劉曉：虛實之間 來去自如

文/傅維 攝影/張躍

與劉曉見面沒聊幾句，他不無同情地看著記者說：“這篇稿子不大好寫哦?！惫辉陔S后的采訪中就證明了這點——不大好寫的部分，其實是懸疑最大的部分，也應(yīng)是行業(yè)最期待和最想知道的部分，但這也恰恰是深圳博士目前無法向外界公布的部分：一是關(guān)于深圳博士的上市安排，二是深圳博士的擴張戰(zhàn)略計劃，三是深圳博士培訓(xùn)體系的建設(shè)，這些都是記者采訪之前確定的核心問題，這下都寫不成了。

但這不等于劉曉因此就簡慢了專訪一行人，他特地安排專訪一行人（包括本刊總編賀慶、本欄目合作單位江蘇萬新集團銷售總監(jiān)湯峰以及本刊攝影記者和文字記者）到深圳高爾夫球場觀瀾湖自己的別墅里進行采訪。實際上劉曉并不住在這里，只有要做重大決定的時候才來這里。他說，只有最重要的客人才帶到這里來。果然，墻上掛滿了他和要人的合影，比如作為澳洲華商代表在機場迎接溫家寶總理的照片，更早前朱镕基總理接見全球著名慈善機構(gòu)“獅子會”一行，作為中國地區(qū)負(fù)責(zé)人一起受到接見等等，這些照片他并沒有掛在辦公室。劉曉所有的重要收藏都放在這里，包括各類瓷器和木器。有意思的是，能透露他一路走來信息的物件，比如他用的第一臺BB機，第一臺“大哥大”（手提電話），以及后來每個階段用過的手機都羅列在收藏柜里。比較起來，最吸引參觀者的還是他收集的那些剪報……

在這些剪報里，有1993年，劉曉開出第一家眼鏡店時的照片，那個時候，他人生和事業(yè)的伴侶——現(xiàn)任深圳博士眼鏡總經(jīng)理、他的愛人范勤女士，還是店里的店員。他有十幾本厚厚的剪報，記錄了深圳博士眼鏡從小到大、由弱到強的成長歷程。讓記者印象極深且非常感動的是，每年教師節(jié)、每年暑假，劉曉都要給教師和學(xué)生各寫整版的公開信，公開發(fā)表在深圳的報紙上。在對老師的公開信中，劉曉滿含深情地回憶起自己的老師“寫在這個祝福的時刻，洋溢的是我們無限的敬意，使我忍不住想起老師們對我的教誨和關(guān)懷，深圳乃至全國千千萬萬的教師，像我童年時那么可敬可愛的辛勤園丁——黃憲政老師一樣，常常是我深夜回想起令我最感動的一群人。黃老師現(xiàn)在已經(jīng)年過七旬了，是我小學(xué)的語文老師，鶴發(fā)童顏的他時常令我牽掛……”從一些方面看，劉曉本人很多時候也像個老師、教授、傳道人，就是不大像是一位成功的商人。劉曉說：“做生意也要經(jīng)得起寂寞，要給自己深思的時間和空間?！?/p>

劉曉清楚地記得，自己在這里作過的最大的決定，就是2008年金融風(fēng)暴來臨時所作的異乎尋常的決策：在金融風(fēng)暴來臨之前，深圳博士只有100余家店。風(fēng)暴來臨時，有人觀望，有人退縮了。深圳博士有些店營業(yè)額確實也在萎縮。這個時候該怎么辦？他知道自己到了一個必須作大決定的當(dāng)口，未來眼鏡零售業(yè)會如何發(fā)展？經(jīng)過深入思索，最后他得出了結(jié)論：眼鏡零售業(yè)是不會垮的，就是比看誰做得好，春天肯定會回來。與此同時，他作出逆勢而上的決定，即擴大連鎖規(guī)模。為此，他把房產(chǎn)全部押上——能押的全押上，能貸款盡量貸款。那時銀行條件好，零利率也有。他覺得越是危機來臨的時候往往也是時機最好的時候，就在此時，他還斥巨資買了寫字樓。就在這一年，深圳博士光在深圳就開出了好幾十家店。從2008年到現(xiàn)在，深圳博士新開的眼鏡店達(dá)到了100多家。后來劉曉總結(jié)說：“很多人問我開店的時機和依據(jù)，我可以負(fù)責(zé)任地對行業(yè)同仁說，所有一線城市、二線城市，不用調(diào)查都可以開。最好的時機就是現(xiàn)在，就是當(dāng)下?！?/p>

