基于學(xué)生館藏資源利用偏好的圖書(shū)館服務(wù)倫理建設(shè)——以湖北醫(yī)藥學(xué)院為例

陳 萍，李 玲，李亞君*

(1湖北醫(yī)藥學(xué)院圖書(shū)館，湖北 十堰 442000，kuangxinxian@163．com;2湖北醫(yī)藥學(xué)院藥護(hù)學(xué)院，湖北 十堰 442000)

圖書(shū)館服務(wù)倫理是指圖書(shū)館組織為履行社會(huì)責(zé)任和滿足讀者需求，在開(kāi)展各種讀者服務(wù)活動(dòng)時(shí)所反映出來(lái)的善惡價(jià)值取向以及行動(dòng)上應(yīng)該遵守的原則規(guī)范、心理意識(shí)和行為活動(dòng)的總和。［1］它是一個(gè)創(chuàng)造善、提供善和追求善的過(guò)程。［2］醫(yī)學(xué)生能否很好地利用學(xué)校圖書(shū)館，既取決于他們對(duì)學(xué)校圖書(shū)館服務(wù)供給中有關(guān)設(shè)施、資源配置、管理和服務(wù)流程等的認(rèn)識(shí)，又取決于學(xué)校圖書(shū)館工作人員信息與服務(wù)供給的道德素養(yǎng)。鑒于此，項(xiàng)目研究圍繞湖北醫(yī)藥學(xué)院醫(yī)學(xué)生關(guān)于圖書(shū)館利用情況及其對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)期望等問(wèn)題，于2011年5月28日～6月15日，對(duì)進(jìn)入期刊閱覽室的學(xué)生讀者進(jìn)行了為期兩周的隨機(jī)問(wèn)卷調(diào)查，目的在于了解醫(yī)學(xué)生利用圖書(shū)館的偏好與期望，從中測(cè)度、評(píng)價(jià)該校圖書(shū)館服務(wù)過(guò)程中的價(jià)值決策狀況，進(jìn)而探討該校圖書(shū)館服務(wù)倫理建設(shè)的基本策略。

1 資料來(lái)源與研究方法

1．1 資料來(lái)源

調(diào)查采用隨機(jī)抽樣的方式，由項(xiàng)目研究人在目標(biāo)時(shí)間內(nèi)，利用每天上班時(shí)間，對(duì)進(jìn)入期刊閱覽室的學(xué)生讀者進(jìn)行了為期兩周的問(wèn)卷調(diào)查。目標(biāo)時(shí)間內(nèi)，凡進(jìn)入期刊閱覽室的學(xué)生讀者，原則上每人填寫(xiě)一次調(diào)查問(wèn)卷，問(wèn)卷現(xiàn)場(chǎng)作答并回收。此次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷102份，回收有效問(wèn)卷102份，有效回收率為100%。在第十六題的開(kāi)放式問(wèn)題中，有67位學(xué)生對(duì)學(xué)校圖書(shū)館服務(wù)提出了中肯的建議，占被調(diào)查對(duì)象的65．7%，這表明受調(diào)查學(xué)生讀者對(duì)于此次調(diào)查持積極認(rèn)真的態(tài)度。

1．2 研究方法

調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果采用SPSS11．5統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行分析研究。由課題組編制的“學(xué)生對(duì)學(xué)校圖書(shū)館利用與服務(wù)需求情況調(diào)查”問(wèn)卷，屬于自填式問(wèn)卷，共設(shè)置16個(gè)指標(biāo)選項(xiàng)(其中15個(gè)指標(biāo)為限定選擇作答，1個(gè)指標(biāo)為開(kāi)放式選項(xiàng))，其內(nèi)容主要包括目標(biāo)人群的基本信息，4個(gè)指標(biāo);學(xué)生讀者群圖書(shū)館利用情況，4個(gè)指標(biāo);學(xué)生讀者群關(guān)于圖書(shū)館服務(wù)的期望，8個(gè)指標(biāo)。

