因地制宜打造新網(wǎng)——天津市寶坻區(qū)供銷合作社發(fā)展 “新網(wǎng)工程”經(jīng)驗(yàn)

文/楊景奎

天津市寶坻區(qū)供銷合作社從本地區(qū)的商業(yè)零售網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，在充分調(diào)研論證的基礎(chǔ)上，實(shí)施了 “鞏固城區(qū)、發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)、延伸村級(jí)網(wǎng)點(diǎn)”的新網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略。到目前，寶坻區(qū)社先后成立了日用品、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、農(nóng)副產(chǎn)品3個(gè)公司，總營(yíng)業(yè)面積18萬(wàn)平方米，倉(cāng)儲(chǔ)面積3萬(wàn)多平方米，共有員工2930人，年實(shí)現(xiàn)商品銷售規(guī)模15億元。

經(jīng)過(guò)九年多的跨越發(fā)展，寶坻區(qū)社已經(jīng)形成了日用消費(fèi)品、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、農(nóng)副產(chǎn)品連鎖經(jīng)營(yíng)互為引領(lǐng)，購(gòu)物中心、大型超市、社區(qū)店、農(nóng)家店互為補(bǔ)充，直營(yíng)店、加盟店互為促進(jìn)、共同發(fā)展的良好格局。在寶坻城鄉(xiāng)建成了以城區(qū)大賣場(chǎng)為中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)店為骨干、村級(jí)店為基礎(chǔ)的新型市場(chǎng)流通網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步滿足了農(nóng)民消費(fèi)需求、改善了農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境、提高了農(nóng)村消費(fèi)水平，在建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)中發(fā)揮了重要作用。

典型帶動(dòng)全方位發(fā)展新網(wǎng)

第一，超前謀劃，精心組織。俗話說(shuō) “凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。寶坻區(qū)供銷合作社在 “新網(wǎng)工程”的實(shí)施過(guò)程中做到 “三個(gè)統(tǒng)一”、 “三個(gè)到位”。 一是統(tǒng)一思想、組織到位。工作的成效，關(guān)鍵看領(lǐng)導(dǎo)。寶坻區(qū)供銷合作社先期就成立了 “新網(wǎng)工程”領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、全體員工共同抓的工作格局，保證每一項(xiàng)工作都有人管、有人盯、有人落實(shí)。二是統(tǒng)一模式，規(guī)劃到位。區(qū)社立足 “新網(wǎng)工程”發(fā)展，結(jié)合本區(qū)實(shí)際，制定出《寶坻區(qū) “新網(wǎng)工程”實(shí)施方案》。確定了通過(guò)調(diào)查、試點(diǎn)、推廣、提高四個(gè)階段分段實(shí)施，以 “政府推動(dòng)、企業(yè)帶動(dòng)、鄉(xiāng)村配合、連鎖加盟”的形式，采取自建直營(yíng)，民營(yíng)自建，改造新建、整合加盟三種模式建店。三是統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)到位。 “新網(wǎng)工程”時(shí)間緊、任務(wù)重、要求高，為保障建店質(zhì)量和速度，寶坻區(qū)社在店面選址、形象、運(yùn)營(yíng)管理、服務(wù)等方面制定了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和要求。

第二，培育龍頭，樹立典型。在“新網(wǎng)工程”實(shí)施過(guò)程中，寶坻區(qū)供銷合作社通過(guò)下大力氣培育龍頭骨干，壯大企業(yè)實(shí)力、增強(qiáng)功能、完善服務(wù)，利用龍頭企業(yè)的示范引導(dǎo)作用帶動(dòng) “新網(wǎng)工程”不斷深入發(fā)展。

