突出中醫(yī)特色優(yōu)勢(shì) 加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院文化建設(shè)*

司富春，高 燕，宋雪潔，徐向宇

(1．河南中醫(yī)學(xué)院，河南 鄭州 450008;2．河南中醫(yī)學(xué)院2011級(jí)碩士研究生，河南鄭州 450008)

中醫(yī)藥文化是中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)與優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的有機(jī)結(jié)合體，有著數(shù)千年歷史的中醫(yī)藥根基和靈魂，它不僅集中體現(xiàn)了中醫(yī)學(xué)的本質(zhì)與特色，而且對(duì)中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展起著引領(lǐng)作用。醫(yī)院文化建設(shè)作為體現(xiàn)醫(yī)院綜合實(shí)力、發(fā)展方向、經(jīng)營(yíng)管理理念的重要組成部分，在促進(jìn)醫(yī)院全面協(xié)調(diào)發(fā)展中發(fā)揮了重要作用。加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)，是堅(jiān)持中醫(yī)醫(yī)院以中醫(yī)發(fā)展為主、保持中醫(yī)特色優(yōu)勢(shì)的重要舉措，是弘揚(yáng)中醫(yī)傳統(tǒng)職業(yè)道德的有效途徑，是完善醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)制度、提高醫(yī)院管理水平的有力保障，是提高中醫(yī)醫(yī)院創(chuàng)造力和競(jìng)爭(zhēng)力、保證中醫(yī)藥事業(yè)持久生存和發(fā)展的源泉。因此，通過(guò)發(fā)揮中醫(yī)特色優(yōu)勢(shì)、豐富醫(yī)院文化內(nèi)涵、加強(qiáng)人才培養(yǎng)、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量等加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)，對(duì)于提高中醫(yī)醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力、服務(wù)于全民健康事業(yè)具有重要作用。

1 加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)的重要意義

醫(yī)院文化是醫(yī)院在長(zhǎng)期發(fā)展建設(shè)過(guò)程中，逐步形成的一種體現(xiàn)醫(yī)院整體風(fēng)貌、診療技術(shù)水平、服務(wù)理念、人員素質(zhì)、管理特征的物質(zhì)文明和精神文明的總和。中醫(yī)醫(yī)院文化是在體現(xiàn)醫(yī)院文化總體特征的基礎(chǔ)上，突出中醫(yī)特色優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)中醫(yī)核心價(jià)值，彰顯中醫(yī)文化力量的新興的特色文化，加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院的中醫(yī)藥文化建設(shè)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。

1．1 堅(jiān)持中醫(yī)發(fā)展為主是保持中醫(yī)特色優(yōu)勢(shì)的重要舉措

整體觀念和辨證論治是中醫(yī)最顯著的特點(diǎn)，也是中醫(yī)在診治疾病過(guò)程中的特色優(yōu)勢(shì)所在。加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院的中醫(yī)藥文化建設(shè)，繼承和發(fā)揚(yáng)中醫(yī)特色診療技術(shù)，發(fā)揮中醫(yī)望聞問(wèn)切、簡(jiǎn)便驗(yàn)廉的優(yōu)勢(shì)，使中醫(yī)藥文化中“天人相應(yīng)、整體觀念”的哲學(xué)思維、“大醫(yī)精誠(chéng)”的人文精神、“辨證論治”的診療思維普及到中醫(yī)院的每一位醫(yī)護(hù)人員，把中醫(yī)文化精髓融入到醫(yī)院健康快速發(fā)展的良性運(yùn)營(yíng)機(jī)制中［1］，有利于用中醫(yī)藥文化啟迪中醫(yī)發(fā)展為主的辦院思路和理念，拓展中醫(yī)藥服務(wù)范圍，用中醫(yī)思維指導(dǎo)西醫(yī)診斷和中西醫(yī)結(jié)合用藥，用中醫(yī)人文特征為各科室和專科的發(fā)展增添活力和色彩，不斷開創(chuàng)中醫(yī)院中醫(yī)為主、欣欣向榮的良好局面。