劉曉的生存狀態(tài)相當(dāng)之“獨”，就是走在自己的辦公室，也有點像個多余的人。而顯得“多余”正是他多年來追求的狀態(tài)。在記者采訪的兩天中，基本上沒有聽見他的手機響過。整個深圳博士眼鏡都不像是他的，但是深圳博士眼鏡公司所有的數(shù)據(jù)都裝在他頭腦里，他的敏銳的商業(yè)洞察力和開闊的視野體現(xiàn)在他隨口就說出的生意經(jīng)里—— 上世紀(jì)80年代做膽子的生意，誰膽大誰發(fā)財；90年代，是做路子，誰的關(guān)系好，誰能弄來批文，誰就發(fā)財；2000年后是腦子生意，看誰的創(chuàng)意好，商業(yè)點子好，誰就發(fā)財；進入新的10年，是做牌子的生意，沒有品牌的公司，就很難生存了——存活3年的公司是靠運氣；存活5年的公司靠老板的魅力；存活10年的要靠企業(yè)文化；存活20年的公司要靠信仰、宗教。

在商場征戰(zhàn)這些年來，劉曉練就了在虛實之間進退自如的能力，在眼鏡行業(yè)也是獲得自由度最高的少數(shù)幾個老板之一。在記者看來，把生意放在信仰和哲學(xué)之間來做，劉曉現(xiàn)在真是很享受這種感覺，就旁觀者看來也真是美妙！也就是在這種虛虛實實、不經(jīng)意間的交談中，記者展開了對劉曉的采訪，也真正認(rèn)識了一個在眼鏡零售行業(yè)進退自如的劉曉。

記者：聽說您在按照自己的思路建立起來的眼鏡王國，盡量恪守自己的職責(zé)，而從不越雷池，這就必須要說到您的“三權(quán)分立”的企業(yè)管理核心理念了。那么，所謂的“三權(quán)分立”管理體制究竟是怎么一回事？

劉曉：從終極意義上說，我認(rèn)為企業(yè)不是老板的，也不是員工的，而是社會的。在此基礎(chǔ)上我們來設(shè)想，如果企業(yè)是老板的，那么就必然走向獨裁，就會形成妄自尊大的企業(yè)文化，順我者昌，逆我者亡，懂事的榮華富貴，不懂事的叫你五官錯位，造反的就滅了你。這樣的企業(yè)文化不是我想要的。從昨天到現(xiàn)在，我基本不接電話，也不大有人找我。以前是通過郵件、短信，現(xiàn)在主要通過發(fā)微博。其實，我的境界并沒有那么高，我是在控制自己，讓自己不要去干涉部下的工作。還記得那張照片嗎——美國干掉拉登那張，看總統(tǒng)的座位，奧巴馬并不在主要座位上，而是在一個角落里。我很贊賞這種理念，我充分授權(quán)下去，讓屬下放手去做。我是做“總統(tǒng)”，而不是做“國王”，這里面有根本的差異。在一個社會化的企業(yè)里，對于權(quán)力員工也有份。在企業(yè)里，我作為董事長主要管“外交”——社會關(guān)系，不需要參與那么多具體的事務(wù)。那些具體的管理事務(wù)都是CEO根據(jù)我們的授權(quán)在做。然后，我們聽取他的工作匯報，進行績效評估，再下達(dá)任務(wù)指標(biāo)，最后進行監(jiān)督。在深圳博士眼鏡，監(jiān)督部門和執(zhí)行部門是并行的兩個機構(gòu)，兩者之間既有共同的方面，當(dāng)然也免不了有摩擦。我們這樣做有10年了，剛開始很辛苦，后來就理順了。

深圳博士眼鏡店堂陳設(shè)

