電網(wǎng)調(diào)度中人員失誤分析及應(yīng)對措施探討

張立國 張娜

遼寧省電力有限公司葫蘆島供電公司遼寧，葫蘆島 125000

電網(wǎng)調(diào)度中人員失誤分析及應(yīng)對措施探討

張立國 張娜

遼寧省電力有限公司葫蘆島供電公司遼寧，葫蘆島 125000

針對電網(wǎng)調(diào)度過程中發(fā)生人員責(zé)任事故的情況，對電網(wǎng)調(diào)度人員失誤產(chǎn)生的原因進行了深入分析和探討，提出了基于事故預(yù)演的預(yù)防電網(wǎng)調(diào)度人員失誤的方法和措施。

電網(wǎng)調(diào)度；失誤；預(yù)防

1 電網(wǎng)調(diào)度的意義

電網(wǎng)調(diào)度是確保電網(wǎng)安全、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟運行的有效手段，通過對電網(wǎng)系統(tǒng)進行組織、指導(dǎo)、指揮和協(xié)調(diào)完成電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行。在電力系統(tǒng)運行中, 電網(wǎng)調(diào)度是電網(wǎng)運行管理、倒閘操作和事故處理的指揮機構(gòu), 每個調(diào)度員是保證電網(wǎng)安全運行、穩(wěn)定運行和經(jīng)濟運行的直接指揮者。在電網(wǎng)調(diào)度指揮中, 任何不規(guī)范的行為, 都可能影響電網(wǎng)安全、穩(wěn)定運行, 甚至造成重大事故。如果電力調(diào)度員發(fā)生誤判斷誤調(diào)度引起誤操作, 將會給家庭、企業(yè)和社會帶來不可估量的經(jīng)濟損失和政治影響。因此，電網(wǎng)調(diào)度工作是電力生產(chǎn)中最為重要的一個環(huán)節(jié)，在調(diào)度過程中做好危險點分析和預(yù)控的重要意義也就顯而易見。

2 電網(wǎng)調(diào)度中工作失誤分析

在電網(wǎng)調(diào)度中，調(diào)度人員的工作失誤主要受生理因素、心理因素和外部因素三部分構(gòu)成。常見的工作失誤主要發(fā)生在下達(dá)調(diào)度指令時，身邊沒有第二監(jiān)護人造成誤下令；運行專責(zé)對運行方式考慮欠周到，在運行人員倒閘操作時誤拉負(fù)荷；調(diào)度員編制的操作指令存在錯誤值班長又不能及時發(fā)現(xiàn)修正，變電站運作人員在受理工作票時審核不仔細(xì)，在執(zhí)行調(diào)度操作指令時誤解操作命令；不能按規(guī)程規(guī)定處理電網(wǎng)突發(fā)事故導(dǎo)致工作失誤， 電力設(shè)備的臨時安置措施設(shè)置不完善。

2.1 影響電網(wǎng)調(diào)度人員失誤的生理因素

科學(xué)研究發(fā)現(xiàn)人自出生日起體內(nèi)便產(chǎn)生了體力、情緒和智力三種節(jié)律，稱為人的生物節(jié)律。人在不同的時間段中，有不同的健康、情緒、思維、記憶、反應(yīng)能力等生理狀態(tài)。調(diào)度員的體力、情緒、智力均處于低潮期時，會感覺精力不佳，為情緒低落、力不從心、思維遲鈍、動作易失誤而遲緩，工作效率低。 若調(diào)度人員的體力、 情緒和智力處于臨界期，其身體功能處于不穩(wěn)定的狀態(tài)，調(diào)節(jié)功能差，出差錯或感染疾病，發(fā)生意外。因此調(diào)度員應(yīng)加強自身情緒調(diào)節(jié)，對工作中出現(xiàn)的不穩(wěn)定、不健康的情緒及時排除，防止長時間的壓抑導(dǎo)致身心疲憊，消極對待，甚至厭惡調(diào)度工作。