2 調(diào)查結(jié)果與分析

2．1 目標(biāo)時(shí)間內(nèi)學(xué)生入館人群偏好

調(diào)查顯示，目標(biāo)時(shí)間內(nèi)，學(xué)生入館的男、女生分別占被調(diào)查對(duì)象的25．5%和74．5%，女生遠(yuǎn)高于男生;藥護(hù)(獨(dú)立)學(xué)院、第二臨床學(xué)院、第一臨床學(xué)院、護(hù)理學(xué)院、公共管理學(xué)院、生物工程技術(shù)學(xué)院、藥學(xué)院、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)學(xué)院、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)院入館的學(xué)生，分別占被調(diào)查對(duì)象的 62%、9．0%、8．0%、8．0%、3．0%、3．0%、2．0%、3．0%、2．0%，藥護(hù)(獨(dú)立)學(xué)院學(xué)生利用圖書(shū)館的人數(shù)遠(yuǎn)高于其他院系學(xué)生;臨床醫(yī)學(xué)、護(hù)理、口腔醫(yī)學(xué)、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、醫(yī)學(xué)影像和麻醉專(zhuān)業(yè)入館學(xué)生，分別占被調(diào)查對(duì)象的 52．0%、24．5%、5．9%、4．9%、3．9%、8．8%，臨床醫(yī)學(xué)和護(hù)理專(zhuān)業(yè)學(xué)生利用圖書(shū)館的較多;大一、大二、大三、大四入館學(xué)生分別占被調(diào)查對(duì)象的46．1%、27．5%、15．7%、9．8%，顯示隨著年級(jí)升高，學(xué)生利用圖書(shū)館資源呈遞減趨勢(shì)。

2．2 調(diào)查對(duì)象利用圖書(shū)館偏好

被調(diào)查學(xué)生每周入館次數(shù):選擇不去的占被調(diào)查對(duì)象的3．9%，1 ～3 次占74．5%，4 ～7 次占16．7%，更多的占4．9%，顯示每周入館1～3次的學(xué)生較多。被調(diào)查對(duì)象閱讀報(bào)刊書(shū)籍類(lèi)型:選擇社會(huì)科學(xué)的占被調(diào)查對(duì)象的 26．5%，醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè) 17．65%，健康養(yǎng)生16．7%，文體娛樂(lè)12．75%，知識(shí)博覽9．8%，醫(yī)學(xué)人文2．9%，醫(yī)學(xué)外文 2．9%，文藝 4．9%，其他 5．9%，顯示學(xué)生入館閱讀社會(huì)科學(xué)、醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)、健康養(yǎng)生、文體娛樂(lè)類(lèi)文獻(xiàn)相對(duì)偏多。被調(diào)查對(duì)象利用圖書(shū)館的主要目的:選擇提升自身素質(zhì)的為30．4%，自習(xí)23．53%，上網(wǎng)休閑11．76%，完成作業(yè)13．73%，學(xué)生活動(dòng)設(shè)計(jì)7．84%，學(xué)術(shù)研究3．92%，撰寫(xiě)畢業(yè)論文 8．82%，顯示學(xué)生利用圖書(shū)館提升自身素質(zhì)和自習(xí)的學(xué)生較多。被調(diào)查對(duì)象不利用或不常利用學(xué)校圖書(shū)館資源的主要原因:選擇需要但沒(méi)時(shí)間的占被調(diào)查對(duì)象的45．1%、不了解占18．6%、不能滿足需求占12．7%、其他占21．6%、不需要占1．0%、不習(xí)慣圖書(shū)館氣氛的占1．0%，顯示需要但沒(méi)時(shí)間、不了解和不能滿足需求的學(xué)生較多。

