天價(jià)牛奶驚煞人

■吳之如

據(jù)《遼沈晚報(bào)》 報(bào)道，1月27日晨，赴海南旅游的鞍山市民裴川與同游的友人到三亞某普通飯店吃早餐，在結(jié)賬看到服務(wù)員出具的賬單時(shí)大吃一驚：榨菜肉絲面36 元(一碗)、皮蛋粥套餐99 元(一碗粥一碟小菜)、雪菜肉絲湯面33 元(一碗)、熱牛奶110 元(一杯)。一頓沒(méi)有任何“山珍海味”的“咸菜稀粥”早餐竟然花費(fèi)280 元。

一杯牛奶，要價(jià)竟高達(dá)110 元，確實(shí)高得太離譜了。

本來(lái)，三亞的旅游業(yè)火起來(lái)了，這無(wú)論對(duì)天南海北的旅游愛(ài)好者還是對(duì)當(dāng)?shù)匕傩諄?lái)說(shuō)，都是好事。千百萬(wàn)人有一個(gè)休閑游樂(lè)的好去處，數(shù)以十萬(wàn)計(jì)的經(jīng)商人員憑此捧上了十分滋潤(rùn)的飯碗，當(dāng)?shù)卣畡t既從中獲得可觀的稅收，又擁有了旅游勝地的美名，如此一個(gè)多贏格局，豈不善哉。

大自然賜予山水美景，旅游業(yè)原本大有可為，但卻偏有人要從中作梗攪局，非得鬧出點(diǎn)事來(lái)，砸掉好端端的一塊金字招牌。近期三亞的旅游業(yè)，就面臨類似的窘境。前些日子，三亞市政府新聞辦剛剛宣稱春節(jié)期間該市服務(wù)行業(yè)沒(méi)有接到一個(gè)消費(fèi)者的投訴，媒體立刻就曝出了諸如當(dāng)?shù)睾ｕr餐館一盤魚竟索價(jià)數(shù)千元的游客挨宰新聞。在這個(gè)信息高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，但凡人們所關(guān)注的消息，都能在極短的時(shí)間內(nèi)迅速傳播。在網(wǎng)絡(luò)和紙質(zhì)媒體眾口一詞的指責(zé)之下，三亞新聞辦趕緊道歉，稱之前的表述有誤。再后來(lái)，三亞市的當(dāng)家公仆也公開向在當(dāng)?shù)厥茉卓椭Φ挠稳酥虑?，并表示將以此為契機(jī)，虛心接受批評(píng)，實(shí)實(shí)在在做好監(jiān)管工作，將三亞打造成高品質(zhì)的度假樂(lè)園。

假如只是個(gè)別人偶爾宰客，那么眾多旅游者和媒體對(duì)宰客現(xiàn)象的憤怒之情或許也不過(guò)是一種盲目的過(guò)激反應(yīng)?？墒?，其后陸續(xù)有游客曝出挨宰的不愉快經(jīng)歷，譬如一杯熱牛奶便索價(jià)過(guò)百元的奇聞；更有旅游業(yè)者指出三亞旅游宰客并非自今日始，其實(shí)很早就出現(xiàn)了?？梢姡嘘P(guān)方面若仍沒(méi)有意識(shí)到宰客現(xiàn)象對(duì)旅游業(yè)的健康發(fā)展所起到的致命危害，即使現(xiàn)在迫于輿論壓力，在痛癢之處的表皮上狠撓一陣子，而不從根本的制度管理上下大力氣整頓規(guī)范，那么誰(shuí)也不能確定風(fēng)頭過(guò)后，不法業(yè)者會(huì)不會(huì)卷土重來(lái)、變本加厲地再執(zhí)宰客之刀。有道是：

景區(qū)宰客亂折騰，

天價(jià)牛奶驚煞人；

管理還得趨規(guī)范，

莫使游者陷火坑。

這一回民眾和媒體對(duì)旅游宰客行為一致喊打的呼聲，表明人們對(duì)許多行業(yè)中社會(huì)誠(chéng)信嚴(yán)重缺失充滿憂慮。倘這一輪的聲討，能促使誠(chéng)信回歸，應(yīng)該是此次事能帶給人們最大的收獲?！?/p>