2.2 影響電網(wǎng)調(diào)度人員失誤的心理因素

人的心理結(jié)構(gòu)是由心理活動過程和個性心理過程組成，二者互相聯(lián)系、互相制約、互相促進，對人的行為產(chǎn)生影響。調(diào)度人員在倒閘操作和事故處理過程中，若缺乏過硬心理素質(zhì)，將嚴(yán)重威脅電力調(diào)度安全運行。目前電力系統(tǒng)設(shè)備越來越可靠，發(fā)生嚴(yán)重電力系統(tǒng)事故的幾率越來越小，調(diào)度人員處理事故的機會也越來越少；同時由于系統(tǒng)裝機容量不斷增長，公眾對供電可靠性要求也不斷提高，大規(guī)模限電的可能性也越來越少。因此調(diào)度人員正直遇到需要自己短時間采取果斷措施的機會也越來越少。“養(yǎng)兵千日，用兵一時”，調(diào)度人員在遇到事故時做到心中有數(shù)，不要慌亂。調(diào)度人員是電力系統(tǒng)運行的指揮者，一旦調(diào)度人員不知所措，胡亂指揮，將嚴(yán)重威脅保證電力系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行。

2.3 影響電網(wǎng)調(diào)度人員失誤的外部因素

可能引起電網(wǎng)調(diào)度人員產(chǎn)生失誤的外部因素有：（1）調(diào)度員安全意識淡薄： 未嚴(yán)格遵守規(guī)程, 交接班不清或未認(rèn)真了解系統(tǒng)運行方式，在使用逐項命令,當(dāng)工作量大,操作任務(wù)比較繁重時,擬寫調(diào)度命令容易出現(xiàn)錯誤；在與現(xiàn)場進行核對的過程中, 由于現(xiàn)場回報不清或交接班時沒有對工作交接清楚就匆忙進行操作也容易造成錯誤。（2）業(yè)務(wù)不熟：電力調(diào)度行安全事故的發(fā)生，往往是多種偶然因素結(jié)合的結(jié)果。但是其中重要的因素就是調(diào)度人員安全技能不足、業(yè)務(wù)不熟練。只有通過全面的電力系統(tǒng)理論知識學(xué)習(xí)以及電力生產(chǎn)安全規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，提高電力調(diào)度人員的安全技能、強化安全意識，才能有效減少甚至在一定范圍內(nèi)杜絕電力調(diào)度運行安全事故的發(fā)生。作為調(diào)度人員在日常工作中就應(yīng)該多做事故預(yù)想、多進行反事故演習(xí)，熟悉各種事故預(yù)案熟悉各個穩(wěn)定限額。（3）制度不健全，環(huán)境干擾太多：部分管理人員疲于應(yīng)付日常事物，或者部門間相互推諉，造成運行管理規(guī)程沒有做到及時更新，新規(guī)程往往停留在文件階段，不能及時組織學(xué)習(xí)掌握。這些都給電力調(diào)度人員工作帶來很大不便和潛在的安全隱患。有的技術(shù)支持部門自身對某些問題拿捏不準(zhǔn)，在運行方式變化或者下達(dá)某些特殊檢修方式以及下達(dá)某些斷面潮流限額時，采用口頭通知，讓調(diào)度人員落實起來非常為難，造成調(diào)度人員對規(guī)章制度的執(zhí)行和信賴降低，嚴(yán)重威脅電力調(diào)度運行工作的安全進行。（4）長時間做單調(diào)工作，思維能力下降，疏忽大意；（5）采取了不同于常規(guī)的特殊電網(wǎng)運行方式或運行要求。

3 基于事故預(yù)演的預(yù)防電網(wǎng)調(diào)度人員失誤的方法和措施

電網(wǎng)調(diào)度人員失誤的每一種表現(xiàn)都可能造成電網(wǎng)事故，電網(wǎng)調(diào)度人員失誤的危害輕者造成電網(wǎng)運行參數(shù)異?；蛟斐呻娋W(wǎng)可能發(fā)生事故的潛在隱患，對電網(wǎng)安全運行構(gòu)成威脅；重者可能導(dǎo)致發(fā)生人身事故、重大電網(wǎng)事故、設(shè)備事故，對人員、設(shè)備和電網(wǎng)造成物質(zhì)損失，可能導(dǎo)致發(fā)生電網(wǎng)全停等惡性事故，對社會經(jīng)濟發(fā)展和正常的生活秩序造成不利影響。

