新時(shí)期企業(yè)后備人才管理的策略模型

倪建明

(浙江師范大學(xué)行知學(xué)院，浙江 金華 321004)*

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人才資源已成為最重要的戰(zhàn)略資源。企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體，是否擁有一支數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的人才隊(duì)伍，決定著企業(yè)能否健康持續(xù)地發(fā)展。因此，企業(yè)后備人才管理是形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的一項(xiàng)基礎(chǔ)性和戰(zhàn)略性工作，也是企業(yè)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要途徑。

面對(duì)國(guó)際金融危機(jī)的沖擊、行業(yè)重組引發(fā)的變革、競(jìng)爭(zhēng)的全面展開(kāi)，如何根據(jù)以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)科學(xué)發(fā)展觀的要求，遵循后備人才成長(zhǎng)和人才資源開(kāi)發(fā)的規(guī)律，以識(shí)才的慧眼、用才的氣魄、愛(ài)才的感情、聚才的方法，把品德、知識(shí)、能力和業(yè)績(jī)作為選拔后備人才的重要標(biāo)準(zhǔn)，不拘一格選拔、培養(yǎng)后備人才，是一個(gè)要從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度進(jìn)行著力研究和創(chuàng)新解決的重要課題。為此，筆者在梳理現(xiàn)代企業(yè)后備人才管理趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，聚焦國(guó)有企業(yè)后備人才管理存在的問(wèn)題，著重就我國(guó)新時(shí)期企業(yè)后備人才選拔、培養(yǎng)策略進(jìn)行探討。

一、企業(yè)后備人才管理的發(fā)展趨勢(shì)

后備人才管理是為組織儲(chǔ)備核心人力資本，發(fā)現(xiàn)、追蹤并持續(xù)培養(yǎng)具有高潛質(zhì)員工的過(guò)程。根據(jù)國(guó)內(nèi)外相關(guān)的理論研究及實(shí)踐案例，培養(yǎng)企業(yè)后備管理人才最具實(shí)用性的三種模式是:1.管理培訓(xùn)生計(jì)劃，即企業(yè)對(duì)經(jīng)過(guò)篩選的、富有潛能的一批新員工，采取專門系統(tǒng)的培訓(xùn)、輪崗、內(nèi)部導(dǎo)師輔導(dǎo)等措施，快速提升他們的技能和素質(zhì)，然后逐漸安排他們進(jìn)入企業(yè)關(guān)鍵崗位承擔(dān)工作任務(wù)。這種方式特別適合于急需人才的企業(yè)大批地培養(yǎng)新人。2.企業(yè)繼任計(jì)劃(也稱為“接班人接替計(jì)劃”)，即企業(yè)通過(guò)內(nèi)部篩選確定和持續(xù)跟蹤那些可能成為中、高層崗位的高潛質(zhì)員工，對(duì)其進(jìn)行專門的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，然后通過(guò)內(nèi)部提升的方式，安排其逐步接替企業(yè)的重要崗位。3.人才加速儲(chǔ)備庫(kù)計(jì)劃，即從總體上為關(guān)鍵崗位培養(yǎng)一群高潛質(zhì)的人才，通過(guò)富有挑戰(zhàn)性的工作和特派任務(wù)，為員工提供最好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，加速儲(chǔ)備庫(kù)員工的成長(zhǎng)。

但凡有著優(yōu)秀財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)而且長(zhǎng)時(shí)間在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的公司，都有連續(xù)完備的后備人才開(kāi)發(fā)計(jì)劃。筆者通過(guò)梳理發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)外成功的企業(yè)后備人才管理計(jì)劃關(guān)注以下5個(gè)核心問(wèn)題:即公司的長(zhǎng)期發(fā)展方向是什么?哪些主要領(lǐng)域和環(huán)節(jié)需要不斷補(bǔ)充和發(fā)展高素質(zhì)的人力資源?哪些人是應(yīng)該重點(diǎn)培養(yǎng)以備未來(lái)之需的?這些人應(yīng)走怎樣的事業(yè)發(fā)展道路?這些事業(yè)發(fā)展道路是否適合這些人的具體情況?同時(shí)還發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前企業(yè)后備人才管理計(jì)劃正在經(jīng)歷9個(gè)轉(zhuǎn)變:1.企業(yè)后備人才管理正從計(jì)劃轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)文化中的核心價(jià)值;2.從一年一度的事件轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N持續(xù)的流程;3.從短期替換轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)期發(fā)展與留住人才，平衡緊急替換與后備人才的穩(wěn)定供應(yīng)之間的需求;4.從強(qiáng)調(diào)“有什么人才”到強(qiáng)調(diào)“需要什么人才”;5.關(guān)鍵職位由固定轉(zhuǎn)變?yōu)榱鲃?dòng);6.從后備人才不足到建立后備人才庫(kù);7.從主觀評(píng)估轉(zhuǎn)變到強(qiáng)調(diào)業(yè)績(jī)和具體的衡量尺度;8.從領(lǐng)導(dǎo)制定后備計(jì)劃到全員參與制定計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施到底;9.從缺什么補(bǔ)什么的“加餐式”培養(yǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)的、全方位的“套餐式”培養(yǎng)。

