大學(xué)生輿情演化的狀態(tài)評估機(jī)制

姚福生，劉素貞

(上海對外貿(mào)易學(xué)院 學(xué)生處，上海 201620)

大學(xué)生輿情演化的狀態(tài)評估機(jī)制

姚福生，劉素貞

(上海對外貿(mào)易學(xué)院 學(xué)生處，上海 201620)

輿情演化是一個動態(tài)的過程，做好輿情工作首先必須研判輿情演化所處的狀態(tài)，為后續(xù)的相關(guān)工作打下基礎(chǔ)。文章從區(qū)別演化未然和已然狀態(tài)的角度，指出預(yù)警機(jī)制與狀態(tài)評估機(jī)制各自不同的工作重點和任務(wù)。在研制狀態(tài)評估指標(biāo)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了包括信息捕獲與提取模塊、分析評估模塊、狀態(tài)通報模塊在內(nèi)的評估機(jī)制。

大學(xué)生;輿情演化;評估

大學(xué)生的思想觀念具有波動性、可塑性特點，學(xué)生的思想動態(tài)往往能直觀反應(yīng)到輿情當(dāng)中，加強(qiáng)輿情工作有助于更準(zhǔn)確地了解學(xué)生的需求、學(xué)生的思想發(fā)展情況，為提升思想政治工作科學(xué)化水平創(chuàng)造條件。此外，從輿情的自身特性來看，演化是輿情的常生態(tài)，對高校穩(wěn)定的研究不應(yīng)忽視對“演化”這一輿情內(nèi)在現(xiàn)象的研究。

一、輿情演化內(nèi)涵及其特征

輿情演化是一個綜合性概念，從不同角度解析，它有不同的內(nèi)涵。其中，從指向物的視角來看，輿情演化也即輿情的主題演化;從生命周期的視角來看，輿情演化也即輿情的強(qiáng)度演化;從意識形態(tài)與行為形態(tài)二分維度的視角來看，輿情演化也即輿情的實踐演化［1］。

(一)主題演化

1.主題演化指的是基于關(guān)注點的變化，輿情由一主題演化成其他新的主題。這種演化就其新舊主題的關(guān)系來看，包括遷延性演化(新舊主題之間存在內(nèi)在的邏輯相關(guān)性)和跳躍性演化(新舊主題之間完全沒有任何內(nèi)在的邏輯相關(guān)性)。

2.主題演化是一個偶然的現(xiàn)象。輿情自身內(nèi)部變化包括輿情主體即學(xué)生群體關(guān)注點發(fā)生轉(zhuǎn)移、中介性事項改變甚至其他來自外界的影響，都可能導(dǎo)致主題間的演化。輿情主題的發(fā)生、發(fā)展到消退有一定的軌跡和規(guī)律，有自己的生命周期。從這個意義上說，輿情主題間的演化并不是必然發(fā)生的，如果沒有外在的干預(yù)、新的事件或問題的產(chǎn)生，一般來說某個輿情主題會沿著自身的發(fā)展軌跡完成生命周期的發(fā)展過程，不會發(fā)生向另一個輿情主題的演化。

(二)強(qiáng)度演化

1.強(qiáng)度演化是輿情生命周期的范疇，包含輿情生命周期的開始(也即輿情生成)、增長性輿情向穩(wěn)定性輿情的轉(zhuǎn)化、穩(wěn)定性輿情向消減性輿情的轉(zhuǎn)化和輿情生命周期的衰沒［2］。

2.強(qiáng)度演化是一個必然的現(xiàn)象。任何輿情都有其相對應(yīng)的生命周期，其強(qiáng)度必然伴隨著輿情主客體、中介事項、輿情空間的變化而發(fā)生相應(yīng)變化。雖然強(qiáng)度發(fā)生增強(qiáng)、還是消減、相持、衰沒當(dāng)中的哪種演化，有著各自特定的條件要求。但就強(qiáng)度演化這一總體性現(xiàn)象來說，它是一個客觀的必然現(xiàn)象。

(三)實踐演化

1.實踐演化指的是輿情由態(tài)度意識形態(tài)向具體行動訴求演化。輿情實踐上的演化是輿情主體訴求的直接反應(yīng)，在具體行動中，輿情主體所表達(dá)的訴求在現(xiàn)實中得到表達(dá)，相關(guān)訴求關(guān)涉對象接收到了訴求的現(xiàn)實表達(dá)，訴求表達(dá)主體和訴求表達(dá)對象之間存在著現(xiàn)實的對接。

