優(yōu)化“世界咖啡”式匯談在干部教育培訓(xùn)中的應(yīng)用

　　作者簡(jiǎn)介：董立人（1961- ），男，河南鄭州人，中共河南省委黨校公共管理教研部副主任，副教授，主要研究方向?yàn)檎螌W(xué)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)和公共政策。
　　摘 要：我國(guó)“十二五”規(guī)劃就“推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，加強(qiáng)和改進(jìn)干部教育培訓(xùn)”提出了新的要求?！?010－2020年干部教育培訓(xùn)改革綱要》也提出，要“優(yōu)化干部培訓(xùn)方式，切實(shí)提高干部教育培訓(xùn)質(zhì)量和效益，全面推進(jìn)干部教育培訓(xùn)事業(yè)更好地科學(xué)發(fā)展”。近兩年來(lái)，我國(guó)有關(guān)學(xué)者把“世界咖啡”式匯談引進(jìn)并優(yōu)化，用于黨政領(lǐng)導(dǎo)干部教育培訓(xùn)、卓越企業(yè)家培訓(xùn)、企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的探討、人們社會(huì)心理健康咨詢、政府智囊決策咨詢之中。結(jié)合我國(guó)干部教育培訓(xùn)的特點(diǎn)、方法、步驟和應(yīng)用規(guī)律，探討世界咖啡式匯談及其應(yīng)用，可以為新時(shí)期新階段我國(guó)的干部教育培訓(xùn)提供一定的智力和理論動(dòng)力支持。
　　關(guān)鍵詞：咖啡論壇;教育培訓(xùn);方法創(chuàng)新;頭腦風(fēng)暴;能力提升
　　中圖分類號(hào)：D630.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-1605（2011）06-0042-03
　　
　　2011年1月21日，第十二次全國(guó)干部教育聯(lián)席會(huì)議在北京召開(kāi)。中共中央政治局委員、中央書記處書記、中組部部長(zhǎng)李源潮強(qiáng)調(diào)指出：“要按照胡錦濤總書記要求，緊緊圍繞‘十二五’發(fā)展主題主線，繼續(xù)抓好大規(guī)模培訓(xùn)干部工作，提高領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)，深入落實(shí)干部教育培訓(xùn)改革綱要，更好地為科學(xué)發(fā)展和干部健康成長(zhǎng)服務(wù)?！薄耙鋵?shí)干部教育培訓(xùn)改革綱要，加大改革創(chuàng)新力度，加快構(gòu)建具有中國(guó)特色干部教育培訓(xùn)體系。深化干部教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)辦學(xué)體制改革等方面取得實(shí)效，提高干部教育培訓(xùn)的統(tǒng)籌性針對(duì)性實(shí)效性?！保?］為破解當(dāng)前干部教育培訓(xùn)中的難題，本文探討世界咖啡式匯談的培訓(xùn)方式的應(yīng)用，目的是為我們提高領(lǐng)導(dǎo)干部教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性提供有效的思路和方法。
　　
　　一、世界咖啡式匯談形式及程序
　　
　　“世界咖啡”式匯談（World Cafe，簡(jiǎn)稱“世界咖啡”），也叫“咖啡論壇”，是一種以象形借喻的有效的集體對(duì)話、面對(duì)面交流的匯談方式。世界咖啡式匯談的主要精神實(shí)質(zhì)就是“跨界（Crossover）的交談”。從1995年開(kāi)始，美國(guó)、歐洲等國(guó)家或機(jī)構(gòu)組織利用這種世界咖啡式匯談形式，對(duì)組織高層人員進(jìn)行培訓(xùn)，或者是對(duì)某些戰(zhàn)略措施進(jìn)行專項(xiàng)“會(huì)診”。如一家全球型消費(fèi)產(chǎn)品公司，對(duì)組織自三十多個(gè)國(guó)家的高層管理人員使用世界咖啡式匯談構(gòu)建了新的全球營(yíng)銷戰(zhàn)略；墨西哥政府和公司將世界咖啡式匯談應(yīng)用于情境管理；瑞典將世界咖啡式匯談運(yùn)用于“斯德哥爾摩科技挑戰(zhàn)大獎(jiǎng)賽”的活動(dòng)中，建立一個(gè)六十多個(gè)國(guó)家的地方社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)者參與的交換經(jīng)驗(yàn)、交流思想的平臺(tái)。
