謹防快遞行業(yè)的五大潛規(guī)則

　　一、不如實注明物品。寄件時，快遞員不告知消費者應在《快遞單》上如實標明物品的實際情況，甚至以“貴重物品真實填寫更易丟失”為由，勸說消費者不明確填寫物品實情，導致消費者維權(quán)舉證難。
　　二、限定遺失最高賠償金額。一些快遞公司不僅不在承運單上盡到保價告知義務，賠償條款更是含糊不清。無論消費者是否標明物品名稱，是否申報價值，快遞公司都不會按照貨件的實際損失賠償，只按快遞公司自行在《快遞單》背后約定的條款賠償，即“對一般未經(jīng)保價物品按每件最高人民幣５００元賠償”，或者“托運之物品如發(fā)生遺失或毀損，最高賠償為運費的三倍”。
　　三、限定貨物查詢時間。一些快遞公司在《快遞單》背后條款約定：“貨物寄出后查詢期為１５天。”如消費者查詢、投訴時超過了１５天的查詢期，公司即以此為由免責。
　　四、先簽字、再驗收。收快遞件時，快遞員要求收件人必須先簽字，然后才能打開包裹，這已成為快遞業(yè)的一個慣例。這其實是要消費者先認同快遞物品是安全完整到達，把風險轉(zhuǎn)嫁給消費者。
　　五、不要求收件人本人簽收貨件。收件時，快遞員只把貨物送到收件地址，在未能找到收件人本人簽收時，未經(jīng)收件人同意，隨意讓收件人的朋友、同事甚至小區(qū)物管人員簽收貨件。
　　遞寄物品時，要關(guān)注以下五個方面：一是選擇郵局或合法經(jīng)營、規(guī)模較大、信譽度高的快遞公司。二是看清快遞委托單背面的條款，確認交運物品填寫是否全面、清晰。三是如實注明物品名稱、型號、價值及特殊要求。四是對貴重物品保價。按照國家《郵政法》規(guī)定，保價郵件丟失或全部損毀的，按照保價額賠償；內(nèi)件短少或部分損毀的，按照保價額同郵件全部價值的比例對郵件實際損失予以賠償。五是先驗收物品后再簽字。 （江西 鄭麗）