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      同仁堂公眾信任度調查結果

      2010-09-09 06:03:48
      中國新時代 2010年11期
      關鍵詞:國藥同仁堂信任度

      月度熱點調查

      同仁堂公眾信任度調查結果

      數(shù)據(jù)顯示,僅2009年一年,同仁堂的銷售收入就突破100億元,利潤突破8億元,同比分別提高12% 和16%,實現(xiàn)了主要經濟指標連續(xù)13年兩位數(shù)增長

      圖一 國藥中華老字號中,您知道哪些?

      圖二 您認為同仁堂能興盛百年的原因是什么?

      圖三 醫(yī)藥老字號發(fā)展的最重要因素是什么?

      圖四 您認為同仁堂的市場劣勢是什么?

      2009年,北京同仁堂海外市場實現(xiàn)新突破,出口創(chuàng)匯2544萬美元,同比增長10.28%,繼續(xù)保持國內同行業(yè)第一,其海外銷售終端達36家。面對同仁堂如此傲人的成績,其在國內普通消費者中的信任度又如何呢?

      本刊為此進行了一次不記名調查,調查中,女性受訪者占64%,大專學歷占29%,本科學歷占56%,碩士及以上學歷占15%。

      在我國五千年文化的沉淀中,產生了許多國藥方面的中華老字號,如北京同仁堂、湖南九芝堂、廣州陳李濟等。如圖一所示,在諸多老字號國藥品牌中,知名度最高的則非同仁堂莫屬,占受訪者的97%;其次,同樣知名度很高的九芝堂、潘高壽、敬修堂分別占73%、56%、51%;而陳李濟、永安堂、鶴年堂、云南白藥、王老吉則分別為26%、23%、19%、18%、12%;最后,一些大眾并不是很熟知的老字號,如童涵春堂、長春堂、千芝堂、馮了性、胡慶余堂、廣藥中一、廣藥奇星、余天成堂、宏興分別占8%,7%、7%、5%、5%、4%、2%、2%、2%。

      調查顯示,大眾在購買藥品時對品牌的執(zhí)著程度并不高,表示“肯定會選擇品牌”的受訪者占19%,表示“大多數(shù)情況下會”的占38%,“看買什么藥”的占30%,“偶爾會”的占11%,“基本不會”的占2%。

      作為已有幾百年文化傳承的國藥老字號同仁堂,消費者如何看待其能興盛百年的原因?如圖二所示,受訪者中,認為是因“老字號”的占70%;認為是因“信譽好”的占55%;認為是“產品質量好”的占48%;認為是“大眾形象好”的占37%;認為是“服務貼心”、“經營理念先進”、“管理制度嚴格”的均占7%。

      對于同仁堂未來的發(fā)展前景,本次調查顯示,看好的人占59%,其中年齡小于30歲的占58%;認為有待改進的占33%,其中年齡小于30歲的占83%。

      在治療范疇及療效上,西醫(yī)與中醫(yī)可謂是各有千秋,那么同仁堂是否應與西醫(yī)結合呢?本次調查中,有51%的人認為“不應該,否則中醫(yī)文化就不純正了”;有40%的人認為“應該,要博采眾長,迎合市場才能發(fā)展”。

      對于一個醫(yī)藥老字號的發(fā)展來說,大眾認為最重要的因素是什么?如圖三所示,最受大眾注重的是藥品質量,占65%,而特色產品、文化傳承、廣告宣傳、服務態(tài)度、管理制度、變革創(chuàng)新因素分別只占10%、8%、5%、5%、4%、3%。

      大眾在購藥時習慣于選擇西藥還是中藥呢?本次調查顯示,只選中藥的只占3%;有23%的受訪者表示會優(yōu)先選中藥;而表示依病情而定的受訪者最多,占到62%;優(yōu)先選西藥的也只有3%,出人意料的是,只選西藥的幾乎沒有。

      同仁堂在發(fā)展了三百多年之后,至今仍傲然屹立于經濟浪潮的前沿,那么,在大眾眼中,同仁堂的市場優(yōu)勢是什么呢?調查顯示,人們最看重的還是同仁堂“歷史悠久,老字號的招牌響”,有84%的人選擇;有50%的受訪者覺得同仁堂“產品安全”;選擇“大眾長期養(yǎng)成的購買習慣”的占29%;選擇“廣告做得好”和“民間傳說多”的分別占11%,和10%。

      有好必有壞,那么消費者認為同仁堂的市場劣勢在哪里呢?如圖四所示,消費者最擔憂的是中藥見效慢,有34%的受訪者選擇;認為同仁堂國藥沒有國際市場的占到30%;認為“定位制約”和“中醫(yī)競爭不過西醫(yī)”的分別占25%、22%;認為同仁堂的劣勢在于服務不好、機制不好和藥效不好的分別占12%、7%、4%。

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