深圳博士眼鏡連鎖有限公司董事長劉曉(左二)接受本刊總編賀慶(左一)、記者傅維(右一)采訪，本欄目合作單位江蘇萬新集團銷售總監(jiān)湯峰(右二)陪同采訪

這樣做的好處是我可以徹底擺脫具體事務(wù)，有更多的時間去生活啊。同時，不用事無巨細(xì)地去管每一件事，把精力省下來做一些重要的決策。比如我常常會在國外打高爾夫的時候，突然想到什么點子，就打電話給總經(jīng)理。也可能突然出現(xiàn)在企業(yè)管理金字塔的任何位置，而不是坐在他們背后，每件事情都要我去簽字。我們的管理好像西方國家的“三權(quán)分立”，我是董事長，但是我不過問具體事宜，這由總經(jīng)理管。但總經(jīng)理也不是總負(fù)責(zé)，還有個監(jiān)事會，可以評估總經(jīng)理的工作并向董事會匯報。這樣相互制約，職責(zé)明確，就很好管理。要知道民營企業(yè)最容易產(chǎn)生窩里斗，搞派系，在我們這里基本不可能，因為規(guī)則定好了，沒有灰色區(qū)間存在。我的親弟弟就在這里工作，但他跟一般員工起點是一樣的，沒有特權(quán)，做錯了事也要受處罰。公開、透明，這種關(guān)系奠定了我和員工之間的信任。中國很多眼鏡零售企業(yè)老板都比我強，坦率地講，對于驗光、采購、看貨，我確實不懂，我也不想懂。我要是太厲害了，手下人就不行了，我從來不和手下人爭功。

記者：連鎖規(guī)模擴大以后，最大的優(yōu)勢和弱勢是什么？

劉曉：最大的優(yōu)勢就是形成了模式，你看過做月餅沒有？就是拿著模子一個個套出來就可以了，而且很快。劣勢是成本增加了。實行正規(guī)化運作后，成本上去了。目前深圳博士是行業(yè)中員工工資最高的幾家企業(yè)之一。員工愿意進入這個行業(yè)，一系列保障體系都要跟上。

記者：目前眼鏡消費形態(tài)是常常被討論的問題，總的說來，消費形態(tài)現(xiàn)在變化比較大，您認(rèn)為目前整個消費形態(tài)發(fā)生了哪些改變？

劉曉：過去配眼鏡肯定是單純視力矯正，不是近視眼的，是不會走進眼鏡店的。這個情況在近幾年發(fā)生了很大變化，時尚和美學(xué)元素逐漸被引進眼鏡消費，這個時候品牌意識增強，消費者很看重產(chǎn)品的品牌。但是最近一兩年來，潮流又在發(fā)生變化，光是有一體化的品牌還不能完全滿足消費者的需求，需要更加體現(xiàn)個性化的眼鏡產(chǎn)品，因此設(shè)計師品牌甚至定制眼鏡開始流行起來。深圳毗鄰香港，得風(fēng)氣之先，一人多副眼鏡消費在深圳的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于內(nèi)地。在深圳博士眼鏡，配多副眼鏡的顧客在顧客總數(shù)中已經(jīng)占到了10%。就目前全國市場行情看，這是相當(dāng)高的比例了。培育市場需要一個過程。目前我們國家還沒有給老百姓提供這種生活的安全感。譬如房子、醫(yī)保、教育等社會保障體系沒有健全，老百姓不敢撒手花錢，所以對眼鏡就不敢有太多的追求。有個老師一副眼鏡戴了20年，說質(zhì)量很好，不想換。我親自給他清洗，里面臟得不得了。我對他說，人生有幾個20年啊，今天我?guī)湍惆堰@副眼鏡清洗干凈，你回去考慮一下，人總要對得起自己。他沒說話，但是很高興地走了。不到半月，果然回來了，配了副新的眼鏡，現(xiàn)在成了我們的忠實顧客。現(xiàn)在消費形態(tài)層面很豐富，眼鏡店要積極應(yīng)對多種復(fù)雜情況。

記者：說到博士眼鏡店，現(xiàn)在全國許多地方都有博士眼鏡店。您怎么看待這種現(xiàn)象？為什么深圳博士眼鏡只做直營連鎖店，而不吸收加盟店呢？

劉曉：從眼鏡連鎖公司形態(tài)來看，深圳博士眼鏡的連鎖模式具有一定的代表性。從橫向看，意大利陸遜迪卡公司是全球最大的眼鏡企業(yè)，也是最大的眼鏡零售連鎖公司，在中國市場進行過大手筆的收購。寶島眼鏡連鎖企業(yè)來自臺灣，有豐富的臺灣銷售力背景，這幾年來，在大陸擴張很快，發(fā)展得很成功；上海吳良材是國有資本的代表，這幾年來，在長三角發(fā)展得如火如荼，目前正在向山東、河北、河南等地發(fā)展。從資本構(gòu)成看，深圳博士是相對單純的自有資本模式。從營銷管理方式看，深圳博士是完全直營模式，沒有發(fā)展加盟店。這對管理、人才儲備和培訓(xùn)、資金等諸多方面是嚴(yán)峻的考驗。如果深圳博士也采取吸納加盟店模式的話，或許可以發(fā)展得更快，但是也可能帶來更多的問題。

