淺談校園網(wǎng)的服務(wù)管理

　　摘要：當(dāng)前，校園網(wǎng)的服務(wù)管理面臨諸多問(wèn)題，需要進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。參照國(guó)際流行的基于ITIL（Information Technology Infrastruc? ture Libray）標(biāo)準(zhǔn)的IT服務(wù)管理體系，結(jié)合校園網(wǎng)實(shí)際，建立校園網(wǎng)服務(wù)管理流程。這對(duì)于提升校園網(wǎng)服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度有很重要的意義。
　　關(guān)鍵詞：校園網(wǎng)；服務(wù)管理；ITIL
　　中圖分類號(hào)：TP393文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-3044(2012)03-0566-02
　　On Campus Network Service Management
　　SHANG