　　美國(guó)當(dāng)代著名管理學(xué)家朱安妮塔?布朗和戴維?伊薩克在合著的《世界咖啡：創(chuàng)造集體智慧的匯談方法》一書中指出：“世界咖啡式匯談是一種啟發(fā)和開(kāi)展建設(shè)性合作對(duì)話及思考的特殊談話方式?！保?］它在真誠(chéng)互利和共同學(xué)習(xí)的精神下，營(yíng)造好友們?cè)谝黄鸷瓤Х攘奶斓那榫昂蜌夥?，讓深藏的思想碰撞出智慧的火花，形成集體智慧的結(jié)晶，讓參與者針對(duì)特定的問(wèn)題展開(kāi)對(duì)話，充分共享及拓展每位朋友的思維力、想象力、創(chuàng)新力及能動(dòng)力。當(dāng)代著名的世界管理學(xué)家、《第五項(xiàng)修煉》的作者彼得?圣吉認(rèn)為：這種“匯談、系統(tǒng)思考、建立共同愿景”的世界咖啡式匯談，是“我們關(guān)于組織學(xué)習(xí)和變革工作的基石”，是目前“最可靠、實(shí)用、能激發(fā)共同思考，進(jìn)入集體創(chuàng)造最可靠的方式之一”。［2］4可以說(shuō)，這種世界咖啡式匯談提供了將分析轉(zhuǎn)變?yōu)樯羁套兏锏墓ぞ吆蛯⑻觳湃宋锞o密相連的結(jié)構(gòu)。
　　“世界咖啡”式匯談的程序和步驟是：就所關(guān)注的問(wèn)題進(jìn)行有效的討論和分析。設(shè)定4-8人組成一個(gè)小組為宜，大家一起討論、研究一個(gè)確定的問(wèn)題，并用文字、圖畫等方式記錄下重要的觀點(diǎn)和看法。其他組也在同時(shí)討論相關(guān)的問(wèn)題，也同樣用文字、圖畫等方式記錄下重要的觀點(diǎn)和看法。然后，每一組除組長(zhǎng)外所有人多次換到不同的小組，和新的人坐在一起，結(jié)識(shí)新朋友，匯報(bào)自己的觀點(diǎn)，并與新的組員進(jìn)行討論，交換不同的想法。當(dāng)不同的觀點(diǎn)發(fā)生碰撞時(shí)，就會(huì)迸發(fā)靈感，創(chuàng)新思維也會(huì)隨之顯現(xiàn)?！笆澜缈Х取笔絽R談的過(guò)程需要主持人（即培訓(xùn)教師）承擔(dān)“導(dǎo)演”角色，主持人的主要任務(wù)是：（1）制定匯談主題和把握匯談?dòng)?jì)劃；（2）組織引導(dǎo)整個(gè)研討過(guò)程；（3）控制時(shí)間進(jìn)度，把握研討節(jié)奏；（4）對(duì)分組研討結(jié)果進(jìn)行總結(jié)提煉；（5）調(diào)動(dòng)研討氣氛，把握研討導(dǎo)向等等。
　　“世界咖啡”式匯談是所有對(duì)話者參與并分享所有對(duì)話者的智慧，從而獲得新的理解和共識(shí)的交流活動(dòng)過(guò)程，是產(chǎn)生集體智慧的過(guò)程。世界咖啡式匯談的運(yùn)用，對(duì)戰(zhàn)略構(gòu)想、知識(shí)創(chuàng)造、快速創(chuàng)新、利益相關(guān)者參與以及大規(guī)模變革，都有著立竿見(jiàn)影和實(shí)用的啟示。世界咖啡式匯談將解決問(wèn)題作為有效的平臺(tái)，有助于我們選擇更滿意的方式參與到談話中去，能夠達(dá)到促進(jìn)個(gè)人和組織共同發(fā)展的獨(dú)特效果，因而受到了管理培訓(xùn)領(lǐng)域人士的普遍關(guān)注。
　　
　　二、世界咖啡式匯談的功能特點(diǎn)
　　
　　國(guó)外一些參加過(guò)多次“世界咖啡”式匯談的政府官員和企業(yè)界人士發(fā)現(xiàn)，這種戰(zhàn)略性對(duì)話的簡(jiǎn)單方式不僅激蕩了人們的思想，使人們以新的方式共同思考，而且能夠凝聚群體智慧，幫助實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)并邁向群體愿景。這種匯談方式的主要功能包括以下幾個(gè)方面：第一是使團(tuán)隊(duì)明確會(huì)談的主題內(nèi)容和目的；第二是創(chuàng)造熱情友好的匯談氛圍；第三是探索相關(guān)熱點(diǎn)、難點(diǎn)及疑點(diǎn)問(wèn)題；第四是鼓勵(lì)參加者的投入及智力貢獻(xiàn)；第五是吸收多元文化，接受不同觀點(diǎn)；第六是共同審議不同的模式、觀點(diǎn)和深層次的問(wèn)題；第七是收獲、分享共同匯談成果。世界咖啡論壇運(yùn)用在組織和團(tuán)隊(duì)教育培訓(xùn)的環(huán)節(jié)中，有著明顯的特色：