2．3 調(diào)查對(duì)象對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的期望

在問(wèn)及閱覽室期刊報(bào)紙資料能否滿足要求時(shí)，88%的被調(diào)查學(xué)生回答能或基本能，只有12%的學(xué)生認(rèn)為不能滿足需要，但也提示有增加或調(diào)整館藏資源的必要。當(dāng)問(wèn)及館藏期刊雜志對(duì)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的作用時(shí)，71．6%的學(xué)生認(rèn)為一般或不大，只有28．4%的學(xué)生認(rèn)為很大。被調(diào)查學(xué)生對(duì)圖書(shū)館服務(wù)現(xiàn)狀的評(píng)價(jià)，對(duì)借書(shū)和期刊閱覽服務(wù)的滿意度分別是54．9%和55．9%，對(duì)于開(kāi)館時(shí)間和咨詢服務(wù)等評(píng)價(jià)較低(見(jiàn)表1)。有81．4%的被調(diào)查學(xué)生熟悉或基本熟悉圖書(shū)館館藏資源分布，仍有18．6%的學(xué)生表示不熟悉。對(duì)于學(xué)生對(duì)學(xué)校圖書(shū)館數(shù)字資源檢索系統(tǒng)的了解，只有44．1%的學(xué)生表示還可以，55．9%的學(xué)生選擇不了解。當(dāng)問(wèn)及被調(diào)查學(xué)生最希望學(xué)校圖書(shū)館提供何種服務(wù)時(shí)，57．8%的學(xué)生選擇延長(zhǎng)開(kāi)館時(shí)間以及提供信息檢索技能培訓(xùn)、期刊信息資源的分類(lèi)整理與指導(dǎo)和推薦所需專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)信息等(見(jiàn)表2)。被調(diào)查學(xué)生對(duì)學(xué)校圖書(shū)館文獻(xiàn)建設(shè)的意見(jiàn):52．0%和47．1%的學(xué)生選擇增加視聽(tīng)與多媒體資料和社科類(lèi)書(shū)籍收藏量(見(jiàn)表3)。關(guān)于對(duì)學(xué)校圖書(shū)館的建議和希望這一開(kāi)放式問(wèn)題的作答，45．1%的學(xué)生希望延長(zhǎng)或調(diào)整圖書(shū)館開(kāi)放時(shí)間，40．2%的學(xué)生希望增加自習(xí)場(chǎng)地，32．4%的學(xué)生希望增加與專(zhuān)業(yè)有關(guān)或與人生發(fā)展有關(guān)的社科、名著類(lèi)書(shū)籍，如學(xué)生認(rèn)為護(hù)理專(zhuān)業(yè)的館藏資料舊且少，應(yīng)加快圖書(shū)更新速度和館藏圖書(shū)流通量，有27．5%的學(xué)生希望圖書(shū)館員改善服務(wù)態(tài)度。

表1 您對(duì)圖書(shū)館那些方面的服務(wù)比較滿意

表2 您最希望學(xué)校圖書(shū)館提供的服務(wù)

表3 您認(rèn)為學(xué)校圖書(shū)館還需要加強(qiáng)那些方面的文獻(xiàn)建設(shè)

3 討論與建議

3．1 討論

3．1．1 人群偏好顯示學(xué)生利用圖書(shū)館技能不足。

針對(duì)入館學(xué)生女生遠(yuǎn)高于男生、新生多于老生、藥護(hù)(獨(dú)立)學(xué)院高于其他院系、臨床醫(yī)學(xué)和護(hù)理專(zhuān)業(yè)多于其他專(zhuān)業(yè)的人群偏好，結(jié)合我們的現(xiàn)場(chǎng)觀察和與學(xué)生座談情況，發(fā)現(xiàn)共同因素是學(xué)生獲取信息資源的技能較差，渠道不熟悉以及部分學(xué)生獲取信息知識(shí)的基礎(chǔ)較低。此外，新生由于沒(méi)有開(kāi)始專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習(xí)，有足夠課余時(shí)間入館學(xué)習(xí)。其中，一部分表現(xiàn)為躊躇滿志，出于暫時(shí)的理想規(guī)劃而利用圖書(shū)館;另一部分則因?yàn)樾兜袅烁呖級(jí)毫托碌睦硐肽繕?biāo)尚未建立等而松懈下來(lái)，于是入館閱讀時(shí)事、文體、生活等消遣類(lèi)圖書(shū)。女生則是因?yàn)橄矚g時(shí)尚等特點(diǎn)，入館閱讀時(shí)裝、生活類(lèi)雜志較多。藥護(hù)(獨(dú)立)學(xué)院由于其學(xué)生基數(shù)大和女生多等特點(diǎn)，新生利用圖書(shū)館的頻次自然較多。