2.實踐演化是一個偶然的現(xiàn)象。與龐勒、斯梅爾塞等人關(guān)于集群行為的研究(他們否認(rèn)集群行為有目的性，認(rèn)為參與集群行為的個體是非理性的)［3］不同的是，就行為代價與報酬的心理比較①對于具體個體而言，代價與報酬的定義或參照具有主觀性。來說，推動輿情實踐演化的關(guān)鍵人物是理性的。通常在實踐演化后的事態(tài)發(fā)展期，參與的個體將突破原有輿情主體的范疇，將包括其他無利害相關(guān)人群，而這部分往往可能受到關(guān)鍵人物行動的情緒感染，出現(xiàn)無理性行為。對于關(guān)鍵人物而言，理性計量的后果與輿情實踐演化并非一一對應(yīng)，如即使演化能帶來有利的報酬，但是不一定會觸動個體采取行動的神經(jīng)，每個理性個體必然還要考量自身行為能否與群體行為保持同一性或一致性。這種判斷往往因人而異，具有一定的不確定性。

二、輿情演化狀態(tài)的評估指標(biāo)

(一)評估指標(biāo)設(shè)定的原則

1.基于已然性和靈敏性要求的同步性。同步性要求指標(biāo)能瞬時反映演化的已然狀態(tài)。輿情演化的預(yù)警側(cè)重于演化未然狀態(tài)的判定，而輿情演化的狀態(tài)評估則著重于對演化已然狀態(tài)的測定，因此從性質(zhì)上看，評估指標(biāo)應(yīng)屬于同步指標(biāo)和滯后指標(biāo)［4］。但如果考慮到服務(wù)于工作需要，使輿情演化的處置具有高度的靈敏性、機(jī)動性，所設(shè)置的指標(biāo)必須是同步性指標(biāo)，也即指標(biāo)變動軌跡在時間上和波動起伏上與輿情演化軌跡基本一致。

2.基于穩(wěn)定性和差異性要求的科學(xué)性?？茖W(xué)性的評估指標(biāo)同時滿足信度與效度的要求。信度好的指標(biāo)在同樣或類似的條件下重復(fù)操作，可以得到一致或穩(wěn)定的結(jié)果，也即指標(biāo)能穩(wěn)定地測量輿情的演化狀況，因此所有指標(biāo)必須在真實案例中進(jìn)行檢驗、修訂，這也意味著指標(biāo)的設(shè)置不是一蹴而就的;效度好的指標(biāo)必須能準(zhǔn)確測出的輿情演化狀況。因此從這個意義上說，所有關(guān)于演化表征的評估指標(biāo)，至少在三類演化之間具有較高的區(qū)分度，也即評估主題演化、強(qiáng)度演化、實踐演化的指標(biāo)具有差異性，或者說一套指標(biāo)不能同時適用于評估兩類以上演化的已然狀態(tài)。

3.基于適宜性和可得性要求的操作性。操作性具有兩種層次含義:操作者的適宜性、監(jiān)測數(shù)據(jù)的可得性。所有指標(biāo)的設(shè)置必須兼顧到操作者的能力及運用習(xí)慣特征，操作性不應(yīng)與知識的專業(yè)性、經(jīng)驗的豐富性和能力的特殊性相關(guān)，也即操作性好的指標(biāo)應(yīng)該能滿足于普通使用者的需要;同時，指標(biāo)不應(yīng)僅僅從學(xué)術(shù)層面考慮，滿足于輿情演化評估的內(nèi)在學(xué)識性要求，指標(biāo)的設(shè)置尤其應(yīng)要考慮到最大程度地便于監(jiān)測數(shù)據(jù)的取得，學(xué)術(shù)性要求不是排他的，應(yīng)與可得性緊密結(jié)合。

(二)評估的具體指標(biāo)

1.輿情的主題演化

(1)同一方式中的頻次絕對量。反映單位時間內(nèi)某一主題詞在輿情呈現(xiàn)的具體方式中出現(xiàn)的次數(shù)。目前輿情監(jiān)控系統(tǒng)可以對數(shù)量眾多的呈現(xiàn)方式進(jìn)行主題詞檢索，能在短時間內(nèi)梳理統(tǒng)計出主題詞的頻次。