　　1.有利于優(yōu)化學(xué)習(xí)型組織的行動(dòng)結(jié)果。世界咖啡論壇在協(xié)作對(duì)話、分享知識(shí)、創(chuàng)造學(xué)習(xí)行動(dòng)的過(guò)程中建構(gòu)交流的最佳平臺(tái)。匯談、討論、系統(tǒng)思考、建立共同愿景，這些一直是組織學(xué)習(xí)和變革工作的基石?！笆澜缈Х取弊鳛榻涣鞴ぞ撸軌虼龠M(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)和集體深入會(huì)談。對(duì)于一個(gè)不斷追求卓越、創(chuàng)新發(fā)展的組織來(lái)說(shuō)，它對(duì)提升自身修養(yǎng)、收獲集體智慧、改善組織效率、凝聚團(tuán)隊(duì)精神，甚至解決群體爭(zhēng)端和探索組織未來(lái)發(fā)展，都會(huì)有較強(qiáng)的能動(dòng)作用。
　　2.有助于有效破解難題。解決社會(huì)難題是世界咖啡式匯談的主要特點(diǎn)之一?！笆澜缈Х取币馕吨恳粭l意見(jiàn)和建議都可能產(chǎn)生實(shí)際的效果，從而使參與者充滿信任感和責(zé)任心去積極地參與問(wèn)題探討。朱安妮塔?布朗認(rèn)為：“我們通過(guò)匯談將知識(shí)內(nèi)嵌并相互分享。從這個(gè)角度說(shuō)，匯談就是行動(dòng)，就是社會(huì)系統(tǒng)的血脈和心臟，像組織、社群一樣互動(dòng)。”［2］22在領(lǐng)導(dǎo)干部的教育培訓(xùn)項(xiàng)目中，咖啡論壇的問(wèn)題來(lái)自組織，一般是某省、某地區(qū)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、生態(tài)等發(fā)展的熱點(diǎn)或難點(diǎn)問(wèn)題。學(xué)員通過(guò)研究問(wèn)題，進(jìn)行討論，提交解決方案，并通過(guò)實(shí)踐效果驗(yàn)證方案的形式解決問(wèn)題，有助于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)的又好又快發(fā)展。
　　3.有助于個(gè)人和團(tuán)隊(duì)發(fā)展?！笆澜缈Х取笔絽R談傾向于選擇能夠發(fā)揮參與者優(yōu)勢(shì)的話題作為切入點(diǎn)，在平等的原則下鼓勵(lì)開(kāi)放式探討，從而打破了階層或等級(jí)的定式，能夠最大限度地彰顯參與者的個(gè)性，發(fā)揮每一個(gè)人的潛力。小組成員在咖啡論壇的過(guò)程中，自身的思維能力和應(yīng)變技能也得到了提高?？Х日搲梢詭?dòng)組織內(nèi)部濃厚的學(xué)習(xí)氣氛的形成，使學(xué)員用開(kāi)放豁達(dá)的心態(tài)接受不同的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，鍛煉協(xié)調(diào)和溝通技巧，提升思考和解決問(wèn)題的技能。這將促進(jìn)個(gè)人的不斷成長(zhǎng)，進(jìn)而有助于組織的不斷成熟發(fā)展。
　　
　　三、優(yōu)化世界咖啡式匯談，為我國(guó)干部教育培訓(xùn)方式提供有效創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)
　　
　　
　　面對(duì)新形勢(shì)新局面，現(xiàn)代干部教育培訓(xùn)需要一種創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的思維。近兩年，為順應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)的發(fā)展新趨勢(shì)，世界咖啡式匯談方式作為一種新型的培訓(xùn)模式已經(jīng)被我國(guó)的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受和應(yīng)用。從2007年開(kāi)始，中組部培訓(xùn)中心、中央黨校、國(guó)家行政學(xué)院、中國(guó)大連高級(jí)經(jīng)理學(xué)院和有些省級(jí)黨校、行政學(xué)院，以及一些大型企業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，先后將世界咖啡式論壇應(yīng)用到干部教育培訓(xùn)領(lǐng)域，進(jìn)行了有益的探索和研究。然而，大多數(shù)人對(duì)其了解還很膚淺，親身經(jīng)歷過(guò)咖啡論壇的更是少數(shù)。我們要借鑒優(yōu)化世界咖啡論壇方式，以提高干部教育培訓(xùn)質(zhì)量，增強(qiáng)干部教育培訓(xùn)的科學(xué)性。
