浙江大學(xué)：?jiǎn)⒄婵臻g構(gòu)建網(wǎng)上團(tuán)支部

文/云霞 傅方正 方偉杰 洪波

浙江大學(xué)：?jiǎn)⒄婵臻g構(gòu)建網(wǎng)上團(tuán)支部

文/云霞 傅方正 方偉杰 洪波

以校方為主導(dǎo)的黨支部、團(tuán)支部、科研團(tuán)隊(duì)和社團(tuán)等群組之間的交流主題和內(nèi)容均不同于社會(huì)上的公共話題，因此，搭建一個(gè)符合校園內(nèi)外部溝通交流并沉淀高校信息資源的校園社交網(wǎng)站，勢(shì)在必行。

浙江大學(xué)（下文簡(jiǎn)稱浙大）從1998年四校合并之后擴(kuò)大本科生招生規(guī)模，然而學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的人員并沒有大幅增加，浙大的輔導(dǎo)員與學(xué)生的比例在某些學(xué)院甚至達(dá)到1∶300。不僅如此，浙江大學(xué)各校區(qū)分散于杭州市的5個(gè)區(qū)域，人員少、空間廣都導(dǎo)致師生之間溝通成本很高。同時(shí)，高校傳統(tǒng)的交流平臺(tái)BBS已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足師生交流需求，BBS的訪問量明顯下降。據(jù)2009年浙江大學(xué)校團(tuán)委面向本科生組織的一次問卷調(diào)查表明，浙大本科生70%的業(yè)余時(shí)間用來上網(wǎng)，其中很大部分時(shí)間在校外的社交網(wǎng)站上。這一結(jié)果導(dǎo)致學(xué)校的思政工作很大一部分移到人人網(wǎng)、微博上開展。然而高校社交特點(diǎn)與校外的社交網(wǎng)站還有很大的差別，比如以校方為主導(dǎo)的黨支部、團(tuán)支部、科研團(tuán)隊(duì)和社團(tuán)等群組之間的交流，基于高校教學(xué)、科研和文化的交流主題和內(nèi)容均不同于社會(huì)上的公共話題。因此，搭建一個(gè)符合校園內(nèi)外部溝通交流，并沉淀高校信息資源的社交網(wǎng)站，以替代BBS交流平臺(tái)的需求強(qiáng)烈。

啟真空間按個(gè)人與群組劃分

2011年，浙江大學(xué)信息中心和校團(tuán)委探索性地開發(fā)基于SNS的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)啟真空間。啟真空間的主要功能分為個(gè)人空間和群組交流，其中，群組交流是協(xié)作空間的核心部分。

個(gè)人空間主要面向個(gè)人提供文件存儲(chǔ)、日歷、日志、相冊(cè)、好友和消息的存儲(chǔ)空間。

群組空間是給一個(gè)團(tuán)體或者一組人建立的專門的協(xié)作空間，這些協(xié)作空間可以按照內(nèi)容和性質(zhì)分為公開的、半公開的、私密的。群組空間包括團(tuán)支部、學(xué)生組織、課程、臨時(shí)群組。

“團(tuán)支部”是給全校所有的團(tuán)支部建立的群空間，以全校的班級(jí)為單位建立團(tuán)支部，將團(tuán)支部的所有人加入進(jìn)去作為成員，輔導(dǎo)員、班主任和班長(zhǎng)作為團(tuán)支部的默認(rèn)管理員，相關(guān)數(shù)據(jù)需要從數(shù)據(jù)中心的共享數(shù)據(jù)庫(kù)中通過數(shù)據(jù)集成的方式導(dǎo)入。團(tuán)支部需要為日常支部活動(dòng)的開展提供支撐，包括以下基本功能：團(tuán)支部首頁(yè)、通知公告、活動(dòng)展示、資料下載、討論區(qū)、投票、相冊(cè)。其他輔助功能可以由管理員配置添加。

“學(xué)生組織”包括學(xué)校在冊(cè)的學(xué)生社團(tuán)和學(xué)生自發(fā)組織的一些民間組織。這一類群組建設(shè)的流程是在平臺(tái)上線前把社團(tuán)的數(shù)據(jù)建立好，選定一個(gè)負(fù)責(zé)人作為社團(tuán)的管理員，由管理員將成員加進(jìn)來并將群組里的內(nèi)容建設(shè)和管理好。學(xué)生組織群組中提供如下的基本功能：首頁(yè)、通知公告、活動(dòng)展示、資料下載、討論區(qū)、投票、相冊(cè)。