(2)不同方式中的頻次累加量。反映單位時間內(nèi)某一主題詞在輿情呈現(xiàn)的各種方式中累計出現(xiàn)的次數(shù)。如果單一方式中出現(xiàn)的次數(shù)不足以達(dá)到25%的條件，但各種方式中的次數(shù)累加滿足該條件的話，也能據(jù)此評估輿情完成了主題演化。

2.輿情的強(qiáng)度演化

從演化的評估角度來看，輿情強(qiáng)度演化是輿情主體前后縱向比較的范疇，如果說一段時間內(nèi)，“越來越多”人在議論主題A，那么我們可以說輿情正在增強(qiáng)當(dāng)中;如果“越來越少”人在議論主題A，那么我們可以說輿情在衰退。因此，如果說輿情主題間演化的評估，是以頻次對比25%這個參照量值的話，那么輿情強(qiáng)度演化的評估，應(yīng)是同一輿情在不同時間段上頻次的對比。

因此，對于Z=At1－At2(At1指t1時刻，主題詞A出現(xiàn)的頻次總量;At2指t2時刻，主題詞A出現(xiàn)的頻次總量)，如果 Z＞0，則表示在 t2到 t1的時間段內(nèi)，輿情強(qiáng)度發(fā)生了增強(qiáng)性的演化;如果Z＜0，則表示在t2到t1的時間段內(nèi)，輿情強(qiáng)度發(fā)生了消減性的演化;如果Z≈0，則表示在 t2到 t1的時間段內(nèi)，輿情強(qiáng)度處于相持階段。

3.輿情的實踐演化

輿情實踐演化的直接表現(xiàn)就是人物、行動方式等現(xiàn)實要素清晰地浮出來。但無論是處于態(tài)度層面的輿情還是由輿情演化而來的具體實踐，都是一個人群的概念，與個別化或個體化的行動訴求有本質(zhì)區(qū)別，比如不能把個人的信訪看成是輿情的實踐演化。因此，具備了一定的現(xiàn)實要素，并不能直接判定輿情完成了實踐演化。只有這一具體行動有響應(yīng)效應(yīng)，才能判斷輿情完成了實踐演化。

(1)現(xiàn)實要件清晰程度。在輿情實踐演化中，行動方式具有可測性、針對性，直接指向訴求對象。同時，也能清晰地識別出核心的訴求主體。從輿情所涉利益與關(guān)注者的關(guān)系遠(yuǎn)近而言，實踐演化的參與者有邊緣與核心的區(qū)別。有核心利益相關(guān)群體或代表存在，是輿情向?qū)嵺`演化的一個重要的現(xiàn)實指標(biāo)。

(2)規(guī)模化的響應(yīng)程度。規(guī)?；憫?yīng)包括多點快速散發(fā)式響應(yīng)或同點規(guī)模聚集式響應(yīng)。在同點規(guī)模聚集式響應(yīng)中，演化的具體行動出現(xiàn)之后，人數(shù)呈聚集型增長，在極短時間內(nèi)形成了一定的規(guī)模，行動具備公共性。如1998年大學(xué)生抗議北約轟炸中國駐南聯(lián)盟大使館某一城市中上街游行人數(shù)不斷聚集，聲勢越來越大，輿情走向了現(xiàn)實，輿情實踐在全市范圍內(nèi)展開。但如果同點沒有出現(xiàn)規(guī)?；木奂?yīng)，而在不同地點得到快速散發(fā)式響應(yīng)，也能判斷輿情完成了實踐演化。在多點快速散發(fā)式響應(yīng)中，實踐演化中關(guān)鍵人物的具體行動經(jīng)現(xiàn)代媒介傳播，在不同的特定地點同時出現(xiàn)多個響應(yīng)性的行動，從整體來看，多點之間共同形成聚集效應(yīng)并達(dá)到了一定規(guī)模，比如，游行不斷在多個城市相繼開展，以多中心的形式形成聚集效應(yīng)，達(dá)到了新的規(guī)模，輿情實踐在全國范圍內(nèi)開展。