二、企業(yè)后備人才管理存在的問(wèn)題

通過(guò)與現(xiàn)代企業(yè)后備人才管理的趨勢(shì)進(jìn)行對(duì)比，筆者發(fā)現(xiàn)新時(shí)期我國(guó)企業(yè)后備人才管理存在的主要問(wèn)題有:

1.企業(yè)后備人才管理的價(jià)值取向模糊

在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新的歷史條件下，企業(yè)對(duì)后備人才的選拔培養(yǎng)已經(jīng)成為共識(shí)。但總體而言，企業(yè)仍未將后備人才管理形成一種企業(yè)文化的核心價(jià)值。一些企業(yè)還沒(méi)有建立起有利于后備人才基于價(jià)值創(chuàng)造導(dǎo)向的成長(zhǎng)環(huán)境，還存在“關(guān)系取向”和“大鍋飯思想”，企業(yè)選人用人的眼光僅盯在“小圈子”里，只要覺(jué)得是“聽(tīng)話”“合心意”就行，甚至還有個(gè)別企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)能人存有嫉妒心態(tài)，擔(dān)心下屬能人和自己平起平坐或超過(guò)自己，不僅不培養(yǎng)、不舉薦，甚至故意壓制，導(dǎo)致員工之間缺乏信任、人際關(guān)系緊張，使得一些員工不思進(jìn)取，缺乏動(dòng)力。

2.企業(yè)后備人才管理的規(guī)劃方向偏離

企業(yè)所需具備的核心能力與其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略緊密相連，而企業(yè)的核心能力只有轉(zhuǎn)化為對(duì)內(nèi)部各類崗位和崗位上的人員的要求，確保合適的人在合適的崗位上通過(guò)合適的能力做合適的事情，才能發(fā)揮積極作用。因此，只有當(dāng)一個(gè)企業(yè)對(duì)未來(lái)3－5年的戰(zhàn)略方向、重點(diǎn)舉措與目標(biāo)有了清晰的規(guī)劃后，后備人才管理的規(guī)劃才能做到方向匹配，尤其是在企業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，如何根據(jù)企業(yè)的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略進(jìn)行基于核心能力要求的后備人才規(guī)劃，是一個(gè)重要的課題。

新時(shí)期，如何因應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化，從戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的要求上進(jìn)行有計(jì)劃、有目標(biāo)、持續(xù)穩(wěn)定的后備人才管理規(guī)劃是企業(yè)面臨的重大問(wèn)題。如果沒(méi)有明確哪些主要領(lǐng)域和環(huán)節(jié)需要不斷補(bǔ)充和發(fā)展高素質(zhì)的人力資源，哪些人是應(yīng)該重點(diǎn)培養(yǎng)以備未來(lái)之需的，對(duì)后備領(lǐng)導(dǎo)人才選拔的時(shí)間、數(shù)量、調(diào)整、考核等方面缺乏認(rèn)真細(xì)致的工作，那么必然會(huì)出現(xiàn)后備人選總量不足、結(jié)構(gòu)分布不合理、綜合素質(zhì)達(dá)不到企業(yè)要求、與企業(yè)發(fā)展方向不吻合等問(wèn)題。