3．1．2 學(xué)生入館閱讀偏好提示圖書(shū)館利用的教育與引導(dǎo)不夠。

調(diào)查顯示，學(xué)生不了解和不能滿足需求是學(xué)生不利用或不常利用學(xué)校圖書(shū)館的主要原因。很多學(xué)生尚不能習(xí)慣大學(xué)是一個(gè)自學(xué)開(kāi)始的過(guò)程，不能很好地利用課余時(shí)間，其自我管理、自主學(xué)習(xí)的能力有待提高。即使是入館學(xué)生，多數(shù)也是以閱讀社科、醫(yī)學(xué)科普、健康養(yǎng)生、文體娛樂(lè)類(lèi)文獻(xiàn)為主。同時(shí)，入館自習(xí)的學(xué)生也相對(duì)偏多?；谏鲜銮闆r，如果能針對(duì)大學(xué)生，尤其是新生進(jìn)行持續(xù)性圖書(shū)館利用教育與引導(dǎo)，一定程度上可以解決學(xué)生利用圖書(shū)館過(guò)程中存在的盲目性和消遣性。

3．1．3 完善服務(wù)與豐富館藏資源是學(xué)生對(duì)圖書(shū)館的希望。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生有關(guān)圖書(shū)館服務(wù)方面的基本看法表現(xiàn)在:一是認(rèn)為館藏期刊雜志對(duì)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)作用不大，館藏圖書(shū)更新慢、流通量小。在學(xué)科與專(zhuān)業(yè)建設(shè)不斷擴(kuò)充的情況下，應(yīng)增加與新、小專(zhuān)業(yè)有關(guān)的書(shū)籍，或者多媒體資料。二是對(duì)圖書(shū)館開(kāi)館時(shí)間等服務(wù)評(píng)價(jià)較低，希望圖書(shū)館增加開(kāi)館時(shí)間。三是圖書(shū)館自習(xí)場(chǎng)地偏少。多數(shù)高年級(jí)學(xué)生出于專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的壓力，他們?cè)诜艞増D書(shū)館館藏資源利用的同時(shí)，卻增加了對(duì)圖書(shū)館自習(xí)場(chǎng)地的需要。因?yàn)獒t(yī)學(xué)課程內(nèi)容偏多，課下需要學(xué)生充分自學(xué)。由于學(xué)校擴(kuò)大招生和考研學(xué)生人數(shù)的增加等，學(xué)生要求增加自習(xí)場(chǎng)地變得更加強(qiáng)烈。四是部分學(xué)生對(duì)圖書(shū)館館藏資源和數(shù)字資源檢索系統(tǒng)不熟悉或不了解，期望圖書(shū)館為學(xué)生推薦專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)信息、提供期刊信息資源分類(lèi)與指導(dǎo)和信息檢索技能培訓(xùn)等。五是希望圖書(shū)館員改善服務(wù)態(tài)度。

