淺談年輕護士的管理工作

唐小東

廣西桂林全州縣中醫(yī)醫(yī)院，廣西桂林 541500

隨著醫(yī)療衛(wèi)生人事制度改革的不斷深入，醫(yī)院不斷擴大，聘用制護士走進了我院，特別是優(yōu)質(zhì)護理的開展，促使近2年來我院聘用的年輕護士急增，護理隊伍趨向年輕化，有朝氣，有活力。但是，由于我們縣級醫(yī)院聘用的護士絕大多數(shù)來自中專畢業(yè)的學生，護士的整體素質(zhì)不高；護士責任心不強；護患溝通不暢或溝通障礙；工作經(jīng)驗不足及專業(yè)理論知識及技術(shù)水平不熟悉，導致存在著嚴重護理隱患，所以加強年輕護士的管理工作成為我院護理管理工作中重中之重?，F(xiàn)就培訓工作總結(jié)如下。

1 加強護理道德規(guī)范的培訓

護理道德規(guī)范是護理人員在實踐過程中應遵循的行為準則，是協(xié)調(diào)護理人員與病人、其他醫(yī)務(wù)人員及社會之間關(guān)系的行為標準，也是評價護理人員職業(yè)道德的具體標準。護士在學校雖然進行了護理道德規(guī)范學習，但總體水平欠佳。入院后首先進行護理道德規(guī)范的培訓。要求她們愛崗敬業(yè)、自尊自強；尊重病人、關(guān)心病人；熱忱服務(wù)、樂于奉獻；舉止端莊、言語文明；互尊互學、團結(jié)協(xié)作等。在工作中開展護理服務(wù)質(zhì)量、形象等的評比，如星級護士的評比、最佳護士的評比等，讓年輕護士在工作中有動力、有競爭。樹立護士美好形象，改善醫(yī)院形象，促進醫(yī)院建設(shè)。

2 加強年輕護士的理論及技能的培訓

豐富的專業(yè)知識及精湛的操作技能是取得病人信任的關(guān)鍵鑰匙?，F(xiàn)在中專畢業(yè)的學生，大多數(shù)理論基礎(chǔ)較差。所有應聘的護士要求進行院前三基理論知識及技能的考試，入院后每月進行理論、技能培訓及考試，要求強制性執(zhí)行。在操作培訓時,培訓可以在各種場合，包括利用護士休息時間的專門培訓、臨床工作中由高資質(zhì)的護士對年輕護士在執(zhí)行各項操作時的帶教式或協(xié)助式培訓，對于醫(yī)療設(shè)備、項目的操作一定要專人一對一的培訓，反復熟練操作后才能進行。

3 加強護患溝通中肢體及語言交流的技巧培訓

良好的護患關(guān)系不僅能調(diào)動病人的積極性和取得病人的合作，而且直接影響病人的心情和應激狀態(tài)，使病人從不良的心理狀態(tài)轉(zhuǎn)化為良好的心理狀態(tài)，從而提高治療效果。肢體語言用手勢配合語言會提高表現(xiàn)力和感染力，也是護理工作經(jīng)常使用的技巧。在護理工作中運用好肢體及語言的交流，可以達到事半功倍的效果。一個微笑、一個細微的動作、一句親切的問候等均能達到良好的護患溝通效果，如當別人說話時正視對方，給人以友善、誠懇、外向、安全感、自信、篤定等，一些小小的動作會拉近與病人的距離。要求護士在溝通前，一定要詳細了解病人的相關(guān)情況，挑選最佳的時間、場合與病人進行溝通。

4 加強護理安全知識及法律知識的培訓

把醫(yī)療護理安全知識和相關(guān)法律知識作為崗前教育及在職繼續(xù)教育的重要內(nèi)容,要求年輕護士嚴格按規(guī)范執(zhí)行規(guī)章制度及護理常規(guī),準確、及時地履行自己的職責,以減少護理安全隱患。年輕的護士，初生牛犢不怕虎。不顧及場合，談?wù)摬∪说牟∏?、個人隱私等；進行床頭交接班時,掀開病人的被子暴露病人的軀體不及時遮蓋；未嚴格按照分級護理要求巡視患者；醫(yī)囑交待不準確，如需禁食、患者理解成進食，延誤檢查或手術(shù)等。這些都影響了患者的權(quán)益。隨著維權(quán)意識的增強,患者更多地考慮到自身利益,過于強調(diào)自己的權(quán)利和護士的義務(wù)[1]，便會產(chǎn)生護理糾紛。5加強與年輕護士的思想交流，鼓勵發(fā)揮自身的優(yōu)勢

也不能因為整體素質(zhì)不高就一味地批評，要與她們促膝交談，優(yōu)良的心理素養(yǎng)不是天生的，而是在教育、生活、工作實踐中依靠堅強的意志逐漸形成和發(fā)展起來的。年輕護士在剛踏上工作崗位后遇到各種各樣的病人，在護理工作中得不到病人及家屬的及時理解，會缺乏自信心，甚至會產(chǎn)生逆反心理。所以必須加強與年輕護士的思想交流，鼓勵發(fā)揮自身的優(yōu)勢。加強高資質(zhì)的護士與年輕護士的思想交流，傳授她們的生活、工作經(jīng)驗；護士長要主動找年輕護士談心，了解其心理狀態(tài)和需求。根據(jù)護士的特點給予其幫助和指導，緩解其心理壓力。通過學習優(yōu)秀護士的先進事跡和相關(guān)心理學知識，從而培養(yǎng)其正確的人生觀和價值觀，提高其自我調(diào)節(jié)能力,正確面對壓力與競爭、成功與挫折[2]。每一個護士都有自身的優(yōu)勢，可以直接或間接地影響護理質(zhì)量，鼓勵她們發(fā)揮自己的特長，融入到護理工作，更好地為病人服務(wù)。

隨著社會的變化，對護理人員的要求越來越高，對護理質(zhì)量的期望值也越來越大。這就要求我們的護士必須具備高尚的護理道德，豐富的專業(yè)知識、精湛的護理技術(shù)、高度的責任感、善于交流的技巧，才能使病人積極地配合我們的工作。為此加強年輕護士的培訓,是預防護理糾紛，排除護理安全隱患，防患于未然，確保護理質(zhì)量的重要保證。

[1]肖富香,解玉萍,李樹捷.護患產(chǎn)生法律糾紛的原因分析與對策探討[J].社區(qū)醫(yī)學雜志,2004,2(3):37-38.

[2]姜玲君.新上崗護士的職業(yè)風險及防范對策[J].中國實用醫(yī)藥,2006,4(2):255-256.