高價海鮮“宰”了誰？

□鐘嚴(yán)

重慶游客23人一餐消費3萬元，三亞高價海鮮“宰客”事件經(jīng)過媒體的推波助瀾，尤其是央視的強(qiáng)力介入后，迅速成為海南建設(shè)國際旅游島元年歲末的又一大負(fù)面新聞。1月13日，三亞“聽潮人家”海鮮排檔走完了從勒令停業(yè)到吊銷營業(yè)執(zhí)照的路程。要說這“聽潮人家”其命真應(yīng)當(dāng)絕，在天價海鮮“宰客”被曝光半個月時間里還不收斂，繼續(xù)玩“以假充真、以次充好”的把戲，最終自食苦果。

表面上看，“聽潮人家”海鮮排檔如《紅樓夢》中所言：機(jī)關(guān)算盡太聰明，反誤了卿卿性命。處心積慮宰別人，結(jié)果宰了自己。但往深處思考，“聽潮人家”海鮮排檔“宰”的不光是游客，更是三亞的形象，以及海南國際旅游島的誠信。

游客在海南被宰是一個歷史問題，這從一個側(cè)面反映出政府管理的缺位。有人被宰，有人敢宰，一定有人放縱。去年春節(jié)期間，三亞12315共接到消費者投訴150起。春節(jié)后，三亞海鮮排檔市場各種違規(guī)違法行為大幅反彈。一些游客無奈，便將在三亞吃海鮮被欺宰的經(jīng)歷上傳至網(wǎng)絡(luò)論壇上，跟貼評論如潮，甚至驚動了海南省委省政府乃至中央領(lǐng)導(dǎo)。盡管政府制定了嚴(yán)厲的治理措施，包括對欺客宰客情節(jié)嚴(yán)重者將實施最嚴(yán)重的“一次性死亡”：吊銷營業(yè)執(zhí)照，驅(qū)逐出三亞市場。政府也喊出了“誰損害三亞的旅游形象，就堅決砸掉誰的飯碗”的口號。但回過頭看在執(zhí)行中，卻總是“羞羞答答”、不夠堅決。而這種曖昧態(tài)度也導(dǎo)致類似“聽潮人家”海鮮排檔的不法商販會更加肆意妄為。

建設(shè)國際旅游島是一個長期任務(wù)，也是一個艱巨任務(wù)。市場秩序的維護(hù)和規(guī)范就是艱巨任務(wù)之一。資本的本性是逐利的。政府不能在“市場經(jīng)濟(jì)”大旗下，對欺詐和暴利行為放任不管。從這次三亞海鮮價格的調(diào)查情況來看，“聽潮人家”海鮮排檔雖明碼標(biāo)價，但價格離譜：瓜螺每500克238元，刺鲀每500克328元，和樂蟹每500克198元……而從三亞市物價局公布的今年1—2月份海鮮品社會平均批發(fā)參考價格來看，重慶游客海鮮中那三道價格近2萬元的“大菜”僅值3000多元，海鮮排檔虛高標(biāo)價謀取暴利不言而喻。一些排檔還在計量器上玩貓膩，一些旅游出租車、三輪車司機(jī)與旅游餐飲店相互勾結(jié)、收取回扣、聯(lián)手宰客等違章違法事件也屢見不鮮。

對海南旅游業(yè)這些長期積下的痼疾，政府必須一直保持高壓態(tài)勢，不要僥幸于靠一兩次的突擊整頓就讓它徹底銷聲匿跡。如果在未來五年或十年時間里，我們連一個誠信、規(guī)范、讓人放心的旅游市場都建立不起來，“宰”風(fēng)依然盛行，那就不是簡單的形象受損問題，而是成了直接影響到海南國際旅游島建設(shè)成敗的大問題了。◎