2002年5月15日，在北京人民大會堂，作為獅子會國內(nèi)發(fā)起人的劉曉受到時任國務(wù)院總理的朱镕基的親切接見

國際資本進入中國市場并加速擴張，其資本結(jié)構(gòu)和市場規(guī)劃都是很清晰的，比如HAL收購上海紅星，前提之一是紅星必須是很干凈清爽的公司，不能到處都存在“假紅星”——西方公司是不會讓自己卷入到品牌之爭一類的訴訟中去的。還有意大利陸遜迪卡公司收購的北京雪亮、廣州明廊、上?，F(xiàn)代等，都是產(chǎn)權(quán)和品牌劃分很清晰的公司，不會產(chǎn)生商標(biāo)或品牌之爭。但是博士這個字號就不那么清晰了，在中國有一大批這樣的公司都無法統(tǒng)一名號，比如大光明、大明、亨得利、精益等等。我們博士也屬于這一類?，F(xiàn)在中國到處都有打著博士旗號的眼鏡店，我曾經(jīng)走到一個店里，聽一個老板洋洋自得地講述是怎么獲得深圳博士連鎖店資料的——從正規(guī)店里想辦法順出一套資料來，根據(jù)這套資料，然后很容易就做成了深圳博士的連鎖店。我問他：“你是深圳博士連鎖店嗎？”他回答說：“當(dāng)然是！”我說：“那么，請你們老板出來一見?！彼泼撜f：“我們大老板在深圳的，哪里這么好見哦?！蔽腋杏X那個老板的底氣比我還足些。真正是李逵見了李鬼還要敬讓三分。目前我們是全做直營店，尚且要冒出李鬼來，如果做加盟的話，深圳博士這個品牌真的就不可收拾了。所以，從客觀環(huán)境講，深圳博士做加盟是弊大于利，時機遠(yuǎn)沒有成熟。

記者：您這些年來開連鎖店最重要的心得是什么？遇到的什么事情給您的印象最深？

2006年4月1日晚，國務(wù)院總理溫家寶訪問澳大利亞，劉曉作為澳洲華人代表到機場迎接

劉曉：開連鎖店，我認(rèn)為最重要的是必須有一套完整的標(biāo)準(zhǔn)化流程。此外，還必須有持久的理想、信念。當(dāng)然，正確應(yīng)對各種突如其來的變局的能力，也是必不可少的。我所說的變局，就是大量存在于計劃框架之外的變數(shù)。比如，我們在北京的10個店都賺錢，比我們預(yù)計的好很多。但是開在重慶的眼鏡店卻虧損，這是一個意外的典型案例。因為和沃爾瑪簽了戰(zhàn)略發(fā)展協(xié)議，所以不得已我只好親自去考察市場，我正好從北京飛往重慶，那天正是2008年5月12日下午，我看到很多航班停了，再給重慶、成都的朋友打電話全都打不通了，我知道出大事了，立即改飛深圳，行李也不要了?；氐缴钲诤螅胂胫貞c好歹總是直轄市，干吧。結(jié)果沃爾瑪?shù)纳虉龆奸_得很散，后來又在好又多超市開了兩家，中間開開關(guān)關(guān)，虧了8個月后，才開始扭虧。

記者：深圳博士的連鎖店都有哪些形式呢？比如商業(yè)店、商城店，甚至直通車？

劉曉：深圳博士在連鎖店的形式上，是蠻豐富的，除了直通車不開，幾乎包括了所有的開店模式，甚至包括醫(yī)院眼科店、網(wǎng)店（目前在嘗試中）。每種形式的眼鏡店既然存在，都有其市場機會和存在的理由，也有自己的未來和命運，而且變數(shù)也很大。我們希望能親身經(jīng)歷這些眼鏡店模式的變遷，從而積累更加豐富的閱歷，以后會更加有利于我們確定更加清晰明確的發(fā)展方向。

記者：深圳博士不能復(fù)制的是什么？未來格局會如何？

劉曉：敞開胸懷，打開心智，這是深圳博士所具有的別人不能比擬的企業(yè)精神。我們的培訓(xùn)很有特色，也很有效。我們不吝成本培訓(xùn)員工。有人說，如果好不容易培訓(xùn)出來的員工走了，不就虧了嗎？我認(rèn)為這種說法不對，培訓(xùn)好了的人雖然離開了深圳博士眼鏡，到了其他企業(yè)，終究還在為社會做貢獻(xiàn)，又有什么虧不虧的呢？這就是企業(yè)的胸懷。我們始終認(rèn)為，人是第一位的，有人才有未來。至于對未來的設(shè)計，還是要走國際路線，深圳博士這兩年處在勻速發(fā)展階段，最需要的是儲備人才。目前最值得研究的是寶島和陸遜迪卡——他們有牌子、資金，一旦發(fā)力會很強勁。5～10年以后，眼鏡市場格局會有大變化。未來10年，深圳博士將會是一家世界化的公司。有前瞻眼光同時具備縝密戰(zhàn)略思維的人才能引領(lǐng)市場發(fā)展。