1．2 弘揚(yáng)中醫(yī)傳統(tǒng)是堅(jiān)持職業(yè)道德的有效途徑

“以人為本、醫(yī)乃仁術(shù)、天人合一、調(diào)和致中、大醫(yī)精誠(chéng)”被普遍認(rèn)為是中醫(yī)藥文化核心價(jià)值的主要體現(xiàn)，簡(jiǎn)單概括為“仁、和、精、誠(chéng)”4個(gè)字。其中“和與精”是中醫(yī)文化中有關(guān)診療理念、原則、思維方法的核心體現(xiàn)，“仁與誠(chéng)”是有關(guān)醫(yī)療職業(yè)道德的核心體現(xiàn)。為醫(yī)者，既要醫(yī)技精湛，更要醫(yī)德高尚，有憐憫惻隱之心，厚德懷仁之后才是博學(xué)篤行。德高術(shù)精是自古以來(lái)醫(yī)者的標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)德雙修是我國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)教育的優(yōu)良傳統(tǒng)［2］。加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)，傳承古代醫(yī)者高尚的醫(yī)德情操，一方面有利于弘揚(yáng)中醫(yī)以人為本、大醫(yī)精誠(chéng)的人文特征;另一方面有利于時(shí)刻提醒醫(yī)務(wù)人員救死扶傷、患者至上的天職，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員尊重生命、敬畏生命、愛(ài)護(hù)生命的仁義之舉，提高心懷至誠(chéng)的人格修養(yǎng)，培養(yǎng)高尚的醫(yī)德，樹立健康正確的職業(yè)觀。

1．3 完善醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)制度是提高醫(yī)院管理水平的有力保障

文化創(chuàng)新和理念創(chuàng)新帶動(dòng)著技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。醫(yī)院的規(guī)章制度是有形的，需要機(jī)械式操作與遵守;而醫(yī)院的文化是無(wú)形的，可以靈活規(guī)范和約束行為準(zhǔn)則。加強(qiáng)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)，一方面是無(wú)形中對(duì)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)制度的補(bǔ)充和完善，加強(qiáng)醫(yī)院的公益性而非利益性服務(wù);另一方面是無(wú)形中提高醫(yī)院的管理水平，形成一種非強(qiáng)制性服務(wù)體系和管理體系。依靠醫(yī)院全體職工提煉出來(lái)的優(yōu)秀的醫(yī)院文化，使職工自覺(jué)接受醫(yī)療工作中的規(guī)范和約束，自覺(jué)依照醫(yī)院文化價(jià)值觀的指導(dǎo)進(jìn)行自我管理和控制，不僅有利于塑造職工的職業(yè)修養(yǎng)，而且有利于醫(yī)院管理水平的提高，從而有效保證醫(yī)院整體戰(zhàn)略目標(biāo)和服務(wù)宗旨的實(shí)現(xiàn)，推動(dòng)醫(yī)院向著高層次發(fā)展。

1．4 提高中醫(yī)醫(yī)院創(chuàng)新力和競(jìng)爭(zhēng)力是保證中醫(yī)藥事業(yè)持久生存和發(fā)展的源泉

文化作為一種柔性的生產(chǎn)力，在推動(dòng)醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展過(guò)程中的作用越來(lái)越受到人們的重視［3］。中醫(yī)醫(yī)院文化建設(shè)是中醫(yī)醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展的重要資源和寶貴財(cái)富，中醫(yī)醫(yī)院要在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不被排擠和西化，不斷開拓新市場(chǎng)，提高創(chuàng)新力和競(jìng)爭(zhēng)力，必須打造和突出自己的特色品牌。通過(guò)加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)，突出中醫(yī)天人合一、陰陽(yáng)平衡、整體調(diào)節(jié)的診療理念，發(fā)揮中醫(yī)治未病的特色優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)開展院內(nèi)中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)，提高院內(nèi)中藥、成藥制劑的研發(fā)力和生產(chǎn)力，實(shí)施“突出專長(zhǎng)、強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)、精益求精”戰(zhàn)略來(lái)塑造中醫(yī)醫(yī)院特有的形象，為醫(yī)院的創(chuàng)新提供不竭的動(dòng)力，為人民群眾的健康事業(yè)服務(wù)，為中醫(yī)藥事業(yè)的持久生存和發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