　　第一，正確認(rèn)識(shí)并合理開(kāi)發(fā)世界咖啡式匯談培訓(xùn)功能?！笆澜缈Х取笔絽R談與我國(guó)干部教育培訓(xùn)模式相比有著一定差異性。因此，開(kāi)展咖啡論壇，需要從我國(guó)的實(shí)際出發(fā)，對(duì)其進(jìn)行本土化的改良，使之符合我國(guó)當(dāng)前的政治制度、意識(shí)形態(tài)、行政體制、社會(huì)主義核心價(jià)值體系，符合我國(guó)國(guó)情、黨情、世情、社情，符合我國(guó)干部成長(zhǎng)規(guī)律和培訓(xùn)規(guī)律。為此，一方面需要對(duì)該方法的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)以及已取得的成果進(jìn)行介紹和宣傳，增強(qiáng)參與組織的理解和支持。另一方面，要根據(jù)我國(guó)干部教育培訓(xùn)的實(shí)際情況，對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化改良，使其更加有操作性和針對(duì)性。
　　第二，精心設(shè)計(jì)世界咖啡式匯談的討論主題。確定咖啡論壇的主題，是決定咖啡論壇成功的關(guān)鍵。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以通過(guò)研究地區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、深入調(diào)研和組織間磋商等方法，尋找地區(qū)科學(xué)發(fā)展過(guò)程中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，確定咖啡論壇的主題。根據(jù)確定的培訓(xùn)項(xiàng)目主題，可選擇相關(guān)部門的管理層和執(zhí)行層不同級(jí)別的干部或與該問(wèn)題相關(guān)的業(yè)務(wù)骨干、專家學(xué)者參與培訓(xùn)。不同專業(yè)背景、不同單位、不同行業(yè)、不同職務(wù)的學(xué)員組成，有利于從不同的角度發(fā)現(xiàn)和研究問(wèn)題，也有利于將培訓(xùn)的成果轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展的戰(zhàn)略措施。
　　第三，細(xì)化世界咖啡式匯談的步驟。每個(gè)論壇專題最好設(shè)定2名教師或骨干學(xué)員分別承擔(dān)A、B角色做主持人，一個(gè)主持人負(fù)責(zé)調(diào)控匯談程序，另一個(gè)負(fù)責(zé)匯談成果概括總結(jié)。主持人把學(xué)員按照不同學(xué)歷或經(jīng)歷每4-8名分為一組，要求每個(gè)小組推選一名善于概括歸納的記錄員（或者叫小組秘書），并按照所分組入座（最好是圓桌式的面對(duì)面）。如以“地方黨委政府領(lǐng)導(dǎo)干部如何利用微博提高執(zhí)政能力”為主題設(shè)計(jì)研討項(xiàng)目，分四組來(lái)研討這個(gè)主題，相應(yīng)擬定4個(gè)主題詞語(yǔ)。第1組討論“（1）微博提高領(lǐng)導(dǎo)力功能作用”；第2組討論“（2）你對(duì)微博的傳播觀的認(rèn)識(shí)”；第3組討論“（3）領(lǐng)導(dǎo)處理不好微博的負(fù)面影響”；第4組討論“（4）提高領(lǐng)導(dǎo)駕馭微博等新媒體之文化自覺(jué)的啟示”。
　　主持人宣布本匯談要討論的主題，并宣布匯談規(guī)則。匯談總時(shí)間約2—3個(gè)小時(shí)，可以分為3個(gè)時(shí)段。第一時(shí)段，學(xué)員分組討論所規(guī)定的問(wèn)題，各小組記錄員記錄小組成員觀點(diǎn)和解決問(wèn)題的方案。第二時(shí)段，小組其他成員換組討論（如1組成員到2組討論第2問(wèn)題，2組到3組討論第3問(wèn)題，3組到4組討論第4問(wèn)題，4組到1組討論第1問(wèn)題）。各小組記錄員原地不動(dòng)，先向新的組員簡(jiǎn)要匯報(bào)上組討論的主要成果，然后組織新的成員討論，并作記錄。第三時(shí)段，進(jìn)行第二次組員換組研討。第四時(shí)段，進(jìn)行第三次組員換組研討。