一是確定了以勸寶超市為龍頭建立日用消費(fèi)品連鎖網(wǎng)絡(luò)。勸寶超市是寶坻區(qū)社所屬的一家連鎖零售企業(yè)，2002年通過(guò)開設(shè)一家12000平方米的大賣場(chǎng)進(jìn)入寶坻零售領(lǐng)域。在取得成功后，逐步走向了連鎖化的發(fā)展道路。到目前，勸寶超市已經(jīng)擁有購(gòu)物中心1個(gè)、大賣場(chǎng)2個(gè)、社區(qū)店21個(gè)、加盟店638個(gè)，年實(shí)現(xiàn)商品銷售規(guī)模12億元，為社會(huì)解決了2000余人的就業(yè)問(wèn)題。在 “新網(wǎng)工程”啟動(dòng)之初，寶坻區(qū)就投資50余萬(wàn)元對(duì)總店從頂棚、地面、燈光到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行了全面的改造、升級(jí)，使賣場(chǎng)設(shè)施更完善、功能更齊全、環(huán)境更舒適。寶坻區(qū)社還和郵政、移動(dòng)公司合作，在超市增加了報(bào)刊發(fā)行、電話收費(fèi)等服務(wù)項(xiàng)目，并在連鎖網(wǎng)點(diǎn)中逐步推廣，實(shí)現(xiàn) “一網(wǎng)多用”，增加盈利點(diǎn)，促進(jìn)連鎖店從一般商業(yè)服務(wù)向農(nóng)村綜合服務(wù)轉(zhuǎn)變，提升生存發(fā)展能力，形成穩(wěn)定的利益保障機(jī)制。這種龍頭企業(yè)的示范帶動(dòng)作用是非常明顯的，也進(jìn)一步推動(dòng)寶坻區(qū) “新網(wǎng)工程”工作呈現(xiàn)出新的發(fā)展局面。

二是寶坻區(qū)供銷合作社把建立與發(fā)展相匹配的配送體系、實(shí)現(xiàn)物流配送現(xiàn)代化作為 “新網(wǎng)工程”建設(shè)中的重要一環(huán)。在初期，勸寶超市配送中心建設(shè)就同時(shí)啟動(dòng)。2005年，寶坻區(qū)社投資1200萬(wàn)元，建成一個(gè)占地面積7588平方米、庫(kù)房面積5000平方米的配送中心，配備了管理軟件和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。2007年又改建啟用了第二配送中心，開發(fā)了自有品牌8個(gè)、代理品牌26個(gè)，并聯(lián)合六區(qū)縣龍頭企業(yè)成立了采購(gòu)聯(lián)盟。2011年，投資4570萬(wàn)元、占地41152平方米、建筑面積21745平方米的第三配送中心開始啟用。配送中心雖有物流優(yōu)勢(shì)，但是農(nóng)村加盟店的商品需求差異性很大，村與村之間不一樣，鎮(zhèn)級(jí)店和村級(jí)店的需求也會(huì)有區(qū)別。于是，借助勸寶超市城區(qū)大賣場(chǎng)商品豐富、種類齊全的特點(diǎn)，組織加盟店到大賣場(chǎng)選貨，然后由配送中心統(tǒng)一訂貨配送。這種形式直接借用了大賣場(chǎng)的商品組合優(yōu)勢(shì)、價(jià)格優(yōu)勢(shì)以及供貨商的政策支持優(yōu)勢(shì)，對(duì)加盟店有很大的吸引力，對(duì)加盟體系的建立起到了很好的促進(jìn)作用。

三是對(duì)連鎖店實(shí)行 “五統(tǒng)一”管理：“統(tǒng)一店名、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一質(zhì)量、統(tǒng)一服務(wù)，擴(kuò)大了經(jīng)濟(jì)規(guī)模，增強(qiáng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。同時(shí)，寶坻區(qū)社還注意實(shí)行品牌發(fā)展戰(zhàn)略?，F(xiàn)已開發(fā)了24個(gè)自有品牌，創(chuàng)建了14個(gè)農(nóng)產(chǎn)品品牌，代理了36個(gè)總代理商品。另外，寶坻區(qū)社利用電子商務(wù)，建立了網(wǎng)上商城。借助企業(yè)的資源和品牌優(yōu)勢(shì)，區(qū)社在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上分疆拓土，向新的零售模式搶市場(chǎng)、爭(zhēng)效益。

