淺析供應(yīng)鏈內(nèi)外整合嵌入關(guān)系

○王 群 呂勝輝

（沈陽大學(xué)工商管理學(xué)院 遼寧 沈陽 110044）

淺析供應(yīng)鏈內(nèi)外整合嵌入關(guān)系

○王 群 呂勝輝

（沈陽大學(xué)工商管理學(xué)院 遼寧 沈陽 110044）

隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，企業(yè)供應(yīng)鏈整合已經(jīng)逐步糅合到整個供應(yīng)鏈體系中。本文詳細(xì)分析了供應(yīng)鏈整合的層次和維度，剖析了供應(yīng)鏈內(nèi)外整合的嵌入關(guān)系，提出了通過供應(yīng)鏈內(nèi)外整合來促進(jìn)企業(yè)與供應(yīng)鏈上下游企業(yè)合作關(guān)系向更好的方向發(fā)展的建議。

供應(yīng)鏈整合 內(nèi)部整合 外部整合 嵌入關(guān)系

一、引言

供應(yīng)鏈整合是對供應(yīng)鏈管理的發(fā)展，是供應(yīng)鏈管理的有效手段和核心所在，是一項錯綜復(fù)雜的系統(tǒng)工程。按照劉莉、羅定提和潘文安的研究，可以將供應(yīng)鏈整合從內(nèi)部整合與外部整合兩個維度來劃分。內(nèi)部整合可以促進(jìn)企業(yè)各部門之間的密切合作，外部整合可以保證企業(yè)之間的供需合作，因此將供應(yīng)鏈整合從總體上分為內(nèi)部和外部兩個維度可以完整地囊括全局，實現(xiàn)整體優(yōu)化。而根據(jù)劉瑞涵、倪文斌和潘文安對供應(yīng)鏈內(nèi)外整合的具體研究可以得出，內(nèi)部整合主要涉及生產(chǎn)流程整合和部門之間的信息整合。內(nèi)部流程整合可以重新設(shè)計、簡化生產(chǎn)流程，統(tǒng)籌規(guī)劃企業(yè)資源，提高生產(chǎn)效率；而內(nèi)部信息整合可以加大部門之間的信息、知識共享程度，提高生產(chǎn)柔性和市場響應(yīng)能力。外部整合除了流程整合和信息整合兩個維度之外還要考慮關(guān)系整合維度，因為上下游企業(yè)之間的合作除了利用協(xié)議、契約等有形紐帶來連接之外，更需要情感關(guān)系的連接。關(guān)系整合可以加強企業(yè)之間的信任、溝通、協(xié)調(diào)水平，有利于戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的建立和穩(wěn)固。

通過對以上研究的總結(jié)，本文將供應(yīng)鏈整合的內(nèi)容分為兩個層次。第一層為內(nèi)部供應(yīng)鏈整合與外部供應(yīng)鏈整合。第二層將內(nèi)部供應(yīng)鏈細(xì)分為信息整合與流程整合，將外部供應(yīng)鏈整合細(xì)分為信息整合、流程整合以及關(guān)系整合，具體劃分如圖1所示。

圖1 供應(yīng)鏈整合內(nèi)容劃分

二、供應(yīng)鏈整合

1、內(nèi)部供應(yīng)鏈整合

內(nèi)部供應(yīng)鏈整合是對企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營流程和經(jīng)營信息的整合。經(jīng)營流程是由訂單、采購、庫存、生產(chǎn)、運輸、市場、銷售、服務(wù)等業(yè)務(wù)單元組成的工作流，經(jīng)營信息是指業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中獲取的市場信息，企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生的財務(wù)、生產(chǎn)、銷售等信息。劉莉和羅定提指出，內(nèi)部供應(yīng)鏈整合是指企業(yè)為實現(xiàn)顧客價值和需求，而對內(nèi)部跨職能部門的物流、信息流、資金流進(jìn)行的整合。內(nèi)部供應(yīng)鏈整合將企業(yè)供應(yīng)鏈管理的模式由以物流、資源和產(chǎn)品為核心的“推式”供應(yīng)鏈管理轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨蠛涂蛻魸M意度為導(dǎo)向的“拉式”供應(yīng)鏈管理。內(nèi)部供應(yīng)鏈整合通過將企業(yè)內(nèi)部的各個業(yè)務(wù)單元如物流、信息流、資金流等進(jìn)行整合，使企業(yè)連接成一個緊密合作的整體，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)績效，為外部供應(yīng)鏈的整合奠定基礎(chǔ)。