2 加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)的思考

2．1 夯實(shí)中醫(yī)院的中醫(yī)藥文化基礎(chǔ)，不斷擴(kuò)大中醫(yī)藥的覆蓋面和影響力

夯實(shí)中醫(yī)藥工作者的中醫(yī)藥文化基礎(chǔ)，開展形式多樣的中醫(yī)藥文化活動(dòng)，培養(yǎng)和深化中醫(yī)院內(nèi)工作人員的中醫(yī)理念。如定期舉辦中醫(yī)典籍課程班和學(xué)術(shù)研討會(huì)，對(duì)青年中醫(yī)臨床醫(yī)師實(shí)施規(guī)范化培訓(xùn);深入研習(xí)中醫(yī)經(jīng)典著作，強(qiáng)化中醫(yī)基礎(chǔ)理論知識(shí)和基本技能，提高靈活化裁中藥方劑的能力;按需定期舉辦西醫(yī)學(xué)中醫(yī)課程班，給西醫(yī)醫(yī)技人員講授中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)，使西醫(yī)人員在掌握西醫(yī)診療技術(shù)的同時(shí)能夠運(yùn)用中醫(yī)知識(shí)進(jìn)行常規(guī)的中醫(yī)臨床技能操作;建立醫(yī)院中醫(yī)藥文化研究基地，面向醫(yī)院內(nèi)外征集素材，定期發(fā)行和出版分別面向醫(yī)務(wù)工作人員和患者的中醫(yī)藥文化報(bào)刊，尤其注重向患者宣傳中醫(yī)預(yù)防保健知識(shí)。利用各種形式向廣大人民群眾開展中醫(yī)藥文化普及活動(dòng)，宣傳中醫(yī)藥知識(shí)，擴(kuò)大中醫(yī)藥的覆蓋面和影響力，滿足廣大人民群眾對(duì)中醫(yī)藥服務(wù)的需求。如定期開展中醫(yī)藥健康講座，邀請(qǐng)知名專家教授講授常見(jiàn)病、多發(fā)病、疑難病、慢性病的中醫(yī)預(yù)防和治療;成立各種常見(jiàn)病、多發(fā)病的中醫(yī)康復(fù)俱樂(lè)部，增進(jìn)相互學(xué)習(xí)與交流;制定中醫(yī)中藥進(jìn)社區(qū)政策，在每個(gè)社區(qū)醫(yī)療服務(wù)站配置中醫(yī)專業(yè)人員為人民群眾開展診療服務(wù);開展“全民養(yǎng)生”活動(dòng)，舉辦太極拳、五禽戲、八段錦、養(yǎng)生氣功和武術(shù)表演，增強(qiáng)人們的疾病預(yù)防和保健意識(shí)等。

2．2 加強(qiáng)環(huán)境形象建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，使中醫(yī)醫(yī)院文化建設(shè)內(nèi)外統(tǒng)一

首先，加強(qiáng)環(huán)境形象建設(shè)，一方面宣傳中醫(yī)藥文化，另一方面為患者提供舒適的診療環(huán)境?？傮w環(huán)境以中醫(yī)藥文化長(zhǎng)廊、中醫(yī)藥科普專欄、中醫(yī)藥書畫圖片、中草藥院內(nèi)綠化、中醫(yī)藥標(biāo)志設(shè)計(jì)為主，營(yíng)造濃厚的中醫(yī)藥文化氛圍。如醫(yī)院整體建筑物風(fēng)格需古典雅致，突出傳統(tǒng)中醫(yī)藥以人為本、天人合一、和諧共濟(jì)的特點(diǎn);內(nèi)部裝潢應(yīng)以傳播中醫(yī)理念為主，宣傳臨床常見(jiàn)病、多發(fā)病的預(yù)防，慢性病、疑難病的康復(fù)與保健，日常生活的養(yǎng)生保健，讓患者感受到中醫(yī)簡(jiǎn)便驗(yàn)廉、仁和精誠(chéng)的特色服務(wù)和舒適的診療環(huán)境。其次，醫(yī)患關(guān)系是體現(xiàn)醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)在無(wú)形標(biāo)準(zhǔn)，環(huán)境形象建設(shè)僅是中醫(yī)醫(yī)院文化建設(shè)中傳播中醫(yī)文化的物質(zhì)載體，要從本質(zhì)上促進(jìn)中醫(yī)發(fā)展，還需從內(nèi)部加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的中醫(yī)人文修養(yǎng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，努力做到內(nèi)容與形式的有機(jī)統(tǒng)一。在醫(yī)務(wù)人員方面，通過(guò)組織開展形式多樣的活動(dòng)，推崇古代醫(yī)家如唐代醫(yī)家孫思邈在《備急千金要方》中著述的“凡大醫(yī)治病，必當(dāng)安神定志，無(wú)欲無(wú)求，先發(fā)大慈惻隱之心，誓愿普救含靈之苦”的仁愛(ài)援人、濟(jì)世救人的道德情操;培養(yǎng)中青年醫(yī)師學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)人文、倫理知識(shí)及溝通技巧，尊重患者的權(quán)利和義務(wù);政府和醫(yī)院要完善投訴處理制度，保護(hù)醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益，建立補(bǔ)償機(jī)制，提高醫(yī)務(wù)人員服務(wù)的積極性。在患者方面，深入調(diào)查，建立完善的醫(yī)患溝通制度，多舉辦醫(yī)患溝通活動(dòng)，如組織醫(yī)生和患者開辦院內(nèi)“醫(yī)患一家人”活動(dòng)，增進(jìn)彼此了解，讓醫(yī)生體諒患者的疾苦，讓患者體諒醫(yī)生的辛苦，縮短醫(yī)患距離，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

2．3 加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院的人才培養(yǎng)，增進(jìn)醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者的人文關(guān)懷