第五時(shí)段，4個(gè)組分別推選代表（或者記錄秘書）第1組報(bào)告4個(gè)組關(guān)于第1個(gè)問(wèn)題的匯談成果；第2組代表報(bào)告4個(gè)組關(guān)于第2個(gè)問(wèn)題的匯談成果；第3組報(bào)告4個(gè)組關(guān)于第3個(gè)問(wèn)題的主要匯談成果；第4組報(bào)告4個(gè)組關(guān)于第4個(gè)問(wèn)題的主要匯談成果。其他成員也可以有新的補(bǔ)充意見(jiàn)。第六時(shí)段，主持人對(duì)4個(gè)關(guān)聯(lián)題的研討結(jié)果進(jìn)行總結(jié)提煉，這樣，本次咖啡式匯談的成果就誕生了。如果必要，還應(yīng)對(duì)咖啡論壇的成果進(jìn)行物化整理。
　　第四，積極開(kāi)展世界咖啡式匯談經(jīng)驗(yàn)交流研討。由于世界咖啡式匯談是一種新的研討方式，因而需要在這方面的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和專業(yè)人員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)傳授和實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)。有關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以召開(kāi)咖啡論壇行動(dòng)學(xué)習(xí)式研討會(huì)，進(jìn)行問(wèn)題分析和方案測(cè)試，根據(jù)問(wèn)題的難易程度以及時(shí)間限度確定召開(kāi)研討會(huì)的次數(shù)；對(duì)已有的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行質(zhì)疑，提出富有創(chuàng)造性的解決方案。
　　第五，進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估。為了取得實(shí)際效果，從項(xiàng)目的啟動(dòng)到最后的評(píng)估，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要專業(yè)化的設(shè)計(jì)和組織實(shí)施。機(jī)構(gòu)的教師及培訓(xùn)管理人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)代培訓(xùn)理論與方法的學(xué)習(xí)，包括對(duì)咖啡論壇的理念、方法以及思維工具的運(yùn)用的學(xué)習(xí)。在咖啡論壇項(xiàng)目結(jié)束后，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)組織相關(guān)人員應(yīng)對(duì)其產(chǎn)生的物化成果，在組織績(jī)效提升、個(gè)人績(jī)效改善等多方面的成效進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估人員除了項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組成員外，應(yīng)包括學(xué)員的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、小組輔導(dǎo)員、匯談主持人和教員。
　　鑒于我國(guó)干部教育培訓(xùn)的發(fā)展階段和干部調(diào)訓(xùn)規(guī)律，在世界咖啡式論壇法培訓(xùn)的應(yīng)用與實(shí)踐過(guò)程中，應(yīng)更加關(guān)注其所能為組織帶來(lái)的績(jī)效，應(yīng)當(dāng)對(duì)其在干部教育培訓(xùn)中的導(dǎo)入方式、應(yīng)用模式等方面進(jìn)行不斷的探索和研究，以充分發(fā)揮該方法的優(yōu)越性，使之成為提高領(lǐng)導(dǎo)干部能力的助推器?！?br/>　　
　　參考文獻(xiàn)：
　　［1］李源潮.緊緊圍繞“十二五”主題主線 深入推進(jìn)大規(guī)模干部教育培訓(xùn)［N］.光明日?qǐng)?bào)，2011-01-22.
　　［2］布朗，伊薩克等.世界咖啡：創(chuàng)造集體智慧的匯談方法［M］.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2010：2.
　　責(zé)任編輯：彭安玉