3.企業(yè)后備人才管理的長(zhǎng)效機(jī)制弱化

新時(shí)期，企業(yè)核心人才調(diào)整的力度大、頻率高。如果沒(méi)有長(zhǎng)效機(jī)制，就可能出現(xiàn)換一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)換一個(gè)工作思路的現(xiàn)象，既不利于年輕后備人才的培養(yǎng)，更不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。目前，存在的主要現(xiàn)象有:

(1)責(zé)任機(jī)制不到位。主要體現(xiàn)在:后備人才培養(yǎng)制度不夠健全;后備人才合理配備的有關(guān)制度缺失;對(duì)后備人才不同層次實(shí)施不同管理的制度弱化;企業(yè)內(nèi)部各部門對(duì)后備人才的培養(yǎng)教育不足;培養(yǎng)和選拔后備人才工作的監(jiān)督、檢查和考核制度虛化。

(2)成長(zhǎng)通道僵化。有些企業(yè)的后備人才的成長(zhǎng)通道單一，沒(méi)有形成分級(jí)分類的成長(zhǎng)空間，后備人才成長(zhǎng)通道存在職位化、狹小化問(wèn)題。

(3)動(dòng)態(tài)機(jī)制缺失。一些企業(yè)沒(méi)有形成“備用結(jié)合，動(dòng)態(tài)管理”的后備人才工作制度，導(dǎo)致后備人才“備而不用”。有的企業(yè)把人才交流視為后備人才來(lái)管理，有的企業(yè)的后備人才名單幾年都沒(méi)有變動(dòng)，有的企業(yè)則沒(méi)有建立能上能下、優(yōu)勝劣汰的人才管理制度。

(4)后備人才管理流程缺失。主要表現(xiàn)為:在后備人才選拔過(guò)程中缺乏標(biāo)準(zhǔn)與嚴(yán)格程序，操作不夠規(guī)范;沒(méi)有將后備人才納入企業(yè)人才庫(kù)分類管理;缺乏公開(kāi)、民主、競(jìng)爭(zhēng)的選拔機(jī)制，不注重后備人才選拔工作的透明度，缺乏廣大員工的參與等。

4.企業(yè)后備人才培養(yǎng)模式傳統(tǒng)單一

為了加速企業(yè)后備人才的成長(zhǎng)，必須采取多種形式，有計(jì)劃、有步驟地對(duì)后備人才進(jìn)行政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)能力等方面的培訓(xùn)，但一些企業(yè)的后備人才培養(yǎng)方式傳統(tǒng)單一。一是不能根據(jù)工作需要和后備人才的能力素質(zhì)、工作表現(xiàn)、工作適應(yīng)性等情況，合理確定培養(yǎng)目標(biāo)，科學(xué)制定培養(yǎng)計(jì)劃，導(dǎo)致后備人才的培養(yǎng)缺乏針對(duì)性和有效性。二是后備人才的培訓(xùn)與工作相脫離，缺乏系統(tǒng)性、計(jì)劃性和整體性，不能對(duì)后備人才進(jìn)行多崗位、多途徑、多環(huán)境培養(yǎng)鍛煉。三是只提供課程培訓(xùn)，不關(guān)注輪崗、交叉任職代職、任務(wù)指派、行動(dòng)學(xué)習(xí)等方式的綜合運(yùn)用。四是缺乏培養(yǎng)主體的整合，對(duì)后備人才的培養(yǎng)管理主要是通過(guò)組織(人事)部門去進(jìn)行，企業(yè)管理者與后備人才的溝通較少，存在有培養(yǎng)目標(biāo)但沒(méi)有確立培養(yǎng)人、有定期考察但缺少綜合評(píng)估的現(xiàn)象。有時(shí)選拔了后備人選，但缺乏具體的培養(yǎng)措施，沒(méi)有從多崗位鍛煉、專業(yè)培訓(xùn)、思想素質(zhì)提高等方面進(jìn)行有目的的重點(diǎn)培養(yǎng);對(duì)企業(yè)后備人才缺乏經(jīng)常的關(guān)心、了解、考核，基本處于放任自流的狀態(tài)，達(dá)不到正常的培養(yǎng)使用目的，常使前期后備人才工作徒勞無(wú)功。