記者：請您談?wù)剬ζ髽I(yè)核心競爭力和企業(yè)文化的認(rèn)識。

劉曉：深圳博士的模式其實就是一種積極擴張的模式。擴張的關(guān)鍵是什么？是成活率！ 怎么保證成活率？就是要占有并適應(yīng)市場，適應(yīng)消費者。我們做生意的邏輯關(guān)系是：首先考慮股東的利益，它是靠員工來實現(xiàn)的，所以要考慮員工的利益，包括員工的福利和保障。舉個例子，有位東莞的員工被摩托車撞了，是在下班時間，而且是一位正要辭工的員工。 我們立刻派人送將送往醫(yī)院，墊付醫(yī)療費，找關(guān)系，尋找肇事者，幫忙打官司，把事情上下全打理好。這些事在員工中傳得很快，大家都覺得在深圳博士眼鏡有安全感，就愿意付出，做事就有激情。

記者：深圳博士是以員工為核心來展開和建設(shè)企業(yè)文化的，如果要提煉和總結(jié)的話，您認(rèn)為該怎么描述這種企業(yè)文化？

劉曉：以員工為本，只有使員工心里覺得踏實，他們才能安心工作，才會好好服務(wù)顧客，顧客開心了才能樂意打開錢包，企業(yè)利潤就上去了，股東就開心了，老板就賺錢了。所以，我把我們企業(yè)文化提煉成為兩個字——氛圍。我們的員工在我們的環(huán)境中有范兒，有幻覺。怎么理解這個氛圍？舉個例子，書上記載，抗戰(zhàn)時期，一個日軍小隊，就相當(dāng)于一個班，就可以驅(qū)趕一個縣城十幾萬人。是因為什么，是因為恐懼，恐懼就是氛圍的一種。我的一個朋友說，一位領(lǐng)導(dǎo)到他們縣城去視察，狗都不敢叫，是真的么？這是因為領(lǐng)導(dǎo)制造出來的“殺氣”。我們有什么，就是有氛圍。在深圳博士最低收入的人，也能在深圳比較體面地生活著。做深圳博士眼鏡人，有范兒！其實，在我們這里也發(fā)生過別家店高薪來挖人的事情。我當(dāng)時告訴這位被挖的高管：你的保險我給你交到年底，工資也給你結(jié)到年底，你在那邊不滿意再回來。果然，幾個月后，他就回來了，因為他熟悉這里的一切，只有在深圳博士他的本領(lǐng)才能施展。簡單地說，博士氛圍就是：博士的水土很養(yǎng)人！氛圍，很難營造，要一點點養(yǎng)起來。當(dāng)然，作為管理者，除了菩薩的心腸，還要有雷霆的手段——誰動了我的奶酪，是沒有情面好講的，企業(yè)要往前發(fā)展，沒有情面好講，這是深圳博士的鐵律。這個鐵律是我們良好氛圍的衛(wèi)士。

記者：您的企業(yè)取名叫博士眼鏡，是拍腦袋發(fā)明的，還是有什么典故？

劉曉：這跟我早年在廣州上學(xué)的經(jīng)歷有關(guān)。上學(xué)的時候有一家“大學(xué)鞋店”，我經(jīng)常去那里買鞋子。我覺得那里的鞋子挺好的，又便宜又實用，名字又好記。輪到我自己創(chuàng)業(yè)的時候，要起個牌子，有個名號，想來想去不如叫“大學(xué)眼鏡”。后來想想“大學(xué)”還不能囊括我對眼鏡店的定位，它需要更專業(yè)、更高層次的員工，產(chǎn)品需要賣給更多博學(xué)的人，所以確定叫“博士眼鏡”。后來去日本旅游時發(fā)現(xiàn)還真有個“大學(xué)眼鏡”，覺得蠻好玩的。