基于上述分析，事故預(yù)演不失為一種預(yù)防調(diào)度人員工作失誤的一種好辦法，通過事故預(yù)演可以從心理、生理、外部條件變化等多方面對調(diào)度人員起到鍛煉作用。多角度、全方位地開展事故預(yù)演，不僅可以檢驗電力調(diào)度人員處理電網(wǎng)事故及突發(fā)事件的能力，還可以提高電力調(diào)度人員對整個調(diào)度系統(tǒng)的掌控水平和默契的配合程度，培養(yǎng)鍛煉業(yè)務(wù)全面，技術(shù)精湛的優(yōu)秀調(diào)度人員，從而有效預(yù)防電網(wǎng)調(diào)度人員工作中出現(xiàn)失誤。

事故預(yù)想的幾個關(guān)鍵點：

事故預(yù)想以計劃周密、組織精心、指揮統(tǒng)一、大力協(xié)同為原則，通過事故預(yù)想驗證各項應(yīng)急預(yù)案的可操作性及應(yīng)急體系的響應(yīng)情況；為了讓調(diào)度員高密度的感受事故處理的氛圍，便于管理和組織，根據(jù)演習(xí)的具體目的和所涉及的范圍與內(nèi)容，可將事故預(yù)想分為以下三類：(1)月度事故預(yù)想 (2)月度反事故演習(xí)演習(xí) (3)季度反事故聯(lián)合演習(xí)：每季度.根據(jù)部門要求及針對某一特定事件進行的聯(lián)合兩個部門以上的反事故演習(xí)。

評估人員應(yīng)掌握事故情景和演習(xí)情景，按照評估項目進行觀察和記錄。演習(xí)結(jié)束后，應(yīng)根據(jù)評估準(zhǔn)則對評估項目作出評估，以便進行評估總結(jié)。反事故演習(xí)的組織者應(yīng)在演習(xí)結(jié)束后組織參加演習(xí)的人員進行演習(xí)總結(jié)，在總結(jié)成績、經(jīng)驗和存在問題的基礎(chǔ)上。提出修改和改進反事故預(yù)案的建議，并寫出書面總結(jié)報告，填寫培訓(xùn)記錄及事故演習(xí)記錄，以便在工作中加以改進。

4 結(jié)語

預(yù)防電網(wǎng)調(diào)度人員失誤一直是電網(wǎng)調(diào)度安全管理工作的重點，在掌握調(diào)度運行人員工作失誤產(chǎn)生的根源后，通過事故演習(xí)，一方面可使調(diào)度運行人員熟悉電網(wǎng)結(jié)構(gòu)特點，掌握分析電網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)，另一方面可以幫助調(diào)度人員提升自信心，彌補調(diào)度人員電網(wǎng)事故處理實戰(zhàn)經(jīng)驗不足的缺陷，提高調(diào)度人員克服心理障礙的能力，增強調(diào)度應(yīng)變能力，從而大大降低在電網(wǎng)調(diào)度中的工作失誤，進而不斷提高電網(wǎng)調(diào)度安全管理工作的質(zhì)量和水平。

[1]劉松云.反事故演習(xí)在電網(wǎng)調(diào)度中的作用[J].電力安全技術(shù)，2001(4).

[2] 國家電力調(diào)度通信中心.全國網(wǎng)省調(diào)度局（所）電網(wǎng)責(zé)任事故分析統(tǒng)計(1990～1997).北京:中國電力出版社，1999

張立國（1959-），男，葫蘆島供電公司電網(wǎng)調(diào)度中心值班長，從事電力系統(tǒng)調(diào)度運行方面的研究；

張娜（1983-），女，葫蘆島供電公司連山供電分公司。

10.3969/j.issn.1001-8972.2012.12.063