因此，輿情實踐演化的評估指標(biāo)是A(清晰的現(xiàn)實要件)+B1(多點快速散發(fā)式響應(yīng))或B2(同點規(guī)模聚集式響應(yīng))，也即A是評估的必備指標(biāo)，B1、B2是或選指標(biāo)，出現(xiàn)了 A+B1、A+B2、A+B1+B2中的任意一種情況，意味著輿情完成了實踐演化。

三、狀態(tài)評估機(jī)制的構(gòu)成

(一)輿情演化的信息捕獲與提取模塊

1.信息采集環(huán)節(jié)

重點解決如何快速、高效、準(zhǔn)確地提前獲取輿情演化的相關(guān)信息。

客觀上講，考慮到輿情是信息源經(jīng)眾多交匯點擴(kuò)散形成的，它的傳播路徑實際上蘊涵著可以快速捕捉的現(xiàn)實可能性?？梢砸劳行畔T，延伸捕捉輿情的敏感觸角。在大學(xué)生輿情形成過程中，每個學(xué)生都處于捕捉輿情最佳區(qū)位的交匯點位置，是輿情“觸角”。組建以學(xué)生骨干為主體的學(xué)生信息員隊伍，一方面承擔(dān)突發(fā)性輿情的快速報送工作，另一方面承擔(dān)學(xué)校交付的專題監(jiān)測工作，并強(qiáng)化學(xué)生信息員隊伍對網(wǎng)絡(luò)論壇(BBS)的監(jiān)控。

2.信息處理環(huán)節(jié)

對收集到的信息素材進(jìn)行分類、分析，識別警兆，生成輿情信息。

這一環(huán)節(jié)的功能是正確區(qū)分工作信息與輿情信息。在實際工作中，人們往往區(qū)分不出哪些是工作信息，哪些是輿情信息。從內(nèi)容上看，工作信息反映的一般是“事件”本身及“事件”發(fā)生的過程，而輿情信息所反映的是“事件”對“人”的思想產(chǎn)生的影響。比如，我們宣傳某個典型，工作信息一般報典型的經(jīng)驗、做法或如何宣傳這個典型;而輿情信息報的則是這個典型對人們產(chǎn)生了哪些啟迪以及宣傳這個典型人們有哪些思想反映。這就是輿情信息與工作信息最重要的區(qū)別。

(二)輿情演化的分析評估模塊

分析評估模塊的重點是形成指標(biāo)值，要依據(jù)提取模塊中形成的輿情信息，測定指標(biāo)值并對輿情演化的已然狀態(tài)進(jìn)行基本判斷，但同時考慮到建立在函數(shù)關(guān)系上的指標(biāo)值，有將紛繁復(fù)雜、變動不拘的社會現(xiàn)象簡單化、數(shù)量化、凝固化的危險，有時難以對現(xiàn)實微觀世界進(jìn)行細(xì)致、深入和動態(tài)的描述和分析，因此還需要輔助其他定性的手段進(jìn)行評估。同時，根據(jù)傳播學(xué)原理，信息的傳播過程也是一個解構(gòu)與重構(gòu)的過程。輿情在傳播的過程中被不斷的進(jìn)行“理解”與加工，任何一則信息經(jīng)由學(xué)生傳播，都附帶了他的主觀意志。學(xué)生的主觀意志如對于學(xué)校的看法、對學(xué)校某一問題諸如教學(xué)管理、學(xué)生工作、后勤保障等的建議，往往都是綜合性的。因此，任何一種校園輿情都不是單一指向的。

分析評估模塊的核心是要構(gòu)建出聯(lián)席會商環(huán)節(jié)，創(chuàng)建輿情分析聯(lián)席會議機(jī)制，召集專家、政府及學(xué)校相關(guān)人員等，根據(jù)指標(biāo)值對輿情在主題演化、強(qiáng)度演化、實踐演化等不同向度上的初步判斷進(jìn)行評估，并對演化的已然狀態(tài)進(jìn)行診斷。