記者：賺第一桶金總是最辛苦的，您1993年在深圳紅荔路開了第一家博士眼鏡店，當(dāng)時的情形是怎樣的？

劉曉：剛開始裝修店面的時候，沒有請裝修隊，都是我自己搞的。沒有樣板可以抄，就拿個尺子偷偷地量一量別人家的柜臺，然后自己做一個。白手起家，資金少，忙的時候連飯都顧不上吃，啃個面包就算了。店員連太太在內(nèi)一共是3個人。為開第一家店我考察了很久，有半年多，我覺得深圳人那么多，眼鏡的需求又那么大，做這行一定會成功的。當(dāng)時選址在紅荔路，1993年，當(dāng)時連華強北都沒有，整個深圳的中心是羅湖，就在東門。我把店選在紅荔路圖書館的邊上，很多朋友不看好，太太也說干嘛開在那邊?，F(xiàn)在證明當(dāng)時的選址沒選錯。我做所有事都是一樣，人家覺得好的，我都要考慮考慮，人家都覺得不怎么樣的，我往往反而要再仔細(xì)看看，逆向思維吧。好比郎咸平買外匯，他問學(xué)生：最近美金會跌還是漲？學(xué)生說會漲，他第二天就把美金拋掉了。他說我是經(jīng)濟學(xué)家，你們都懂了，那市場肯定要變，我一定拋掉。

記者：為什么當(dāng)時放著好好的辦公室不坐，要跑出來自己創(chuàng)業(yè)？

劉曉：我最初在政府部門工作，當(dāng)時選擇出來，大概是為了實現(xiàn)自己的人生抱負(fù)。由官至商，這種角色的轉(zhuǎn)換很有挑戰(zhàn)性。我當(dāng)時的夢想就是要當(dāng)“總統(tǒng)”啊，當(dāng)然是企業(yè)的“總統(tǒng)”。其實我的性格不大好，不愿意為五斗米折腰，自己出來創(chuàng)業(yè)可以更自由，自己的能量可以釋放得更大。以我當(dāng)時的情況，何止是下海，簡直就是跳海，沒想好要干什么，先跳下來再說。等到出來后，才猛然發(fā)現(xiàn)一夜之間什么都沒有了，自己也沒有什么長處，一切得從頭開始。

2011年8月7日，深圳大運會火炬?zhèn)鬟f，劉曉作為第54棒火炬手參加了傳遞活動

記者：您在國外考察過很多地方，有沒有將一些見聞，包括一些可以實際應(yīng)用的例子，帶回深圳，帶到企業(yè)里來？

劉曉：這樣的例子很多了。前不久去參觀日本的尼康鏡片工廠，他們的員工都是站著上班，除了非坐下不可的質(zhì)檢人員，其他全是站著。我們一行6人去參觀，提前兩個月對方已經(jīng)把規(guī)劃做好了。去的時候分乘兩輛車，前面3個人先到了，我們這輛車司機帶錯了路，晚一點才到。前面3個人一進門就看見6雙拖鞋整整齊齊放在門口，還有6件工衣、6頂帽子，6份的午餐盒子都擺得好好的。參觀過程有條不紊，幾點結(jié)束跟計劃定的一分不差。車子再把我們送到車站，6張車票已經(jīng)買好了。這就是細(xì)節(jié)，這種企業(yè)文化要是拿到國內(nèi)來，一定不得了。后來我回公司發(fā)現(xiàn)員工不穿制服，就問他們?yōu)槭裁?，他們說剛回來。好，我想剛回來來不及換也是有理由的。后來看看怎么個個都剛回來，都不穿制服。于是規(guī)定，如果不進卡位，你站著，不穿沒關(guān)系，一旦進到卡位，就一定要穿。這個問題馬上解決，所有人都把制服穿得好好的。所以有制度就要實行，企業(yè)先把規(guī)則定好，員工就知道該怎么做。

記者：博士眼鏡的口號是“不求最快，但求最好”，放在深圳這樣一個以速度聞名的城市，這是不是也體現(xiàn)了一種逆向思維？

劉曉：平常，許多人最喜歡講“僅用了多少時間，就完成了什么事”。其實這樣并不好，應(yīng)該在慢中求快，慢就是快。比如驗光，是可以很快搞定，但我要求員工用半小時為每個顧客驗光，這讓顧客很放心。如果只為了搶時間，一天驗20個，蘿卜快了不洗泥，50度驗成100度，對消費者視力有害，那是作惡啊。我信仰基督教，害人是會遭報應(yīng)的。不能否認(rèn)有少數(shù)商人為富不仁，從張揚到張狂。但是絕大部分的商人本意都是好的，很多資源和財富與社會共享。一直到今天，或者一直到我老，作為商人，在做生意的時候，我都是如履薄冰，一點都不能放松。商人是高危人群，以后我要寫書講真話，包括我不對的地方，甚至有些不那么君子的地方，都要如實寫出來。中國人要有這個精神。哪怕某些著名的企業(yè)家，當(dāng)初走過私，他寫出來人家照樣都會佩服他敢于承認(rèn)的勇氣。包括我劉曉當(dāng)時在街頭擺過攤，與城管發(fā)生磨擦，創(chuàng)業(yè)初期不那么光彩的故事都要寫出來，直面自己的人生！

