來緩解：（1）為充分利用中心學(xué)習(xí)資源，開通校園網(wǎng)，鼓勵有計算機的學(xué)生在寢室中安裝學(xué)習(xí)系統(tǒng)，利用校園網(wǎng)上機進行學(xué)習(xí)；（2）調(diào)整部分機房不再對老師進行預(yù)約上課使用，全部開放給學(xué)生自主上機使用；（3）學(xué)生每次上機時間由原來的每次兩小時調(diào)整為每次一個半小時，減少學(xué)生上機等候時間，加快上機循環(huán)；（4）加強上機管理。嚴(yán)禁幫其它學(xué)生刷卡占機行為，每個學(xué)生只能刷一次卡占用一臺電腦；及時做好機器的維護工作，提高設(shè)備使用效率，小問題及時解決，大問題及時報修；（5）動員全校各院系機房安裝中心學(xué)習(xí)軟件并免費對學(xué)生開放，減輕中心機房的壓力；（6）調(diào)整教學(xué)要求，畢業(yè)班不再安排到中心的學(xué)習(xí)，減輕中心機房的壓力。

[1]闊國紅，姜粵.語音實驗室的管理與維護技巧[J].黑龍江科技信息，2009（01）:167-167.

[2]施紫娟.高職院校語音室管理存在的問題及解決辦法[J].黑河學(xué)刊，2011（07）:94-95.

康國勝，男，武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院高級程序員，工程師，主要研究方向為計算機及其應(yīng)用。

G715

A

1674-7747（2012）11-0058-02

[責(zé)任編輯 李 漪]