2、外部供應(yīng)鏈整合

內(nèi)部供應(yīng)鏈整合可以提升企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)績效。然而在當(dāng)今市場競爭激烈的環(huán)境下，沒有一個企業(yè)能夠僅僅依靠內(nèi)部的資源來謀求持久的競爭優(yōu)勢，因此企業(yè)不僅要注重內(nèi)部供應(yīng)鏈的整合，還要將企業(yè)自身有效納入一個緊密的供應(yīng)鏈中，加強供應(yīng)鏈上下游合作伙伴之間的合作，取長補短，在供應(yīng)鏈的價值增值過程中謀求更廣泛的創(chuàng)新。外部供應(yīng)鏈整合主要包括企業(yè)與供應(yīng)商的整合和企業(yè)與顧客整合，無論是上游整合還是下游整合都可以概括為流程整合、信息整合、利益分配機制整合。

三、供應(yīng)鏈內(nèi)外整合的嵌入關(guān)系

1、內(nèi)部整合是外部整合的基礎(chǔ)

內(nèi)部整合是外部整合的基礎(chǔ)，內(nèi)部整合的核心是內(nèi)部資源及信息的集成，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部資源、能力配置，以提高產(chǎn)品的生產(chǎn)效率和企業(yè)的市場反應(yīng)能力。內(nèi)部整合可以使企業(yè)生產(chǎn)出令客戶更加滿意的產(chǎn)品，達(dá)到更高的內(nèi)部滿意，為供應(yīng)鏈的外部整合提供必要的物質(zhì)基礎(chǔ)。臺灣學(xué)者尤克強（2004）通過對一些電子行業(yè)企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)，內(nèi)部流程整合程度高的企業(yè)，所體現(xiàn)出來的客戶導(dǎo)向的反應(yīng)能力和資源整合能力也比較強。

內(nèi)部整合的核心是內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理的效率問題，即在考慮優(yōu)化資源、能力的基礎(chǔ)上，如何以最低的成本和最快的速度生產(chǎn)出最好的產(chǎn)品，快速地滿足用戶的需求，提高企業(yè)反應(yīng)能力和效率。根據(jù)P ri d a和S eth的觀點，客戶滿意包括“內(nèi)部滿意”和“外部滿意”兩個部分，“內(nèi)部滿意”主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的質(zhì)量和價格上，“外部滿意”主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的配送和售后服務(wù)兩個方面，而供應(yīng)鏈整合的最終目標(biāo)是實現(xiàn)“內(nèi)部滿意”和“外部滿意”的高度統(tǒng)一。由此可見“內(nèi)部滿意”是實現(xiàn)客戶滿意的基礎(chǔ)和前提，而內(nèi)部整合是實現(xiàn)“內(nèi)部滿意”的必經(jīng)之路。

2、外部整合為內(nèi)部整合提供支持

外部整合為內(nèi)部整合提供必要的支持，即為企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)、庫存、采購和銷售等業(yè)務(wù)提供必要的信息，為企業(yè)快速響應(yīng)復(fù)雜多變的市場環(huán)境提供決策依據(jù)。方便快捷的上游供應(yīng)與下游銷售及售后服務(wù)能使顧客滿意度達(dá)到更高水平，為核心企業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)及生產(chǎn)提供必要的支持。外部整合為內(nèi)部整合提供必要的信息支持，使企業(yè)在內(nèi)部組織和業(yè)務(wù)流程、庫存控制、采購與物流管理、生產(chǎn)計劃與控制等方面能與外部環(huán)境變化保持一致。外部整合為內(nèi)部整合提供了必要的客戶導(dǎo)向支持，使企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)計劃和流程控制能及時滿足市場的需要。

根據(jù)潘文安對供應(yīng)鏈內(nèi)外整合關(guān)系研究可以得出，外部整合對內(nèi)部整合存在著顯著性的正向影響，但外部整合對內(nèi)部信息整合影響比較明顯，而對流程整合影響微弱。這主要是因為內(nèi)部信息整合與外部信息交流的關(guān)聯(lián)性更大，供應(yīng)商的供給信息和銷售商的銷售信息嵌入到企業(yè)內(nèi)部，可以幫助企業(yè)做出合理的生產(chǎn)決策，從而有利于內(nèi)部信息的整合；而流程整合一般在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行，具有較強的獨立性，導(dǎo)致外部整合對內(nèi)部流程整合影響較小。