人才培養(yǎng)是事業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力，人文關(guān)懷是事業(yè)發(fā)展的重要推動(dòng)力。要加快中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)和促進(jìn)中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展，必須大力加強(qiáng)人才培養(yǎng)和醫(yī)院職工隊(duì)伍建設(shè)，同時(shí)增進(jìn)醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者的人文關(guān)懷，培養(yǎng)出既有專業(yè)知識(shí)和精湛技藝，又有仁道主義和人文素養(yǎng)德才兼?zhèn)涞闹嗅t(yī)藥服務(wù)人員。第一，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，尤其注重培育中青年學(xué)科帶頭人，完善各專業(yè)學(xué)科帶頭人梯隊(duì)建設(shè)工作;重視名老中醫(yī)學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)繼承工作，加強(qiáng)師承教育和學(xué)術(shù)繼承人培養(yǎng);系統(tǒng)整理、研究、繼承名老中醫(yī)的學(xué)術(shù)思想和技術(shù)專長(zhǎng)，形成一支結(jié)構(gòu)合理、分布均衡的中醫(yī)藥人才隊(duì)伍，為中醫(yī)藥文化建設(shè)提供不斷的源動(dòng)力，保持中醫(yī)的永久性傳承與發(fā)展。第二，增進(jìn)醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者的人文關(guān)懷是加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)新的著力點(diǎn)。充分發(fā)揮中醫(yī)望聞問(wèn)切的診療優(yōu)勢(shì)，近距離接觸患者，做到詢問(wèn)親切、體諒患者疾苦、放松患者心理壓力、增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心;以“以人為本、醫(yī)者仁術(shù)、大醫(yī)精誠(chéng)”的核心價(jià)值理念為基礎(chǔ)，加大心理衛(wèi)生服務(wù)的投入，關(guān)注患者的心理健康，把人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)貫穿、滲透于診斷、治療、護(hù)理、醫(yī)囑和隨訪的全過(guò)程，從而增強(qiáng)患者對(duì)醫(yī)生的信任，建立和諧健康的醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)院的形象和聲譽(yù)。

3 小結(jié)

當(dāng)前的中醫(yī)藥服務(wù)在整個(gè)醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)份額中所占的比例依然偏低，在國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生保健體系中的貢獻(xiàn)率還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。要全面提高中醫(yī)醫(yī)院整體診療服務(wù)水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力，振興中醫(yī)藥事業(yè)，必須加強(qiáng)中醫(yī)文化載體建設(shè)。第一，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要高度重視中醫(yī)藥文化建設(shè)，以領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，將醫(yī)院文化建設(shè)納入醫(yī)院日常管理體系中，與醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃相銜接，同時(shí)，結(jié)合公立醫(yī)院公益性改革，研究并完善中醫(yī)醫(yī)院補(bǔ)償機(jī)制，鼓勵(lì)和引導(dǎo)中醫(yī)醫(yī)院應(yīng)用中醫(yī)藥技術(shù)和方法，有效推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和完善公共預(yù)防保健服務(wù)體系建設(shè)。第二，弘揚(yáng)中醫(yī)藥文化，引導(dǎo)全院職工牢固樹立信中醫(yī)、愛(ài)中醫(yī)、干好中醫(yī)、發(fā)展中醫(yī)、用中醫(yī)藥保障人民健康的理念，用中醫(yī)的語(yǔ)言、中醫(yī)的思維方式、中醫(yī)的價(jià)值觀念，給中醫(yī)提供適合發(fā)展的土壤，促進(jìn)中醫(yī)藥文化的傳承和弘揚(yáng)。第三，加強(qiáng)專科名科建設(shè)，各中醫(yī)院結(jié)合本院既有的醫(yī)療特色，明確本院各科室的中醫(yī)優(yōu)勢(shì)疾病譜，發(fā)揮中醫(yī)藥特長(zhǎng)，開展臨床科研，提高臨床療效，擴(kuò)大社會(huì)影響。第四，加強(qiáng)中醫(yī)藥文化宣傳，積極爭(zhēng)取社會(huì)各界及有關(guān)部門關(guān)心、支持和幫助，形成可持續(xù)發(fā)展的、具有開放性的、更多人參與的平臺(tái)和機(jī)制，提高中醫(yī)藥在醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)中的地位和競(jìng)爭(zhēng)力。

［1］廉世松．大力弘揚(yáng)中醫(yī)傳統(tǒng)文化，努力構(gòu)建和諧醫(yī)院［J］．中醫(yī)藥導(dǎo)報(bào)，2011，17(4)：135-136．

［2］張培琴．論中醫(yī)藥文化建設(shè)在醫(yī)院中的作用［J］．貴陽(yáng)中醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)，2010，32(3)：86-88．

［3］施萍．淺談中醫(yī)醫(yī)院文化建設(shè)［J］．中醫(yī)藥管理雜志，2010，18(7)：587-588．