3．2 建議

3．2．1 堅(jiān)持“人本化”的圖書(shū)館服務(wù)。

從讀者角度看，“以人為本”就是要以服務(wù)讀者為中心，以滿足讀者的信息需求作為圖書(shū)館一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，樹(shù)立人性化、個(gè)性化服務(wù)理念。［3］學(xué)生讀者優(yōu)先，服務(wù)至上是高校圖書(shū)館的基本倫理責(zé)任，也是學(xué)生獲取所需書(shū)刊、網(wǎng)絡(luò)信息資源和自主學(xué)習(xí)環(huán)境的基本追求。圖書(shū)館服務(wù)中的以人為本，需要厘清如下服務(wù)責(zé)任:一是學(xué)生讀者的知識(shí)儲(chǔ)備狀況?？蓪W(xué)生的年級(jí)、專(zhuān)業(yè)層次等，作為高校圖書(shū)館組織館藏資源的基本依據(jù)。二是學(xué)生讀者的需要。如現(xiàn)有館藏圖書(shū)的量與質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備配置和學(xué)生自主學(xué)習(xí)場(chǎng)所配置等硬件設(shè)施以及學(xué)生在利用圖書(shū)館時(shí)所獲得的導(dǎo)讀、需求信息收集和統(tǒng)計(jì)等服務(wù)。三是心理學(xué)層次上的尊重需要。如館藏資源環(huán)境、氣氛的舒適與滿足度等“硬服務(wù)”情況，圖書(shū)館人員的服務(wù)態(tài)度、借閱制度設(shè)計(jì)上的方便快捷等“軟服務(wù)”情況。然后根據(jù)學(xué)生合理需要、組織和調(diào)整圖書(shū)資源配置與供給，改善服務(wù)方式和態(tài)度等。1931年，世界圖書(shū)館學(xué)之父阮岡納贊提出了“書(shū)是為了用的，每個(gè)讀者有其書(shū)，每本書(shū)有其讀者，節(jié)省讀者的時(shí)間，圖書(shū)館是一個(gè)生長(zhǎng)著的有機(jī)體”的圖書(shū)館學(xué)五定律［4］理論。我國(guó)的《圖書(shū)館服務(wù)宣言》也提出了“圖書(shū)館是通向知識(shí)之門(mén)，通過(guò)系統(tǒng)收集、保存與組織文獻(xiàn)信息，實(shí)現(xiàn)傳播知識(shí)、傳承文明”［5］的倫理功能定位。這些都是當(dāng)今醫(yī)學(xué)高校圖書(shū)館服務(wù)必須履行的基本倫理職責(zé)要求。

3．2．2 平等基礎(chǔ)上的持續(xù)性圖書(shū)館利用教育。

平等享有圖書(shū)館資源是學(xué)生的基本權(quán)利。圖書(shū)館利用教育是圖書(shū)館為了幫助學(xué)生準(zhǔn)確、便捷地使用圖書(shū)館所提供的各種服務(wù)以及各種不同類(lèi)型的館藏資料所開(kāi)展的教育活動(dòng)。在中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)關(guān)于《圖書(shū)館服務(wù)宣言》發(fā)表后，［5］這種教育更加有據(jù)可依。通過(guò)圖書(shū)館利用教育，可以培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生自行進(jìn)行檢索與獲取信息的能力。

醫(yī)學(xué)高校圖書(shū)館利用教育應(yīng)該從新生開(kāi)始，以系統(tǒng)介紹圖書(shū)館館藏圖書(shū)、期刊及其電子資源，培養(yǎng)學(xué)生信息檢索和利用能力為目標(biāo)，培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)配合圖書(shū)館管理、養(yǎng)成良好的圖書(shū)館學(xué)習(xí)意識(shí)和行為。因?yàn)橥淮髮W(xué)起跑線上的新生，一方面卸掉了高考?jí)毫?、父母的管束和老師的督?另一方面對(duì)大學(xué)學(xué)習(xí)方式不熟悉、專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)尚未開(kāi)始、新的學(xué)習(xí)目標(biāo)尚未確立和自主支配時(shí)間增多等因素，容易進(jìn)入暫時(shí)的學(xué)習(xí)“休眠期”。抓住這個(gè)時(shí)期對(duì)新生進(jìn)行圖書(shū)館利用教育，是確立學(xué)生圖書(shū)館利用價(jià)值觀的重要階段。這對(duì)于新生盡快熟悉大學(xué)生活，穩(wěn)定專(zhuān)業(yè)思想，盡早打開(kāi)通往知識(shí)世界的大門(mén)，培養(yǎng)利用信息資源的意識(shí)和素養(yǎng)，激發(fā)學(xué)習(xí)主動(dòng)性和創(chuàng)造性非常重要。