四、結(jié)論

供應(yīng)鏈整合是一個對系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃的過程，從層次上可以分為內(nèi)部整合與外部整合。內(nèi)部整合主要從信息、流程兩個方面進(jìn)行。內(nèi)部流程整合使各部門之間的合作更加緊密，優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，提高了生產(chǎn)效率、柔性、環(huán)境適應(yīng)性；內(nèi)部信息整合加強了企業(yè)各部門之間信息共享程度，提高了企業(yè)對市場的響應(yīng)能力，使企業(yè)具有良性的閉合回路，保證企業(yè)循環(huán)向上發(fā)展。外部整合可以細(xì)分為流程、信息、關(guān)系三個維度。外部流程整合消除了各節(jié)點之間的貿(mào)易壁壘，使鏈上各企業(yè)連為一體，各自發(fā)揮自己的核心優(yōu)勢，實現(xiàn)資源與優(yōu)勢互補，從而提高了整體績效；現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展為外部信息整合提供了基礎(chǔ)條件，保證有效信息在各企業(yè)之間的順暢流通；關(guān)系整合可以從利益關(guān)系和情感關(guān)系兩個角度進(jìn)行，合理的利益分配機制是建立長期相互信任關(guān)系的重要前提，情感關(guān)系是在長期的交易合作過程中培養(yǎng)出來的，為戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的建立提供了保證。

本文重點闡述了內(nèi)外部供應(yīng)鏈整合的交流機制。首先供應(yīng)鏈內(nèi)外部整合之間具有正向影響關(guān)系，內(nèi)部整合為外部整合奠定了基礎(chǔ)，內(nèi)部整合消除了企業(yè)內(nèi)部的“縱向一體化”，將資源和能力集中于自身的核心優(yōu)勢上，為與其他各節(jié)點進(jìn)行合作、實現(xiàn)優(yōu)勢互補提供了條件。外部整合是內(nèi)部整合的延伸，它將企業(yè)的上下游節(jié)點變成企業(yè)自身的供應(yīng)商和銷售商，從而使上下游企業(yè)建立了友好的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，加強了各企業(yè)之間的相互依賴性，充分發(fā)揮了各企業(yè)的核心優(yōu)勢，保證了供應(yīng)鏈整體績效的提高。

[1]劉瑞涵：北京產(chǎn)鮮果供應(yīng)鏈整合模式研究[M].北京：中國農(nóng)業(yè)出版社，2009.

[2]劉莉、羅定提：供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)契約設(shè)計及實證研究[M].北京：中國經(jīng)濟(jì)出版社，2009.

[3]潘文安：基于伙伴關(guān)系的供應(yīng)鏈整合與企業(yè)競爭優(yōu)勢[M].北京：中國物資出版社，2010.

[4]艾上鋼：供應(yīng)鏈嵌入性結(jié)構(gòu)及合作關(guān)系研究[D].武漢理工大學(xué)，2005.

[5]楊俊煜：論供應(yīng)鏈管理中的內(nèi)外供應(yīng)鏈關(guān)系[J].流通經(jīng)濟(jì)，2005（21）.

[6]潘旭明：組織間的合作關(guān)系：基于嵌入關(guān)系的視角[J].經(jīng)濟(jì)學(xué)家，2008（2）.

[7]趙蓓、袁政慧：產(chǎn)業(yè)集群嵌入性與供應(yīng)鏈協(xié)同—基于泉州鞋服產(chǎn)業(yè)的實證研究[J].福建論壇（人文社會科學(xué)版），2011（8）.

[8]肖為群、王丹：供應(yīng)鏈合作伙伴選擇評價體系：嵌入的視角[J].物流技術(shù)，2009（3）.

[9]謝洪明、藍(lán)海林：戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)中嵌入關(guān)系的決定因素及其特征和影響[J].管理科學(xué)，2003（2）.

[10]賴曉：基于信任的供應(yīng)鏈嵌入性整合模式影響因素研究[D].浙江大學(xué)，2009.

[11]倪文斌、張懷修：供應(yīng)鏈整合研究綜述[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2010（10）.

[12]王曉麗、趙希男、丁勇：供應(yīng)鏈企業(yè)技術(shù)嵌入式協(xié)同機制研究[J].科技進(jìn)步與對策，2007（9）.

[13]劉婧：供應(yīng)鏈整合成因文獻(xiàn)綜述[J].商業(yè)文化，2011（8）.

[14]李綱：結(jié)構(gòu)嵌入、關(guān)系依賴于合作風(fēng)險間的關(guān)系模型[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2009（18）.

劉冰冰）