碎片化的云應(yīng)用

　　云計算在中國以新概念提及是在2008年。2009年開始，云計算開始慢慢吸引IDC、電信等平臺運(yùn)營玩家的介入，這使得應(yīng)用開發(fā)的基礎(chǔ)漸漸成熟。而云計算與SaaS(Software-as-a-service，軟件即服務(wù))的結(jié)盟，最終使得云計算的商業(yè)性應(yīng)用變得看得見摸得著，也使得SaaS有了騰云飛翔的機(jī)緣。
　　碎片化應(yīng)用成為云計算結(jié)合SaaS后，深入商業(yè)運(yùn)營與管理的一個顯著特征。這些應(yīng)用能以一種非常容易融合的方式，解決組織運(yùn)營與管理中的多種分散而瑣碎的問題。它們可能只是一個非常末端的環(huán)節(jié)，也可能是大型軟件或傳統(tǒng)專業(yè)服務(wù)中所欠缺的短板，或者是因?yàn)檫^于新興而不斷更迭出現(xiàn)的最新運(yùn)營瓶頸?；趧?chuàng)新和對這些潛在需求的挖掘和理解，所提供的碎片化云應(yīng)用服務(wù)，有可能高效解決這些問題，并以平臺服務(wù)方式提供給分散各處、呈現(xiàn)碎片化狀態(tài)的企業(yè)組織或個人。它們十分適用于中小企業(yè)，同時也能作用于大企業(yè)的某些環(huán)節(jié)。
　　小查詢大作用
　　試舉一例。2010年6月金蝶友商網(wǎng)推出友商快遞100。作為一個快遞綜合查詢網(wǎng)站為B2C電子商務(wù)公司提供服務(wù)。用戶僅需輸入一個快遞單號，在任何時間任何地方，都可以輕松掌握包裹的狀態(tài)。淘寶網(wǎng)上最大的男裝品牌Justyle，就是友商快遞查詢接口(APl)的早期用戶之一。每天都有上萬筆實(shí)物交易的Justyle，每筆交易都需要按照買家的不同需求，使用不同的物流公司去配送。雖然淘寶本身也有快遞物流的單號查詢，但主要覆蓋與淘寶有合作關(guān)系的物流公司，每天仍有大量涉及其他快遞物流公司的查件需求。處理疑難件所耗費(fèi)的時間成本、溝通成本、人力成本往往超過了這筆訂單的交易額。商家一直在尋找一種穩(wěn)定、方便、高效的第三方服務(wù)來解決這一頭痛的問題。友商快遞100提供的一站式快遞物流查詢服務(wù)，幾乎涵蓋了網(wǎng)購中會用到的所有快遞物流公司。Justyle在申請友商快遞100的查詢接口之后，把它集成到了Justyle的ERP系統(tǒng)中，只要在JuScyIe購物的，不論買家是否詢問，ERP后臺都會自動調(diào)用友商快遞1 00的API去查詢，而且實(shí)時更新這些數(shù)據(jù)，以便可以及時發(fā)現(xiàn)疑難件。
　　快遞100所提供的看似細(xì)枝末節(jié)的小服務(wù)，卻影響著消費(fèi)者個人、快遞物流公司、電商三方組成的商業(yè)生態(tài)。消費(fèi)者個人獲得了更好的購物體驗(yàn)，電商提升了客戶滿意度，而對于快遞物流公司，即便尚無太多談判話語權(quán)的新公司或小公司，也在一定程度上有了以服務(wù)質(zhì)量取勝、獲取平等權(quán)利的可能性。此外，友商對這項(xiàng)服務(wù)還在持續(xù)創(chuàng)新新功能。例如，給查詢快件的個人提供注冊入口，個人通過注冊ID登陸則能查詢歷史信息，還可以提供個人快件進(jìn)度的手機(jī)短信提醒服務(wù)，等等。這對友商而言，還將是積累個人用戶消費(fèi)信息的途徑，未來或許有不可預(yù)知的價值。
　　內(nèi)用微博輔助組織溝通
　　人多容易亂、人多心難齊。怎樣有效溝通、高效協(xié)同并傳承企業(yè)文化對上了一定規(guī)模的企業(yè)而言一直是個難題，在解決這個問題上怎樣創(chuàng)新都不嫌過度?；趯@一需求的理解，以及對當(dāng)下微博全面興起的洞察，金蝶推出了“金蝶微博”。
　　不同于新浪微博、騰訊微博這種全公開的社會化網(wǎng)絡(luò)媒體模式，金蝶微博是一個以企業(yè)為核心、內(nèi)部員工交流互動的平臺。一家企業(yè)所有員工在這一個獨(dú)立、私密的內(nèi)部空間溝通交流。公司老板可以與基層員工拉近距離；新員工得以迅速感知公司文化；部門經(jīng)理了解團(tuán)隊成員在想什么，更容易找到激勵他們的辦法；員工們還可以利用內(nèi)部微博組織8小時以外的團(tuán)隊活動，分享生活……這和云計算有什么關(guān)系呢?這種企業(yè)內(nèi)部微博平臺還能成為協(xié)同辦公、知識管理、文化管理的輔助工具。
　　適應(yīng)小企業(yè)的分散需求
　　云計算的應(yīng)用可能對戰(zhàn)線長卻相對穩(wěn)定的流程而言并不十分適用，卻更適合隨需而變的短小應(yīng)用。對于許多中小企業(yè)而言，沒有足夠的資金也并不完全必須使用復(fù)雜的ERP等流程復(fù)雜的管理軟件，只需要解決一些分散的棘手問題來提高運(yùn)營效率。例如，對于許多商貿(mào)企業(yè)，供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)可能在不同國家或地區(qū)，甚至涉及多語種。能隨時隨地地監(jiān)控進(jìn)度、管理流程、收集市場信息是迅速決策的前提。友商網(wǎng)的SaaS模式提供功能多樣的在線應(yīng)用，很適合這類企業(yè)。尤其在2008年、2009年金融危機(jī)期間，基于成本和效率的壓力，這類需求增長很快。友商網(wǎng)為中小企業(yè)提供了許多碎片化的小應(yīng)用：用以甄別全國發(fā)票真?zhèn)蔚挠焉贪l(fā)票查詢，監(jiān)控庫存變化的在線庫存管理，快速編制現(xiàn)金流量表的在線工具，等等。
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　　云計算要作為一項(xiàng)lT計算技術(shù)滲透到商業(yè)運(yùn)營與管理，真正體現(xiàn)價值，最終必須依賴應(yīng)用開發(fā)商的創(chuàng)新，不斷提供給終端用戶實(shí)際好用的服務(wù)和產(chǎn)品。對于最終使用這些產(chǎn)品、享用這些服務(wù)的企業(yè)組織或個人而言，他們或許并不知道這和云計算相關(guān)，但能了解和體會到這些新鮮應(yīng)用能帶來超出想象的價值。在筆者看來，SaaS提供商在整個商業(yè)邏輯的驅(qū)動下，將對云計算深入商業(yè)應(yīng)用、挖掘其潛在價值，具有非常關(guān)鍵的推動作