(三)輿情演化的狀態(tài)通報模塊

輿情演化的狀態(tài)通報模塊也即狀態(tài)通報環(huán)節(jié)，由分析評估模塊會商的狀態(tài)評估結(jié)果必須向相關(guān)的單位和人員通報。通報環(huán)節(jié)的要求是:第一是及時性，在演化完成時必須第一時間評估出演化的已然狀態(tài)，也即發(fā)生了強(qiáng)度演化、主題演化、實踐演化中的哪一種;第二是連續(xù)性，因為輿情演化是一個連續(xù)的、動態(tài)的過程，這種通報也必須是一個連續(xù)性的;第三是保密性，評估結(jié)果主要是服務(wù)于有關(guān)工作部門進(jìn)一步開展工作的需要，同時更重要的是學(xué)校有關(guān)部門公布的任何關(guān)涉輿情的信息，其實也是輿情演化的一個重要因子，因此，在尚未啟動評估后的干預(yù)工作前，必須防止評估結(jié)果的外泄，評估結(jié)果的通報對象應(yīng)僅即于工作主體，不能面向?qū)W(xué)生及其他大眾。

值得注意的是，輿情是人們主觀意志的產(chǎn)物，當(dāng)人們無法獲取與中介性事物的充分、權(quán)威信息時，輿情就由一個議論開始，沿著若干級差擴(kuò)散。因此，在輿情工作時，必須要注意對事關(guān)大學(xué)生切身利益有關(guān)重大事項的知情權(quán)的切實維護(hù)。只有當(dāng)學(xué)生對輿情事項真實情況的了解越充分，學(xué)生對學(xué)校的相關(guān)舉措也就愈能理解、輿情工作也愈能順利地開展。目前上述評估機(jī)制是以輿情某一階段的演化為分析的假定對象，但輿情演化實際上是一個連續(xù)的、動態(tài)的過程，因此評估機(jī)制必定是一個連續(xù)運作的模式。此外，完整的輿情工作系統(tǒng)，必須要包括狀態(tài)評估、預(yù)警、干預(yù)等環(huán)節(jié)，狀態(tài)評估僅僅是其中的一個基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)，準(zhǔn)確、快速地開展輿情工作，必然對輿情演化的預(yù)警及干預(yù)進(jìn)行后續(xù)研究。

［1］姚福生，劉素貞，柴媛媛．新時期大學(xué)生輿情演化的內(nèi)涵新解及其機(jī)理探究［J］．山東師范大學(xué)學(xué)報(文科學(xué)報)，2010(3)．

［2］姚福生．輿情核心要素與大學(xué)生輿情演化的關(guān)聯(lián)性分析［J］．學(xué)術(shù)論壇，2009(6)．

［3］許靜．輿論學(xué)概論［M］．北京:北京大學(xué)出版社，2009:168－169．

［4］皮勇．小知識:領(lǐng)先指標(biāo)、同步指標(biāo)和滯后指標(biāo)［EB/OL］．(2002 －4 －4)http://japan．people．com．cn/2001/02/06/riben20010206_1420.html．

C912.63

A

1008-2603(2011)03-0133-04

2010-12-23

2010上海市教育委員會、上海市教育發(fā)展基金會“陽光計劃”資助項目《構(gòu)建新形勢下大學(xué)生輿情演化的預(yù)警系統(tǒng)》，2010年上海對外貿(mào)易學(xué)院“春蕾計劃”資助項目《維護(hù)高校穩(wěn)定輿情信息工作研究》。

姚福生，男，上海對外貿(mào)易學(xué)院學(xué)生處主管。

的頻次變化是衡量輿情主題發(fā)生變化的對應(yīng)性指標(biāo)。從大學(xué)生“公共空間”中輿情主題詞的出現(xiàn)頻率中可以清晰的發(fā)現(xiàn)輿情主題間的演化。如果新輿情X對應(yīng)的主題詞 x，出現(xiàn)的總頻率在25%②25%是參照輿論量的概念。劉建明:“按照感知事物比例的思維習(xí)慣，四分之一的比例通常被認(rèn)為是‘較多’的底數(shù)。也就是說，一定范圍內(nèi)有四分之一的人議論某一事務(wù)或持有一種意見，標(biāo)志著輿論已經(jīng)形成;反之，參與議論的人少于四分之一，只能是議論而不是輿論”。以上，舊輿情Y對應(yīng)的主題詞y，出現(xiàn)的頻率在25%以下，那么可以認(rèn)為新的輿情也即X產(chǎn)生了，輿情完成了從主題X到Y(jié)的演化。主題詞頻率的測量指標(biāo)包括:

(責(zé)任編輯:杜紅琴)