三、企業(yè)后備人才管理的策略模型

后備人才管理不是某一時(shí)間段的事情，而是一個(gè)持續(xù)過(guò)程。有效的企業(yè)后備人才管理計(jì)劃，不僅要確認(rèn)哪些人適合哪些職位，而且還要不斷地識(shí)別和準(zhǔn)備新的關(guān)鍵人才，讓他們?cè)谖磥?lái)的職位上獲得成功，這就需要一個(gè)在理論上經(jīng)過(guò)證實(shí)而且也有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)所支持的模型。針對(duì)國(guó)有企業(yè)后備人才管理存在的問(wèn)題，筆者基于自己的學(xué)習(xí)、思考并結(jié)合在企業(yè)工作中的實(shí)踐，就后備人才管理提出“435”的策略模型:

1.企業(yè)后備人才管理的四個(gè)原則

(1)綜合評(píng)價(jià)原則。需要根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，綜合評(píng)估后備人才的任務(wù)管理、人際管理、自我管理的綜合素質(zhì)和能力，同時(shí)要考慮過(guò)硬的政治素質(zhì)、高尚的道德情操、良好的工作生活作風(fēng)、企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同以及突出的工作業(yè)績(jī)等。

(2)層級(jí)管理原則。一旦明確后備人才的具體目標(biāo)崗位后，容易造成“人盯人”的情況。這樣，一方面可能會(huì)導(dǎo)致后備人選與目標(biāo)崗位人員之間的關(guān)系微妙;另一方面人為地限制了后備人才的職業(yè)發(fā)展空間，在個(gè)人職業(yè)發(fā)展前景尚不十分確定的情況下可能會(huì)造成人才的浪費(fèi)。為此，較好的解決之道是對(duì)后備領(lǐng)導(dǎo)人選只定目標(biāo)層級(jí)，不定目標(biāo)崗位。后備領(lǐng)導(dǎo)人選層級(jí)管理的實(shí)施，能從制度上有效地避免上述問(wèn)題。

(3)定向發(fā)展原則?！皩⒑线m的人放到合適的崗位上”是現(xiàn)代人力資源管理的重要原則。因此，要在綜合考慮組織需要、后備人才的職業(yè)興趣和個(gè)人專長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，分析并討論確定每位后備人選的職業(yè)發(fā)展方向。

(4)動(dòng)態(tài)調(diào)整原則。為了保持整個(gè)后備人才隊(duì)伍的活力，應(yīng)該堅(jiān)持動(dòng)態(tài)調(diào)整原則，建立明確而嚴(yán)格的后備領(lǐng)導(dǎo)人選升遷和退出機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)后備人才的監(jiān)督和考核，定期進(jìn)行綜合素質(zhì)和績(jī)效評(píng)估，動(dòng)態(tài)優(yōu)化后備人才的質(zhì)量和結(jié)構(gòu)。

2.企業(yè)后備人才管理的三個(gè)關(guān)鍵

(1)選擇依據(jù)。要根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、核心能力來(lái)決定后備人才選擇的關(guān)鍵指標(biāo)。具體見(jiàn)圖1。例如阿爾卡特在選擇后備人才時(shí)，注重考察兩個(gè)方面:一個(gè)是候選人業(yè)績(jī)的表現(xiàn);另一個(gè)是價(jià)值觀的認(rèn)同程度。

圖1 后備人才管理計(jì)劃選擇依據(jù)構(gòu)建的流程①

(2)潛力評(píng)估。皮特原理指出，在一個(gè)等級(jí)社會(huì)里，每一個(gè)人都能升到他所不能勝任的崗位。潛力評(píng)估對(duì)判斷一個(gè)人是否適合某個(gè)職位十分重要，因?yàn)檎嬲饬恳粋€(gè)人能不能勝任一個(gè)職位，看的就是他的潛力。潛力的評(píng)估有很多辦法，但更多的是從工作中來(lái)考察。工作授權(quán)是一個(gè)好辦法，讓某人承擔(dān)與其目前職位不相符合的職責(zé)，考察其工作表現(xiàn)，看他是否有潛力勝任更高的崗位。

(3)打通多個(gè)通道。根據(jù)關(guān)鍵職位勝任能力模型的描述，基于員工勝任能力的提升管理，建立了專業(yè)、管理等多通道的職業(yè)發(fā)展路徑。例如筆者所在公司根據(jù)各職位工作性質(zhì)的不同，為員工設(shè)立了四條職業(yè)發(fā)展路徑，即管理者發(fā)展路徑、職能管理發(fā)展路徑、技術(shù)發(fā)展路徑和業(yè)務(wù)發(fā)展路徑。