新生圖書(shū)館利用教育固然重要，但良好、系統(tǒng)的后續(xù)教育［6］也是圖書(shū)館利用教育的重要內(nèi)容。如及時(shí)通報(bào)圖書(shū)館資源更新情況、報(bào)刊資源分類(lèi)和閱覽結(jié)構(gòu)指導(dǎo)、信息資源介紹與檢索利用指導(dǎo)等服務(wù)，對(duì)于幫助和指導(dǎo)醫(yī)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，確立專(zhuān)業(yè)發(fā)展目標(biāo)，培養(yǎng)科學(xué)研究意識(shí)與臨床思維決策能力，掌握專(zhuān)業(yè)或?qū)W科前沿，完善人文素養(yǎng)等非常重要。

3．2．3 強(qiáng)化以學(xué)生專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)為倫理依據(jù)的館藏資源建設(shè)。

圖書(shū)館資源建設(shè)主要包括文獻(xiàn)信息資源、設(shè)施資源和人力資源等方面，其中文獻(xiàn)信息資源建設(shè)是圖書(shū)館三大資源建設(shè)的核心。文獻(xiàn)信息資源建設(shè)，應(yīng)兼顧學(xué)校新、老專(zhuān)業(yè)及其培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置，學(xué)生的實(shí)際需求以及重點(diǎn)學(xué)科、各類(lèi)研究中心、基地及其專(zhuān)題或項(xiàng)目研究，開(kāi)展館藏資源數(shù)字化建設(shè)和網(wǎng)上資源虛擬化建設(shè)，形成具有本校特色的實(shí)體館藏和虛擬館藏?cái)?shù)據(jù)庫(kù)。要加大電子文獻(xiàn)資源的比重，注意傳統(tǒng)文獻(xiàn)與電子文獻(xiàn)的協(xié)調(diào)。應(yīng)改變文獻(xiàn)信息資源建設(shè)(尤其是圖書(shū)購(gòu)置)上的盲目與湊數(shù)。要使館藏處于一種常新?tīng)顩r，與時(shí)代進(jìn)步、學(xué)科專(zhuān)業(yè)發(fā)展、知識(shí)增長(zhǎng)、社會(huì)發(fā)展同步，并保持在同一平臺(tái)上。［7］

學(xué)校應(yīng)該盤(pán)點(diǎn)圖書(shū)館現(xiàn)有房舍資源，在物盡其用的基礎(chǔ)上擴(kuò)大自習(xí)場(chǎng)所，也可以增加投入，改建或擴(kuò)建自習(xí)場(chǎng)所。做到最大限度地滿足學(xué)生需求。同時(shí)，凈化閱覽學(xué)習(xí)環(huán)境，保證網(wǎng)絡(luò)電子設(shè)施資源的可及與完好性，也是圖書(shū)館設(shè)施資源建設(shè)的重要內(nèi)容。

