加強(qiáng)員工專業(yè)教育培訓(xùn) 提高信息化建設(shè)水平天津眼科驗配中心去年銷售額再創(chuàng)新高

天津眼科驗配中心副經(jīng)理徐保興介紹信息化建設(shè)

本刊總編賀慶高度評價了中心取得的成績

本刊訊（記者 張玲）2月2日，本刊總編賀慶一行前往天津市眼科醫(yī)院驗光配鏡中心訪問。天津市眼科醫(yī)院驗配中心領(lǐng)導(dǎo)熱情接待了賀總一行。

在當(dāng)天舉行的座談會上，驗配中心各位負(fù)責(zé)人熱情地向賀總和本刊記者介紹了中心的各項情況。賀慶總編對中心在2011年突破1.3億元的零售額（不包括驗光費(fèi)）給予了高度贊揚(yáng)，同時就中心在職工專業(yè)教育培訓(xùn)和信息化建設(shè)方面取得的卓越成就進(jìn)行了高度評價。

“一流企業(yè)賣文化、二流企業(yè)賣商品、三流企業(yè)賣價格”。天津眼科醫(yī)院驗配中心領(lǐng)導(dǎo)把眼視光師的水平視為核心競爭力的根本，因此非常重視加強(qiáng)員工專業(yè)培訓(xùn)教育。據(jù)中心副經(jīng)理李麗華介紹，視光專業(yè)事務(wù)部自2008年4月成立以來，通過中心員工的繼續(xù)教育、病歷質(zhì)量監(jiān)督、中心對外科研交流，提高了員工的專業(yè)理論和實踐技能，保障了中心的專業(yè)領(lǐng)先水平。

僅以2011年為例，視光專業(yè)事務(wù)部就完成繼教內(nèi)容共82次，包括視光專題講座、病歷分析與討論、管理培訓(xùn)、營銷培訓(xùn)、生產(chǎn)質(zhì)量與加工培訓(xùn)、名家講壇、讀書報告會等7大部分，為全體視光師提供了雙眼視功能訓(xùn)練、RGP培訓(xùn)班等培訓(xùn)。

此外，豐富的培訓(xùn)手段如參加“和平杯”驗配技能比武大賽、舉辦2009天津眼視光國際論壇、籌辦青少年近視眼新進(jìn)展繼續(xù)教育學(xué)習(xí)班、參加國內(nèi)外視光學(xué)術(shù)大會及上海強(qiáng)生視光學(xué)苑交流等，受到了員工和業(yè)內(nèi)人士的好評。

驗配中心副經(jīng)理徐保興介紹了中心信息化建設(shè)的最新情況。他說：“中心信息系統(tǒng)是結(jié)合ISO9000的標(biāo)準(zhǔn)并以李捷院長多年來的管理智慧為基礎(chǔ)，統(tǒng)一操作規(guī)范、統(tǒng)一工作流程業(yè)務(wù)規(guī)范。例如視光師在為顧客進(jìn)行視光檢查時，系統(tǒng)會自動判斷視光檢查信息的完整性，如果不按照操作流程為顧客進(jìn)行檢查，就無法提交視光檢查數(shù)據(jù)，在加工檢驗環(huán)節(jié)，系統(tǒng)會自動讀取焦度計中顯示的檢驗數(shù)據(jù)與國標(biāo)自動進(jìn)行比對，如果不符合標(biāo)準(zhǔn)要求，就無法進(jìn)行到顧客取鏡環(huán)節(jié)。系統(tǒng)也會記錄每個工作人員的工作日志。‘凡走過必留下痕跡’確保了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，提高了工作質(zhì)量，加強(qiáng)了內(nèi)部管控能力，降低了管理成本，做到了業(yè)務(wù)流程的精細(xì)化，通過實時的單品條碼系統(tǒng)，進(jìn)行信息傳遞、共享，增強(qiáng)了中心內(nèi)部各個業(yè)務(wù)部門的協(xié)同能力，加快了物流、財流、信息流的流轉(zhuǎn)速度，庫存周轉(zhuǎn)率提高了，同時也提高了資金利用率?！?/p>

據(jù)介紹，在中心的基本業(yè)務(wù)平臺之上，還有銷售時點(diǎn)系統(tǒng)、供應(yīng)商管理系統(tǒng)、遠(yuǎn)程診療系統(tǒng)、顧客關(guān)系管理系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)、門店觸摸屏系統(tǒng)、iPad輔助銷售系統(tǒng)以及OA辦公自動化系統(tǒng)。其中，銷售時點(diǎn)系統(tǒng)記錄了商品從進(jìn)貨直到銷售到顧客手里的整個過程，進(jìn)而通過數(shù)據(jù)分析，監(jiān)控商品的流轉(zhuǎn)狀態(tài)，把握顧客及市場需求流向。此外，銷售人員通過iPad，用圖文及多媒體視頻等方式進(jìn)行商品的介紹，使顧客了解所購買商品的價值所在。

參加座談會的還有天津眼科醫(yī)院驗配中心副經(jīng)理閆志剛，中心經(jīng)理助理、眼視光部經(jīng)理安世瑾，中心經(jīng)理助理、中心店經(jīng)理張威，辦公室主任趙立，視光專業(yè)事務(wù)部主任張纓，大港店經(jīng)理崔鵬鵬，中北店經(jīng)理蘇嘉等。o

座談會現(xiàn)場