試談高校語言實驗室管理人員的素質(zhì)

　　 [提 要] 語言實驗室在高校的語言教學過程中發(fā)揮著非常重要的作用，對語言實驗室的有效管理和維護是保證語言實驗室充分利用的關(guān)鍵。目前管理人員的素質(zhì)相對偏低，不能很好的輔助教學。因此，分析高校語言實驗室管理人員的素質(zhì)要求，從而提出促進高校語言實驗室隊伍建設(shè)的建議具有十分積極的意義。
　　[關(guān)鍵詞] 語言實驗室；管理人員；素質(zhì)
　　[作者簡介]歐陽月華(１９６９—)，女，江西師范大學現(xiàn)代教育技術(shù)應用中心。（江西南昌 ３３００２２）
　　
　　 現(xiàn)代高校教育大量引進高科技元素，以提高學生的學習效果，減輕教師的教學負擔。語言實驗室就是這樣一個運用高科技于語言教學的科研產(chǎn)物，基于語言實驗室輔助教學的多方面優(yōu)勢現(xiàn)在各個高校都大量購置安裝并使用語言實驗室，語言實驗室的管理人員的工作量越來越大，對管理人員的要求也越來越高。
　　一、對語言實驗室管理人員的要求
　?。ㄒ唬φZ言實驗室管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求
　?。保Z言實驗室里面設(shè)備比較多，有計算機、卡座、影碟機、展臺、網(wǎng)絡(luò)交換機、視頻交換機、音頻控制器、主控臺、學生終端、顯示器、耳機等，使用起來相對來說比較復雜，作為管理人員首先要熟悉每一個設(shè)備的功能、工作原理、操作方法及設(shè)備之間是如何銜接和配合，做到教室一旦出現(xiàn)問題立即知道是哪個設(shè)備發(fā)生了故障，并能夠及時修護。
　?。玻嬎銠C是語言實驗室的主控設(shè)備，語言實驗室的管理員應該熟悉計算機的軟件安裝與卸載，熟悉計算機的硬件的故障表現(xiàn)，熟悉語言學習系統(tǒng)的各項功能的運用及互相之間如何切換，熟悉各種課件播放軟件的操作方法，熟練使用殺毒軟件或還原卡。
　　３．語言實驗室的管理人員還應該具有一定的電工學知識，了解教室的電源線的布線情況，知道每個設(shè)備的供電線路，做到能夠及時準確的排除電源故障。
　?。矗Z言實驗室是一個學習語言的場所，目前主要是學習英語的場所，作為語言實驗室的管理員又怎么能夠不會說英語，良好的語言環(huán)境可以促進學生的語言學習，如果管理員能夠在語言室里流利地運用英語與學生及老師進行交流，將能進一步加強語言室的教學效果。比如：Ｍａｙ Ｉ ｈｅｌｐ ｙｏｕ?(我可以幫你嗎？)，Ｗｈａｔ ｉｓ ｗｒｏｎｇ ｗｉｔｈ ｙｏｕ?(你有什么問題？)，Ｐｌｅａｓｅ ｐｕｔ ｙｏｕｒ ｅａｒｐｈｏｎｅ ｂａｃｋ ａｆｔｅｒ ｃｌａｓｓ．(下課后請把耳機放回原處)。還有在語言實驗室上課的外教也不少，為了更好的為他們提供服務(wù)也應該掌握好英語。
　　（二）對語言實驗室管理人員的思想素質(zhì)要求
　?。保畼淞⒘己玫姆?wù)意識
　　語言實驗室的管理人員屬于高校的教學輔助人員，首先作為一個教學輔助人員應該樹立服務(wù)意識，為教學服務(wù)，為師生服務(wù)。現(xiàn)在部分高校對教輔工作不重視，給他們的待遇比較低，這樣嚴重打擊了教輔人員的工作積極性和工作態(tài)度，就一個高校來言教輔人員所在的崗位是教學的一線，教輔人員的素質(zhì)和態(tài)度直接關(guān)系到一個學校的形象和教學質(zhì)量。管理員每天都與學生頻繁接觸，他們的言行舉動都直接對學生的學習態(tài)度產(chǎn)生影響。教學設(shè)備的完好程度也直接影響到老師和學生的教學過程，所以教輔人員必須對自身價值有一個全面而且客觀的認識，做到愛崗敬業(yè)，做好實驗室的管理和維護工作。
　?。玻谐钥嗄蛣诘姆瞰I精神