“課程”是以教學(xué)班為單位建立的協(xié)作團(tuán)體，默認(rèn)教師是這個(gè)團(tuán)體的管理員，學(xué)生是成員，建設(shè)流程是一次性將共享庫(kù)中的課程數(shù)據(jù)和授課信息通過數(shù)據(jù)集成的方式導(dǎo)入到平臺(tái)中，同步共享學(xué)生的選課信息，建立好課程的工作區(qū)。課程中需要提供如下基本功能：首頁(yè)、通知公告、討論區(qū)、課件、作業(yè)、投票、成員。

“臨時(shí)群組”是臨時(shí)建立的群組，適合短期活動(dòng)交流、小范圍討論、短時(shí)間存放文件，到期后，臨時(shí)群組會(huì)被自動(dòng)刪除。建立臨時(shí)群組的流程需要?jiǎng)?chuàng)建者發(fā)起申請(qǐng)，管理人員審核通過后，群組才建立成功，然后創(chuàng)建者邀請(qǐng)成員加入。臨時(shí)群組的功能項(xiàng)相對(duì)其他群組要少一些，包括：通知、討論、相冊(cè)、文件、投票等。

啟真空間項(xiàng)目的四大風(fēng)險(xiǎn)

浙大啟真空間的推出存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，主要包括：

1. 項(xiàng)目范圍風(fēng)險(xiǎn)：社區(qū)的業(yè)務(wù)邊界天然就是不明確的，我們需要把一期的項(xiàng)目?jī)?nèi)容盡量控制在有限時(shí)間內(nèi)能夠可靠輸出的范圍內(nèi)。

2. 校領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可風(fēng)險(xiǎn)：社區(qū)功能的命名、UI設(shè)計(jì)風(fēng)格等關(guān)鍵要素，一方面要讓學(xué)生喜聞樂見，另一方面也必須符合主要校領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣；我們建議在項(xiàng)目前期階段將一些設(shè)計(jì)原型請(qǐng)校領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)。

3. 部門人員配合風(fēng)險(xiǎn)：從這個(gè)項(xiàng)目來看，校團(tuán)委投入此項(xiàng)目的時(shí)間很有限，其技術(shù)負(fù)責(zé)人屬于學(xué)生掛職性質(zhì)，也沒有意識(shí)到必須將全部精力投到該項(xiàng)目中；團(tuán)委在設(shè)計(jì)前期的投入不夠必然導(dǎo)致后期的反復(fù)；數(shù)據(jù)這個(gè)客戶項(xiàng)目經(jīng)理的角色不僅要全力投入，還必須在工作時(shí)間上有所保證，需要有類似業(yè)務(wù)主管的教師和開發(fā)人員每天投入足夠長(zhǎng)的時(shí)間一起工作，一起討論，迅速?zèng)Q策。

4. 學(xué)生用戶配合風(fēng)險(xiǎn)：在推動(dòng)社交網(wǎng)站時(shí)，一定要爭(zhēng)取學(xué)生用戶的配合，如果處理不好和校園傳統(tǒng)社交網(wǎng)站的關(guān)系，得不到學(xué)生“領(lǐng)袖”的配合，那么就會(huì)受到來自于學(xué)生的阻力。

推廣項(xiàng)目的關(guān)鍵因素

項(xiàng)目推出后遇到的最大阻力是實(shí)名制社交網(wǎng)絡(luò)，學(xué)生們尤其是已經(jīng)習(xí)慣在校內(nèi)用BBS灌水的老生，如果使用在校園內(nèi)部亮身份的網(wǎng)站，會(huì)感到很不習(xí)慣。網(wǎng)站推出的切入點(diǎn)是關(guān)乎網(wǎng)站成敗的關(guān)鍵。其實(shí)最好的環(huán)節(jié)應(yīng)該是招生宣傳環(huán)節(jié)，也是培養(yǎng)用戶最好的時(shí)機(jī)。此外社交網(wǎng)站需要技術(shù)部門和業(yè)務(wù)部門之間進(jìn)行非常好的配合，配套的內(nèi)容策劃編輯、推廣和平臺(tái)維護(hù)才是社交網(wǎng)站持續(xù)的重要因素。

浙大啟真空間是以建設(shè)網(wǎng)上團(tuán)支部為契機(jī)的，然而這并不是社區(qū)網(wǎng)絡(luò)最活躍、最具凝聚力的部分，總體成效不突出，我們還將繼續(xù)等待一個(gè)更好的時(shí)機(jī)進(jìn)行下一步推動(dòng)。

（作者單位為浙江大學(xué)圖書與信息中心）