記者：您在深圳這么多年，怎么評價深圳商人？您認(rèn)為有深商文化嗎？

劉曉：我一直覺得在深圳當(dāng)商人是非常幸福的，接近香港，有很多西方文化涌進來，加上中國本身的文化底蘊，發(fā)揮的空間很大，政策也比較開明。深圳的商人如果能夠?qū)⑸鲜鲑Y源很好地整合起來，潛力會更大。我在澳洲就看到商人的聯(lián)盟，日本有株式會社，他們那種團結(jié)和整合的力量非常強大，不僅搜集情報非常仔細(xì)，也很團結(jié)，比如拿礦產(chǎn)品的價格來說，澳洲的商會都抱成團，一口價，保護他們的利益。如果沒有商會沒有行業(yè)組織，這邊問一個4塊半美金，那邊報一個4塊美金，大家都別賺了。深圳的商業(yè)協(xié)會和組織民間好像有一些，如果有這樣的協(xié)會，能夠增強同行之間的凝聚力，我們也愿意參與進去，能夠把競爭做成良性的，那么相信在世界都會有深商的聲音。

記者：如何當(dāng)一個成功的企業(yè)家？您能不能給時下還在創(chuàng)業(yè)的年輕人一點準(zhǔn)則？

劉曉：第一是責(zé)任感；第二是力求完美；第三有毅力，要堅持不懈，第四要定好未來的計劃；第五要有出色的團隊；第六要懂得感恩社會。無非就是這些，都是很基本的準(zhǔn)則。我覺得一個成功的商人，首先要有政治家的一些素質(zhì)，他要懂得規(guī)則，哪些能做，哪些不能做。聰明的商人都會明白，凡是沒有說不能做的，就是可以做的。其次，他要有點藝術(shù)家的細(xì)胞，懂得享受生活。像我曾經(jīng)有很多機會可以賺得比現(xiàn)在多得多，譬如搞房地產(chǎn)、股票，或者打個擦邊球，完全可以賺很多錢。但我覺得自己是個藝術(shù)家，不想當(dāng)金錢的奴隸，賺的錢可以供養(yǎng)我的家庭和孩子，跟我的朋友開心吃飯、喝茶就可以了。在我的想象里，以中國文化做底，西方的文化做支撐，相互補充，應(yīng)該會更適合現(xiàn)代企業(yè)的要求。

深圳博士眼鏡店堂

實實在在地說，我做慈善一方面是因為信仰，能夠得到心靈上的安慰，另一方面，的的確確是為了幫助需要幫的人。

記者：許多企業(yè)家都愛做慈善，您也是第一批赴藏去給兒童治療白內(nèi)障的企業(yè)家。您企業(yè)的經(jīng)理跟我說您做了很多善事，許多都是沒有見諸報端的。比如天氣冷，你就叫他買許多床被子去天橋下送給流浪人，這里面有什么故事嗎？

劉曉：實實在在地說，我做慈善一方面是因為信仰，能夠得到心靈上的安慰，另一方面，的的確確是為了幫助需要幫的人。當(dāng)然，做公益慈善，可以帶來社會認(rèn)可度的提高，企業(yè)形象可以得到提升，是多贏的好事。

記者：您說想當(dāng)個生活的藝術(shù)家，能不能描述一下生活中的您？

劉曉：生活中，我不抽煙，喝一點紅酒，喝完了就去酒莊，買幾箱存著。不管有沒有品牌，好的紅酒我就愛喝，名字說不上來，品質(zhì)能嘗出來。說起紅酒那可以用一本書來說啦，糖分、產(chǎn)地、酒精度什么的，其實跟咖啡、雪茄一樣，還是憑感覺最準(zhǔn)，自己覺得好就是好。

記者：您的書架上放了許多歷史人物的傳記，家里的大茶幾上全是各種傳紀(jì)和歷史劇影碟，辦公室里有張很大的拿破侖像，請問您是不是對歷史特別感興趣？

劉曉：對，沒錯，我喜歡歷史。有很多事情在歷史上都發(fā)生過，都是有案可查的，歷史不能重演，但常有驚人的相似之處，熟知歷史就可以避免犯前人犯過的一些錯誤，我喜歡從中吸取經(jīng)驗，包括管理經(jīng)驗。