第三，因地制宜，切合實(shí)際。網(wǎng)點(diǎn)的資源是有限的，但是網(wǎng)絡(luò)對(duì)于連鎖行業(yè)發(fā)展的重要性是不言而喻的。如果誰(shuí)能搶得先機(jī)，誰(shuí)就會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)，以最快的速度搭建起自己的連鎖網(wǎng)絡(luò)，誰(shuí)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展中創(chuàng)造制勝的先決條件。建網(wǎng)絡(luò)也不能一味追求快，要符合當(dāng)?shù)匦枨?，切合企業(yè)發(fā)展實(shí)際。在“新網(wǎng)工程”實(shí)施過(guò)程中，寶坻區(qū)供銷合作社進(jìn)行了前期的市場(chǎng)調(diào)研，從滿足當(dāng)?shù)匦枨笕胧?，結(jié)合自身實(shí)際，通過(guò)直營(yíng)和加盟兩種形式來(lái)發(fā)展自己的連鎖網(wǎng)絡(luò)。

首先，在城區(qū)建設(shè)直營(yíng)店。在發(fā)展中，一些全國(guó)性的連鎖巨頭，像國(guó)美、華潤(rùn)萬(wàn)家也在當(dāng)?shù)亻_店擴(kuò)張，對(duì)此寶坻區(qū)供銷合作社通過(guò)采取密集開店的方法，與之抗衡。在城區(qū)，結(jié)合商業(yè)進(jìn)社區(qū)工程，提出了 “有社區(qū)就有勸寶連鎖店”的發(fā)展戰(zhàn)略，在社區(qū)基本實(shí)現(xiàn)了全覆蓋、全連鎖。由于這些網(wǎng)點(diǎn)一般是勸寶超市投資購(gòu)置產(chǎn)權(quán)，長(zhǎng)期來(lái)看，經(jīng)營(yíng)成本較低，這也有效提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。自華潤(rùn)萬(wàn)家超市進(jìn)入后，銷售不降反增，仍然把握著主動(dòng)權(quán)，說(shuō)明這種策略是正確的。

其次，在農(nóng)村建設(shè)加盟店。農(nóng)村市場(chǎng)廣大，但是消費(fèi)水平較低、配送成本較高、管理難度也較大，所以在 “新網(wǎng)工程”實(shí)施過(guò)程中，選擇采取連鎖加盟的方式發(fā)展網(wǎng)絡(luò)。先從經(jīng)濟(jì)狀況好、人口密度大、基礎(chǔ)設(shè)施全、建店積極性高的鄉(xiāng)鎮(zhèn)做起，初期是在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)各建一個(gè)試點(diǎn)店作為樣板，這些網(wǎng)點(diǎn)在掛牌營(yíng)業(yè)后迅速提升了形象和效益，銷售額均有大幅提升，有的最高增長(zhǎng)近30%，示范效應(yīng)很好。區(qū)社由易到難、由點(diǎn)到面地建設(shè)加盟網(wǎng)點(diǎn)，然后在全區(qū)范圍內(nèi)逐步推開。到目前，鎮(zhèn)級(jí)店網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率達(dá)到了100%，村級(jí)店的覆蓋率達(dá)到了90%以上。寶坻區(qū)供銷合作社不僅把網(wǎng)點(diǎn)開到社區(qū)、鄉(xiāng)村，還開進(jìn)工廠、學(xué)校?！靶〕锌恐筮B鎖，小網(wǎng)點(diǎn)連起大網(wǎng)絡(luò)”正是以這種方式快速形成了自己的連鎖網(wǎng)絡(luò)。

合作共贏利益共享

寶坻區(qū)供銷合作社在 “新網(wǎng)工程”建設(shè)中堅(jiān)持的一個(gè)非常重要的原則就是：合作共贏，利益共享。

首先，實(shí)現(xiàn)區(qū)域性連鎖企業(yè)的聯(lián)合采購(gòu)。勸寶超市于2006年和天津市六區(qū)縣的龍頭企業(yè)成立了采購(gòu)聯(lián)盟,定期召開聯(lián)席會(huì)議，本著誠(chéng)信透明、信息共享的原則實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一采購(gòu)，靠規(guī)模采購(gòu)獲得價(jià)格優(yōu)勢(shì)。這六家成員單位都是當(dāng)?shù)氐凝堫^企業(yè)，都有一定的市場(chǎng)占有率和網(wǎng)絡(luò)資源，通過(guò)合作不僅可以降低采購(gòu)成本增加收益，還可以增加成員之間的溝通和交流，尤其是一些總代理商品和自有品牌可以借助這個(gè)平臺(tái)來(lái)銷售，起到了共同促進(jìn)、共同提高的目的。