3.企業(yè)后備人才管理的五個(gè)步驟

(1)找準(zhǔn)繼任職位，細(xì)化個(gè)人能力要求。企業(yè)要仔細(xì)思考一下內(nèi)部哪些職位是與企業(yè)的核心能力緊密相連，并對(duì)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展與戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)起著舉足輕重的作用?這些職位通常就是企業(yè)要確定的“關(guān)鍵性部件”。當(dāng)確定了關(guān)鍵職位清單后，企業(yè)就可以根據(jù)核心能力模型進(jìn)一步明確每個(gè)職位的個(gè)人能力要求，進(jìn)一步細(xì)化對(duì)在職人員行為指標(biāo)的要求，以使他們清楚如何應(yīng)對(duì)本職工作。參見(jiàn)圖2。

(2)甄選繼任候選人，建立人才儲(chǔ)備庫(kù)。在確定關(guān)鍵職位清單及在職人員能力要求后，可以先要求內(nèi)部管理者推薦其直屬的高潛質(zhì)員工，并結(jié)合其績(jī)效評(píng)估的結(jié)果，最終確定進(jìn)入公司人才庫(kù)的員工名單。在進(jìn)一步甄選繼任者備選對(duì)象時(shí)，應(yīng)兼顧其原有崗位和職業(yè)背景，盡量選擇具有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的員工。在挑選過(guò)程中，人力資源部應(yīng)與直屬部門管理層進(jìn)行深入討論，征詢多方意見(jiàn)，包括備選對(duì)象的現(xiàn)任上級(jí)、原上級(jí)、客戶等，對(duì)備選人進(jìn)行充分的評(píng)估，以了解他的能力、行為和業(yè)績(jī)，明確其發(fā)展?jié)摿Α?/p>

(3)建立候選人檔案，制定多元并有針對(duì)性的培養(yǎng)計(jì)劃。在明確繼任候選人后，企業(yè)應(yīng)為他們建立相應(yīng)的個(gè)人檔案，以便有效跟蹤和監(jiān)控其業(yè)績(jī)和能力的發(fā)展軌跡，并設(shè)計(jì)一套多元的有針對(duì)性的培養(yǎng)計(jì)劃，包括課程、指派導(dǎo)師、行動(dòng)學(xué)習(xí)、任務(wù)指派等內(nèi)容。運(yùn)用人才測(cè)評(píng)中心的方式對(duì)其進(jìn)行評(píng)估、反饋和培訓(xùn)也是企業(yè)可以考慮的手段。

圖2 后備人才管理計(jì)劃能力模型示例②

(4)建立并實(shí)施后備人才發(fā)展支持系統(tǒng)。由于后備人才培養(yǎng)計(jì)劃僅僅只是說(shuō)明了培養(yǎng)的方向，并不代表一種事實(shí)，人力資源部門和后備人才所在部門還要根據(jù)不同層級(jí)的后備人才組織實(shí)施不同的課程教學(xué);或者為他們指派導(dǎo)師，通過(guò)一幫一的制度，給予他們有的放矢的指導(dǎo);或者通過(guò)交流思想、拓展能力、提供個(gè)人發(fā)展建議等方式，幫助他們成長(zhǎng)。需要注意的是，在選取導(dǎo)師時(shí)，應(yīng)避免指派繼任候選人的上級(jí)，讓他們的崗位職能盡量錯(cuò)開(kāi)，這樣才能開(kāi)拓雙方的思維，促進(jìn)無(wú)障礙的溝通和交流。

(5)制定合理的退出機(jī)制。首先，要制訂一個(gè)相對(duì)客觀、公開(kāi)、公平的接班人標(biāo)準(zhǔn)。其次，每年要定期對(duì)繼任人員進(jìn)行評(píng)估。最后，一旦發(fā)現(xiàn)繼任人選不符合標(biāo)準(zhǔn)，或在規(guī)定的時(shí)間或范圍內(nèi)沒(méi)有成長(zhǎng)起來(lái)，就要請(qǐng)其退出。

注釋:

①資料來(lái)源:根據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)整理而成。

②資料來(lái)源:根據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)整理而成。