記者：請再總結(jié)一下，談?wù)剟缘囊惶彀伞?/p>

劉曉：每天8點起來，一般有個簡單的神禱，然后吃點東西去公司，安排一下事務(wù)，跟同事們聊聊天。下午去店里看一下，200家店都會看，抽著看，發(fā)現(xiàn)問題會跟他們講。下班時間正常，跟朋友吃飯，聊天喝酒吹吹牛。沒事就回家看碟，我一般會看很多碟，歷史的、紀(jì)錄片的、商業(yè)管理的，書也看得很多很雜。連我兒子都覺得奇怪，怎么一邊看電視新聞，一邊看報，有時還一邊吃飯?？磦€連續(xù)劇也不坐著，一邊還散步當(dāng)運動 。主要是我對自己的要求太高（笑），所以覺得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要不斷學(xué)習(xí)啊！

受過西方文化熏陶的劉曉是個時尚的人，從博士眼鏡到獅子會，從企業(yè)家到慈善家，從北半球到南半球，劉曉留下一串串時尚的軌跡。雖然和中國的一些商界名流、政要明星有著良好的私人關(guān)系，但時尚的劉曉仍然保持著純樸、本真的性格。前不久，劉曉曾作為中國經(jīng)貿(mào)代表團的代表成員訪問了臺灣?；鶗麻L江丙坤。翌日，為了迎接寶島的日出，清晨3點鐘，劉曉就來到澎海的海邊守候，當(dāng)天際間的第一縷金黃的晨光沖破層層疊疊的云層噴薄而出，橢圓的火球一點點升起來，最終跳脫海面，在水天一接間，成為一個圓圓的太陽，把萬丈光芒灑向人間時，劉曉用早已準(zhǔn)備好的相機記錄下了這難忘的一幕?！澳且豢蹋业难劬駶櫫?，在跨國飛行的航班上，我曾看到過數(shù)次日出，都沒有這一刻的激動，因為這是在臺灣，在我們的國土上。我們的祖國雖然大，還算不上強啊。人活著，不能完全為自己，要為國家、為更多的人做些有益的事情！”劉曉如是說。這難道不是最真的時尚么？做好事在今天我們叫慈善。有一個細(xì)節(jié)可以說明劉曉的慈善無處不在：無論在美國，還是在澳洲，劉曉都會接聽每一個來自國內(nèi)的電話，他說：“我在想，也許又有人需要我的幫助了?！眲允菄H獅子總會中國深圳380區(qū)2003～2004年度第二分區(qū)主席及2004～2005年度國際獅子基金主席，深圳紅荔獅子會創(chuàng)會會長。在深圳獅子會組織的“西藏光明行”活動中，第一次是他率隊前往的，那一次奠基之旅，共為151個白內(nèi)障患者帶來了光明。從2000年3月開始加入深圳獅子會，劉曉一直資助著廣東清遠(yuǎn)的20個貧困孩子，堅持為他們交納學(xué)費，資助他們讀書；他為盲人歌手林中秋實施白內(nèi)障手術(shù)承擔(dān)全部住院手術(shù)費用，為西藏婦女德吉央珍來深接受眼角膜移植手術(shù)提供住院及手術(shù)費用，國家殘聯(lián)主席鄧樸方高度贊揚了此項義舉；他捐贈給西藏價值200萬元的太陽鏡，用于防治白內(nèi)障，每5個藏民就有1個人戴上了太陽鏡。

閑暇之余，劉曉最大的愛好是玩微博，而且有頗多的粉絲追捧

作為一個基督教徒，劉曉說：“神的教導(dǎo)，幫助有需要的人。當(dāng)然，首先你要照顧好自己，才能照顧好別人。慈善是一種生活方式，出于一種本能，所以其實沒什么值得放大去說的。我在國外時，經(jīng)常參加一些慈善活動，教會的活動，幫助那些有需要的人。很多人都參加。這些善舉都是人性真實的表現(xiàn)?！眲宰龃壬疲玫牟粌H僅是錢，還有心，濃濃的愛心。圣經(jīng)上說“愛是恒久忍耐，還有恩賜，良善；愛是永遠(yuǎn)守護，永遠(yuǎn)相信，永遠(yuǎn)希望；愛是永遠(yuǎn)堅持到底，因為它永遠(yuǎn)不會失敗?！?/p>