其次，加大對(duì)加盟網(wǎng)點(diǎn)的扶持力度。對(duì)加盟網(wǎng)點(diǎn)不光是建起來(lái)，還要確保其活得下去。寶坻區(qū)社通過(guò)從管理上入手，在規(guī)范上下功夫，在提升上做文章，為加盟店的發(fā)展創(chuàng)造條件、提供便利。投入大量資金扶持加盟店，為其免費(fèi)提供貨架、電腦等設(shè)備，大幅提高加盟店的硬件水平；對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們熟知并掌握新的知識(shí)和技能。如果加盟店遇到困難，區(qū)社會(huì)主動(dòng)伸出援助之手。有兩家店因發(fā)生火災(zāi)失去了繼續(xù)經(jīng)營(yíng)下去的信心，區(qū)社主動(dòng)為他們提供資金、人力等方面的幫扶，使他們能夠重新開業(yè)并逐步走上正軌，也重新找回了信心和希望。

第三，與供應(yīng)商保持合作雙贏。供需雙方是一個(gè)利益的共同體，一榮俱榮，一損俱損。所以在合作中，勸寶超市把供應(yīng)商放在一個(gè)非常重要的位置來(lái)看待。超市堅(jiān)持平等互利、協(xié)商一致的原則，不搞霸王條款、不克扣貨款、信守合同、按時(shí)足額兌付貨款，在供應(yīng)商遇到資金困難時(shí)甚至提前預(yù)付款給他們。另外，超市還通過(guò)實(shí)施供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上對(duì)賬，供應(yīng)商通過(guò)該系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)掌握商品的銷售、庫(kù)存情況，使其能夠及時(shí)跟進(jìn)。超市每年還要召開一次供應(yīng)商大會(huì)，大家坐在一起交流、溝通，提意見、找不足，分析原因，改進(jìn)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)合作，尋求共贏。

第四，嚴(yán)格自身管理，保障 “新網(wǎng)”效果。寶坻區(qū)供銷合作社有直營(yíng)和加盟店兩種連鎖形式，直營(yíng)店實(shí)行的是總部的統(tǒng)一管理；加盟店由于本身就是一種比較脆弱和不穩(wěn)定的合作關(guān)系，管控的難度是較大的，勸寶超市就采取管理與引導(dǎo)相結(jié)合的方式、讓加盟店通過(guò)接受管理，通過(guò)經(jīng)營(yíng)思想的滲透，在經(jīng)營(yíng)方法的正確指導(dǎo)和扶持下，增加效益，讓他們由被動(dòng)的接受轉(zhuǎn)為主動(dòng)配合和服從，只有這樣，總部的營(yíng)銷策略才能得以貫徹執(zhí)行。勸寶超市對(duì)加盟店的管理堅(jiān)持自查、督查、聯(lián)查相結(jié)合，規(guī)劃一批、建設(shè)一批、完善一批，對(duì)不達(dá)標(biāo)的堅(jiān)決不簽約、對(duì)不符合要求的堅(jiān)決不掛牌、對(duì)驗(yàn)收不合格的集中力量進(jìn)行整改、對(duì)效果不明顯的制定辦法大力提升、對(duì)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量低下的堅(jiān)決給予摘牌、對(duì)成績(jī)突出的加大獎(jiǎng)勵(lì)政策，并且定期開展針對(duì)所有加盟店的再檢查、驗(yàn)收、評(píng)比、定級(jí)、授旗活動(dòng)。這樣既保證了加盟店的質(zhì)量，也充分有效地調(diào)動(dòng)起大家的熱情。熱情有了，工作才好做，這樣也就保證了“新網(wǎng)工程”的建設(shè)實(shí)施取得應(yīng)有的效果。