3．2．4 制定以滿足學(xué)生個(gè)性化需要為倫理目標(biāo)的閱覽結(jié)構(gòu)。

隨著醫(yī)學(xué)高校專(zhuān)業(yè)門(mén)類(lèi)和辦學(xué)層次的不斷增多，圖書(shū)館學(xué)生讀者群體、層次也在不斷發(fā)生變化，學(xué)生在經(jīng)歷、智力水平等方面存在差異，圖書(shū)館的藏書(shū)也必須適應(yīng)這些變化，滿足不同讀者的需求。如可針對(duì)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)和自身知識(shí)基礎(chǔ)、閱讀書(shū)刊和網(wǎng)上信息資源利用能力、興趣愛(ài)好等不同以及學(xué)生活動(dòng)設(shè)計(jì)、撰寫(xiě)畢業(yè)論文和考研等需要進(jìn)行分類(lèi)指導(dǎo)。圖書(shū)館可以建立導(dǎo)讀室或閱讀教育研究室，專(zhuān)門(mén)從事閱讀研究、教學(xué)、咨詢等工作，指導(dǎo)不同學(xué)生有重點(diǎn)地閱讀。隨著科學(xué)的發(fā)展，學(xué)科之間的交叉現(xiàn)象也日益緊密，因此，閱讀其他學(xué)科的書(shū)對(duì)學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)其實(shí)是有幫助的，也是必要的。圖書(shū)館工作人員可以根據(jù)不同專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)，制定出不同的閱讀結(jié)構(gòu)，供學(xué)生參考。學(xué)生再根據(jù)自身的閱讀興趣、知識(shí)水平等情況，選擇符合自己的閱讀模式。如以專(zhuān)業(yè)知識(shí)為重點(diǎn)，相關(guān)學(xué)科為輔助，輻射其他學(xué)科的學(xué)習(xí)模式。［8］

3．2．5 提升圖書(shū)館工作人員的服務(wù)素養(yǎng)。

對(duì)圖書(shū)館工作人員來(lái)說(shuō)，做好服務(wù)是永恒的倫理主題。服務(wù)是圖書(shū)館的終極倫理目標(biāo)、根本目的和一切工作的出發(fā)點(diǎn)與歸宿。因?yàn)閳D書(shū)館是人造系統(tǒng)，不是自然系統(tǒng)，是一種社會(huì)現(xiàn)象，是人類(lèi)社會(huì)根據(jù)需要建立的。［7］在當(dāng)今的信息社會(huì)，圖書(shū)館成為知識(shí)服務(wù)型機(jī)構(gòu)，建立一支高素質(zhì)、熱心為讀者服務(wù)的圖書(shū)館工作人員隊(duì)伍至關(guān)重要。圖書(shū)館工作人員的信息素質(zhì)和信息加工整理能力，是向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、快捷信息服務(wù)的基本前提。今天的圖書(shū)館工作人員應(yīng)該緊跟時(shí)代潮流，加快知識(shí)更新速度，在學(xué)科建設(shè)中充當(dāng)服務(wù)助手，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變資源提供者為知識(shí)提供者，變信息收藏地為知識(shí)加工地。［9］

［1］ 張晶，熊太純．圖書(shū)館服務(wù)倫理建設(shè)舉措淺析［J］．社科縱橫，2009，24(8):124 －125．

［2］ 衛(wèi)建國(guó)．簡(jiǎn)論服務(wù)倫理［N］．光明日?qǐng)?bào)，2006－12－25．

［3］ 蔣琴．《圖書(shū)館服務(wù)宣言》中的倫理意蘊(yùn)［J］．新世紀(jì)圖書(shū)館，2009，(4):12 －13．

［4］ 吳曉駿．Lib 2．0與阮岡納贊《圖書(shū)館學(xué)五定律》的當(dāng)代實(shí)現(xiàn)［J］．大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2007，25(4):26－27．

［5］ 姜陵陵．服務(wù)，圖書(shū)館永恒主題——《圖書(shū)館服務(wù)宣言》讀與思［J］．大學(xué)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊，2009，27(6):11．

［6］ 張艷華．高校新生圖書(shū)館入館教育分析［J］．價(jià)值工程，2010，29(2):161．

［7］ 黃宗忠．服務(wù)是圖書(shū)館的永恒主題——兼評(píng)國(guó)外圖書(shū)館服務(wù)的新理念、新方法［J］．圖書(shū)館論壇，2005，25(6):22 －25．

［8］ 鐘劍光．談?wù)勧t(yī)學(xué)生的人文閱讀［J］．中國(guó)現(xiàn)代藥物應(yīng)用，2008，2(24):210 －211．

［9］ 劉慧．高校圖書(shū)館服務(wù)醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)課程建設(shè)探討［J］．醫(yī)學(xué)信息(下旬刊)，2010，9(23):26．