　　最近幾年各個高校都越來越意識到英語教學的重要，也意識到了語言實驗室對語言教學的幫助，因此大量購置語言實驗室導致管理人員不夠，以及對語言實驗室需求的增加還是遠遠超過語言實驗室的增加，這樣導致語言實驗室的工作壓力非常大，多數(shù)管理人員經(jīng)常要晚上及周末加班，而且每次上課之前管理人員要提前到崗做好準備工作，上課過程中管理人員要堅守崗位，以便及時解決和處理教學中遇到的使用問題和設(shè)備故障問題，每次下課之后還要晚離開，以便做好清理工作，工作量非常大。另外設(shè)備的維護工作也要占用工作人員的大量的業(yè)余時間，由于設(shè)備的長時間運轉(zhuǎn)或操作不當及不愛惜等行為都經(jīng)常造成設(shè)備出現(xiàn)各種各樣的故障，為盡量減少對教學的影響，管理人員應該在下課之后進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題和排除故障，以保證此后的教學能夠正常進行。這要求實驗室的管理人員要有不怕苦不怕累的奉獻精神，并且同事之間要團結(jié)協(xié)作，相互學習，相互尊重，共同把語言實驗室的工作做好。
　?。常腥蝿谌卧咕礃I(yè)精神
　　語言實驗室的管理工作與教師和學生的接觸較多，難免會遇到一些教師和學生對教輔工作的不支持，有的教師和學生對管理人員對他們使用設(shè)備的錯誤操作或不良行為進行糾正產(chǎn)生反感，而向?qū)W校管理層投訴?鴉有的教師覺得管理人員應該每次都要幫助他完成對設(shè)備的使用，認為教師只負責上課，管理人員稍有怠慢就橫加指責?鴉還有的教師和學生對設(shè)備的非完美而感到不滿，在不過問原因的情況下直接向管理層進行投訴。各種對管理人員的指責層出不窮，作為一個管理人員他應該對自己有一個清楚的認識，經(jīng)常反省自己，嚴格的要求自己，以德報怨，兢兢業(yè)業(yè)的做好每一件事。
　　二、如何提高語言實驗室管理人員的素質(zhì)
　?。ㄒ唬┲匾曊Z言實驗室的管理及維護工作，提高管理人員的地位
　　語言實驗室的使用對語言教學起著非常重要的輔助作用，也直接關(guān)系到學生的學習效果，屬于教學的第一線，和大學教師是一樣的重要。
　　高校實驗室管理員晉升職稱的科研要求、獲獎要求和大學教師基本相同，但管理員的工作崗位非科研崗位，技術(shù)含量不太高，工作瑣碎耗時過長，能用于做科研的時間有限，這樣直接導致語言實驗室的管理人員職稱較低，或因無法完成科研工作量而高職低聘，導致他們在高校的地位較低，無法安心工作。考慮到實驗室工作人員的工作性質(zhì)，建議在職稱評定中稍微做點調(diào)整。
　?。ǘ﹨f(xié)助語言實驗室的管理人員提高業(yè)務(wù)能力
　　目前高校對語言實驗室的管理人員培養(yǎng)力度不夠。他們基本上是靠自己在工作中的經(jīng)驗積累，同事之間的經(jīng)驗交流，還有通過自學或自費參加學習來豐富自己的業(yè)務(wù)知識。建議給他們提供一些進修機會，學校也可以對他們進行一些業(yè)務(wù)培訓，或提供一定數(shù)量的科研經(jīng)費，鼓勵他們增加科研工作量、提高業(yè)務(wù)水平。幫助語言實驗室的管理人員提高業(yè)務(wù)能力。
　?。ㄈ┎捎眉顧C制調(diào)動管理人員的工作積極性
　　高校對實驗室管理員的獎勵措施相對比較少，懲罰措施卻比較多，一部分管理員認為他們是學校的廉價勞動力，以應付的態(tài)度對待工作，該管的不管、該修的不修，教室經(jīng)常無法正常使用，設(shè)備的壽命也比較短，嚴重影響教學，也造成學校資源的浪費。建議根據(jù)管理員的工作表現(xiàn)、能力表現(xiàn)設(shè)立優(yōu)秀管理員獎項和相關(guān)的獎項，對實驗室管理員關(guān)于教室的改造和更新設(shè)立實驗成果獎，這些評選結(jié)果應該作為職稱評定和年終考核的依據(jù)。
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